Découvrez comment les Agents IA font briller votre équipe

 

Découvrez comment la solution agentique pour l’assistance client répond à vos besoins :

  • Gestion des interactions clients sur plusieurs canaux
  • Triage, routage et vérifications des droits tenant compte du SLA
  • Réponses étayées par des connaissances et libre-service approuvé
  • Assistance des agents avec recommandations, réponses guidées et solutions étape par étape
  • Analyse des performances, contrôle de la qualité et journaux prêts pour l’audit
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Un contexte immédiat. Des suggestions d’experts. Une patience infinie.

Réduisez le temps de première réponse de jusqu’à 85 %

Réduisez le temps de première réponse de jusqu’à 85 %. Les Agents IA automatisent le routage des tickets, les vérifications des droits et le triage des causes profondes pour maintenir le flux des files d’attente, même en période de forte charge.

Réduisez les remontées d’informations de 40 %

Réduisez les remontées d’informations de 40 %. Vous augmenterez la productivité des agents humains. Les agents IA combinent le contexte instantané issu du CRM, des journaux de produits et de l’historique des tickets pour hiérarchiser les problèmes, suggérer les actions suivantes et rédiger des réponses.

Les Agents IA offrent plus de 95 % de satisfaction client

Les Agents IA offrent plus de 95 % de satisfaction client. Et ils respectent les accords de niveau de service. Il est temps de dépasser les attentes de vos clients en vous appuyant sur des expériences d’assistance rapides et cohérentes.

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