Was ist robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA)?

Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA) ist eine Softwaretechnologie, die von jedem leicht zur Automatisierung digitaler Aufgaben eingesetzt werden kann.

 

Mit RPA erstellen Software-Nutzer Softwareroboter oder „Bots“, die lernen, nachahmen und anschließend regelgestützte Geschäftsprozesse ausführen können. Die RPA-Automatisierung ermöglicht es Nutzern, durch Beobachten menschlicher digitaler Aktionen Bots zu erstellen. Zeigen Sie den Bots, was sie tun sollen, und lassen Sie sie die Arbeit erledigen. Software-Bots für robotergesteuerte Prozessautomatisierung können mit jeder Anwendung oder jedem System auf die gleiche Weise interagieren wie Menschen – mit der Ausnahme, dass RPA-Bots rund um die Uhr, ohne Unterbrechung, viel schneller und mit 100%iger Zuverlässigkeit und Präzision arbeiten können.

Was kann RPA für mich tun?

Prüfen

Geschwindigkeit und Genauigkeit

Aufgaben werden jedes Mal auf die gleiche Weise durchgeführt

Geschwindigkeit und Genauigkeit
Geschwindigkeit und Genauigkeit
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Verbesserte Mitarbeitermoral

Mitarbeiter konzentrieren sich auf menschliche und nicht auf Roboteraufgaben

Verbesserte Mitarbeitermoral
Verbesserte Mitarbeitermoral
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Erhöhte Compliance

Vollständige Audit-Funktionalitäten

Erhöhte Compliance
Erhöhte Compliance
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Verbesserte Produktivität

Mehr Arbeit mit der gleichen Mitarbeiterzahl leisten

Verbesserte Produktivität
Verbesserte Produktivität
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Skalierbarkeit und Flexibilität

Schnelle Skalierung für unerwartete Volumen

Skalierbarkeit und Flexibilität
Skalierbarkeit und Flexibilität
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Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Schnellere Durchlaufzeiten

Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Verbesserung der Kundenzufriedenheit
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Niedrigschwelliger Einstieg

Low-Code-Bot-Erstellung ohne Programmiererfahrung

Niedrigschwelliger Einstieg
Niedrigschwelliger Einstieg

Bots für robotergesteuerte Prozessautomatisierung verfügen über die gleichen digitalen Fähigkeiten wie Menschen – und einige mehr. Stellen Sie sich die RPA-Bots als eine Digital Workforce vor, die mit jedem System oder jeder Anwendung interagieren kann. So können Bots z. B. kopieren und einfügen, Webdaten auslesen (Scraping), Berechnungen durchführen, Dateien öffnen und verschieben, E-Mails analysieren, sich in Programme einloggen, sich mit APIs verbinden und unstrukturierte Daten extrahieren. Und da sich Bots an jede beliebige Schnittstelle oder jeden beliebigen Workflow anpassen können, ist es nicht notwendig, Geschäftssysteme, Anwendungen oder bestehende Prozesse zu ändern, um sie zu automatisieren.

RPA-Bots sind einfach einzurichten, zu nutzen und zu teilen. Wenn Sie wissen, wie man mit Ihrem Telefon Videos aufzeichnet, können Sie auch RPA-Bots konfigurieren. Es ist so intuitiv wie das Drücken der Aufnahme-, Wiedergabe- und Stopptasten und die Nutzung von Drag-and-Drop, um Dateien zu verschieben. RPA-Bots können geplant, geklont, angepasst und geteilt werden, um Geschäftsprozesse im gesamten Unternehmen auszuführen.

Warum sollte ich RPA implementieren?

Vorteile von RPA
Höhere Produktivität
Größere Genauigkeit
Kosteneinsparungen und schneller ROI
Integration über Plattformen hinweg
Kundenerfahrungen
Künstliche Intelligenz nutzen (KI)
Skalierbarkeit

Warum sollte ich RPA implementieren?

