مستقبل التنسيق الذاتي

الإصدار 38 من نظام الأتمتة الذاتية للعمليات متوفر اليوم

تعمل Automation Anywhere باستمرار على تطوير ابتكارات الأتمتة الذاتية للعمليات التي تمكّن المؤسسات من أتمتة ما يصل إلى 80% من إجراءات أعمالها. بالنسبة لعملائنا، توفر تقنيات الأتمتة الحالية منصة قيمة لتجاوز تلك التوقعات مع نضوج التقنيات، وتطور الاحتياجات، وظهور الابتكارات؛ وكل ذلك يحدث بوتيرة سريعة للغاية. فوما كان يُعتبر رؤية مستقبلية بالأمس أصبح الآن من أساسيات العمل، ونحن لا نتوقف أبدًا عن تطوير حلولنا.

نشعر بالحماس للتقدير الذي حصلت عليه Automation Anywhere في أول تقرير لـ Gartner® Magic Quadrant™ على الإطلاق لتقنيات تنسيق الأعمال والأتمتة. نحن فخورون أيضًا بكوننا واحدة من 20 شركة فقط خضعت للتقييم، في ظل وجود المئات من الشركات التي تعمل في مجال الذكاء الاصطناعي الذاتي. تظهر تقنيات تنسيق الأعمال والأتمتة (BOAT) الميزات المتوفرة في الإصدار 37 من Automation 360، وهي جزء من نظام الأتمتة الذاتية للعمليات الخاص بنا. ومع ذلك، فإن الإصدار 38 يحقق تقدمًا كبيرًا في رؤيتنا لوكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين الذين يعملون لتحقيق هدف محدد ويقدمون قدرات جديدة رائدة للتنسيق الذاتي، ما يوسع قيمة المنصات متعددة التقنيات ذات الميزات الكاملة.

ترفع القدرات الجديدة في الإصدار 38 سقف التطلعات بشكل كبير، حيث نساعد المؤسسات على تحديث العمليات بسرعة أكبر وبأمان أكثر وعلى نطاق أوسع. يمثل هذا الإصدار أيضًا تحولًا جذريًا من الأتمتة المعتمدة على القواعد إلى الوكلاء الموجهين نحو الأهداف من خلال منصة Automation Anywhere الشاملة لتنسيق الأعمال -أداة التنسيق المتناغم، وكل ذلك مدعوم بمحرك تحليل العمليات (PRE) الأول في المجال. من بين العديد من التحسينات الأخرى التي يقدمها الإصدار 38:

• تنسيق متعدد الوكلاء مع قابلية التشغيل البيني من خلال عمليات دمج بروتوكول سياق النماذج (MCP) وبروتوكول الوكيل إلى الوكيل (A2A)
• زيادة إنتاجية مطوري العمليات لتسريع تطوير الأتمتة الذاتية للعمليات، وتعزيز الدقة، وتوسيع نطاق تغطية الأتمتة
• تعزيز القابلية للتوسع والمرونة كي تتمكن المؤسسات الحديثة من تشغيل الوكلاء على البيئات السحابية العامة والخاصة مع معالجة كميات كبيرة من الوثائق والأتمتة المقاوِمة للانقطاع

لنستكشف ما الذي أدرجناه أيضًا في الإصدار 38 لمساعدة المؤسسات على الانطلاق في تقنيات تنسيق الأعمال والأتمتة وتوسيعها مع التنسيق الذاتي.

التطور من التنسيق التقليدي إلى التنسيق الذاتي

صُممت منصات التنسيق التقليدية حول عمليات الأعمال المنظمة التي يمكن رسمها ونمذجتها وإدارتها. لكن المنطق القائم على القواعد الصارمة بطبيعته يقيّد هذا النهج بحيث يكون مناسبًا فقط للعمليات المحددة جيدًا والثابتة. أما عندما تتغير العملية أو يقع سيناريو خارج القواعد، يجب على البشر التدخل لإصلاحه يدويًا. وقد أضاف صعود البنى التحتية السحابية الأصلية والحلول المدفوعة بالذكاء الاصطناعي تعقيدًا إضافيًا، إذ تتدفق العمليات عبر الأدوات والبيانات والأنظمة التي لا تستطيع منصات التنسيق التقليدية التعامل معها بفعالية. وينتج عن ذلك خرائط عمليات سرعان ما تتقادم، وزيادة تراكمات مهام التطوير، وتدهور المرونة التشغيلية.

