O Shinhan Bank economiza 1,2 milhão de horas por ano com assistentes digitais para funcionários

Um assistente digital para cada funcionário do Shinhan Bank

O Shinhan Bank iniciou sua jornada de automação em 2017 para eliminar as ineficiências administrativas. Mas, à medida que os primeiros sucessos se acumulavam, o banco imaginou algo mais ousado: tornar a automação uma ferramenta para todos os funcionários, não apenas para a equipe de TI. Em parceria com a SK Inc. e a Automation Anywhere, o Shinhan lançou a ambiciosa iniciativa “My Bot”. O objetivo era implantar 15 mil assistentes digitais para mais de 14 mil funcionários, criando uma das maiores implantações de automação do mundo. Desde o monitoramento da conformidade até o processamento de empréstimos imobiliários e análises de marketing, a automação agora impulsiona a precisão, a agilidade e a satisfação dos funcionários, incorporando uma transformação digital profunda na cultura do Shinhan. Esses assistentes independentes de sistema transformaram a cultura do banco, promovendo novos níveis de agilidade e satisfação.