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Ausgezeichnet als Gartner® Magic Quadrant™ Leader für RPA 2025.Im siebten Jahr in Folge als Leader ausgezeichnet Bericht herunterladen Bericht herunterladen
Ohne Neueinstellungen wachsen
Bewältigen Sie ein zweistelliges Wachstum des Arbeitsvolumens, ohne Personalbestand oder Budget zu erhöhen. Verarbeiten Sie Abstimmungen, Mitarbeitereinstellungen, Ticket-Triage und Bestellvorgänge intelligent mit KI-Agenten, um erhebliche Kapazitäten freizusetzen, sodass dasselbe Team mehr Geschäftsbereiche unterstützen und die globale Abdeckung erweitern kann.
Erfahren Sie mehr
Ihr Service-Framework vereinheitlichen
Orchestrieren Sie Arbeitsabläufe durchgängig über ERP-, HRIS-, ITSM- und Beschaffungssysteme hinweg, um vollständige Ergebnisse zu liefern. Agentenbasierte Automatisierung vereint fragmentierte Systeme, identifiziert Engpässe und liefert Echtzeiteinblicke, die SS&O-Teams vom Kostenfaktor zu strategischen Beratern für Cashflow, Umlaufvermögen und Effizienz machen.
Erfahren Sie mehr
KI sicher skalieren
Setzen Sie KI im großen Maßstab mit Governance auf Unternehmensniveau ein. KI-Agenten folgen gesteuerten Workflows mit eingebetteten Prüfungen, Funktionstrennung und vollständigen Audit Trails für eine konsistente, vertrauenswürdige Ausführung, die Fehlerquoten senkt, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften stärkt und Risiken kontrolliert.
Erfahren Sie mehrSS&O-Workflows mit agentenbasierter Automatisierung ausführen
- Finanz- und Rechnungswesen
- Personalwesen
- Beschaffung, Lieferantenbetrieb
- IT- und Serviceabläufe
- Daten, Berichterstattung und Analytik
- Governance und Beratung
Finanz- und Rechnungswesen
Beschleunigen Sie Abschlusszyklen und schaffen Sie Kapazitäten für strategische Aufgaben. Automatisieren Sie die Rechnungsverarbeitung, den Dreifachabgleich, die Zahlungszuordnung und die Hauptbuchabstimmungen mit KI-Agenten, um die Bearbeitungszeit zu verkürzen und die Genauigkeit zu verbessern.
- Rechnungsverarbeitung/-validierung
- Dreifachabgleich
- Zahlungszuordnung, Zahlungseingang
- Spesenabrechnung
- Bank-/Hauptbuchabstimmungen
- Monatsabschluss
- Regulatorische/gesetzliche Berichte
Personalwesen
Optimieren Sie Workflows für den Employee Lifecycle über fragmentierte Systeme hinweg. Koordinieren Sie intelligent die Dateneingabe und -aktualisierung, die Leistungsanmeldung und Gehaltsabrechnungsausnahmen mit KI-Agenten, um Durchlaufzeiten zu verkürzen und die Employee Experience zu verbessern.
- Onboarding neuer Mitarbeitender
- Dateneingabe von Neueinstellungen
- Urlaubs- und Abwesenheitsverwaltung
- Änderungen im Mitarbeiterdatensatz
- Lohnabrechnungsausnahmen
- Anmeldung zu Zusatzleistungen
- HR-Richtlinien: Fragen und Antworten
- Leistung/Engagement verfolgen
Beschaffung, Lieferantenbetrieb
Beschleunigen Sie Beschaffungszyklen und verbessern Sie die Lieferantentransparenz mit agentenbasierter Automatisierung, um Anbieter-Due-Diligence, PO-Validierung, Vertragsextraktion, Rechnungsabweichungen und Ausgabenanalysen intelligent zu steuern.
- Onboarding/Prüfung von Lieferanten
- PO-Validierung, Ausstellung
- Extraktion von Vertragsklauseln
- Ausnahmeweiterleitung für Rechnungen
- Katalog und Preisliste pflegen
- RFP/RFQ-Bewertung/Auswahlliste
- Ausgabenanalysen, Einblicke
- Leistungsüberwachung
IT- und Serviceabläufe
Reduzieren Sie die Reaktionszeiten des Service Desks, ohne zusätzliches Personal einzustellen. Sortieren Sie Tickets, setzen Sie Passwörter zurück, richten Sie Benutzer ein und pflegen Sie Wissen mit agentenbasierter Automatisierung, um Volumenspitzen zu bewältigen und IT-Teams für komplexe Aufgaben zu entlasten.
- Service-Desk-Triage/-Weiterleitung
- Passwortrücksetzung/Zugriffs-Management
- Benutzerbereitstellung/-entfernung
- Ursachenanalyse
- Änderungs- und Freigabe-Workflows
- Endpunkt-Patching
- Kuratierung von Wissensartikeln
- Lebenszyklus von Assets/Lizenzen verfolgen
Daten, Berichterstattung und Analytik
Verbessern Sie die Datenqualität für bessere Entscheidungen in allen Geschäftsbereichen. Überwachen Sie die Qualität, synchronisieren Sie Stammdaten, erkennen Sie Anomalien und pflegen Sie Referenzhierarchien mit agentenbasierter Automatisierung, um die Datenintegrität zu stärken.