Die Vorteile sind grenzenlos …

Die robotergesteuerte Prozessautomatisierung wirkt sich positiv auf den Geschäftsbetrieb und die Geschäftsergebnisse aus. RPA liefert messbare Geschäftsvorteile von Anfang an: Kostenreduzierung, höhere Genauigkeit und Liefergeschwindigkeit. Mit zunehmender Dynamik und Verbreitung im gesamten Unternehmen erhöht sich der Nutzwert von RPA immer weiter. RPA verbessert Unternehmensergebnisse wie die Kundenzufriedenheit und ermöglicht Wettbewerbsvorteile, indem es die Menschen in die Lage versetzt, das zu tun, was sie am besten können: Probleme lösen, Prozesse verbessern, Analysen und sonstige wertschöpfenden Aufgaben durchführen. Dies führt zu einem höheren Mitarbeiterengagement und neuen Umsatzmöglichkeiten.

Höhere Produktivität

RPA-Bots sorgen für eine deutliche Steigerung der Mitarbeiterproduktivität, da sie Arbeitsabläufe beschleunigen und es ermöglichen, mehr Arbeit zu erledigen, indem Prozesse unabhängig voneinander ausgeführt werden. In Branchen mit hohen Dokumentvolumina, wie Finanzdienstleistungen, Versicherungen und im öffentlichen Bereich, können RPA-Bots das Ausfüllen von Formularen und die Bearbeitung von Schadensfällen ganz einfach übernehmen.

Größere Genauigkeit

100%ige Genauigkeit bedeutet keine Nacharbeit und nahezu perfekte Compliance. Die Automatisierung mit RPA ermöglicht es Branchen wie dem Finanzwesen, dem Gesundheitswesen und den Biowissenschaften, die Zuverlässigkeit von Bots zur Erreichung strenger Compliance-Standards zu nutzen. Robotergesteuerte Prozessautomatisierung in der Buchhaltung ermöglicht ein neues Maß an Geschwindigkeit und Genauigkeit bei Order-to-Cash- und Procure-to-Pay-Prozessen.

Kosteneinsparungen und schneller ROI

Die intuitive, codefreie Benutzeroberfläche ermöglicht es jedem, die Erstellung von Bots schnell zu beherrschen und den ROI maßgeblich zu steigern. Der durchschnittliche Mitarbeiter gewinnt so jeden Tag 40 % seiner Zeit zurück, die er bisher mit manuellen digitalen Verwaltungsaufgaben verschwendet hat. In Branchen wie dem Gesundheitswesen wird der Nutzen der Automatisierung durch die äußerst wichtige Bedeutung einer fehlerfreien, konformen Prozessausführung im Hinblick auf die Patientenergebnisse zusätzlich erhöht.

Integration über Plattformen hinweg

RPA ist anwendungsunabhängig, so dass Sie bestehende Systeme nie nachrüsten oder ersetzen müssen, um mit RPA arbeiten zu können. Bots ermöglichen es Unternehmen, sich durch eine nahtlos funktions- und abteilungsübergreifende Verbindung aller Software-Tools, sowohl im Front- als auch im Backoffice, den Traum von der Beseitigung von Technologiesilos zu verwirklichen. Das Ergebnis: Erzielen Sie eine noch nie dagewesene unternehmensweite Effizienz und Zusammenarbeit, die den wahren Wert Ihrer Investitionen in Humanressourcen ausschöpft.

Kundenerfahrungen

Im Front-Office helfen beaufsichtigte RPA-Bots Kundenbetreuern bei der Interaktion mit Kunden, indem sie die gesamte Zuarbeit für das System und die Dateneingabe erledigen. Das Ergebnis ist eine verringerte Anrufbearbeitungszeit (AHT) und gleichzeitig eine Verbesserung der Kundenzufriedenheit um 50 %. Branchen wie Telekommunikation und Biowissenschaften setzen Bots ein, um die Bearbeitung von Kundenanfragen zu optimieren und reibungslos auf Spitzen im Anrufaufkommen zu reagieren.

Künstliche Intelligenz nutzen (KI)

Wenn künstliche Intelligenz (KI) mit RPA kombiniert wird, um eine Intelligente Automatisierung zu realisieren, erweitert sich die Automatisierung um eine Größenordnung, die in der Lage ist, auf die 80 % der unstrukturierten Unternehmensdaten zurückzugreifen. Automatisieren Sie bei Procure-to-Pay die Rechnungsverarbeitung von nicht standardmäßigen Lieferantenrechnungen. Automatisieren Sie im Versicherungswesen das Extrahieren von Schadensfalldaten und die Erkennung potenzieller Betrugsfälle. Automatisieren Sie im Personalwesen die Aufnahme von Anträgen, indem Sie die Anliegen der Mitarbeiter besser nachvollziehen.

