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Nomeada líder no Gartner® Magic Quadrant™ de 2026 para RPA. Reconhecida como Líder pelo oitavo ano consecutivo Baixar o relatório Baixar o relatório
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Mais de 80% de taxa de resolução automática
Os agentes de IA da Automation Anywhere resolvem solicitações antes que se tornem chamados. Menor volume. Menos ruído. Menos sobrecarga para a TI.
O ITSM legado foi desenvolvido para criar chamados e licenças.
Até 50% de redução nos custos de licença e mão de obra
A Automation Anywhere rompe com o modelo baseado em licenças ao resolver solicitações antes que cheguem à central de ajuda.
Mais chamados. Mais licenças. Mais custo. Isso é o ITSM legado.
Até 70% de aumento na produtividade dos funcionários
Com a maioria dos chamados sendo atendida por agentes de IA, as equipes deixam de resolver chamados para se concentrar em gerar resultados com menos trabalho manual.
O ITSM legado transfere mais trabalho para os humanos.
Quanto você poderia economizar automatizando sua central de atendimento de TI?
Insira seus dados atuais da central de atendimento abaixo. Calcularemos seu ROI potencial com a Automation Anywhere.
Calcule seu potencial de economia com a Automation Anywhere
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Calcular meu ROIMeta de resolução automática
80%
0 agente de central de atendimento
liberado para trabalhar em outras tarefas
Economia de agentes da central de atendimento
US$ 0
Redução de custos de licença
US$ 0
Consolidação de MSPs
US$ 0
Benefícios anuais totais
US$ 0
Comparação de custo por chamado
Atual
US$ 0
Com a Automation Anywhere
US$ 0
Redução
80%
Benefícios de 3 anos
US$ 0
Com 0 agente de central de atendimento e com base em
0 chamado/ano
Estimado com base em vários relatórios do setor e dados de cliente
Confiança do cliente: o reconhecimento supremo
A Aisera desvia 90% dos chamados, aumentando a eficiência dos agentes.
Um divisor de águas em soluções de IA.
Excelente experiência geral com a Aisera
Boa plataforma de IA, com alta precisão
Automation Anywhere vs. ServiceNow: uma comparação rápida
| Critérios | Automation Anywhere | ServiceNow |
|---|---|---|
| Foco principal | Plataforma nativa de IA desenvolvida para autoatendimento de funcionários e resolução autônoma | Plataforma tradicional de ITSM/ESM otimizada para fluxos de trabalho assistidos por agente |
| Cronograma de ativação | 6 a 12 semanas | 6 a 12 meses |
| Integração | Rápida, aberta e escalável | Complexa, lenta e dependente de parceiro |
| Experiência de autoatendimento | Agentes de IA autônomos que resolvem solicitações proativamente no Slack, Teams, e-mail, portal e navegador | Sistema tradicional baseado em portal que requer intervenção do agente |
| IA e automação integradas | Pronto para uso com tecnologia de IA nativa | Disponível como um complemento pago |
| Automação de fluxo de trabalho | Agentes de IA criados em linguagem natural, sem necessidade de fluxos de trabalho pré-configurados | Fluxos de trabalho baseados em regras que exigem bastante design, configuração e manutenção contínua |
| Custo total de propriedade | Menor TCO: a IA reduz o esforço manual, a dependência de pessoal e os custos de licenciamento | Alto TCO impulsionado por níveis complexos de licenciamento, custos de consultoria e manutenção contínua |
Perguntas frequentes
Como a solução de IA agêntica da Automation Anywhere para ITSM é diferente da Moveworks e da ServiceNow?
A solução de IA agêntica da Automation Anywhere para ITSM é desenvolvida especificamente para ITSM e utiliza agentes de IA voltados para o domínio, capazes de se comunicar entre múltiplos sistemas e oferecer execução de ponta a ponta sem aumentar a complexidade ou os custos de licenciamento, ao contrário da ServiceNow.
A Automation Anywhere exige a substituição da ServiceNow ou pode funcionar em conjunto com as ferramentas de ITSM existentes?
A Automation Anywhere se integra à ServiceNow e ao ecossistema mais amplo de aplicativos de uma organização como uma camada de execução de IA, permitindo que as empresas eliminem o trabalho manual sem substituir as ferramentas nas quais já confiam.
As organizações podem manter total visibilidade sobre o que os agentes de IA da Aisera by Automation Anywhere estão fazendo em todos os sistemas?
Sim, a Automation Anywhere oferece uma estrutura robusta de governança de IA com trilhas de auditoria em nível de etapa e visibilidade de resultados de ponta a ponta entre sistemas, permitindo a implantação segura e controlada de IA agêntica.
A Automation Anywhere pode se conectar a sistemas legados que não possuem APIs disponíveis?
A Automation Anywhere pode se conectar a aplicativos legados mesmo sem APIs, utilizando automação de interface, visão computacional e orquestração de fluxos de trabalho para interagir diretamente com os sistemas. Isso permite a automação de ponta a ponta em ambientes legados e isolados, sem exigir integrações caras ou atualizações de sistema.
A IA agêntica pode reduzir o número de licenças da ServiceNow necessárias?
Uma solução de IA agêntica como a Aisera (da Automation Anywhere) resolve tarefas de ponta a ponta de maneira autônoma em toda a empresa usando agentes de IA, reduzindo o volume de chamados e podendo diminuir a necessidade de licenças da ServiceNow.
Essas comparações de desempenho de produtos são baseadas em análises internas da Automation Anywhere e informações disponíveis publicamente. Essas comparações têm a única intenção de fins ilustrativos e não devem ser interpretadas como tentativa de deturpar ou prejudicar produtos de concorrentes, podendo não refletir atualizações de produto ou outras ocorridas após a data em que tais comparações foram feitas. Os resultados de desempenho podem variar com base em condições específicas e casos de uso. A Automation Anywhere, Inc. não garante a precisão ou a integridade das informações sobre produtos concorrentes e recomenda que potenciais compradores realizem suas próprias avaliações para determinar a adequação e o desempenho do produto.
O caminho mais rápido para obter valor comercial com a Automation Anywhere.
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