RPA 的運作方式為何?

機器人流程自動化 (Robotic Process Automation,RPA) 是簡單且功能強大的自動化軟體,讓您建立自己的軟體機器人來自動化任何業務流程。您的「機器人」是可設定的軟體,用於執行您所指派和控制的任務。

RPA 機器人具備學習能力,也可以被複製。了解機器人如何運作,並且依照您的需求進行調整及擴展。不需要使用程式碼、不會中斷作業、非侵入式,而且使用簡易。

您可以將 RPA 視為您的數位勞動力。給機器下達指令,然後讓它們執行工作。

機器人流程自動化機器人具有和人類一樣的數位技能,屬於一種 數位勞動力 ,可用人類的方式與任何系統或應用程式進行交流,從複製貼上到更正資料,乃至於計算,統統難不倒它。因此,無須為了自動化而更改基礎業務系統、應用程式或任何一部分的現有業務流程。

RPA 自動化可立即運作,業務使用者亦可自行開始使用。數位勞工能在幾週內完成設定和部署,然後幾天之內就可以看到這項投資帶來的報酬。

RPA 具有哪些效益?

機器人流程自動化的優勢可立即量化,並對多個領域發揮影響,例如減少錯誤、提高合規性並節省審計費用。透過促進數位轉型、帶來營收遞增的機會,同時釋出人力資源以專注於流程改進與附加價值型工作,RPA 亦能創造更高的投資報酬率。

減少人為錯誤

100% 準確度

這表示無須重新作業和近乎完美的合規性

跨平台整合

100% 不受應用程式影響

無論是舊式或新式 RPA 機器人,都對任何應用程式瞭若指掌

客戶體驗

50%改良率

有機器人包辦蒐集資料的呆板工作,便有餘裕將心力放在客戶身上

運用人工智慧

70%(4 週內實現 70%)

AI 實現了高速的端對端流程自動化

RPA 和傳統的
自動化解決方案有何不同?

RPA 可以隨插即用,與所有新版及舊版的應用程式和軟體搭配運作

RPA 直覺好用
想要將後台的大量資料輸入流程自動化確實不是什麼嶄新的想法。數十年來,減少知識工作者在整合舊有系統及執行重複性簡易任務所耗費的時間,始終是企業積極追求的目標。然而,對於一般員工而言,原本該協助簡化工作的工具 (例如螢幕擷取) 操作起來卻不直覺化。RPA 可讓商業使用者自行建立機器人,並在短短幾天內從這項投資中獲得報酬。

RPA 為勞工提供動力
RPA 匯集了多項技術,而這些技術都可以透過對消費者高度友善的使用者介面操作。自從 20 年前首度問世以來,RPA 就憑藉著機器學習 (ML) 與人工智慧 (AI) 的進步而突飛猛進。RPA 讓您的員工能夠自行即時進行自動化。RPA 具有彈性和智慧、快上 10 倍的執行力和 100% 的零錯誤率。

啟動、停止和擴展:按需提供 RPA 機器人的數位勞動力
現今的 RPA 只需花費傳統方法的一丁點時間就能實現自動化,同時還能在任何環境中、跨任何應用程式隨處執行。機器人流程自動化機器人可立即啟動、依照需求擴展,並且以 100% 產能持續運作不中斷。加入智慧自動化,您的數位勞動力甚至可以處理複雜的非結構化資訊,進而將任何業務流程徹底自動化。您可依照需求選擇軟體機器人數量,並且在必要時立即進行部署。

哪些產業會使用 RPA?

RPA 千真萬確適用於所有人,能為所有產業和業務單位帶來絕佳效益。運用 RPA 進行業務流程自動化的潛能無限,再加上隨選提供、現成可用、可立即部署的數位勞工市集持續成長,完全不需要任何專用的 IT 基礎結構,將機器人投入運作可說是前所未有的容易。您可以找到預先設定完成且能勝任招募、到職或保險索賠處理等職務的 RPA 解決方案。機器人應用,無所不在。

 

業務流程外包

RPA 已經成為業務流程外包 (BPO) 組織降低成本、提升 SLA 和營運
靈活性以及增加產能的必備利器。

探索適用於 BPO 的 RPA
 

金融服務

RPA 可以迅速將資料驗證、銀行應用程式之間的資料移轉、客戶帳戶管理、報告、表單填寫和金融理賠處理等作業自動化。

探索適用於金融業的 RPA
 

醫療照護

RPA 可以將各種醫療保健流程自動化,包括患者資訊移轉、處理和
儲存;醫療帳單處理、保險資料和索賠處理,減輕行政人員的負擔。

探索適用於醫療照護的 RPA
 

保險

透過從不同的資料來源中提取資料,並使用文件範本以產生深入的報告、複雜的法律文件等,來自動建立文件。

探索適用於保險業的 RPA
 

生命科學

透過提高生產力並改善品質,實現更好的患者照護成果,同時維持
成本。RPA 能改善處理時間、加強合規性,並且協助提升醫護人員與患者間的互動效率。

探索適用於生命科學的 RPA
 

製造業

將 ERP 自動化、物流資料自動化、資料監控、產品定價比較等
繁重的工作交給 RPA 代勞。

探索適用於製造業的 RPA
 

公共部門

透過 RPA,政府機關可以實現
安全、可靠且符合所有聯邦法規的自動化,讓機關員工能夠專注於
提升民眾服務。

探索適用於公共部門的 RPA
 

電信業

部署 RPA 來收集、整合及備份來自客戶電話系統的資料,以及上傳及擷取競爭對手的定價資料、電話製造資訊等等。

探索適用於電信業的 RPA
 

RPA 會為數位轉型帶來哪些影響?

RPA 在許多組織的數位轉型策略中佔有核心地位。RPA 可輕鬆快速地將業務流程自動化,免除人為介入,同時提供前所未見的豐富商業情報。

RPA 可實現流暢無縫的業務連貫性。無論是面對新冠肺炎 (COVID-19) 之類的危機或是日常系統與流程變更,機器人都可以在任何地點操作並自行自動處理系統與流程變更。

RPA 能為第一線員工提供自動化工具,繼而加速完成策略與執行的各個層面,數位轉型也不例外。

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