O futuro da orquestração agêntica

A versão 38 do nosso Sistema de Automação Agêntica de Processos já está disponível

A Automation Anywhere está constantemente desenvolvendo inovações em Automação Agêntica de Processos que permitem às empresas automatizar até 80% de seus processos de negócios. Para nossos clientes, as tecnologias de automação atuais oferecem uma plataforma valiosa para superar essas expectativas à medida que as tecnologias amadurecem, as necessidades evoluem e as inovações surgem: tudo isso em um ritmo extremamente acelerado. O que era visionário ontem agora é o básico, e nunca paramos de avançar nossas soluções.

Estamos entusiasmados com o reconhecimento da Automation Anywhere no primeiro Gartner® Magic Quadrant™ para Tecnologias de Orquestração e Automação de Negócios (BOAT). Também temos orgulho de sermos uma das 20 empresas avaliadas, considerando as centenas de empresas que atuam com IA agêntica. A categoria BOAT reflete os recursos disponíveis na versão 37 do Automation 360, parte do nosso Sistema de Automação Agêntica de Processos (APA). No entanto, a versão 38 traz avanços significativos em nossa visão para agentes de IA autônomos que atuam com propósito e oferecem novas capacidades revolucionárias para orquestração agêntica, ampliando o valor de plataformas completas e multitecnológicas.

As novas capacidades na versão 38 elevam significativamente o padrão enquanto ajudamos as empresas a modernizar operações de forma mais rápida, segura e em escala. Esta versão também representa uma mudança fundamental da automação baseada em regras para agentes orientados por objetivos, por meio da plataforma abrangente de orquestração de negócios da Automation Anywhere, o Mozart Orchestrator. Tudo isso impulsionado pelo primeiro Mecanismo de Raciocínio de Processos (PRE) do setor. Entre muitas outras melhorias, nossa versão 38 oferece:

• Orquestração de múltiplos agentes com interoperabilidade por meio do Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) e integrações Agente-para-Agente (A2A).
• Produtividade acelerada de desenvolvedores de processos para otimizar o desenvolvimento da Automação Agêntica de Processos, aumentar a precisão e ampliar a cobertura da automação.
• Maior escalabilidade e resiliência para que a empresa moderna execute agentes em nuvens públicas e privadas, com processamento de documentos em grande volume e automações à prova de interrupções.

Vamos explorar o que mais incluímos na versão 38 para ajudar as empresas a embarcar na BOAT e expandi-la com a orquestração agêntica.

Evoluindo da orquestração legada para a orquestração agêntica

As plataformas de orquestração legadas foram projetadas em torno de processos de negócios estruturados, que podiam ser mapeados, modelados e gerenciados. Mas a lógica inerentemente rígida e baseada em regras limita essa abordagem a processos muito bem definidos e estáticos. Quando o processo muda ou um cenário foge das regras, é necessário que as pessoas intervenham para fazer a correção manual. A ascensão de infraestruturas nativas da nuvem e soluções com tecnologia de IA adiciona complexidade adicional, à medida que os processos fluem entre ferramentas, dados e sistemas que plataformas de orquestração legadas não conseguem lidar de forma eficaz. Os resultados são mapas de processos rapidamente desatualizados, backlogs de desenvolvimento crescentes e deterioração da agilidade operacional.

A abordagem moderna para orquestração foca em objetivos em vez de tarefas. Agora, contamos com agentes de IA que compreendem o contexto, analisam problemas, planejam ações e se adaptam a cenários dinâmicos enquanto alcançam objetivos. A APA coloca esses agentes em ação, permitindo que desenvolvam um fluxo contínuo, adaptem-se dinamicamente a contextos, variáveis e exceções em constante mudança, e tomem decisões de forma autônoma, sem a necessidade de intervenção humana. Melhor ainda, a APA coordena e gerencia diversos agentes de IA, bots de RPA, APIs e pessoas enquanto colaboram em fluxos de trabalho complexos e ecossistemas empresariais, visando alcançar seus objetivos estratégicos.

O resultado é uma APA que não representa apenas um avanço em relação à orquestração legada, trata-se de uma abordagem completamente diferente para a automação empresarial.