- Überwachung der Datenqualität
- Stammdatenabgleich
- Datenintegration
- Anomalie-, Ausreißererkennung
- Überprüfungen der Datenschutzkonformität
- Stammdaten, Hierarchieverwaltung
Governance und Beratung
Wechseln Sie von Transaktionen zu strategischer Beratung. Agentenbasierte Automatisierung führt Process Mining durch, gleicht Arbeitslasten aus, erstellt Prognosen und erkennt Verstöße, um SS&O-Teams mit Geschäftseinblicken auszustatten.
- Process Mining, Process Discovery
- Dynamische Arbeitslastverteilung
- Szenario-/Prognosesimulation
- Personalbedarfsplanung
- Betrug/Richtlinienverstöße
- Erstellung des Audit Trails
Nachgewiesene Ergebnisse für Shared Services-Teams
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Zum LeitfadenHäufig gestellte Fragen
Wie unterstützt die Automatisierung von Shared Services Unternehmen dabei, ohne zusätzliche Einstellungen zu wachsen?
Die Automatisierung von Shared Services ermöglicht es Unternehmen, ohne zusätzliche Einstellungen zu wachsen, indem KI-Agenten und Bots eingesetzt werden, um Abstimmungen, Mitarbeitereinarbeitung, Ticket-Triage und Bestellvorgänge zu orchestrieren. Dadurch wird erhebliche Kapazität freigesetzt, sodass dasselbe Team mehr Geschäftsbereiche unterstützen und die globale Abdeckung ausweiten kann, während es ein zweistelliges Arbeitswachstum bewältigt.
Welche Finanz- und Buchhaltungsaufgaben kann die Automatisierung von Shared Services übernehmen?
Die Automatisierung von Shared Services übernimmt die Rechnungsverarbeitung und -validierung, den Dreifachabgleich, die Zahlungszuordnung und -überweisung, die Spesenabrechnung, Bank- und Hauptbuchabstimmungen, den Monatsabschluss sowie regulatorische und gesetzliche Berichte. Orchestrierte KI-Agenten und Bots verkürzen Abschlusszyklen und schaffen Kapazitäten für strategische Arbeit, während sie gleichzeitig die Genauigkeit verbessern.
Wie optimiert die Automatisierung von Shared Services die HR-Prozesse?
Die Automatisierung von Shared Services optimiert das Personalwesen, indem sie die Koordination von Mitarbeiter-Onboarding, Dateneingabe für Neueinstellungen, Verwaltung von Abwesenheiten und Urlaubszeiten, Änderungen von Mitarbeiterdaten, Ausnahmen in der Gehaltsabrechnung, Anmeldung zu Sozialleistungen, Beantwortung von Fragen zu HR-Richtlinien sowie die Nachverfolgung von Leistung und Engagement über fragmentierte Systeme hinweg ermöglicht, um Durchlaufzeiten zu verkürzen und die Employee Experience zu verbessern.
Kann die Automatisierung von Shared Services die Beschaffungsprozesse verbessern?
Die Automatisierung von Shared Services verbessert den Einkauf, indem sie das Onboarding und die Due Diligence von Lieferanten, die Validierung und Ausstellung von Bestellungen, die Extraktion von Vertragsklauseln, die Weiterleitung von Rechnungsabweichungen, die Pflege von Katalogen und Preislisten, die Bewertung und Vorauswahl von Ausschreibungen (RFP/RFQ), Ausgabenanalysen sowie die Überwachung der Lieferantenleistung übernimmt.
Welche IT- und Serviceprozesse kann die Automatisierung von Shared Services unterstützen?
Die Automatisierung von Shared Services unterstützt die IT, indem sie Service-Desk-Tickets triagiert und weiterleitet, Passwörter zurücksetzt und Zugänge verwaltet, Benutzer bereitstellt und entfernt, Ursachenanalysen durchführt, Änderungs- und Freigabe-Workflows steuert, Endpunkte patcht, Wissensartikel kuratiert sowie den Lebenszyklus von Assets und Lizenzen nachverfolgt.
Wie verbessert die Automatisierung von Shared Services die Datenqualität?
Die Automatisierung von Shared Services verbessert die Datenqualität durch orchestrierte KI-Agenten und Bots, die die Datenqualität überwachen, Stammdaten synchronisieren, Daten systemübergreifend integrieren, Anomalien und Ausreißer erkennen, Datenschutz-Compliance-Prüfungen durchführen sowie Referenzdaten und Hierarchien verwalten, um die Datenintegrität für bessere Entscheidungen in den Geschäftsbereichen zu stärken.
Kann die Automatisierung von Shared Services bei Governance und Beratung unterstützen?
Die Automatisierung von Shared Services unterstützt Governance und Beratung durch die Durchführung von Process Mining und Discovery, dynamisches Workload-Balancing, Szenario- und Prognosesimulation, Workforce-Planung, Erkennung von Betrug und Richtlinienverstößen sowie die Erstellung von Audit Trails. Diese agentenbasierte Automatisierung verlagert SS&O-Teams von Transaktionen hin zu strategischen Beratern.
Wie stellt die Automatisierung von Shared Services die Einhaltung von Compliance sicher?
Die Automatisierung von Shared Services gewährleistet die Einhaltung von Vorschriften durch orchestrierte KI-Agenten und Bots, die gesteuerten Workflows mit integrierten Prüfungen, Funktionstrennung und vollständigen Audit Trails folgen. Dies gewährleistet eine konsistente, verlässliche Ausführung, die Fehlerquoten senkt, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften stärkt und Risiken im gesamten Unternehmen kontrolliert.
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