IT サービス デスク自動化による
コスト削減額をお見積り
以下に現在のサービス デスク データをご入力ください。 オートメーション・エニウェアを使用した場合の潜在的な ROI を算出いたします。
オートメーション・エニウェアで
の潜在的なコスト削減額を計算
自動解決ターゲット
80%
0 サービス デスク エージェント
他のタスクに取り組むための時間が確保される
サービス デスク エージェントの節約
$0
ライセンス コスト削減
$0
MSP 統合
$0
年間総メリット
$0
チケットあたりのコスト比較
現在
$0
オートメーション・エニウェアの場合
$0
緩和
80%
3 年間のメリット
$0
0 人のサービス デスク エージェントで、
0 チケット/年
複数の業界レポートおよび顧客データに基づく推定値
80%+ 自動解決率
オートメーション・エニウェアの AI エージェントは、リクエストがチケットになる前に解決します。 量を抑え、ノイズも低減。 IT 部門の負担を軽減します。
レガシー ITSM は、チケットとシートを作成するために構築されています。
最大 50% ライセンス コストおよび人件費の削減
オートメーション・エニウェアは、リクエストがヘルプ デスクに届く前に解決することで、シートベースのモデルを打破します。
チケットが増える。 シートも増える。 費用がかさむ。 それがレガシー ITSM です。
最大 70% 従業員の生産性の向上率
ほとんどのチケットが AI エージェントによって処理されることで、チームはチケットの解決から、より少ない手作業で成果を生み出すことへとシフトします。
レガシー ITSM は、より多くの作業を人間に押し付けます。
実際の流れをご紹介
お客様からの信頼: 最も価値ある表彰
Aisera は 90% のチケットを自己解決に導き、エージェントの効率を高めます。
AI ソリューションにおけるゲームチェンジャーです。
Aisera の顧客体験は全体として非常に優れています。
優れた AI プラットフォームで、高精度です。
一目でわかるオートメーション・エニウェアと ServiceNow の比較
| 基準 | Automation Anywhere | ServiceNow |
|---|---|---|
| 主眼 | 従業員セルフサービスと自律的解決のための AI ネイティブ プラットフォーム | エージェント支援型ワークフローに最適化された従来型 ITSM/ESM プラットフォーム |
| 本番稼働までの所要時間 | 6 ～ 12 週間 | 6 ～ 12 か月 |
| 統合 | 高速、オープン、スケーラブル | 複雑で遅く、パートナー依存 |
| セルフサービス エクスペリエンス | Slack、Teams、メール、ポータル、ブラウザ全体でリクエストをプロアクティブに解決する自律型 AI エージェント | エージェントの介入を必要とする従来型のポータルベース システム |
| 組み込み型 AI & オートメーション | AI ネイティブですぐに利用可能 | 有料アドオンとして利用可能 |
| ワークフロー オートメーション | 自然言語で構築された AI エージェント。事前構築済みのワークフローは不要 | 大規模な設計、構成、および継続的な保守が必要なルールベースのワークフロー |
| 総所有コスト (TCO) | 手作業の負担、人員への依存、ライセンス管理の諸経費を AI が削減するため、TCO が低い | 複雑なライセンス階層、コンサルティング費用、継続的な保守により、TCO が高い |
よくある質問
オートメーション・エニウェアのエージェント AI による ITSM ソリューションは、Moveworks や ServiceNow とどのように異なりますか?
オートメーション・エニウェアの ITSM 向けエージェント AI ソリューションは、ITSM 専用に設計されています。ServiceNow のように複雑さやライセンス コストを増大させることなく、複数のシステム間の対話とエンドツーエンドの実行が可能なドメイン固有の AI エージェントを活用します。
ServiceNow からオートメーション・エニウェアに切り替える必要がありますか、それとも既存の ITSM ツールと併用できますか?
オートメーション・エニウェアは AI 実行レイヤーとして、ServiceNow をはじめとする、組織のより広範なアプリケーション エコシステムと連携します。そのため、企業はすでに使用しているツールから切り替えることなく、手作業を排除することが可能です。
オートメーション・エニウェアの AI エージェント Aisera がシステム全体で何をしているかについて、組織は常にすべてを把握できますか?
はい、オートメーション・エニウェアでは、ステップレベルの監査証跡で、システム全体にわたる成果をエンドツーエンドで把握できる、堅牢な AI ガバナンス フレームワークを提供しています。そのため、エージェント AI を制御下で安全にデプロイすることが可能です。
オートメーション・エニウェアは、API が利用できないレガシー システムにも接続できますか?
オートメーション・エニウェアは、API がなくても、UI オートメーション、コンピューター ビジョン、ワークフロー オーケストレーションを活用してシステムと直接やり取りし、レガシー アプリケーションに接続できます。 これにより、高コストな連携やシステムのアップグレードを必要とせず、従来のサイロ化された環境全体で、エンドツーエンドの自動化が可能になります。
エージェント AI は、必要な ServiceNow ライセンス数を削減できますか?
オートメーション・エニウェア Aisera のようなエージェント AI ソリューションは、AI エージェントを活用してエンタープライズ全体のタスクを自律的にエンドツーエンドで解決し、チケット件数を削減します。ServiceNow ライセンスの必要性も低減できる可能性があります。
これらの製品性能比較は、オートメーション・エニウェアの社内分析および公開情報に基づいています。 これらの比較は、あくまで説明目的で作成されたものであり、競合他社の製品を誤解させるまたは貶めることを意図したものではありません。また、これらの比較の作成日時以降に行われた製品やその他の更新を反映していない可能性があります。 パフォーマンスの結果は、特定の条件や事例によって異なる場合があります。 オートメーション・エニウェアは、競合製品に関する情報の正確性および完全性を保証するものではありません。購入をご検討中のお客様には、製品の適合性や性能を判断するためにご自身で評価を行うことを推奨いたします。
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ROI 結果を向上
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