A vantagem agêntica

Um avanço ousado para a automação agêntica com a versão 38

Continuamos superando as expectativas de nossos clientes para levar automação agêntica às operações empresariais mais críticas para o negócio. Nossas soluções demonstram que agentes de IA podem pensar, agir e colaborar entre sistemas, ferramentas e plataformas em larga escala, com governança e na produção, utilizando nosso Sistema APA.

Desde ciclos de reconciliação bancária até o processamento de requisições relacionadas à saúde e a otimização de cadeias globais de suprimentos, o Automation 360 v.38 foi desenvolvido para operações críticas, nas quais velocidade, segurança e confiabilidade são essenciais.

A seguir, apresentaremos vários avanços importantes em nossa versão mais recente e demonstraremos como eles impactarão o sucesso da sua automação. Para uma análise mais aprofundada dessas novas capacidades, participe do nosso webinar ao vivo em 28 de outubro, ou inscreva-se para participar do nosso próximo Pathfinder Summit virtual nos dias 18 e 19 de novembro. E, como sempre, você pode encontrar mais detalhes nas notas da versão da v.38.

Agentes de IA autônomos que atuam com propósito

Os agentes de IA autônomos permitem um avanço da automação baseada em regras para agentes orientados por objetivos, impulsionados pelo PRE. Esses agentes se adaptam em tempo real, orquestram tarefas entre bots, APIs e outros agentes e incorporam pontos de verificação com intervenção humana, tudo isso com auditoria e governança integradas.

Pela primeira vez, as empresas podem automatizar fluxos de trabalho que exigem julgamento e adaptabilidade, desbloqueando classes inteiras de processos anteriormente fora do alcance da automação. Os principais recursos incluem:

• Adaptação em tempo real à medida que os agentes se ajustam de forma inteligente às mudanças, utilizando prompts estruturados e variáveis contextuais.
• Chamada de ferramentas em escala para aproveitar automações existentes, APIs e outros agentes de IA, juntamente com ferramentas de aplicativos de terceiros e sistemas empresariais.
• Controles que requerem interação humana e adicionam pontos de verificação para aprovações, encaminhamentos e tratamento de exceções em processos complexos.
• Governança de nível empresarial para equipar os desenvolvedores com registros detalhados de execução, ferramentas de teste e controles de substituição para uma implantação confiável.

Na versão 38, também estamos disponibilizando modelos de IA generativa confiáveis e prontos para uso, projetados para solucionar um dos maiores desafios na adoção de IA corporativa: o processo demorado de aprovação de modelos. Normalmente, são aquelas longas revisões de InfoSec que atrasam ou até mesmo bloqueiam as implementações de IA. Estamos eliminando essa barreira com modelos pré-aprovados e hospedados diretamente no A360. Veja onde você perceberá os benefícios:

• Adoção imediata ao utilizar modelos confiáveis desde o primeiro dia, sem necessidade de integrações adicionais.
• Conformidade em nível empresarial, pois todos os modelos passam por rigorosas revisões internas de segurança e governança.
• Ambiente de execução seguro com modelos operando em nuvens gerenciadas pela Automation Anywhere.
• Integração perfeita para aplicar modelos imediatamente às habilidades de IA e etapas de raciocínio do agente de IA.

Observe que os modelos fornecidos estão disponíveis exclusivamente para clientes de nuvem pública da AWS. O suporte ao Google Cloud está previsto para o final deste ano.

Para ajudar os agentes de IA a atuarem com propósito em diversas ferramentas e soluções, a versão 38 apresenta nosso Mozart Orchestrator e amplia a capacidade para ecossistemas empresariais multiagente com interoperabilidade MCP e A2A. O novo suporte MCP de entrada, impulsionado pelo PRE, permite uma colaboração inteligente, contextualizada e multilocatária entre as automações APA e qualquer agente compatível com MCP. O PRE adiciona uma camada de raciocínio que compreende as automações, gera metadados e mapeia a intenção para uma execução governada e em conformidade. A colaboração entre agentes por meio de A2A permite que agentes de IA da APA troquem dados, deleguem tarefas e coordenem fluxos de trabalho com agentes de terceiros para casos de uso, como planejamento, logística e análise. Além disso, nossa arquitetura aberta, baseada em padrões, evita o bloqueio e garante integração perfeita com agentes internos ou desenvolvidos por parceiros.

