L’avenir de l’orchestration agentique

La version 38 de notre système d’automatisation agentique des processus est disponible dès aujourd’hui.

Automation Anywhere innove continuellement en matière d’automatisation agentique des processus, et aide les entreprises à automatiser jusqu’à 80 % de leurs processus métier. Pour nos clients, les technologies d’automatisation actuelles offrent une plateforme précieuse pour dépasser ces attentes, à mesure que les technologies gagnent en maturité, que les besoins évoluent et que les innovations apparaissent, le tout à un rythme extrêmement rapide. Ce qui était visionnaire hier est aujourd’hui un prérequis, et nous ne cessons de faire évoluer nos solutions.

Nous sommes fiers qu’Automation Anywhere ait été reconnu dans le tout premier Magic Quadrant™ de Gartner® dédié aux technologies d’orchestration et d’automatisation des processus métier. Nous sommes également fiers d’être l’une des 20 entreprises évaluées, parmi des centaines œuvrant dans l’IA agentique. La technologie BOAT reflète les fonctionnalités disponibles dans la version 37 d’Automation 360, qui fait partie de notre système d’automatisation agentique des processus (APA). La version 38 marque toutefois des avancées majeures dans notre vision des Agents IA autonomes : ces agents sont capables d’agir avec un objectif précis et d’apporter de nouvelles capacités révolutionnaires pour l’orchestration agentique, et de renforcer la valeur des plateformes complètes utilisant de nombreuses technologiques.

Les nouvelles fonctionnalités de la version 38 améliorent considérablement la qualité des résultats, et permettent aux entreprises d’accélérer et de sécuriser leurs opérations et de les déployer dans tout leur environnement. Cette version marque aussi un tournant majeur, car elle passe de l’automatisation basée sur des règles à des agents orientés objectifs grâce à Mozart Orchestrator, la plateforme complète d’orchestration métier d’Automation Anywhere alimentée par le tout premier Process Reasoning Engine (PRE) du secteur. Parmi les nombreuses améliorations, notre version 38 offre notamment les atouts suivants :

• Orchestration multiagent avec interopérabilité assurée via le protocole MCP (Model Context Protocol) et les intégrations A2A (Agent-to-Agent)
• Productivité accrue des développeurs de processus pour optimiser le développement de l’automatisation agentique des processus, améliorer la précision et élargir la portée de l’automatisation
• Évolutivité et résilience renforcées pour permettre à l’entreprise moderne d’exécuter des agents dans les clouds publics et privés, avec traitement de documents volumineux et automatisations sans interruptions

Découvrons les nouveautés intégrées dans la version 38 qui aideront les entreprises à intégrer la technologie BOAT et à l’enrichir grâce à l’orchestration agentique.

Passage de l’orchestration traditionnelle à l’orchestration agentique

Les plateformes d’orchestration héritées ont été conçues pour des processus métier structurés, pouvant être cartographiés, modélisés et pilotés. Mais la logique, intrinsèquement rigide et basée sur des règles, limite cette approche à des processus très bien définis et statiques. Lorsque le processus change ou qu’un scénario ne respecte pas les règles, une intervention humaine est nécessaire pour le corriger manuellement. L’essor des infrastructures cloud natives et des solutions pilotées par l’IA accroît la complexité, les processus s’étendant désormais à des outils, des données et des systèmes que les plateformes d’orchestration héritées ne parviennent plus à gérer efficacement. Cela se traduit par des cartes de processus rapidement dépassées, des retards de développement qui s’accumulent et une détérioration de l’agilité opérationnelle.

L’approche moderne de l’orchestration privilégie les objectifs plutôt que les tâches. Nous disposons désormais d’Agents IA capables de comprendre le contexte, de raisonner face aux problématiques, de planifier des actions et de s’adapter à l’évolution des situations tout en atteignant leurs objectifs. L’APA met ces agents à contribution : elle leur permettant de développer un parcours fluide, de s’adapter en temps réel aux contextes, variables et exceptions qui varient, et de prendre des décisions de manière autonome, sans intervention humaine. Mieux encore, l’APA orchestre et supervise plusieurs Agents IA, robots RPA, API et collaborateurs humains, qui collaborent au sein de flux de travail complexes et d’écosystèmes d’entreprise pour atteindre leurs objectifs stratégiques.

Le résultat : une APA n’est pas seulement une amélioration par rapport à l’orchestration traditionnelle, il s’agit d’une approche complètement nouvelle de l’automatisation d’entreprise.

