نبذة عن Automation Anywhere

Automation Anywhere شركة رائدة في تقديم لحلول الأتمتة الذكية التي تمكّن المؤسسات من إدارة عمليات الأعمال المعقدة باستخدام الأتمتة الروبوتية للعمليات الروبوتية وبرامج وكلاء الذكاء الاصطناعي والتنسيق. ويساعد نظامها للأتمتة الذاتية للعمليات المؤسسات على تنفيذ مسارات العمل تنفيذًا شاملاً من البداية إلى النهاية على مستوى مختلل التطبيقات ومصادر البيانات والوثائق والمهام الموكلة للعنصر البشري.

تعمل Automation Anywhere كطبقة تنسيق تغطي أنظمة مؤسستك. فهي تربط أنظمة موارد المؤسسة( CRM) وإدارة علاقات العملاء (CRM) وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) والأنظمة القديمة، وبرامج وكلاء الذكاء الاصطناعي والخبرة البشرية، ما يمكّن من أتمتة مسارات العمل عبر أدوات متعددة. وبدلاً من أن تحل محل الأنظمة، تعمل على التنسيق بينها لتنفيذ عمليات الأعمال الشاملة من البداية إلى النهاية بشكل موثوق.

هذه هي منصة Automation Anywhere الكاملة للأتمتة الذاتية التي تجمع بين برامج وكلاء الذكاء الاصطناعي والأتمتة الروبوتية للعمليات وواجهات برمجة التطبيقات ومعالجة الوثائق والتنسيق والحوكمة لإنشاء أنظمة مؤتمتة يمكنها التفكير والتصرف تقريبًا مثل البشر. تمكّن هذه القدرات معًا المؤسات من أمتة مسارات العمل الحيوية على مستوى أنظمتها، مع الحفاظ على الشفافية والامتثال والرقابة على العمليات.

تلغي Automation Anywhere الحاجة إلى العمل اليدوي والمجزأ على مستوى أنظمة المؤسسة. ويؤدي ذلك إلى تقليل الاختناقات التشغيلية والأخطاء وتأخيرات العمليات من خلال أتمتة مهام مثل معالجة الوثائق والموافقات والتسويات وإدارة الاستثناءات، ما يسمح للفرق بتوسيع حجم عملياتها دون زيادة عدد الموظفين. ولا يعمل إطارها الذاتي على مجرد إتمام المهام فحسب، بل ينفّذ مسارات العمل بشكل مستقل من البداية إلى النهاية.

تربط الأتمتة الذكية بين مختلف الأنظمة والبيانات والوثائق والأشخاص ضمن مسارات عمل منسقة. ومن خلال الجمع بين الأتمتة الروبوتية للعمليات وبرامج وكلاء الذكاء الاصطناعي وقدرات التحليل، تنتقل المؤسسات من أتمتة المهام المتفرقة والمعزولة إلى تنفيذ العمليات بشكل مستقل يتكيف مع الاستثناءات ويتبع الحوكمة المدمجة ويحسّن الأداء باستمرار.

تدعم Automation Anywhere العمليات متعددة الوظائف بين الأقسام في مجالات المالية وتكنولوجيا المعلومات والعمليات وسلسلة التوريد وخدمة العملاء والموارد البشرية. نظرًا لأن معظم مسارات العمل المؤسسية تمتد عبر عدة أقسام وأنظمة، تنسق المنصة العمل بين الفرق المختلف لضمان سير العمليات بسلاسة من البداية إلى النهاية. ويعمل نظام الأتمتة الذاتية للعمليات الخاصة مع أي برنامج أو تطبيق، سواء كانت حلولاً حديثة سحابية أو أنظمة قديمة.

عادة ما تبدأ المؤسسات في ملاحظة سرعة في أزمنة الدورات وانخفاضًا في التكاليف التشغيلية وقلة في الأخطاء وتحسنًا في الامتثال. تفرّغ Automation Anywhere أيضًا الموظفين من الأعمال المتكررة، ما يسمح للفرق بالتركيز على الأنشطة الأعلى قيمة مثل التحليل وخدمة العملاء واتخاذ القرارات الاستراتيجية. ويتيح ذلك للفرق التوسع بسرعة دون الحاجة إلى موارد إضافية.