Skalierbarkeit

RPA ermöglicht es, Geschäftsprozesse mit hohem Volumen elastischer zu gestalten und dafür zu sorgen, dass sie sich in unsicheren Zeiten und sich ändernden Umgebungen anpassen können. Bewältigen Sie flexibel jedes geplante oder ungeplante Arbeitspensum, indem Sie Ihre Digital Workforce erweitern, sobald es erforderlich ist. Stellen Sie sich nun vor, es wäre so einfach, so intuitiv, dass dies jeder tun kann.

Wettbewerbsvorteil dank RPA: Begehen Sie den gleichen Weg, wie andere führende Unternehmen

1

Ermittlung

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Bereitschaft

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Engagement

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Proof of Concept

5

Pilot-Test

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Center of Excellence

7

Expansion

8

Digitale Transformation

Wettbewerbsvorteil dank RPA:
Begehen Sie den gleichen Weg, wie andere führende Unternehmen

ENTDECKUNG

Welche Vision haben Sie für die digitale Transformation?

Ob Sie bereit für RPA sind (der nächste Schritt auf der RPA-Reise), hängt eng mit dem Ansatz Ihres Unternehmens zur digitalen Transformation zusammen.

Wenn Sie diesen Prozess einleiten, stellen Sie viele Fragen – sowohl intern als auch extern. Wenden Sie sich an vertrauenswürdige Partner, Anbieter und andere Unternehmen, die sich bereits auf dem RPA-Pfad befinden, um zu erfahren, wie Ihr Unternehmen während und nach der digitalen Transformation aussieht.

Erfolgstipp: Stellen Sie die Menschen in den Mittelpunkt Ihrer Initiative. Beziehen Sie einen breiten Querschnitt von Interessengruppen ein und holen Sie die Personalabteilung frühzeitig an Bord. Letztendlich sind die Menschen, egal auf welcher Ebene, Ihre Akteure des Wandels und Meister der RPA.

BEREITSCHAFT

Wer sollen Ihre RPA-Führungskräfte sein? Und was werden Sie zuerst automatisieren?

Es sind zwei entscheidende Führungsrollen zu besetzen: RPA-Sponsor und RPA-Evangelist. Der RPA-Sponsor ist Ihr Automatisierungsmeister auf Führungsebene. Diese Person hat Einfluss auf das Budget. Der RPA-Evangelist ist Ihr Projektleiter. Diese Person bringt Führungskräfte aus verschiedenen Geschäftsbereichen und Abteilungen zusammen, um die richtigen Kandidaten für die Automatisierung von Geschäftsprozessen zu ermitteln.

Stellen Sie mit Ihrem RPA-Proof of Concept und/oder RPA-Pilotprojekt die Weichen für den Erfolg, indem Sie sich auf Prozesse für die Automatisierung mit hohem Geschäftswert konzentrieren und Erfolgskriterien definieren, bevor Sie mit der Automatisierung beginnen.

RPA-ANBIETER-ENGAGEMENT

Bewerten und wählen Sie Ihr am besten geeignetes Lösungs- und Supportmodell

Die goldene Regel? Denken Sie langfristig. RPA, oder allgemeiner gesagt, intelligente Automatisierung, ist ein schnelllebiger Markt. Ein Anbieter, der als dauerhafter Partner fungieren soll, verfügt über nachgewiesene Erfahrung und Stabilität und investiert in kontinuierliche Anpassung und Innovation.

Mit Blick auf die RPA-Erweiterung und das Erreichen der Ziele bezüglich der digitalen Transformation kann RPA nur dann in großem Maßstab erfolgreich sein, wenn Ihre Mitarbeiter in die Lage versetzt werden, selbstständig zu automatisieren. Wählen Sie eine RPA-Software, die nicht nur technisch leistungsfähig, sondern auch außergewöhnlich intuitiv ist.

