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Nommé leader du Gartner® Magic Quadrant™ 2025 pour la RPA.Désigné leader pour la septième année consécutive Télécharger le rapport Télécharger le rapport
Automatisation dans les services partagés : que peut-on automatiser ?
En automatisant les tâches répétitives, vous permettez aux services partagés d’améliorer l’efficacité, de réduire les coûts et de renforcer le contrôle dans les finances, les ressources humaines et les opérations.
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Là où vous voyez des opérations, nous voyons des opportunités
La vitesse, l’évolutivité et la clarté stratégique deviennent réalité.
Les dirigeants des services partagés sont sous pression : ils doivent transformer les centres de coûts en centres de valeur. Ils doivent faire plus avec moins, dans un environnement qui n’a jamais été aussi complexe. Et si le back-office pouvait penser par lui-même ? L’automatisation agentique transforme les informations en actions, instantanément. Bien plus qu’une automatisation, il s’agit d’un nouveau modèle, opérationnel et résilient.
Gestion des données
- Surveillance et correction de la qualité des données
- Automatisation de la production des tableaux de bord et des rapports
- Synchronisation et validation des données de référence
- Intégration des données d’un système à l’autre
- Respect de la confidentialité et signalement des anomalies
Services de conseil et stratégiques
- Simulation en temps réel de scénarios financiers
- Planification prédictive de la main-d’œuvre
- Alertes proactives de conformité avec cartographie réglementaire
- Génération d’informations interfonctionnelles
- Process mining continu avec actions d’amélioration
- Optimisation automatisée des SLA et équilibrage des ressources
- Détection des schémas de fraude dans les flux de travail
- Gestion des exceptions avec automatisation de la cause profonde
- Génération et vérification des pistes d’audit
- Évaluation sectorielle et prévisions stratégiques
Services des achats
- Validation et traitement des bons de commande
- Analyse des dépenses et recommandations d’optimisation
- Rapprochement des stocks et alertes de stock
- Flux de travail d’intégration des fournisseurs
- Révision des contrats pour la détection des principales clauses
- Évaluation des réponses aux demandes de proposition/de qualification
- Automatisation de la gestion des catalogues
- Suivi des performances des fournisseurs
Services d’assistance informatique
- Triage et routage dynamique des tickets du service d’assistance
- Réinitialisation des mots de passe et gestion des accès
- Provisionnement et déprovisionnement des utilisateurs
- Surveillance de l’intégrité du système grâce aux alertes prédictives
- Déploiement de logiciels et automatisation des correctifs
- Mise à jour autonome de la base de connaissances
- Suivi du cycle de vie des actifs informatiques
- Utilisation des licences et surveillance de la conformité
Ressources humaines (RH)
- Documentation d’intégration des employés et flux de tâches
- Gestion des congés et des absences
- Synchronisation et validation des données des employés
- Sélection de CV et mise en correspondance des candidats
- Livraison de contenu de formation personnalisé
- Détection et résolution des exceptions des bulletins de salaire
- Administration des avantages et inscription
- Analyse des données d’évaluation de la performance
- Automatisation des demandes de politiques RH
Finance et comptabilité
- Traitement et validation des factures
- Prévision des flux de trésorerie
- Audit et traitement des rapports de dépenses
- Rapprochements financiers
- Analyse des écarts budgétaires
- Reporting de conformité réglementaire
- Préparation des documents fiscaux
- Orchestration de clôture de fin de mois
1 milliard de transactions traitées 3 fois plus vite. Histoire vraie.
Grâce à l’automatisation agentique, EMAAR accélère plus de 100 processus, économise des milliers d’heures par an, et atteint rapidement l’excellence opérationnelle et une forte évolutivité.
40 000
heures économisées/an en moyenne
3 fois
plus rapide dans le traitement des transactions
2 fois
plus rapide dans le rapprochement bancaire
Offrez plus de services à l’échelle mondiale avec le même effectif que vous avez aujourd’hui
Pour les responsables des opérations, en faire plus avec moins est la nouvelle norme. Grâce à l’automatisation agentique, les chefs d’exploitation gagnent en résilience opérationnelle et répondent aux pénuries de talents en une seule fois. Vos équipes évoluent, sont plus rapides et se concentrent sur des objectifs stratégiques et sur la création de valeur.
Sécurité et conformité dans votre environnement opérationnel dynamique
Le système d’automatisation agentique des processus offre un nouveau système de travail. Sécurisé, conforme et adaptable, il prospère dans des environnements à forte évolution et dans des opérations incluant des systèmes hérités, des fournisseurs et des partenaires.
Réduction des coûts, flexibilité et économies d’échelle qui transforment vos rêves opérationnels en réalité
Réduire les coûts opérationnels
Plus efficiente, efficace et autonome, l’automatisation agentique minimise les interventions manuelles.
S’adapter au changement
Nouvelles exigences commerciales ou flux de travail de processus, l’IA agentique offre une automatisation flexible et adaptative.
Augmenter l’efficacité
Les Agents IA maximisent l’utilisation des ressources et permettent des économies d’échelle, même pour les processus très complexes.