Como isso funciona? Considere um agente de planejamento de suprimentos da APA de um fabricante que colabora com os agentes do parceiro de logística terceirizado por meio de A2A, sincronizando cronogramas de produção com atualizações de remessa em tempo real para reduzir atrasos e garantir entregas pontuais.

Observe que o suporte a MCP e A2A foi lançado como uma prévia para desenvolvedores. Entre em contato com a equipe da Automation Anywhere para habilitar este recurso.

Design e governança integrados

Na versão 38, o Process Composer oferece um ambiente unificado para que as empresas possam projetar e gerenciar processos envolvendo agentes, bots, APIs e documentos. Os principais recursos incluem:

• Orquestração multiagente para projetar fluxos de trabalho até 60% mais rápido e permitir que diversos agentes, bots e APIs colaborem de forma integrada para impulsionar operações essenciais para o negócio.
• Sugestões contextuais de próximos passos, com recomendações impulsionadas por PRE que orientam os desenvolvedores com as próximas ações inteligentes para reduzir a complexidade do design e reduzir até 70% do tempo de criação.
• A simplicidade do recurso de arrastar e soltar permite que as equipes orquestrem agentes de IA em uma única tela do Process Composer, assim como bots e APIs, eliminando a necessidade de alternar entre diferentes ferramentas.

Empresas de seguros podem implementar essa solução no processamento de sinistros, por exemplo, acelerando o fluxo ao orquestrar agentes para verificação de elegibilidade, validação de apólices e aprovações de pagamentos. Isso possibilita um único fluxo de trabalho controlado que pode reduzir os prazos em até 50%.

Crie mais rápido e implemente com confiança

Falando sobre o Process Composer, os novos recursos da versão 38 simplificam o desenvolvimento, aumentam a precisão e ampliam a cobertura da automação. Isso ajuda você a escalar soluções de APA ao eliminar a configuração manual, os obstáculos dos testes e as restrições de integração.

O Co-Pilot for Automators no Process Composer auxilia os desenvolvedores a criar fluxos de trabalho até três vezes mais rápido utilizando prompts de linguagem natural com a tecnologia PRE, aplicando automaticamente as melhores práticas (convenções de nomenclatura, configuração de variáveis e tratamento de exceções). O teste de filas de ponta a ponta no Editor adiciona verificações para automações completas de carga de trabalho diretamente no ambiente de compilação, simulando filas ativas e garantindo que a lógica de negócios opere conforme o planejado.

Essas melhorias proporcionam produtividade de nível empresarial tanto para desenvolvedores profissionais quanto para desenvolvedores cidadãos, permitindo que as equipes entreguem automações mais rápidas, seguras e precisas, que se expandem para casos de uso essenciais para a operação.

Mecanismo de tempo de execução elástico para agentes de IA, agora disponível em nuvens privadas

As empresas precisam cada vez mais de automação em escala na nuvem, enquanto mantêm controle total sobre seus ambientes. Com a versão 38, estamos disponibilizando o mecanismo de execução agêntico diretamente em implantações de nuvem privada.

Veja o que você pode esperar:

• Nativo em nuvem dentro do seu firewall, permitindo que você implante o mesmo tempo de execução comprovado utilizado na nuvem pública, agora em sua infraestrutura privada.
• Escalonamento automático elástico para dimensionar de forma transparente as cargas de trabalho de APIs e agentes de IA conforme a demanda em tempo real.
• Conformidade aprimorada que mantém os dados confidenciais na infraestrutura controlada pelo cliente, ideal para setores altamente regulamentados, como finanças, saúde e governo.
• Desempenho em escala corporativa com execução local que reduz a latência para casos de uso em tempo real, como detecção de fraudes, atendimento de pedidos e monitoramento de transações.

Somos o único fornecedor que oferece um mecanismo APA unificado tanto na nuvem pública quanto em VPCs privadas, viabilizando operações híbridas reais sem qualquer tipo de comprometimento.

Observe que o mecanismo de tempo de execução está atualmente disponível para clientes de nuvem privada da AWS e para todos os clientes de nuvem pública.