أما النهج الحديث في التنسيق فيركز على الأهداف بدلاً من المهام. فلدينا الآن وكلاء ذكاء اصطناعي يفهمون السياق، ويحللون المشكلات، ويخططون للإجراءات، ويتكيفون مع السيناريوهات المتغيرة أثناء تحقيقهم الأهداف. وتوظف الأتمتة الذاتية للعمليات أولئك الوكلاء، ما يمكنهم من تطوير مسار مرن، والتكيف ديناميكيًا مع السياقات المتغيرة والمتغيرات والاستثناءات، والتفكير فيها دون تدخل بشري. والأفضل من ذلك، تنسق الأتمتة الذاتية للعمليات وتدير العديد من وكلاء الذكاء الاصطناعي وروبوتات التشغيل الروبوتي للعمليات وواجهات برمجة التطبيقات والبشر أثناء تعاونهم عبر مسارات العمل المعقدة والأنظمة المؤسسية لتحقيق أهدافهم النهائية.

والنتيجة أن الأتمتة الذاتية للعمليات لا تكون مجرد تطوير في أنظمة التنسيق التقليدية، بل تمثل نهجًا مختلفًا كليًا في أتمتة الأعمال المؤسسية.

الميزة الذاتية

خطوة جريئة نحو مستقبل الأتمتة الذاتية مع الإصدار 38

نواصل العمل على تجاوز حدود توقعات عملائنا لتقديم الأتمتة الذاتية لعملياتهم المؤسسية الأكثر أهمية. وتثبت حلولنا أن وكلاء الذكاء الاصطناعي يمكنهم التفكير والعمل والتعاون عبر الأنظمة والأدوات والمنصات على نطاق واسع، مع حوكمة وفي بيئة إنتاجية باستخدام نظامنا للأتمتة الذاتية للعمليات.

فمن دورات تسوية الحسابات المصرفية إلى معالجة مطالبات الرعاية الصحية وصولاً إلى تحسين سلاسل الإمداد العالمية، صُمم الإصدار 38 من Automation 360 لتلبية متطلبات العمليات الحيوية التي تتطلب أعلى مستويات السرعة والأمان والموثوقية.

وفيما يلي، سنتناول عدة تطورات رئيسية في إصدارنا الأخير وسنوضح كيف ستؤثر على نجاح إجراءات الأتمتة لديك. ولنظرة أعمق على هذه القدرات الجديدة، يمكنك الانضمام إلى الندوة المباشرة عبر الإنترنت في 28 أكتوبر، أو التسجيل لحضور قمة Pathfinder الافتراضية القادمة في 18و19 نوفمبر. وكما هو الحال دائمًا، تتوفر المزيد من التفاصيل في ملاحظات الإصدار 38.

عملاء الذكاء الاصطناعي المستقلون يعملون وفق هدف محدد

يشكل وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلون نقلة جوهرية من الأتمتة المعتمدة على القواعد إلى الوكلاء المدفوعين بالأهداف المدعومين بمحرك تحليل العمليات. ويتمتع أولئك الوكلاء بالقدرة على التكيف الآني، وتنسيق المهام عبر الروبوتات (Bots) وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) ومع الوكلاء الآخرين، ودمج نقاط تحقق التدخل البشري ضمن دورة العمل، مع توفير إمكانية التدقيق والحوكمة المدمجة في جميع المراحل.

لأول مرة، يمكن للمؤسسات أتمتة مسارات العمل التي تتطلب الحكم والقدرة على التكيف، ما يفتح الباب لفئات كاملة من العمليات التي كانت سابقًا خارج نطاق الأتمتة. تشمل القدرات الرئيسية:

• التكيف الآني حيث يتكيف الوكلاء بذكاء مع التغيرات باستخدام التعليمات المنظمة والمتغيرات السياقية
• استدعاء الأدوات على نطاق واسع للاستفادة من عمليات الأتمتة الحالية وواجهات برمجة التطبيقات ووكلاء الذكاء الاصطناعي الآخرين، بالإضافة إلى التطبيقات والأنظمة المؤسسية التي توفرها جهات خارجية
• آليات الرقابة بالتدخل البشري التي تضيف نقاط تحقق للحصول على الموافقات والتصعيدات ومعالجة الاستثناءات عبر العمليات المعقدة
• حوكمة على مستوى المؤسسة لتزويد المطورين بسجلات تنفيذ مفصلة وأدوات اختبار وأدوات رقابة قادرة على التجاوز من أجل النشر الموثوق

