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Vorgestellt
Ausgezeichnet als Gartner® Magic Quadrant™ Leader für RPA 2025.Im siebten Jahr in Folge als Leader ausgezeichnet Bericht herunterladen Bericht herunterladen
Mit Automation Anywhere haben wir nicht nur Aufgaben automatisiert – wir haben jedem Mitarbeitenden einen digitalen Assistenten an die Seite gestellt, um Innovationen voranzutreiben. Diese Plattform ermöglichte uns die Geschwindigkeit und Kontrolle, um komplexe Workflows bankweit zu automatisieren, unsere Unternehmenskultur nachhaltig zu verändern und unseren Teams außergewöhnlichen Mehrwert zu bieten.
Kye Seung Lee,
Director, Shinhan Bank
> 1,2 Mio.
jährlich eingesparte Stunden
> 100.000
Kreditprüfungen automatisiert
> 15.000
persönliche digitale Assistenten
Eine Kultur der Automatisierung in großem Maßstab aufbauen
Die Initiative „My Bot“ der Bank stellte mehr als 14.000 Mitarbeitenden persönliche digitale Assistenten zur Verfügung, revolutionierte die Betriebsabläufe und verankerte eine Kultur der Effizienz und Innovation in bisher unerreichtem Ausmaß.
Verwendete Produkte
- Automation 360* Automation Co-Pilot
- Automation Workspace
- Control Room
- Bot Creator
Ein digitaler Assistent für jeden Mitarbeiter bei Shinhan Bank
Die Shinhan Bank begann 2017 ihre Automatisierungsreise, um Ineffizienzen im Backoffice zu beseitigen. Aber als die frühen Erfolge zunahmen, stellte sich die Bank etwas Kühneres vor: die Automatisierung zu einem Tool für jeden Mitarbeiter zu machen, nicht nur für die IT. In Zusammenarbeit mit SK Inc. und Automation Anywhere hat Shinhan die wegweisende Initiative „My Bot“ ins Leben gerufen. Das Ziel bestand darin, 15.000 digitale Assistenten für über 14.000 Mitarbeitende bereitzustellen und damit eine der weltweit größten Automatisierungsbereitstellungen zu realisieren. Von der Compliance-Überwachung über die Bearbeitung von Immobilienkrediten bis hin zu Marketinganalysen treibt Automatisierung jetzt Genauigkeit, Agilität und Mitarbeiterzufriedenheit voran und verankert die digitale Transformation tief in der Kultur von Shinhan. Diese systemunabhängigen Assistenten haben die Kultur der Bank transformiert und neue Ebenen von Agilität und Zufriedenheit vorangetrieben.
Auf dem Weg zu KI-gestützten Abläufen
Aufbauend auf dem Erfolg ihrer digitalen Assistenten plant die Shinhan Bank, 2026 KI mit der Einführung einer Enterprise Knowledgebase zu integrieren. Dieser nächste Schritt wird das Wissensmanagementsystem verbessern, intelligenteres Entscheiden ermöglichen und eine stärker vernetzte, datengestützte Belegschaft schaffen.
Automatisierte Agenten überprüfen die Compliance in 800 Filialen, sparen wöchentlich 3.200 Stunden und gewährleisten höchste Genauigkeit.
Digitale Assistenten automatisieren jährlich über 100.000 Überprüfungen von Grundbucheinträgen und beschleunigen die Kreditgenehmigungen.
Das Programm „My Bot“ stellt jedem Mitarbeitenden einen digitalen Assistenten zur Verfügung und fördert so eine Kultur der Innovation.
Lernen Sie das System für Agentenbasierte Prozessautomatisierung kennen.
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