Avantage agentique

Une avancée majeure pour l’automatisation agentique avec la version 38

Nous continuons de dépasser les attentes de nos clients afin d’introduire l’automatisation agentique au cœur de leurs opérations d’entreprise les plus stratégiques. Nos solutions prouvent que les Agents IA sont capables de réfléchir, d’agir et de collaborer à grande échelle, à travers différents systèmes, outils et plateformes, tout en assurant la gouvernance et une mise en production efficace grâce à notre système APA.

Des cycles de rapprochement bancaire au traitement des dossiers de santé, en passant par l’optimisation des chaînes d’approvisionnement mondiales, Automation 360 v.38 est conçu pour les opérations stratégiques où la rapidité, la sécurité et la fiabilité sont essentielles.

Nous vous présentons ci-dessous plusieurs avancées majeures de notre dernière version, ainsi que leur impact sur le succès de vos projets d’automatisation. Pour un examen plus approfondi de ces nouvelles capacités, consultez notre webinaire en direct le 28 octobre, ou inscrivez-vous pour assister à notre prochain Pathfinder Summit virtuel les 18 et 19 novembre. Comme toujours, vous trouverez tous les détails dans les notes de mise à jour de la version 38.

Des Agents IA autonomes et orientés objectifs

Les Agents IA autonomes permettent de passer d’une automatisation basée sur des règles à des agents orientés objectifs, propulsés par PRE. Ces agents s’adaptent en temps réel, orchestrent des tâches entre robots, API et autres agents, et intègrent des points de contrôle avec intervention humaine, tout en garantissant l’auditabilité et la gouvernance.

Pour la première fois, les entreprises peuvent automatiser des flux de travail exigeant du jugement et une grande adaptabilité, ouvrant ainsi l’accès à des catégories entières de processus jusque-là inaccessibles à l’automatisation. Voici les principales fonctionnalités :

• Adaptation en temps réel alors que les agents s’ajustent intelligemment aux changements grâce à des invites structurées et à des variables contextuelles
• Appel d’outils à grande échelle pour exploiter les automatisations existantes, les API et d’autres Agents IA, ainsi que des outils issus d’applications et de systèmes d’entreprise tiers
• Contrôles humains intégrés pour ajouter des étapes de validation, de remontée d’informations et de gestion des exceptions tout au long des processus complexes
• Gouvernance de niveau entreprise pour fournir aux développeurs des journaux d’exécution détaillés, des outils de test et des contrôles de remplacement, assurant un déploiement fiable

Dans la version 38, nous proposons également des modèles d’IA générative fiables et prêts à l’emploi, pour relever l’un des principaux défis de l’adoption de l’IA en entreprise : la lourdeur du processus de validation des modèles. Ce sont généralement ces longues revues relatives à la sécurité des informations qui ralentissent, voire bloquent, les déploiements d’IA. Nous éliminons cet obstacle grâce à des modèles préapprouvés et hébergés directement dans A360. Voici où vous en tirerez des avantages :

• Adoption immédiate grâce à des modèles fiables dès le premier jour, sans besoin d’intégrations supplémentaires
• Conformité de niveau entreprise, avec des modèles soumis à des contrôles internes rigoureux de sécurité et de gouvernance
• Environnement d’exécution sécurisée avec des modèles exécutés dans des environnements cloud gérés par Automation Anywhere
• Intégration transparente pour appliquer instantanément les modèles aux compétences d’IA et aux étapes de raisonnement des Agents IA

Veuillez noter que les modèles fournis sont exclusivement disponibles pour les clients du cloud public AWS. Google Cloud devrait être pris en charge plus tard cette année.

Pour permettre aux Agents IA d’agir avec précision dans divers outils et solutions, la version 38 introduit notre Mozart Orchestrator et étend les capacités des écosystèmes multiagents en entreprise grâce à l’interopérabilité MCP et A2A. Le nouveau support MCP entrant, alimenté par le moteur de raisonnement des processus (PRE), permet une collaboration intelligente, contextuelle et multilocataire entre les automatisations APA et tout agent compatible MCP. Le PRE ajoute une couche de raisonnement qui comprend les automatisations, génère des métadonnées et cartographie l’intention pour une exécution gouvernée et conforme. La collaboration entre les agents via A2A permet aux Agents IA de l’APA d’échanger des données, de déléguer des tâches et de coordonner des flux de travail avec des agents tiers pour des cas d’usage tels que la planification, la logistique et l’analytique. De plus, notre architecture ouverte, fondée sur des normes, prévient toute dépendance à un fournisseur unique et assure une intégration fluide avec les agents internes ou développés par des partenaires.

