Shinhan Bank ahorra 1,2 millones de horas al año con asistentes digitales para empleados

Un asistente digital para cada uno de los empleados en Shinhan Bank

Shinhan Bank comenzó su proceso hacia la automatización en 2017 para eliminar las ineficiencias administrativas. Pero a medida que los primeros éxitos aumentaban, el banco imaginó algo más audaz: convertir la automatización en una herramienta para cada empleado, no solo para el área de TI. En colaboración con SK Inc. y Automation Anywhere, Shinhan lanzó la ambiciosa iniciativa “My Bot”. El objetivo era implementar 15 000 asistentes digitales para más de 14 000 empleados, lo que creó una de las implementaciones de automatización más grandes del mundo. Desde la supervisión del cumplimiento hasta el procesamiento de préstamos inmobiliarios y el análisis de marketing, la automatización ahora impulsa la precisión, la agilidad y la satisfacción de los empleados, al mismo tiempo que integra ampliamente la transformación digital en la cultura de Shinhan. Estos asistentes independientes del sistema transformaron la cultura del banco e impulsaron nuevos niveles de agilidad y satisfacción.