Qu'est-ce que la transformation numérique ?

La transformation numérique est le processus d'application des technologies numériques pour réinventer comment et pourquoi le travail est effectué afin de générer davantage de valeur.

 

Mais la définition de la transformation numérique n'est qu'un point de départ. En pratique, la transformation numérique représente un parcours unique pour chaque organisation, et son chemin sera en grande partie défini par la culture de la main-d'œuvre et la résilience pour s'adapter et expérimenter.

Qu’est-ce que signifie numérique ?

Nous vivons dans un monde numérique, mais que signifient tous ces termes numériques ? La numérisation (en anglais « Digitization »), la numérisation (en anglais « Digitalization ») et la transformation numérique sont des termes courants qui sont utilisés de manière interchangeable, par erreur.

Numérisation (en anglais « Digitization »)

Numérisation (en anglais « Digitization »)

… signifie convertir des données analogues en données numériques. Cela signifie généralement de passer du papier à l’ordinateur.

Numérisation (en anglais « Digitalization »)

Numérisation (en anglais « Digitalization »)

... signifie utiliser des informations numérisées pour accroître l'efficience et l'efficacité. Pensez aux économies de temps générées par la capacité de rechercher des informations numérisées, de les catégoriser et donc de les utiliser beaucoup plus facilement.

Transformation numérique

Transformation numérique

... signifie remodeler l'entreprise pour tirer le meilleur parti de cette réalité numérique. Dans le monde numérique, chaque aspect de l'entreprise, des produits, services et modèles de profit, jusqu’à l'expérience client et aux propositions de valeur, peut être réinventé. En d'autres termes, la transformation numérique ne concerne pas les données, mais la stratégie commerciale.

Pourquoi la transformation numérique est-elle une priorité absolue ?

Du jour au lendemain, les entreprises ont découvert leur niveau de « fitness numérique » et ont réalisé que la seule voie à suivre était celle de la transformation numérique.

Urgence immédiate

Urgence immédiate

Continuité de l'activité

Continuité de l'activité

Les systèmes d'entreprise prêts pour les catastrophes et les capacités flexibles s’appuisent sur des technologies numériques, comme l'automatisation des processus par la robotique (RPA).

Service client

Service client

Rejoindre les clients, et se rendre disponible pour eux Extension du support client grâce à de nouveaux canaux et outils, comme les chatbots assistés.

Maîtrise des coûts

Maîtrise des coûts

Augmenter « l'hygiène » opérationnelle de l'entreprise en éliminant les redondances, les conflits et les fuites de valeur des processus et des systèmes existants, avec des outils comme la découverte de processus.

Pérennité

Pérennité

Génération de la valeur

Génération de la valeur

Augmenter la productivité de la main-d'œuvre pour concentrer les ressources sur le développement de nouveaux produits/services et modèles commerciaux, construits et conçus pour un environnement numérique.

Expérience client

Expérience client

Permettre une évolution constante de la vente et du marketing jusqu’au service client grâce au parcours client dynamique.

Résilience commerciale

Résilience commerciale

Bâtir une organisation adaptative avec une infrastructure commerciale fluide pour répondre et accélérer le changement.

Démarquez-vous avec les premières étapes de la transformation numérique

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Définir

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Créer de l’espace

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Passer au numérique

Démarquez-vous avec les premières étapes de la transformation numérique

Définir la direction

Avant de lancer toute initiative de transformation numérique, établissez des objectifs stratégiques clairs. Cela commence par la compréhension des besoins de l'entreprise et des moteurs de changement. La transformation n'est pas un chemin ou une destination prédéterminée, ni une technologie ou une solution spécifique. Ce sont vos motivations et vos objectifs stratégiques qui aligneront et renforceront vos efforts de transformation.

  • Comprendre les besoins commerciaux
  • Définir les moteurs de changement
  • Établir des objectifs stratégiques

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Créer de l’espace pour le changement

La transformation s’appuie sur les gens. Devenir une organisation adaptable commence par votre état actuel. Quelle est la mentalité des dirigeants et de votre force de travail ? Quels sont les données, outils et processus qui sont la norme ? La transformation numérique réussira là où les équipes disposeront des outils et des compétences nécessaires pour accompagner, et générer, le changement.

  • Commencer avec le personnel
  • Reconnaître l’état actuel
  • Optimiser avec des outils et des compétences

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Passer au numérique

Quels que soient votre stratégie ou vos objectifs de transformation numérique, votre mode de fonctionnement a besoin de la bonne technologie et des bonnes données, pour aujourd'hui, et pour demain. Développez votre puissance numérique en appliquant des technologies accessibles, telles que des assistants numériques, aux travaux et processus existants. Concentrez-vous sur l'élimination des silos numériques et donnez aux équipes de nouvelles manières d'utiliser les données, en particulier pour améliorer l'expérience client.

  • Appliquer des technologiques accessibles
  • Éliminer des silos numériques
  • Se concentrer sur l’expérience client

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la transformation numérique peut-elle avoir un impact ?