نقدم أيضًا في الإصدار 38 نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية الموثوقة والجاهزة للاستخدام للمساعدة في حل واحد من أكبر التحديات في تبنّي الذكاء الاصطناعي في المؤسسات: عملية الحصول على الموافقات على النماذج التي تستهلك الكثير من الوقت. فعادةً ما تكون تلك المراجعات الطويلة لأمن المعلومات (InfoSec) هي التي تبطئ نشر الذكاء الاصطناعي أو حتى تعوقه. ولهذا نعمل على إزالة هذه العقبة من خلال نماذج مستضافة ومعتمدة مسبقًا مباشرة ضمن A360. وستلاحظ الفوائد المحققة فيما يلي:

• التبني الفوري من خلال استخدام نماذج موثوقة منذ اليوم الأول ودون الحاجة إلى أي تكاملات إضافية
• الامتثال على مستوى المؤسسة لأن جميع النماذج تخضع لمراجعات داخلية صارمة للأمن والحوكمة
• بيئة التشغيل الآمنة مع نماذج تعمل ضمن بيئات سحابية تديرها Automation Anywhere
• التكامل السلس لتطبيق النماذج على الفور على مهارات الذكاء الاصطناعي وخطوات تحليل وكيل الذكاء الاصطناعي

يرجى ملاحظة أن النماذج المقدمة متاحة حصريًا لعملاء بيئة AWS السحابية العامة. ومن المتوقع دعم Google Cloud في وقت لاحق من هذا العام.

لمساعدة وكلاء الذكاء الاصطناعي على العمل بفعالية عبر الأدوات والحلول المختلفة، يقدم الإصدار 38 أداة التنسيق المتناغم ويوسع قدرات التكامل بين الأنظمة متعددة الوكلاء في المؤسسات من خلال دعم القابلية للتشغيل البيني عبر بروتوكول سياق النماذج (MCP) وبروتوكول الوكيل إلى الوكيل (A2A). يمكّن دعم بروتوكول سياق النماذج الوارد الجديد، المدعوم بمحرك تحليل العمليات من التعاون الذكي المدرك للمستخدم ومتعدد المستخدمين بين الأتمتة الذاتية للعمليات وأي وكيل متوافق مع بروتوكول سياق النماذج. ويضيف محرك تحليل العمليات مرحلة من التحليل تفهم عمليات الأتمتة، وتولد البيانات الوصفية، وتحدد النية للتنفيذ المنظم والمتوافق. يسمح كذلك التعاون بين الوكلاء عبر بروتوكول الوكيل إلى الوكيل لوكلاء الأتمتة الذاتية للعمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي (APA AI) بتبادل البيانات، وتفويض المهام، وتنسيق مسارات العمل مع الوكلاء الخارجيين لحالات استخدام مثل التخطيط واللوجستيات والتحليلات. وتمكننا البنية المفتوحة والقائمة على المعايير من منع الانغلاق وضمان التكامل السلس مع الوكلاء الداخليين أو المصممين من جانب الشركاء.

كيف يتحقق ذلك على أرض الواقع؟ على سبيل المثال، يمكن لوكيل تخطيط إمدادات بالأتمتة الذاتية للعمليات لدى أحد المصنّعين أن يتعاون مع وكلاء شريك اللوجستيات الخارجي عبر بروتوكول الوكيل إلى الوكيل، ومن ثم مزامنة جداول الإنتاج مع مستجدات الشحن آنيًا لتقليل التأخيرات وضمان التسليم في الوقت المحدد.

يرجى ملاحظة أن دعم بروتوكول سياق النماذج (MCP) وبروتوكول الوكيل إلى الوكيل (A2A) في مرحلة معاينة المطورين. يرجى الاتصال بفريق Automation Anywhere لتمكين هذه الميزة.

التصميم والحوكمة معًا في آن واحد

في الإصدار 38، توفر أداة مؤلف العمليات (Process Composer) بيئة موحدة للمؤسسات لتصميم العمليات وإدارتها عبر الوكلاء والروبوتات وواجهات برمجة التطبيقات والمستندات. تشمل القدرات الرئيسية:

• التنسيق متعدد الوكلاء لتصميم مسارات عمل أسرع بنسبة تصل إلى 60%، وتمكين التعاون السلس بين الوكلاء و الروبوتات وواجهات برمجة التطبيقات لدفع العمليات الحرجة للمؤسسة بكفاءة عالية
• اقتراحات الخطوات التالية السياقية مع توصيات مدعومة بمحرك تحليل العمليات توجه المطورين نحو إجراءات ذكية تالية لتقليل تعقيد التصميم وتخفيض ما يصل إلى 70% من وقت التطوير
• سهولة السحب والإفلات تُمكّن الفرق من تنسيق وكلاء الذكاء الاصطناعي ضمن لوحة واحدة في أداة Process Composer تمامًا كما هو الحال مع الروبوتات وواجهات برمجة التطبيقات، بدلاً من التنقل بين الأدوات

يمكن لشركات التأمين على سبيل المثال تنفيذ ذلك في معالجة المطالبات، والتي يمكن تسريعها من خلال التنسيق بين الوكلاء للتحقق من الأهلية والتحقق من وثيقة التأمين والموافقات على المدفوعات؛ ما يتيح مسار عمل واحد منضبط يمكن أن يقصر أوقات الدورة بنسبة تصل إلى 50%.