Alimenter la productivité
Une prestation de service plus efficace permet aux équipes d’en faire plus et de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Évoluer facilement
L’automatisation agentique gère les charges de travail en augmentation, sans aucun compromis sur la performance.
Améliorer la qualité et la conformité
Grâce à la surveillance continue et à une exécution plus cohérente, la sécurité et la conformité des opérations sont améliorées.
Élimination des silos et ajout de valeur grâce à l’automatisation agentique dans les opérations de services partagés
- Achats
- Opérations contractuelles
- Commandes
- Intégration des fournisseurs
Augmentez l’efficacité des achats, réduisez les erreurs et diminuez les coûts grâce à l’automatisation agentique. Les équipes chargées des achats peuvent automatiser les flux de travail existants en utilisant Automation Co-Pilot. Automatisez :
- Demandes d’achat et approbations
- Recherche et évaluations de fournisseurs
- Signatures contractuelles
- Suivi des performances des fournisseurs
Améliorez l’efficacité et réduisez les tâches manuelles tout en renforçant la conformité, en diminuant les risques et en améliorant les pratiques contractuelles.
- Prise en charge et triage des demandes de contrat, acheminement vers les ressources juridiques
- Suggestion de modèles et de clauses en fonction des exigences
- Surveillance des délais, des dates de renouvellement et des exigences de conformité
- Simplification des résiliations
Utilisez l’automatisation agentique pour stimuler la croissance des revenus grâce à des processus améliorés et plus rapides, à la personnalisation des supports de vente et à la fourniture d’informations précieuses sur les ventes.
- Améliorer la précision et l’efficacité des commandes
- Automatiser la validation croisée des devis et la création de commandes de vente
- Suivre l’état des commandes et communiquer aux parties prenantes
- Optimiser la gestion des stocks
L’IA agentique et l’automatisation peuvent accélérer et simplifier l’intégration des fournisseurs dans les processus et renforcer les relations avec les fournisseurs.
- Simplification des contrôles de conformité, de l’évaluation des risques et de la diligence raisonnable
- Automatisation de la collecte et de la vérification des documents
- Maintien de la cohérence des données dans les différents systèmes
Alors, comment créer une structure opérationnelle flexible ?
Découvrez comment le système d’automatisation agentique des processus connecte les sources de données et les applications, anciennes et nouvelles. Entrez dans la nouvelle ère de l’efficacité opérationnelle.
Obtenir une démoDécouvrez pourquoi nos clients reviennent.
Ce que disent les utilisateurs réels lorsqu’ils comparent Automation Anywhere à UiPath.
J’ai utilisé UiPath en tant que développeur. Maintenant, j’utilise également Automation Anywhere. Lorsque je compare les deux, le point le plus important concerne les capacités cognitives. Document Automation est le meilleur outil de sa catégorie. Un tel outil n’est disponible nulle part, même pas dans UiPath.
Gagnish R,
Analyste ETL chez un fournisseur de technologie avec plus de 10 001 employés
Ce que disent les utilisateurs réels lorsqu’ils comparent Automation Anywhere à Microsoft Power Automate.
Nous avons également exploré Power Automate de Microsoft. Cependant, à l’époque, cet outil n’était pas assez mature ou n’atteignait pas un niveau d’entreprise. Automation Anywhere s’appuyait sur de bonnes normes et proposait une excellente assistance, tant en matière d’architecture que de conception et d’interface utilisateur. Nous avons donc opté pour Automation Anywhere. Il bénéficie également d’un bon soutien de la part de la communauté.
Venkata K.,
Architecte de solutions chez CMG Mortgage, Inc.
Ce que disent les utilisateurs réels lorsqu’ils comparent Automation Anywhere à Blue Prism.
Nous avons dû passer à Automation Anywhere en raison du coût élevé de la licence initiale associée à Blue Prism. Automation Anywhere est plus rentable.
Somasundaram N.,
Directeur général chez Finixel Technologies Private Limited.
Ce que disent les utilisateurs réels lorsqu’ils comparent Automation Anywhere aux solutions alternatives.
Avant d’utiliser Automation Anywhere, j’ai essayé Blue Prism et UiPath, mais j’ai préféré Automation Anywhere, car c’est le meilleur en matière de qualité. Il propose également Document Automation pour la conversion de données non structurées en structure.
Gajanan S.,
Ingénieur logiciel chez OMFYS Technologies India Pvt.Ltd.
Explorez les avantages de l’automatisation agentique pour les services partagés
Faites vos premiers pas avec les Agents IA
Découvrez comment les Agents IA gèrent des tâches complexes et étendent les opérations tout en maintenant une sécurité et une conformité de premier ordre.
Accéder à l’e-bookGuide de l’automatisation à l’usage des directeurs financiers
Le directeur financier d’Automation Anywhere explique comment assurer une croissance rentable en réduisant les coûts et en augmentant l’efficacité opérationnelle.
Regarder le webinaireAutomatisation des opérations : cas de CPFL Energia
Découvrez comment cette entreprise a automatisé l’informatique, la chaîne d’approvisionnement, les RH et les finances, permettant ainsi aux équipes de se consacrer à l’analyse et à la stratégie.
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