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Qu'est-ce que l'automatisation des processus hypothécaires et pourquoi est-ce important ?
Le traitement des prêts hypothécaires a toujours comporté une multitude de saisies de données et de processus manuels chronophages. Sujet aux erreurs et généralement inefficace, il a constitué la seule option disponible pour les bureaux hypothécaires pendant de nombreuses années. La transformation numérique a permis au secteur hypothécaire d'automatiser les différentes tâches du processus de prêt, de la demande de prêt à la mainlevée de l'hypothèque. Les spécialistes hypothécaires peuvent ainsi se consacrer aux clients, à l'amélioration du processus de prêt et au traitement de tâches mieux adaptées à leur expérience et à leurs compétences.
Les clients et la marque de l'entreprise profitent également de l'automatisation des processus hypothécaires. Grâce à la possibilité de fournir automatiquement aux clients des informations en temps réel, d'approuver ou de refuser des demandes et d'accomplir d'autres tâches essentielles, les clients obtiennent une réponse au moment où ils en ont besoin et attendent moins longtemps. Tout le monde y gagne : les clients des fournisseurs de services financiers sont plus satisfaits et les prêteurs hypothécaires sont moins sollicités.
Grâce à l'automatisation des processus par la robotique (RPA), l'automatisation du traitement des hypothèques est devenue remarquablement populaire dans les secteurs hypothécaire, bancaire et financier, notamment en raison des nombreux avantages qu'elle offre tout au long du cycle de vie des prêts. Elle gère non seulement les tâches de montage de prêts, mais aussi le traitement des documents, les logiciels de gestion des relations client, les règles et réglementations comptables, les processus de trésorerie, etc. Parmi ses avantages, citons :
La combinaison de la RPA et de l'IA permet de mettre en place des programmes de traitement automatisé des hypothèques, tels qu'Document Automation d'Automation Anywhere, ainsi que de réduire le temps et les coûts de traitement. Les employés existants ne sont pas submergés par l'arrivée de nouveaux collègues ou par un stress supplémentaire, les processus sont gérés automatiquement et l'entreprise fonctionne plus efficacement avec moins d'heures de travail.
Une entreprise plus efficace génère une expérience employé et client plus positive. L'assistance automatique disponible 24 heures/24 et 7 jours/7 permet aux emprunteurs d'accéder à des solutions lorsqu'ils en ont besoin et d'obtenir des réponses plus rapidement, le tout dans une langue qu'ils comprennent. Le personnel est épanoui, les clients sont satisfaits et l'entreprise prospère.
Les tâches manuelles répétitives sont fortement sujettes aux erreurs humaines, quelles que soient la formation et l'expérience du personnel. La mise en œuvre d'une plateforme d'automatisation des hypothèques libère les employés des tâches répétitives et sujettes aux erreurs. Ils peuvent ainsi se concentrer sur des actions plus importantes, prendre des décisions plus précises, améliorer les portefeuilles de prêts et éliminer les risques.
Les cas de fraude ont augmenté de façon exponentielle. La RPA pour les prêts hypothécaires peut rapidement aider à identifier et à diminuer les tentatives de fraude, tout en éliminant ou en réduisant les pertes. Il s'agit d'un système d'octroi de prêts (LOS) fiable.
Les réglementations et les organismes réglementaires ont beaucoup changé au cours des dernières années. Pour s'adapter et répondre aux besoins de ces systèmes, il est nécessaire de suivre ces changements. L'automatisation du traitement des hypothèques peut vous aider à créer des pistes d'audit, pour une conformité accrue et une meilleure détection des erreurs.
Grâce au traitement automatisé des hypothèques, vous pouvez facilement prévoir les recettes et les pertes. Armé de ces connaissances, en plus de bases de données et de perspectives plus complètes sur les emprunteurs, vous êtes en meilleure position pour prendre des décisions et déterminer comment répartir le temps et les ressources.
Améliorez le cycle de vie de vos prêts grâce à des processus hypothécaires automatisés
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L'automatisation des processus hypothécaires offre de nombreux avantages à l'ensemble des employés et du personnel de l'entreprise. Les effets de la mise en œuvre de l'automatisation des processus hypothécaires bénéficient à tous les services de l'organisation.