بناء أسرع وثقة في النشر

في إطار الحديث عن أداة Process Composer، تعمل الميزات الجديدة في الإصدار 38 على تبسيط عملية التطوير وتعزيز الدقة وتوسيع نطاق تغطية الأتمتة. ويساعد هذا على توسيع نطاق حلول الأتمتة الذاتية للعمليات بالاستغناء عن الإعداد اليدوي وتجاوز عقبات الاختبار وقيود التكامل.

يساعد Co-Pilot for Automators في أداة Process Composer المطورين على إنشاء مسارات العمل بسرعة تصل إلى ثلاثة أضعاف باستخدام توجيهات باللغة الطبيعية مدعومة بمحرك تحليل العمليات، مع تطبيق أفضل الممارسات (مثل معايير التسمية وإعداد المتغيرات وإدارة الاستثناءات) تلقائيًا. يضيف اختبار قائمة الانتظار من البداية إلى النهاية في أداة المحرر (Editor) عمليات تحقق من أتمتة حمل العمل بالكامل مباشرة في بيئة البناء، ويحاكي قوائم الانتظار الحية ويضمن عمل منطق الأعمال كما هو مقصود.

تقدم هذه التحسينات إنتاجية بمستوى المؤسسات لكل من المطورين المحترفين والمستخدمين غير المتخصصين، ما يمكّن الفرق من تقديم عمليات أتمتة أسرع وأكثر أمانًا ودقة تتناسب مع حالات الاستخدام الحرجة.

محرك تشغيل مرن لوكلاء الذكاء الاصطناعي، متاح الآن على البيئات السحابية الخاصة

يتزايد احتياج المؤسسات للأتمتة على نطاق السحابة مع الحفاظ على السيطرة الكاملة على بيئاتها. ومع الإصدار 38، نقدم محرك التشغيل الذاتي مباشرة ضمن عمليات النشر على البيئة السحابية الخاصة.

إليك ما يمكنك توقعه:

• سحابة أصلية داخل جدار الحماية الخاص بك، حتى تتمكن من نشر نفس بيئة التشغيل المثبتة المستخدمة في البيئة السحابية العامة، الآن ضمن بنيتك التحتية الخاصة
• التوسع التلقائي المرن لتوسيع أو تقليص أحمال العمل الخاصة بواجهة برمجة التطبيقات ووكيل الذكاء الاصطناعي بسلاسة بناءً على الطلب الآني
• تعزيز الامتثال الذي يحافظ على البيانات الحساسة ضمن بنية تحتية يتحكم فيها العميل، الأمر المثالي للمجالات عالية التنظيم مثل المالية والرعاية الصحية والحكومة
• أداء على مستوى مؤسسي يقدم تنفيذًا محليًا يقلل زمن الاستجابة لحالات الاستخدام الآني، مثل اكتشاف الاحتيال وتلبية الطلبات ومراقبة المعاملات

نحن الشركة الوحيدة التي تقدم محرك أتمتة ذاتية للعمليات موحدًا عبر البيئة السحابية العامة والبيئات السحابية الافتراضية الخاصة (VPCs)، ما يمكّن من تنفيذ عمليات هجينة بالفعل دون تنازلات.

يرجى ملاحظة أن محرك التشغيل متاح حاليًا لعملاء بيئة AWS السحابية الخاصة وجميع عملاء البيئات السحابية العامة.

معالجة المستندات بلا حدود

تواجه المؤسسات التي تعتمد على مسارات عمل تتطلب الكثير من المستندات غالبًا صعوبات بسبب اختناقات المراجعة اليدوية وقيود البنية التحتية المحلية. ومع الإصدار 38، نقدم خدمة الاستخراج السحابية التي تتيح معالجة كميات كبيرة من المستندات من خلال بنية تحتية سحابية آمنة وموزعة.

