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Générer de la valeur. Redéfinir le travail. Chaque entreprise se trouve à la frontière du numérique.
La transformation numérique est le processus d'application des technologies numériques pour réinventer comment et pourquoi le travail est effectué afin de générer davantage de valeur.
Mais la définition de la transformation numérique n'est qu'un point de départ. En pratique, la transformation numérique représente un parcours unique pour chaque organisation, et son chemin sera en grande partie défini par la culture de la main-d'œuvre et la résilience pour s'adapter et expérimenter.
Nous vivons dans un monde numérique, mais que signifient tous ces termes numériques ? La numérisation, la Numérisation et la transformation numérique sont des termes courants qui sont utilisés de manière interchangeable, par erreur.
… signifie convertir des données analogues en données numériques. Cela signifie généralement de passer du papier à l’ordinateur.
... signifie utiliser des informations numérisées pour accroître l'efficience et l'efficacité. Pensez aux économies de temps générées par la capacité de rechercher des informations numérisées, de les catégoriser et donc de les utiliser beaucoup plus facilement.
... signifie remodeler l'entreprise pour tirer le meilleur parti de cette réalité numérique. Dans le monde numérique, chaque aspect de l'entreprise, des produits, services et modèles de profit, jusqu’à l'expérience client et aux propositions de valeur, peut être réinventé. En d'autres termes, la transformation numérique ne concerne pas les données, mais la stratégie commerciale.
Du jour au lendemain, les entreprises ont découvert leur niveau de « fitness numérique » et ont réalisé que la seule voie à suivre était celle de la transformation numérique.
Urgence immédiate
Les systèmes d'entreprise prêts pour les sinistres et les capacités flexibles s'appuient sur des technologies numériques, comme l'automatisation des processus par la robotique.
Rejoindre les clients, et se rendre disponible pour eux Extension du support client grâce à de nouveaux canaux et outils, comme les chatbots assistés.
Renforcer l'hygiène opérationnelle en éliminant les redondances, les conflits et les fuites de valeur des processus et des systèmes existants, grâce à des outils tels que la découverte de processus.
Pérennité
Augmenter la productivité de la main-d'œuvre pour concentrer les ressources sur le développement de nouveaux produits/services et modèles commerciaux, construits et conçus pour un environnement numérique.
Permettre une évolution constante de la vente et du marketing jusqu’au service client grâce au parcours client dynamique.
Bâtir une organisation adaptative avec une infrastructure commerciale fluide pour répondre et accélérer le changement.
1
Définir2
Créer de l’espace3
Passer au numériqueAvant de lancer toute initiative de transformation numérique, établissez des objectifs stratégiques clairs. Cela commence par la compréhension des besoins de l'entreprise et des moteurs de changement. La transformation n'est pas un chemin ou une destination prédéterminée, ni une technologie ou une solution spécifique. Ce sont vos motivations et vos objectifs stratégiques qui aligneront et renforceront vos efforts de transformation.
La transformation s’appuie sur les gens. Devenir une organisation adaptable commence par votre état actuel. Quelle est la mentalité des dirigeants et de votre force de travail ? Quels sont les données, outils et processus qui sont la norme ? La transformation numérique réussira là où les équipes disposeront des outils et des compétences nécessaires pour accompagner, et générer, le changement.
Quels que soient votre stratégie ou vos objectifs de transformation numérique, votre mode de fonctionnement a besoin de la bonne technologie et des bonnes données, pour aujourd'hui, et pour demain. Développez votre puissance numérique en appliquant des technologies accessibles, telles que des assistants numériques, aux travaux et processus existants. Concentrez-vous sur l'élimination des silos numériques et donnez aux équipes de nouvelles manières d'utiliser les données, en particulier pour améliorer l'expérience client.
