La crise sanitaire actuelle a catalysé la transformation digitale des services de santé à une vitesse fulgurante. La RPA couplée à l'IA permet aux organismes de santé de réagir aux situations d'urgence avec efficacité et à moindre coût. Elle crée par ailleurs des ressources supplémentaires pour surmonter les nombreux obstacles et susciter une évolution rapide dans l'ensemble de la chaîne de valeur, de l'expérience des patients à la gestion du cycle des revenus, en passant par le traitement des demandes de règlement et l'analyse des données.
Tirez parti des nombreux avantages offerts par l'alliance de la RPA et de l'IA
Amélioration de la qualité des soins.
Les robots permettent d'automatiser le suivi des protocoles de qualité au regard de différents scores d'évaluation relatifs aux services de santé.
Réduction des risques liés à la conformité.
Facilitez les audits à l'aide de robots qui tiennent à jour les registres et assurent une conformité totale.
Stimulation du moral et de la productivité.
La RPA décharge les professionnels de santé des tâches numériques répétitives afin qu'ils puissent se concentrer sur des tâches plus productives et se consacrer entièrement aux patients.
Gain d'efficacité, de précision et de productivité.
Automatisez les processus de santé et obtenez un plus grand rendement, une précision totale ainsi qu'une réduction des erreurs et des coûts.
Amélioration de l'expérience des patients.
Améliorez l'expérience des patients en réduisant les tâches chronophages et en proposant des rendez-vous virtuels ou en face à face de meilleure qualité.
Interopérabilité.
Les robots peuvent extraire les données et communiquer entre différents systèmes en toute sécurité, guidés par des processus et des règles de confidentialité complexes.
R1 RCM transforme les performances des cycles de revenus dans les établissements de santé
R1 RCM adapte la gestion automatisée des cycles de revenus aux systèmes et processus de chaque organisme de santé grâce à la RPA optimisée par l'IA.
« Nous avons choisi la solution RPA d'Automation Anywhere en raison de sa capacité d'adaptation rapide et de ses outils de sécurité et de chiffrement dignes du secteur bancaire qui sont essentiels dans le secteur de la santé. »
– Sean Barrett, vice-président de la transformation numérique 
+ de 50 millions
millions de tâches automatisées par an
+ de 425
assistants numériques en production
+ de 75
systèmes dans plus de 200 établissements connectés
Déployez la RPA dans toute la chaîne des services de santé, de la prise en charge des patients à l'assurance maladie
En automatisant les processus opérationnels, la RPA profite aux professionnels de santé et aux patients, notamment au travers de la réduction des coûts et des erreurs. Elle libère également des ressources indispensables pour atteindre les objectifs de transformation du secteur.
Comment la RPA transforme-t-elle le fonctionnement des compagnies d'assurance ?
Couplée à l'IA, la RPA peut atténuer les nombreuses pressions exercées sur les assureurs en éliminant les obstacles liés aux processus routiniers et en générant des données plus complètes.
- Automatisez le traitement des demandes de règlement.
- Automatisez les accords préalables pour une prise en charge plus rapide.
- Accélérez la souscription grâce à des flux de travail automatisés.
- Augmentez la productivité des centres d'appel pour résoudre rapidement les demandes, optimiser le rendement et automatiser le suivi.
- Utilisez des robots pour intégrer des systèmes disparates.
- Tirez parti de données générées par des robots au niveau des processus, ainsi que de tableaux de bord analytiques en temps réel.
Comment la RPA soutient-elle les professionnels de santé ?
Les organismes de santé s'appuient sur la RPA et l'IA pour soutenir le personnel et les infrastructures sous pression, tout en faisant avancer la transformation numérique.
- Automatisez la facturation des soins médicaux, la gestion des refus et d'autres activités chronophages liées au cycle de revenus.
- Assurez le suivi de grandes quantités de données en laissant les robots faire tout le travail.
- Analysez les données de santé à partir de dossiers de patients avec des robots RPA sécurisés.
- Garantissez la conformité et facilitez la préparation des audits avec une tenue des registres et un suivi automatisés et extrêmement précis.
- Faites appel aux assistants numériques pour assurer un suivi à distance continu dans le domaine de la télémédecine.
- Allégez la charge administrative en utilisant la RPA pour accomplir les tâches chronophages de manière ininterrompue et sans erreur.
Confiez aux robots RPA les tâches essentielles au fonctionnement des services de santé
Traitement des demandes
Les assistants numériques automatisent la réception, l'évaluation et la gestion des demandes de fournisseurs pour extraire les données, identifier les exceptions et gérer la facturation jusqu'au paiement en toute simplicité.
Gestion du cycle des revenus
Les robots RPA dotés d'intelligence artificielle optimisent les processus sur l'ensemble du cycle de revenus, tels que les demandes de rendez-vous de nouveaux patients, les refus des demandes d'accord ou la facturation, en extrayant les données des documents, en traitant ces dernières, en les transférant vers d'autres systèmes et en les convertissant dans d'autres formats avec une précision totale.
Centres de contact
L'automatisation assistée permet aux opérateurs des centres de contact d'accéder rapidement aux données des patients ou des assurés. Elle peut également activer des robots RPA pour exécuter des requêtes. Le personnel peut ainsi consacrer toute son attention aux interactions avec les patients, au traitement de leurs demandes et à un suivi de qualité.
Gestion des stocks
Créez une force de travail numérique pour télécharger, mettre à jour et communiquer les niveaux de stock. Vous pouvez assurer un contrôle constant, éliminer les erreurs d'inventaire et maintenir les fournitures médicales essentielles à un niveau optimal.
Pérennisez votre stratégie RPA en capitalisant sur ses forces et en planifiant l'avenir.
Pour en savoir plus, explorez le rapport
Now & Next d'Automation Anywhere sur l'état de la RPA.
Des ressources pour dynamiser vos projets d'automatisation
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Quels éléments des services de santé faut-il d'abord automatiser ? Découvrez où appliquer la RPA selon l'approche de la chaîne de valeur d'Everest Group.