تتضمن Automation Anywhere عدة آليات مصممة خصيصًا للحوكمة على المؤسسات، وتشمل مسارات التدقيق والضوابط القائمة على الأدوار والمراقبة اللحظية وضمانات الامتثال. فيمكن للمستخدمين الوصول بسهولة إلى معلومات حول كيفية اتخاذ الذكاء الاصطناعي للقرارات، يضمن ذلك الحفاظ على شفافية العمليات المؤتمتة وقابليتها للتتبع وأمانها، وهو أمر بالغ الأهمية في القطاعات الخاضعة للتنظيم وعمليات الأعمال الحيوية.

أنشأت Automation Anywhere تقنية الأتمتة الروبوتية للعمليات (RPA) عام 2003 وطرحت تقنية الأتمتة الذاتية للعمليات (APA) عام 2024. وما تزال الأتمتة الروبوتية للعمليات هي الأساس المُجرَّب، فهي طبقة التنفيذ التي تتولى المهام المتكررة وكبيرة الحجم. أما الأتمتة الروبوتية للعمليات، فتبني على هذا الأساس من خلال إضافة برامج وكلاء الذكاء الاصطناعي ومحرك تحليل العمليات والتنسيق الذكي لأتمتة العمليات من بدايتها إلى نهايتها. أي أن الأتمتة الروبوتية للعمليات هي لبِنات البناء الأساسية، والأتمتة الذاتية للعمليات هي التطور.

نعم. تقدم Automation Anywhere أدوات منخفضة التعليمات البرمجية، وعمليات أتمتة جاهزة مسبقًا، وتجارب تطوير موجهة تُبسط عملية التنفيذ. ومع محرك استدلال العمليات والمكونات القابلة لإعادة الاستخدام، يمكن للمؤسسات نشر الأتمتة بسرعة وتوسيع نطاقها عبر الفرق دون الحاجة إلى خبرة تقنية واسعة.

يعمل Salesforce Agentforce وMicrosoft Copilot ضمن منظومات قائمة على تطبيق واحد، ما يساعد المستخدمين على إتمام المهام داخل تلك المنصات. أما Automation Anywhere فتنسّق العمل عبر الأنظمة من خلال الربط بين برامج وكلاء الذكاء الاصطناعي وعمليات الأتمتة وواجهات برمجة التطبيقات والوثائق والإجراءات البشرية ضمن مسارات عمل خاضعة للحوكمة. وبدلاً من استبدال برامج الوكلاء على مستوى التطبيق، تنسّق بينها لتنفيذ عمليات الأعمال الحيوية من البداية إلى النهاية بشكل موثوق وعلى نطاق واسع.

الخدمات البنكية والرعاية الصحية والتصنيع والتكنولوجيا المتقدمة والطاقة والخدمات المهنية وعلوم الحياة وسلاسل التوريد وغيرها. ومن حالات الاستخدام الشائعة معالجة القروض وإجراءات التصريح المسبق وإدارة الطلبات ومعالجة الفواتير ومسارات عمل الامتثال.

مع محرك استدلال العمليات، يمكن للمؤسسات نشر وكلاء الذكاء الاصطناعي في غضون أيام، وليس أشهر. أي أن اتخاذ أولى الخطوات نحو بناء مؤسسة مستقلة يمكن تحقيقه خلال أسابيع، خاصةً للمؤسسات التي تستخدم الأتمتة الروبوتية للعمليات بالفعل.

ما تزال هذه المكونات جزءًا من المنصة باعتبارها مكونات أساسية في نظام الأتمتة. وأصبحت قدرات IQ Bot الآن جزءًا من أتمتة الوثائق (Document Automation) ضمن النظام الذاتي. أما Bot Store فيوفر الحلول والتكاملات الجاهزة. وتشكل قدرات التحليلات والمراقبة جزءًا من حوكمة المؤسسات.

لا. فالأتمتة الذاتية للعمليات توسّع نطاق الاستثمارات القائمة في الأتمتة الروبوتية للعمليات، حيث تصبح الروبوتات ومسارات العمل وعمليات التكامل أدوات يمكن لبرامج وكلاء الذكاء الاصطناعي التنسيق بينها. وهذا تطور، وليس استبدالًا.