L'automatisation des processus hypothécaires garantit la conformité. Les informations et les pistes de données que crée cette technologie renforcent également le leadership. Celui-ci est en mesure de prendre des décisions plus éclairées et d'effectuer des actions qu'il n'aurait pas pu entreprendre auparavant.
L'automatisation des processus hypothécaires permet aux équipes de service client d'accéder à des informations et à des bases de données grâce auxquelles elles peuvent répondre instantanément aux clients. Le service client peut mettre à jour les enregistrements et proposer de meilleures recommandations de produits en fonction de ce que les clients possèdent déjà.
Les équipes de vente et de marketing bénéficient d'une vision globale des produits dont les clients disposent déjà, ainsi que d'une meilleure évaluation des risques. Elles sont donc beaucoup plus efficaces. Elles peuvent ajuster les stratégies marketing pour gagner en efficacité, tandis que les équipes de vente réalisent plus de ventes additionnelles et identifient les produits dont les clients peuvent bénéficier.
L'automatisation des processus hypothécaires crée des pistes d'information qui permettent de démontrer facilement la conformité et le respect des nombreuses règles et réglementations en constante évolution. Si ces réglementations changent, il est possible de demander les informations ou la documentation manquantes et de s'adapter rapidement et facilement.
« Parmi toutes les méthodes d'extraction de données, Document Automation offre le meilleur rapport qualité-prix en ce qui concerne les documents semi-structurés. Le portail de validation est facile à configurer. Il permet également de gérer les exceptions et d'assurer un apprentissage constant pour les robots.
- Michael Reynold, responsable senior de la numérisation des services
40 000
documents traités par Document Automation
9 ans
de travail accompli en deux semaines
5 M$
économisés en coûts opérationnels pour l'année 2020
Le traitement des hypothèques à l'aide de la RPA améliore l'ensemble du processus pour les emprunteurs et les prêteurs. Vous pouvez commencer par une automatisation simple, mais vous aurez probablement envie d'aller plus loin. Lorsque vous aurez constaté l'impact que peuvent avoir les robots sur tous les aspects de votre activité, vous découvrirez de nombreuses autres façons d'automatiser et d'améliorer votre façon de travailler. En voici quelques-unes :
Outils d'analyse des hypothèques
Traitement intelligent des documents et gestion des bases de données
Solutions d'automatisation des audits post-clôture
Traitement de la souscription d'hypothèques
Choisir un fournisseur RPA basé sur le cloud permet de s'assurer que vos robots sont accessibles en tout lieu. C'est aussi un moyen pour les sociétés hypothécaires de bénéficier d'une évolutivité maximale. Ces solutions sont très flexibles et peuvent évoluer avec vous. L'accès à différents types de robots, conçus pour la découverte, la numérisation, l'automatisation et l'optimisation, est également essentiel pour une solution d'entreprise complète.
La facilité d'utilisation est critique. Les solutions RPA sans code sont suffisamment simples et faciles à utiliser pour que pratiquement tout le monde puisse les mettre en place, les adapter et les déployer. Elles sont donc accessibles à tous, des entreprises aux courtiers.
Les solutions Automation Anywhere fonctionnent avec les systèmes hérités personnalisés, les programmes courants, et même les sites Web et les formulaires numériques. Mais surtout, vous n'aurez pas besoin d'une équipe d'experts en automatisation ni de plans de projet très exigeants en main-d'œuvre pour les déployer. Nous proposons une gamme complète de robots, de cours et de services pour tirer le meilleur parti de l'automatisation des processus par la robotique. C'est le moyen le plus abordable de créer une force de travail numérique qui se développe et évolue avec vous, tout en garantissant une expérience client optimale à chaque étape de votre parcours.
Réservez une démonstration avec l'un de nos professionnels expérimentés de l'automatisation robotique. Nous serons ravis de discuter de l'automatisation et de la manière dont la RPA peut vous aider à améliorer le traitement de vos hypothèques.
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