Comment cela se concrétise-t-il ? Imaginez un agent de planification des approvisionnements APA d’un fabricant qui collabore, via A2A, avec les agents d’un partenaire logistique tiers, et synchronise en temps réel les plannings de production avec les mises à jour des expéditions pour réduire les retards et garantir des livraisons à temps.

Veuillez noter que l’assistance MCP et A2A est proposée en avant-première pour les développeurs. Veuillez contacter votre équipe Automation Anywhere pour activer cette fonctionnalité.

Conception et gouvernance réunies

Dans la version 38, Process Composer offre un environnement unifié permettant aux entreprises de concevoir et de gérer des processus couvrant les agents, les robots, les API et les documents. Voici les principales fonctionnalités :

• Orchestration multiagent pour une conception des flux de travail jusqu’à 60 % plus rapide et permettre à plusieurs agents, Bots et API de collaborer en toute fluidité afin de piloter des opérations stratégiques
• Suggestions contextuelles pour les prochaines étapes avec recommandations alimentées par le PRE, guidant les concepteurs vers des actions intelligentes pour réduire la complexité de la conception et réduire jusqu’à 70 % le temps de développement
• La simplicité du glisser-déposer permet aux équipes d’orchestrer des Agents IA dans une interface unique Process Composer, tout comme les robots et les API, sans devoir passer d’outil à un autre

Les compagnies d’assurance peuvent, par exemple, déployer cette solution pour le traitement des sinistres, et accélérer les opérations grâce à l’orchestration d’agents chargés de la vérification de l’éligibilité, de la validation des polices et de l’approbation des paiements. Cela permet de mettre en place un flux de travail unique qui peut réduire les temps de cycle jusqu’à 50 %.

Créer plus vite et déployer en toute confiance

À propos de Process Composer, les nouvelles fonctionnalités de la version 38 optimisent le développement, renforcent la précision et élargissent la couverture de l’automatisation. Cela vous permet de faire évoluer les solutions APA en éliminant la configuration manuelle, les obstacles liés aux tests et les contraintes d’intégration.

Co-Pilot for Automators dans Process Composer aide les développeurs à concevoir des flux de travail jusqu’à trois fois plus rapidement grâce à des instructions en langage naturel alimentées par le PRE, tandis que les meilleures pratiques (conventions de dénomination, configuration des variables et gestion des exceptions) sont appliquées automatiquement. Les tests de files d’attente de bout en bout dans l’éditeur ajoutent des validations pour l’automatisation complète des charges de travail directement dans l’environnement de développement, en simulant des files d’attente en temps réel et en garantissant que la logique métier fonctionne comme prévu.

Ces améliorations apportent une productivité de niveau entreprise aussi bien aux développeurs professionnels qu’aux créateurs citoyens, permettant aux équipes de déployer des automatisations plus rapides, plus sûres et plus précises, capables de s’adapter à des cas d’utilisation stratégiques.

Moteur d’exécution élastique pour les Agents IA, désormais disponible dans les clouds privés

Les entreprises ont des besoins croissants en automatisation à l’échelle du cloud, tout en devant conserver un contrôle total sur leurs environnements. Avec la version 38, nous intégrons le moteur d’exécution agentique directement dans les déploiements en cloud privé.

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :

• Fonctionnalité cloud-native à l’intérieur de votre pare-feu, afin que vous puissiez déployer le même moteur d’exécution éprouvé utilisé dans le cloud public, désormais au sein de votre infrastructure privée
• Évolutivité automatique et élastique qui permet d’ajuster de manière fluide les charges de travail des API et des Agents IA à la demande en temps réel
• Conformité renforcée qui garantit la conservation des données sensibles au sein de l’infrastructure contrôlée par le client, une solution idéale pour les secteurs hautement réglementés tels que la finance, les soins de santé et les services gouvernementaux
• Performances à l’échelle de l’entreprise grâce à l’exécution locale, qui réduit la latence pour les cas d’utilisation en temps réel, tels que la détection de fraude, l’exécution des commandes et la surveillance des transactions

Nous sommes le seul fournisseur à proposer un moteur APA unifié, aussi bien sur cloud public que sur cloud virtuel privé, permettant de véritables opérations hybrides sans compromis.