تقدم خدمة الاستخراج السحابية:

• حجمًا ضخمًا لمعالجة كميات كبيرة من المستندات بكفاءة، مثل المطالبات والفواتير والعقود، مع قدرة مرنة تتوسع مع زيادة الطلب
• استفسارات الذكاء الاصطناعي التوليدي القابلة للتكيف التي تتكيف تلقائيًا مع تباين التخطيط عبر آلاف التنسيقات، وتطبق ديناميكيًا الاستفسار الصحيح في وقت التشغيل
• بدون الحاجة للبنية التحتية لنقل عمليات المعالجة من Bot Runner والأجهزة الافتراضية المحلية إلى نقطة الخدمة السحابية الآمنة الخاصة بنا

على سبيل المثال، يمكن لشركة تأمين عالمية الآن معالجة المطالبات على نطاق واسع دون الحاجة إلى إضافة بنية تحتية أو إدارة العشرات من Bot Runner، ما يزيد سرعة معالجة مستندات إلى خمسة أضعاف مع تقليل التكاليف والعبء التشغيلي.

يرجى ملاحظة أن خدمة الاستخراج السحابية متاحة حصريًا لعملاء البيئة السحابية العامة.

مواصلة تعزيز مرونة المؤسسات

تتطلب المؤسسات أتمتة موثوقة ومرنة وقادرة على التوسع في الأنظمة المعقدة والتقليدية والافتراضية. ومع الإصدار 38، نعزز الابتكارات التي تركز على المرونة لضمان بقاء عمليات الأتمتة الذاتية للعمليات قوية ومحمية من الانقطاع، وجاهزة للاستخدام المؤسسي.

تشمل القدرات الرئيسية:

• أداة معالج المقاطعات لاستمرارية الأتمتة المدمجة
  • تكتشف الأداة النوافذ المنبثقة غير المتوقعة أو مطالبات إعادة المصادقة (مثل انتهاء وقت الجلسة ورسائل التأكيد) في الوقت الفعلي
  • تنفذ الحلول المكونة تلقائيًا، مثل النقر على "موافق" أو تسلسلات إعادة تسجيل الدخول
  • تستأنف سير العمل بسلاسة دون الحاجة إلى تدخل يدوي
• استخراج البيانات المنظمة (توافر محدود)
  • التقاط البيانات المهيكلة المستندة إلى الأنماط (مثل الجداول والقوائم والحقول المتكررة) بسهولة من تطبيقات الويب
  • يبسط ما كان في السابق من عمليات الأتمتة المعقدة، ما يحسن الدقة ويعزز إنتاجية المطورين
• زيادة متوسط أتمتة Citrix
  • يعمل التشغيل الآلي القائم على الكائنات الآن مع تطبيقات Citrix حتى عندما تكون عناوين النوافذ غير متسقة أو ديناميكية
  • يقلل الاعتماد على الأتمتة الهشة المعتمدة على الصور أو ضغطات المفاتيح، ما يوفر استقرارًا أكبر لحالات استخدام الأنظمة القديمة

لا نتوقف أبدًا عن الابتكار

مع الإصدار 38، نضع معيارًا جديدًا للابتكار في الأتمتة من خلال تمكين المؤسسات من تحديث العمليات الحرجة بسرعة أكبر وأمان أكثر وعلى نطاق واسع. ونشعر بالحماس لتجربتك هذه التطورات الأخيرة في عملياتك.

لمعرفة المزيد، سجل في الندوة المباشرة عبر الإنترنت حول المنتج في 28 أكتوبر.

تقرير Gartner Magic Quadrant لتقنيات تنسيق الأعمال والأتمتة، سايكات راي | توشار سريفاستافا | مارك كيرمانس | آرثر فيلا | كاثي تورنبهيم | ساشين جوشي 15 أكتوبر 2025. لا توصي Gartner بأي بائع أو منتج أو خدمة مذكورة في منشوراتها البحثية، كما لا تنصح مستخدمي التكنولوجيا بأن تقتصر اختياراتهم على البائعين الحاصلين على أعلى التصنيفات أو أي تصنيف آخر. وما تحتويه منشورات Gartner البحثية هو آراء مؤسسة أبحاث واستشارات Gartner ولا يجب تفسيره بوصفه بيانات واقعية. تُخلي Gartner مسؤوليتها من جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، فيما يتعلق بهذا البحث، بما في ذلك أي ضمانات خاصة بالتسويق أو الملاءمة لغرض معين. GARTNER علامة تجارية مسجلة وعلامة خدمة مملوكة لشركة Gartner, Inc. و/أو الشركات التابعة لها في الولايات المتحدة وعلى مستوى العالم، وMagic Quadrant علامة تجارية مسجلة مملوكة لشركة Gartner, Inc. و/أو الشركات التابعة لها، وقد استُخدمت هنا بعد الحصول على إذن. جميع الحقوق محفوظة.