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Meine Rendite berechnenZiel der automatischen Lösung
80 %
0 Service Desk-Kundendienstmitarbeiter
freigesetzt, um an anderen Aufgaben zu arbeiten
Einsparungen bei Servicedesk-Kundendienstmitarbeitern
0 $
Lizenzkostensenkung
0 $
MSP-Konsolidierung
0 $
Gesamte jährliche Vorteile
0 $
Kostenvergleich pro Ticket
Aktuell
0 $
Mit Automation Anywhere
0 $
Reduzierung
80 %
3-Jahres-Vorteile
0 $
Mit 0 Service Desk-Kundendienstmitarbeitern und basierend auf
0 Tickets/Jahr
Geschätzt auf Grundlage mehrerer Branchenberichte und Kundendaten
mehr als 80 % automatische Lösungsrate
Automation Anywhere KI-Agenten lösen Anfragen, bevor sie zu Tickets werden. Weniger Volumen. Weniger Hektik. Weniger Belastung für die IT.
Legacy-ITSM ist für die Erstellung von Tickets und Plätze konzipiert.
bis zu 50 % Reduzierung der Lizenz- und Arbeitskosten
Automation Anywhere durchbricht das teilnehmerbasierte Modell, indem Anfragen gelöst werden, bevor sie den Helpdesk erreichen.
Mehr Tickets. Mehr Teilnehmer. Mehr Kosten. Das ist Legacy-ITSM.
bis zu 70 % Steigerung der Mitarbeiterproduktivität
Da die meisten Tickets von KI-Agenten bearbeitet werden, verlagern Teams ihren Fokus von der Ticketbearbeitung hin zu Ergebnissen – mit weniger manuellem Aufwand.
Legacy-ITSM führt zu mehr Arbeit für Menschen.
Die Lösung in Echtzeit sehen
Kundenvertrauen: die höchste Anerkennung
Aisera wehrt 90 % der Tickets ab und steigert so die Effizienz der Mitarbeiter.
Ein Wendepunkt bei KI-Lösungen.
Ausgezeichnete Gesamterfahrung mit Aisera
Gute KI-Plattform mit hoher Genauigkeit
Automation Anywhere vs. ServiceNow auf einen Blick
| Kriterien | Automation Anywhere | ServiceNow |
|---|---|---|
| Kernfokus | KI-native Plattform, entwickelt für den Mitarbeiter-Self-Service und autonome Problemlösung | Herkömmliche ITSM/ESM-Plattform, optimiert für agentengestützte Workflows |
| Go-live-Zeitachse | 6–12 Wochen | 6–12 Monate |
| Integration | Schnell, offen und skalierbar | Komplex, langsam und partnerabhängig |
| Self-Service-Erlebnis | Autonome KI-Agenten, die proaktiv Anfragen über Slack, Teams, E-Mail, Portal und Browser lösen | Herkömmliches, portalbasiertes System, das Intervention durch Mitarbeiter erfordert |
| KI und Automatisierung integriert | KI-nativ, direkt nach der Installation verfügbar | Als kostenpflichtiges Add-on verfügbar |
| Workflow-Automatisierung | KI-Agenten in natürlicher Sprache erstellt – keine vorgefertigten Workflows erforderlich | Regelbasierte Workflows, die erheblichen Aufwand für Design, Konfiguration und laufende Wartung erfordern |
| Gesamtbetriebskosten | Niedrigere Gesamtbetriebskosten – KI reduziert manuellen Aufwand, Abhängigkeit von der Mitarbeiterzahl und Lizenzkosten | Hohe Gesamtbetriebskosten verursacht durch komplexe Lizenzierungsstufen, Beratungskosten und laufende Wartung |
Häufig gestellte Fragen
Wie unterscheidet sich die agentenbasierte KI von Automation Anywhere für ITSM-Lösungen von Moveworks und ServiceNow?
Die agentenbasierte KI von Automation Anywhere für ITSM ist speziell für ITSM entwickelt und nutzt fachgebietsspezifische KI-Agenten, die in der Lage sind, über mehrere Systeme hinweg zu kommunizieren und eine durchgängige Ausführung zu ermöglichen – ohne zusätzliche Komplexität oder Lizenzkosten, anders als bei ServiceNow.
Muss Automation Anywhere ServiceNow ersetzen oder kann es zusammen mit bestehenden ITSM-Tools eingesetzt werden?
Automation Anywhere integriert sich mit ServiceNow und dem umfassenderen Anwendungsökosystem einer Organisation als KI-Ausführungsschicht und ermöglicht es Unternehmen, manuelle Arbeit zu eliminieren, ohne die bereits genutzten Tools ersetzen zu müssen.
Können Organisationen vollständige Transparenz darüber behalten, was Aisera-KI-Agenten von Automation Anywhere systemübergreifend tun?
Ja – Automation Anywhere bietet ein robustes KI-Governance-Framework mit Audit Trails auf Schritt-Ebene und End-to-End-Ergebnissichtbarkeit über Systeme hinweg, was eine sichere und kontrollierte Bereitstellung von agentenbasierter KI ermöglicht.
Kann Automation Anywhere eine Verbindung zu Altsystemen herstellen, die keine APIs zur Verfügung haben?
Automation Anywhere kann auch ohne APIs eine Verbindung zu Altanwendungen herstellen, indem UI-Automatisierung, Computer Vision und Workflow-Orchestrierung genutzt werden, um direkt mit den Systemen zu interagieren. Dies ermöglicht eine End-to-End-Automatisierung über ältere, isolierte Umgebungen hinweg – ohne kostspielige Integrationen oder System-Upgrades zu erfordern.
Kann agentenbasierte KI die Anzahl der benötigten ServiceNow-Lizenzen reduzieren?
Eine agentenbasierte KI-Lösung wie Aisera (von Automation Anywhere) löst Aufgaben unternehmensweit autonom von Anfang bis Ende mithilfe von KI-Agenten, reduziert das Ticketaufkommen und kann den Bedarf an ServiceNow-Lizenzen senken.
Diese Produktleistungsvergleiche basieren auf internen Analysen von Automation Anywhere und öffentlich verfügbaren Informationen. Diese Vergleiche dienen ausschließlich zu Anschauungszwecken und sollen die Produkte von Wettbewerbern weder falsch noch schlecht darstellen und spiegeln möglicherweise keine Produkt- oder andere Aktualisierungen wider, die nach dem Zeitpunkt erfolgt sind, zu dem solche Vergleiche erstellt wurden. Die Leistungsergebnisse können je nach spezifischen Bedingungen und Anwendungsfällen variieren. Automation Anywhere, Inc. übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit oder Vollständigkeit von Informationen zu Wettbewerberprodukten und empfiehlt potenziellen Käufern, eigene Bewertungen durchzuführen, um die Eignung und Leistung des Produkts zu bestimmen.
Schnellster Weg zum Geschäftswert mit Automation Anywhere.
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