Processamento de documentos sem limites

Empresas que dependem de fluxos de trabalho com muitos documentos frequentemente enfrentam desafios relacionados a gargalos na revisão manual e limitações de infraestrutura local. Com a versão 38, estamos lançando um serviço de extração em nuvem que proporciona processamento de documentos em grande volume por meio de uma infraestrutura em nuvem distribuída e segura.

O Serviço de extração em nuvem oferece:

• Escalabilidade massiva para processar grandes volumes de documentos, como reivindicações, faturas e contratos, com uma capacidade elástica que se ajusta conforme a demanda.
• Consultas adaptativas de IA generativa que se ajustam automaticamente à variabilidade de layout em milhares de formatos e aplicam dinamicamente a consulta correta no tempo de execução.
• Infraestrutura livre para transferir o processamento dos bot runners locais e VMs para nosso endpoint seguro na nuvem.

Uma seguradora global, por exemplo, agora pode processar sinistros em larga escala sem adicionar infraestrutura ou gerenciar dezenas de executores de bots. Com isso, ela alcança velocidades de processamento de documentos cinco vezes mais rápidas, ao mesmo tempo em que reduz custos e despesas operacionais.

Observe que o Serviço de extração em nuvem está disponível exclusivamente para clientes de nuvem pública.

Continuando a aprimorar a resiliência empresarial

As empresas precisam de automação confiável, resiliente e capaz de se estender a sistemas complexos, legados e virtualizados. Com a versão 38, estamos aprimorando as inovações voltadas para a resiliência para garantir que as automações APA permaneçam robustas, à prova de interrupções e prontas para uso corporativo.

Os principais recursos incluem:

• Manipulador de interrupção para continuidade de automação integrada
  • Detecta pop-ups inesperados ou prompts de novas autenticações (por exemplo, tempos limite de sessão e diálogos de confirmação) em tempo real.
  • Executa automaticamente as resoluções configuradas, como clicar em “OK” ou realizar sequências de novo login.
  • Retoma fluxos de trabalho de forma contínua, sem necessidade de intervenção manual.
• Extração de dados estruturados (disponibilidade limitada)
  • Capture facilmente dados estruturados e baseados em padrões (tabelas, listas, campos repetitivos) de aplicativos web.
  • Simplifica automações que antes eram complexas, aprimorando a precisão e impulsionando a produtividade dos desenvolvedores.
• Média ampliada de automação Citrix
  • Agora, a automação baseada em objetos é compatível com aplicativos Citrix, mesmo quando os títulos das janelas são inconsistentes ou dinâmicos.
  • Reduz a dependência de automações frágeis baseadas em imagens ou comandos de teclado, proporcionando maior estabilidade para casos de uso de sistemas legados.

Nós nunca paramos de inovar

Com a versão 38, estamos estabelecendo um novo padrão de inovação em automação ao capacitar as empresas a modernizar operações essenciais mais rapidamente, com mais segurança e em escala. Estamos empolgados para que você experimente esses avanços mais recentes em suas operações.

Para saber mais, inscreva-se em nosso webinar ao vivo sobre o produto em 28 de outubro.

Gartner Magic Quadrant para Tecnologias de Orquestração e Automação de Negócios, Saikat Ray I Tushar Srivastava I Marc Kerremans I Arthur Villa I Cathy Tornbohm I Sachin Joshi 15 de outubro de 2025. O Gartner não endossa fornecedores, produtos ou serviços apresentados em suas publicações de pesquisa e não recomenda que os usuários de tecnologia selecionem apenas aqueles fornecedores com as maiores classificações ou outras designações. As publicações de pesquisa do Gartner são compostas por opiniões da organização de pesquisa e consultoria do Gartner e não devem ser interpretadas como declarações factuais. O Gartner isenta-se de responsabilidade sobre garantias, expressas ou implícitas, relacionadas a esta pesquisa, incluindo garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade em particular. GARTNER é uma marca registrada e uma marca de serviço do Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas nos Estados Unidos e internacionalmente. Magic Quadrant é uma marca registrada do Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas, e é utilizada aqui com permissão. Todos os direitos reservados.