RPA-PoC (Proof of Concept)

Testen Sie Ihren RPA-Business Case, Ihr Implementierungsmodell und Ihre Annahmen – und zwar innerhalb Ihres individuellen Geschäftskontextes.

Mit Ihrem RPA-Proof of Concept können Sie sehen, ob Ihre Annahmen zum Business Case zutreffend waren, und Ihr Implementierungsmodell überprüfen.

Zur Erinnerung: Wählen Sie für die erste Automatisierung einen Prozess aus, der ein erhebliches Potenzial für Gewinne durch Automatisierung bietet, und nicht einen Prozess, der das niedrigste Risiko birgt. Zusätzlich von Vorteil ist es, wenn der Prozess möglichst viele geschäftstechnische Systeme und Anwendungen betrifft.

RPA-PILOTPROJEKT

Testen Sie RPA in der Praxis Ihres Geschäftsbetriebs

Nach dem Proof of Concept ist der nächste Schritt auf dem Weg zur RPA die Einführung eines automatisierten Prozesses in den täglichen Betrieb.

Ihr RPA-Pilotprojekt folgt dem in Ihrem PoC definierten Implementierungsmodell, und Sie bewerten die Leistung des RPA-Pilotprojekts anhand vordefinierter Erfolgskriterien und spezifischer Anforderungen an den Pilot-Exit. Sorgen Sie jetzt dafür, dass Sie Ihre Mitarbeiter einbeziehen. Lernen Sie aus den Erfahrungen, die jeder mit dem RPA-Pilotprojekt gemacht hat, um Ihre umfassende RPA-Einführung vorzubereiten.

RPA-KOMPETENZZENTRUM (CENTER OF EXCELLENCE, COE)

Richten Sie Ihr globales Zentrum für RPA-Standards und -Aufsicht ein.

Planen Sie eine umfassende RPA-Einführung durch die Schaffung eines globalen Kompetenzzentrums (Center of Excellence, CoE), das sich auf Effektivität und Governance konzentriert.

Ihr CoE wird für die Erstellung von Standards und die Verbreitung von Best Practices, Tools und Vorlagen zuständig sein, die Geschäftsanwender bei der Erstellung von Bots unterstützen. Das CoE bündelt die RPA-Expertise, um Unternehmenseinheiten beim Aufbau und bei der Optimierung ihrer eigenen Automatisierungen zu unterstützen.

EXPANSION

Erzeugung einer anhaltenden Dynamik, Ausweitung und Intensivierung der Nutzung von RPA im gesamten Unternehmen

Hier kann Ihre Auswahl an intuitiv zu bedienender RPA-Software wirklich punkten. Eine Ausweitung von RPA als End-to-End-Lösung setzt voraus, dass Ihre Mitarbeiter RPA selbst nutzen.

Unter der Leitung des CoE erstellen Unternehmenseinheiten und Abteilungen Bot-Building-Funktionen, die die Grundlage für die tägliche Automatisierung bilden werden. Das Augenmerk des CoE wird auf der Überwachung der Fortschritte, der Etablierung von Best Practices, der Förderung von Erfolgen und der kontinuierlichen Verbesserung von Ressourcen und Fachwissen liegen.

DIGITALE TRANSFORMATION

Schauen Sie sich die Ergebnisse der Einbeziehung sämtlicher Mitarbeiter in die RPA an

RPA ist ein wichtiger Wegbereiter für die digitale Transformation, nicht nur, weil Geschäftsprozesse auf einfache Weise „digitaler“ gestaltet werden, sondern auch, weil sich die Art der Arbeit für den Menschen verändert und die Voraussetzungen für eine komplexere und intelligentere Erweiterung und Transformation des Unternehmens geschaffen werden.

Automatisierung als fester Bestandteil des Arbeitslebens – ein Teil Ihrer Unternehmens-DNA – bedeutet, dass digitale Silos der Vergangenheit angehören und Prozesse von zunehmender Komplexität automatisiert werden können. Hierbei schaffen die Mitarbeiter durch die Anwendung menschlicher Kreativität und Erfindungsgabe zur Lösung neuer Probleme einen Mehrwert.

