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IT 서비스 데스크를 자동화하면 얼마나 절감할 수 있을까요?
아래에 현재 서비스 데스크 데이터를 입력하세요. Automation Anywhere가 예상되는 ROI를 계산해 드립니다.
Automation Anywhere로 잠재적인 절감 효과 계산하기
자동 해결 목표
80%
0 서비스 데스크 에이전트가 비워짐
다른 업무에 집중할 시간 확보
서비스 데스크 에이전트 절감
$0
라이선스 비용 감소
$0
MSP 통합
$0
총 연간 혜택
$0
티켓당 비용 비교
현재
$0
Automation Anywhere와 함께
$0
감소
80%
3년 혜택
$0
0명의 서비스 데스크 에이전트 및 기준
0티켓/년
여러 산업 보고서와 고객 데이터를 기반으로 산정됨
80%+ 자동 해결률
Automation Anywhere AI 에이전트는 요청이 티켓으로 전환되기 전에 해결합니다. 적은 볼륨. 적은 노이즈. IT에 가해지는 부담 감소.
레거시 ITSM은 티켓 및 시트 생성을 위해 구축되었습니다.
최대 50% 라이선스 비용 및 인건비 절감
Automation Anywhere는 요청이 헬프 데스크에 도달하기 전에 해결함으로써 시트 기반 모델을 혁신합니다.
더 많은 티켓. 더 많은 시트. 더 많은 비용. 그것은 레거시 ITSM에 해당합니다.
최대 70% 직원 생산성 증가
대부분의 티켓이 AI 에이전트에 의해 처리되면서, 팀은 수동 작업을 줄이고 결과를 도출하는 데 집중할 수 있습니다.
레거시 ITSM은 더 많은 작업을 인간에게 시킵니다.
해결 과정을 실시간으로 확인하세요
고객의 신뢰가 곧 최고의 인정
Aisera는 90%의 티켓을 줄임으로써 에이전트 효율성을 강화합니다.
AI 솔루션의 판도를 바꾸는 혁신.
Aisera에 대한 전반적으로 우수한 경험
높은 정확도의 우수한 AI 플랫폼
Automation Anywhere vs. ServiceNow 한눈에 보기
| 기준 | Automation Anywhere | ServiceNow |
|---|---|---|
| 핵심 포커스 | 직원 셀프서비스와 자율적 해결을 위해 구축된 AI-네이티브 플랫폼 | 에이전트 지원 워크플로에 최적화된 기존 ITSM/ESM 플랫폼 |
| 현장 지원 타임라인 | 6~12주 | 6~12개월 |
| 통합 | 빠르고 개방적이며 확장 가능함 | 복잡하고 느리며 파트너 의존적 |
| 셀프서비스 경험 | Slack, Teams, 이메일, 포털, 브라우저 전반에서 요청을 선제적으로 해결하는 자율형 AI 에이전트 | 에이전트 개입이 필요한 기존 포털 기반 시스템 |
| 내장형 AI 및 자동화 | AI 기반이며 즉시 사용 가능 | 지불해야만 제공되는 추가 기능 |
| 워크플로 자동화 | 자연어로 구축된 AI 에이전트 — 사전 구축 워크플로 불필요 | 상당한 설계, 구성 및 지속적인 유지관리를 요구하는 규칙 기반 워크플로 |
| 총 소유 비용 | AI가 수작업, 인력 의존도, 라이선스 오버헤드를 줄이므로 TCO가 더욱 낮음 | 복잡한 라이선스 계층, 컨설팅 비용, 지속적인 유지 관리로 인해 TCO가 높음 |
자주 묻는 질문
Automation Anywhere의 ITSM 솔루션용 에이전트 AI는 Moveworks 및 ServiceNow와 어떻게 다른가요?
Automation Anywhere의 ITSM 솔루션용 에이전트 AI는 ITSM용으로 특별히 설계되었으며, 여러 시스템 간에 소통 가능한 도메인별 AI 에이전트가 복잡성이나 라이선스 비용 증가 없이 엔드 투 엔드 실행을 제공한다는 점에서 ServiceNow와 다릅니다.
Automation Anywhere가 ServiceNow를 대체해야 하나요, 아니면 기존 ITSM 도구와 함께 사용할 수 있나요?
Automation Anywhere는 ServiceNow 및 조직의 광범위한 애플리케이션 에코시스템과 AI 실행 계층으로 통합되어, 기업이 이미 사용 중인 도구를 교체하지 않고도 수작업을 제거하도록 합니다.
조직은 Automation Anywhere의 Aisera AI 에이전트가 시스템 전반에서 수행하는 작업에 대해 완전한 가시성을 확보할 수 있나요?
네, Automation Anywhere는 시스템 전반에 걸친 단계별 감사 추적 및 엔드 투 엔드 결과 가시성을 제공하는 강력한 AI 거버넌스 프레임워크를 제공함으로써, 에이전트 AI의 안전하고 통제된 배포를 가능하게 합니다.
Automation Anywhere가 API가 제공되지 않는 레거시 시스템에 연결할 수 있나요?
Automation Anywhere는 API가 없어도 UI 자동화, 컴퓨터 비전, 워크플로 오케스트레이션을 활용하여 레거시 애플리케이션에 직접 연결하고 시스템과 직접 상호작용할 수 있습니다. 이는 비용이 많이 드는 통합이나 시스템 업그레이드 없이도 기존의 분리된 환경 전반에 걸쳐 엔드 투 엔드 자동화를 가능하게 합니다.
에이전트 AI가 필요한 ServiceNow 라이선스 수를 줄일 수 있나요?
Automation Anywhere의 Aisera와 같은 에이전트 Al 솔루션은 Al 에이전트를 활용하여 기업 전반의 작업을 자율적으로 처음부터 끝까지 해결하며, 티켓 볼륨을 줄이고 ServiceNow 라이선스 필요성을 낮출 수 있습니다.
이 제품 성능 비교는 Automation Anywhere의 내부 분석과 공개 정보를 기반으로 합니다. 본 비교 자료는 이해를 돕기 위한 참고용으로만 제공되며, 경쟁사 제품을 부정확하게 나타내거나 폄하할 의도가 없으며, 비교 작성일 이후 적용된 제품 또는 기타 업데이트가 반영되지 않았을 수 있습니다. 실제 성능 결과는 조직의 개별 환경 및 유스케이스에 따라 다를 수 있습니다. Automation Anywhere, Inc.는 경쟁사 제품 정보의 정확성이나 완전성을 보증하지 않으며, 잠재 구매자에게 제품의 적합성과 성능 판단을 위해 직접 평가해볼 것을 권고합니다.
Automation Anywhere로 비즈니스 가치 실현을 빠르게 달성하세요.
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