Assurances Assurances

Assurances

Secteur bancaire Secteur bancaire

Secteur bancaire

Santé Santé

Santé

Industrie Industrie

Industrie

Secteur public Assurances

Secteur public

Sciences du vivant Sciences du vivant

Sciences du vivant

Assurances

Réduisez les coûts et améliorez l'expérience client en automatisant
le traitement des créances et les tâches administratives la création des rapports la mise à jour des informations des utilisateurs la priorisation et l'attribution des créances le processus décisionnel la gestion des audits la souscription et l'admissibilité

Les clients qui réussissent grâce à la RPA

EXL

60 % de réduction des délais de traitement

Secteur bancaire

Ouvrez une nouvelle ère des services financiers en automatisant
l'intégration des clients les hypothèques et le montage de prêts le service client la conformité réglementaire le traitement des nouvelles applications la migration des données les décisions de crédit

Les clients qui réussissent grâce à la RPA

Santander

2 M$ économisés sur la migration de systèmes

Santé

Améliorez l'expérience des patients et renforcez la conformité en automatisant
l'approbation préalable des patients le traitement des demandes de remboursement la gestion des données et des dossiers médicaux l'analyse opérationnelle

Les clients qui réussissent grâce à la RPA

NHS

24 h/24, 7 j/7 Surveillance continue des niveaux d'oxygène sans intervention humaine

Industrie

Optimisez les processus les plus lourds en automatisant
les processus ERP la gestion des transports le traitement des bons de commande la gestion des stocks la conformité réglementaire la tarification du fret le contrôle des factures les accusés de réception

Les clients qui réussissent grâce à la RPA

Vale

+ de 12 M$ d'économies

Secteur public

Améliorez la connectivité et les performances en automatisant
la passation des marchés les processus financiers les ressources humaines les processus de mission

Les clients qui réussissent grâce à la RPA

University of Melbourne

10 000 heures économisées

Sciences du vivant

Stimulez l'innovation et l'agilité opérationnelle en automatisant
la gestion de la chaîne d'approvisionnement la productivité du back-office la gestion des données d'essais cliniques la gestion de la pharmacovigilance et des plaintes le suivi des problèmes de sécurité des produits la conformité réglementaire la gestion du cycle de vie

Les clients qui réussissent grâce à la RPA

Lilly

1,75 M$ économisés grâce à l'automatisation

Comment la RPA permet-elle la transformation numérique ?

L'un des plus grands obstacles à la transformation numérique est le fardeau des processus commerciaux existants qui consomment des ressources et ne laissent aucun temps pour la stratégie et l'innovation.

Les technologies telles que l’automatisation des processus par la robitique (RPA) et l’automatisation intelligent (AI) dans le cloud rend rapide l’automatisation des processus métier existants, ce qui permet de libérer des ressources et de fournir une nouvelle intelligence d’affaires et de processus, ce qui est la fondation des initiatives de transformation numérique.

Automatisation intelligente

Lilly

Découverte des processus

Servez-vous de l'IA pour découvrir des processus et créer des robots automatiquement La découverte de processus peut multiplier par 5 le rythme de l'automatisation.

Lilly

Traitement intelligent des documents

Exploitez les technologies cognitives pour créer des automatisations flexibles pour rechercher et travailler avec des données provenant de n'importe quelle source.

Lilly

Automatisation des processus robotisés

Déployez des robots logiciels dotés de compétences numériques avancées pour exécuter tout processus métier structuré sans erreur et sans interruption.

Lilly

Outils d’analyse en temps réel

Obtenez des informations des robots avec des outils analyses intégrés qui renvoient non seulement les données reliées aux processus, mais tout ce que le robot voit en cours de route.

Libérez des capacités en éliminant le fardeau des processus existants

Exploitez le potentiel des technologies numériques a toute l'entreprise en reliant des systèmes et des applications déconnectés

Récupérez et analysez des données provenant de systèmes et de processus

Galvanisez la résilience de la main-d'œuvre en transformant l'expérience de travail humaine

Préparez le terrain pour une transformation plus profonde de l'entreprise

Comment mettre en œuvre l'automatisation ?

Automatisation 360

La seule plateforme native cloud basée sur le Web et propulsée par l’IA pour l’automatisation de bout en bout.

Discovery Bot

Accélérez l'automatisation en identifiant des processus et en créant des robots grâce à l'IA

En savoir plus Discovery Bot

IQ Bot

Transformez les données non structurées et cachées grâce au pouvoir de l'IA

En savoir plus IQ Bot

Espace de travail RPA

Automatisez, innovez et transformez chaque tâche et processus numérique répétitif

En savoir plus Espace de travail RPA

Bot Insight

Des outils d'analyse RPA en temps réel pour les robots, les processus et l'entreprise

En savoir plus Bot Insight

Interface robotique Automation Anywhere (AARI)

Mettez l'automatisation à l’échelle pour l'ensemble du personnel en offrant un accès facile à la RPA

État futur :
L’hyperautomatisation et l’entreprise numérique dynamique

données structurelles

État futur :
L’hyperautomatisation et l’entreprise numérique dynamique

Plus loin dans le continuum de la transformation numérique, l'hyperautomatisation prend en charge l'évolution continue des affaires.

 

L'hyperautomatisation fait référence à l'automatisation auto-entretenue des processus métier en découvrant et en automatisant intelligemment des données et des processus auparavant inaccessibles, avec l'avantage supplémentaire de créer un jumeau numérique de l'organisation (DTO), révélant des interactions invisibles entre les processus, les fonctions et les indicateurs de performance clés.

En savoir plus sur l’hyperautomatisation
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