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Wo kommt RPA zum Einsatz?

Versicherungswesen Versicherungswesen Versicherungswesen
Bankwesen Bankwesen Bankwesen
Gesundheitswesen Gesundheitswesen Gesundheitswesen
Fertigung Fertigung Fertigung
Öffentlicher Sektor Versicherungswesen Öffentlicher Sektor
Life Sciences Life Sciences Life Sciences

Versicherungswesen

Kosten sparen und Kundenzufriedenheit verbessern durch die Automatisierung von
Schadenbearbeitung und -verwaltung Berichten Aktualisierung von Nutzerinformationen Priorisierung und Zuweisung von Schadensansprüchen Entscheidungsverfahren Audit-Verwaltung Registrierung und Qualifizierung

Kunden erzielen Top-Ergebnisse mit RPA

EXL

60 % weniger Bearbeitungszeit

Bankwesen

Eine neue Ära für Finanzdienstleistungen beginnen durch die Automatisierung von
Kunden-Onboarding Hypotheken- und Kreditvergabe Kundendienst Compliance-Angelegenheiten Bearbeitung neuer Anträge Datenmigration Kreditentscheidungen

Kunden erzielen Top-Ergebnisse mit RPA

Santander

2 Mio. USD Kostenersparnis für Systemmigration

Gesundheitswesen

Verbesserte Patientenerfahrung und erhöhte Compliance durch die Automatisierung von
Patienten-Vorabgenehmigung Schadenbearbeitung Krankenakten- und Datenverwaltung Betriebsanalysen

Kunden erzielen Top-Ergebnisse mit RPA

NHS

24/7 Überwachung der Sauerstoffversorgung ohne menschlichen Eingriff

Fertigung

Auch die schwierigsten Prozesse meistern durch die Automatisierung von
ERP-Prozessen Transportmanagement Bestellabwicklung Bestandsmanagement Compliance-Angelegenheiten Frachtabrechnung Rechnungsprüfung Empfangsbestätigung

Kunden erzielen Top-Ergebnisse mit RPA

Vale

Mehr als 12 Mio. $ Kostenersparnis

Öffentlicher Sektor

Konnektivität und Leistung vorantreiben durch die Automatisierung von
Beschaffung Finanzprozessen Personalwesen Leitbildprozessen

Kunden erzielen Top-Ergebnisse mit RPA

University of Melbourne

10.000 eingesparte Stunden

Life Sciences

Innovationen und betriebliche Agilität fördern durch die Automatisierung von
Lieferkettenmanagement Back-Office-Produktivität Handhabung von Daten klinischer Studien Pharmakovigilanz (PV) und Beschwerde-Management Ermittlung von Sicherheitsproblemen bei Produkten Compliance-Angelegenheiten Lebenszyklus-Management

Kunden erzielen Top-Ergebnisse mit RPA

Lilly

1,75 Mio. $ Kostenersparnis durch Automatisierung

Wie kann ich RPA realisieren?

Automation Anywhere bieten höchst intuitive RPA-Lösungen, die wirklich benutzerfreundlich sind. Für den Unternehmenseinsatz geeignete Technologie mit der intuitiven Bedienung einer Endbenutzeranwendung. Unsere RPA+KI-Plattform der Produkte konnte Geschäftsprozesse für einige der weltweit größten Marken automatisieren.

Lernen Sie unser Automation Anywhere
ÖKOSYSTEM kennen

Enterprise-RPA

Umfassende RPA- und KI-Plattform zur Automatisierung von Geschäftsprozessen

 

AARI

Skalierbare Automatisierung in der gesamten Belegschaft für einen einfachen Zugang zu RPA

 

Discovery Bot

Schnelle Automatisierung mit automatischer Prozessentdeckung

 

IQ Bot

Unstrukturierte und versteckte Daten mit lernfähiger KI umwandeln

 

Bot Insight

RPA-Analysen in Echtzeit – auf Bot‑, Prozess‑ und Unternehmensebene

 

Bot Store

Bewährte Bots und Digital Worker sofort einsetzen

 

Zusätzliche Ressourcen erkunden

Videos

Videos  

Entwickler

Entwickler  

Studenten

Studenten  

Bot Store

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