Assurances
Réduisez les coûts et améliorez l'expérience client en automatisant
le traitement des réclamations et l'administration l'automatisation des rapports la mise à jour des informations des utilisateurs la priorisation et l'assignation des réclamations les processus de sélection la gestion des audits la souscription et l'admissibilité
Banque
Définissez une nouvelle ère dans les services financiers en automatisant
l'intégration des clients les hypothèques et le montage de prêts le service client la conformité réglementaire le traitement des nouvelles applications la migration des données les décisions de crédit
Soins de santé
Améliorez l'expérience des patients et optimisez la conformité en automatisant
l'approbation préalable des patients le traitement des réclamations la gestion des données et des dossiers médicaux l'analyse opérationnelle
Production industrielle
Optimisez vos processus les plus lourds en automatisant
les processus ERP la gestion des transports le traitement des bons de commande la gestion d'inventaire la conformité réglementaire la tarification du transport la vérification des factures la confirmation des reçus
Secteur public
Améliorez la connectivité et les performances en automatisant
la procuration les processus financiers les ressources humaines les processus de mission
Sciences du vivant
Stimulez l'innovation et l'agilité opérationnelle en automatisant
la gestion de la chaîne d'approvisionnement la productivité back-office la gestion des données d'essais cliniques la pharmacovigilance (PV) et la gestion des plaintes le suivi des problèmes de sécurité des produits la conformité réglementaire la gestion du cycle de vie
L'un des plus grands obstacles à la transformation numérique est le fardeau des processus commerciaux existants qui consomment des ressources et ne laissent aucun temps pour la stratégie et l'innovation.
Des technologies telles que l'automatisation des processus par la robotique (RPA) et l'automatisation intelligente (IA) dans le cloud permettent d'automatiser rapidement les processus métier existants pour libérer des ressources et fournir un nouveau niveau de processus et d'informatique décisionnelle, qui lui-même fournit une base pour les initiatives de transformation numérique.
Automatisation intelligente
Découverte de processus
Servez-vous de l'IA pour découvrir des processus et créer des robots automatiquement La découverte de processus peut multiplier par 5 le rythme de l'automatisation.
Traitement intelligent des documents
Exploitez les technologies cognitives pour créer des automatisations flexibles pour rechercher et travailler avec des données provenant de n'importe quelle source.
Automatisation des processus par la robotique
Déployez des robots logiciels dotés de compétences numériques avancées pour exécuter tout processus métier structuré sans erreur et sans interruption.
Outils d'analyse en temps réel
Obtenez des informations des robots avec des outils analyses intégrés qui renvoient non seulement les données reliées aux processus, mais tout ce que le robot voit en cours de route.
Libérez des capacités en éliminant le fardeau des processus existants
Exploitez le potentiel des technologies numériques dans toute l'entreprise en reliant des systèmes et des applications déconnectés
Récupérez et analysez des données provenant de systèmes et de processus
Galvanisez la résilience de la main-d'œuvre en transformant l'expérience humaine du travail
Préparez le terrain pour une transformation plus profonde de l'entreprise
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Process Discovery
Accélérez l'automatisation en identifiant des processus et en créant des robots grâce à l'IA
En savoir plusDocument Automation
Transformez les données non structurées et cachées grâce au pouvoir de l'IA
En savoir plusEspace de travail RPA
Automatisez, innovez et transformez chaque tâche et processus numérique répétitif
En savoir plusBot Insight
Des outils d'analyse RPA en temps réel pour les robots, les processus et l'entreprise
En savoir plusInterface robotique Automation Anywhere (Automation Co-Pilot)
Mettez l'automatisation à l’échelle pour l'ensemble du personnel en offrant un accès facile à la RPA
Plus loin dans le continuum de la transformation numérique, l'hyperautomatisation prend en charge l'évolution continue des affaires.
L'hyperautomatisation fait référence à l'automatisation auto-entretenue des processus métier en découvrant et en automatisant intelligemment des données et des processus auparavant inaccessibles, avec l'avantage supplémentaire de créer un jumeau numérique de l'organisation (DTO), révélant des interactions invisibles entre les processus, les fonctions et les indicateurs de performance clés.
En savoir plus sur l’hyperautomatisationPour les entreprises
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