Veuillez noter que le moteur d’exécution est actuellement disponible pour les clients cloud privés sur AWS, ainsi que pour tous les clients cloud public.

Traitement des documents sans limites

Les entreprises qui dépendent de flux de travail utilisant de nombreux documents rencontrent souvent des goulets d’étranglement lors de la révision manuelle et des contraintes d’infrastructure locale. Avec la version 38, nous introduisons un service d’extraction cloud qui permet le traitement de documents à grand volume via une infrastructure cloud sécurisée et distribuée.

Le Service d’extraction cloud offre :

• Échelle massive pour traiter efficacement de grands volumes de documents, tels que des demandes d’indemnisation, des factures et des contrats, avec une capacité élastique qui s’adapte à la demande
• Requêtes adaptatives d’IA générative qui s’ajustent automatiquement à la variabilité des mises en page sur des milliers de formats et appliquent dynamiquement la requête appropriée lors de l’exécution
• Sans infrastructure pour transférer le traitement des robots locaux et des machines virtuelles vers notre point de terminaison cloud sécurisé

Par exemple, un assureur mondial peut désormais traiter des demandes d’indemnisation à grande échelle sans ajouter d’infrastructure ni gérer des dizaines de robots locaux et atteindre une vitesse de traitement des documents cinq fois plus rapide, tout en réduisant les coûts et la charge opérationnelle.

Notez que le service d’extraction cloud est disponible exclusivement pour les clients de cloud publics.

Continuer à renforcer la résilience de l’entreprise

Les entreprises ont besoin d’une automatisation qui soit fiable, résiliente et capable de s’étendre aux systèmes complexes, hérités et virtualisés. Avec la version 38, nous renforçons les innovations axées sur la résilience afin de garantir que les automatisations APA demeurent robustes, résistantes aux interruptions et parfaitement adaptées aux exigences des entreprises.

Voici les principales fonctionnalités :

• Gestionnaire d’interruption pour la continuité de l’automatisation intégrée
  • Détecte en temps réel les fenêtres contextuelles inattendues ou les invites de réauthentification (par exemple, les expirations de session et les boîtes de dialogue de confirmation)
  • Exécute automatiquement les résolutions configurées, telles que cliquer sur OK ou les séquences de reconnexion
  • Reprend les flux de travail de manière fluide, sans intervention manuelle
• Extraction de données structurées (disponibilité limitée)
  • Capture facilement des données structurées et basées sur des modèles (tableaux, listes et champs récurrents) depuis des applications web
  • Simplifie les automatisations qui étaient autrefois complexes en améliorant la précision et en augmentant la productivité des développeurs
• Moyenne d’automatisation Citrix étendue
  • L’automatisation basée sur les objets fonctionne désormais avec les applications Citrix même lorsque les titres de fenêtre sont incohérents ou dynamiques
  • Réduit la dépendance aux automatisations fragiles basées sur l’image ou les frappes clavier, offrant une plus grande stabilité pour les cas d’utilisation des systèmes hérités

Nous ne cessons d’innover

Avec la version 38, nous établissons une nouvelle norme d’innovation en automatisation en permettant aux entreprises de moderniser leurs opérations critiques plus rapidement, de manière plus sécurisée et à grande échelle. Nous sommes impatients que vous découvriez ces dernières avancées dans vos opérations.

Pour en savoir plus, inscrivez-vous à notre webinaire sur les produits en direct qui se tiendra le 28 octobre.

Gartner Magic Quadrant pour les technologies d’orchestration et d’automatisation des entreprises, Saikat Ray I Tushar Srivastava I Marc Kerremans I Arthur Villa I Cathy Tornbohm I Sachin Joshi 15 octobre 2025. Gartner ne cautionne aucun fournisseur, produit ou service décrit dans ses publications de recherche et ne conseille pas aux utilisateurs de technologie de sélectionner uniquement les fournisseurs avec les notes les plus élevées ou une autre désignation. Les publications de recherche de Gartner se composent des opinions de l’organisme de recherche et de conseil de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des déclarations de fait. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, concernant cette recherche, y compris toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier. GARTNER est une marque déposée et une marque de service de Gartner, Inc. et/ou de ses Sociétés Affiliées aux États-Unis et à l’international, Magic Quadrant est une marque déposée de Gartner, Inc. et/ou de ses Sociétés Affiliées, et est utilisée ici avec permission. Tous droits réservés.