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Calcular mi ROIObjetivo de resolución automática
80%
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liberados para trabajar en otras tareas
Ahorros en agentes del servicio de asistencia técnica
$0
Reducción de costos de licencias
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Consolidación de cuenta de MSP
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Beneficios anuales totales
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Comparación del costo por ticket
Actual
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Con Automation Anywhere
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Reducción
80%
Beneficios a 3 años
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Con 0 agentes de servicio de asistencia técnica y basado en
0 tickets por año
Estimado con base en múltiples informes de la industria y datos de clientes
Más del 80% de tasa de resolución automática
Los agentes de Automation Anywhere resuelven solicitudes antes de que se conviertan en tickets. Menos volumen. Menos ruido. Menos carga para TI.
La gestión de servicios de TI (ITSM) heredada está diseñada para la creación de tickets y plazas.
Hasta 50% de reducción en los costos de licencias y mano de obra
Automation Anywhere rompe el modelo basado en licencias por usuario al resolver las solicitudes antes de que lleguen al servicio de asistencia técnica.
Más tickets. Más plazas. Más costo. Eso es la ITSM heredada.
Hasta 70% de aumento en la productividad de los empleados
Con la mayoría de los tickets gestionados por agentes de IA, los equipos pasan de resolver tickets a impulsar resultados con menos esfuerzo manual.
La ITSM heredada genera más trabajo para las personas.
Vea la resolución en tiempo real
La confianza del cliente: el reconocimiento definitivo
Aisera desvía el 90% de los tickets, lo que potencia la eficiencia de los agentes.
Un cambio radical en las soluciones de IA.
Excelente experiencia general con Aisera
Buena plataforma de IA, con alta precisión
Automation Anywhere vs. ServiceNow de un vistazo
| Criterios | Automation Anywhere | ServiceNow |
|---|---|---|
| Enfoque principal | Plataforma nativa de IA diseñada para el autoservicio de empleados y la resolución autónoma | Plataforma tradicional de ITSM y ESM optimizada para flujos de trabajo asistidos por agente |
| Cronograma de puesta en marcha | Entre 6 y 12 semanas | Entre 6 y 12 meses |
| Integración | Rápida, abierta y escalable | Compleja, lenta y dependiente de socios |
| Experiencia de autoservicio | Agentes de IA autónomos que resuelven solicitudes de manera proactiva en Slack, Teams, correos electrónicos, portales y navegadores | Sistema tradicional basado en portal que requiere la intervención de un agente |
| IA y automatización integradas | IA nativa disponible lista para usar | Disponible como complemento pago |
| Automatización de flujos de trabajo | Agentes de IA creados en lenguaje natural; no se requieren flujos de trabajo prediseñados | Flujos de trabajo basados en reglas que requieren un diseño, una configuración y un mantenimiento continuo significativos |
| Costo total de propiedad | Menor costo total de propiedad (TCO): la IA reduce el esfuerzo manual, la dependencia de personal y los costos de licencias | Alto TCO impulsado por niveles de licenciamiento complejos, costos de consultoría y mantenimiento continuo |
Preguntas frecuentes
¿Cómo se diferencia la solución de IA con agentes para ITSM de Automation Anywhere en comparación con Moveworks y ServiceNow?
La solución de IA con agentes de Automation Anywhere para ITSM está diseñada específicamente para ITSM y aprovecha agentes de IA especializados en el dominio, capaces de comunicarse entre múltiples sistemas y ofrecer una ejecución de principio a fin sin aumentar la complejidad ni los costos de licenciamiento, a diferencia de ServiceNow.
¿Automation Anywhere requiere reemplazar ServiceNow o puede funcionar junto con las herramientas de ITSM existentes?
Automation Anywhere se integra con ServiceNow y con el ecosistema de aplicaciones más amplio de una organización como una capa de ejecución de IA, lo que permite a las empresas eliminar el trabajo manual sin reemplazar las herramientas en las que ya confían.
¿Las organizaciones pueden tener una visibilidad total sobre lo que los agentes de IA de Aisera de Automation Anywhere están haciendo en todos los sistemas?
Sí, Automation Anywhere ofrece un sólido marco de gobernanza de IA con registros de auditoría paso a paso y visibilidad de resultados de principio a fin en todos los sistemas, lo que permite una implementación segura y controlada de IA con agentes.
¿Automation Anywhere puede conectarse a sistemas heredados que no tienen API disponibles?
Automation Anywhere puede conectarse a aplicaciones heredadas incluso sin API, utilizando automatización de interfaz de usuario (IU), visión por computadora y orquestación de flujos de trabajo para interactuar directamente con los sistemas. Esto permite la automatización de principio a fin en entornos antiguos y aislados, sin requerir integraciones costosas ni actualizaciones de sistemas.
¿La IA con agentes puede reducir la cantidad de licencias de ServiceNow requeridas?
Una solución de IA con agentes como Aisera (de Automation Anywhere) resuelve tareas de principio a fin de forma autónoma en toda la empresa utilizando agentes de IA, lo que reduce el volumen de tickets y puede disminuir la necesidad de licencias de ServiceNow.
Estas comparaciones de rendimiento de productos se basan en análisis internos de Automation Anywhere y en información disponible de manera pública. Estas comparaciones están destinadas únicamente a fines ilustrativos y no pretenden tergiversar ni menospreciar los productos de los competidores, y pueden no reflejar actualizaciones de productos u otros cambios que hayan ocurrido después de la fecha en que se crearon dichas comparaciones. Los resultados de rendimiento pueden variar según condiciones específicas y casos de uso. Automation Anywhere, Inc. no garantiza la exactitud ni la integridad de la información sobre productos de la competencia y aconseja a los posibles compradores realizar sus propias evaluaciones para determinar la idoneidad y el rendimiento del producto.
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