El futuro de la orquestación con agentes

La versión 38 de nuestro sistema de automatización de procesos con agentes ya está disponible

Automation Anywhere está desarrollando de manera continua innovaciones en automatización de procesos con agentes que permiten a las empresas automatizar hasta el 80% de los procesos empresariales. Para nuestros clientes, las tecnologías de automatización actuales ofrecen una plataforma valiosa para superar esas expectativas, a medida que las tecnologías maduran, las necesidades evolucionan y surgen innovaciones, todo ello a un ritmo sumamente acelerado. Lo que ayer era visionario ahora es un requisito básico, y nunca dejamos de avanzar nuestras soluciones.

Nos complace anunciar que Automation Anywhere fue reconocido en el primer Gartner® Magic Quadrant™ para Tecnologías de orquestación y automatización de negocios. También nos enorgullece ser una de las 20 empresas evaluadas, considerando los cientos de empresas que trabajan en IA con agentes. BOAT refleja las funcionalidades disponibles en la versión 37 de Automation 360, que forma parte de nuestro Sistema de automatización de procesos con agentes (APA). Sin embargo, la versión 38 presenta avances significativos en nuestra visión de agentes de IA autónomos que actúan con propósito y ofrecen innovadoras capacidades revolucionarias para la orquestación con agentes, lo que amplía el valor de plataformas completas y de múltiples tecnologías.

Las nuevas capacidades en la versión 38 elevan de manera significativa el estándar mientras ayudamos a las empresas a modernizar las operaciones más rápido, de manera más segura y a escala. Esta versión también representa un cambio fundamental de la automatización basada en reglas a agentes orientados a objetivos, a través de la completa plataforma de orquestación empresarial de Automation Anywhere, el Orquestador Mozart, todo impulsado por el primer motor de razonamiento de procesos (PRE) de la industria. Entre muchas otras mejoras, la versión 38 ofrece lo siguiente:

• Orquestación multiagente con interoperabilidad a través del Protocolo de contexto de modelo (MCP) y las integraciones Agente-a-Agente (A2A).
• Productividad acelerada de los desarrolladores de procesos para optimizar el desarrollo de automatizaciones de procesos con agentes, aumentar la precisión y ampliar la cobertura de automatización.
• Escalabilidad y resiliencia mejoradas para que la empresa moderna ejecute agentes en nubes públicas y privadas, lo que permite el procesamiento de documentos a gran escala y automatizaciones resistentes a interrupciones.

Exploremos qué más hemos incorporado en la versión 38 para ayudar a las empresas a incorporarse a BOAT y ampliarlo con orquestación con agentes.

Evolucionar de la orquestación heredada a la orquestación con agentes

Las plataformas de orquestación heredadas fueron diseñadas en torno a procesos de negocio estructurados que podían ser asignados, modelados y gestionados. Pero la lógica inherentemente rígida y basada en reglas limita este enfoque a procesos muy bien definidos y estáticos. Cuando el proceso cambia o un escenario queda fuera de las reglas, es necesario que un humano intervenga para solucionarlo manualmente. El auge de las infraestructuras nativas en la nube y las soluciones impulsadas por IA agrega complejidad adicional, ya que los procesos fluyen entre herramientas, datos y sistemas que las plataformas de orquestación heredadas no pueden manejar de manera efectiva. Los resultados son mapas de procesos que se desactualizan rápidamente, crecientes retrasos en el desarrollo y una agilidad operativa en deterioro.

El enfoque moderno de la orquestación se centra en los objetivos en lugar de las tareas. Ahora contamos con agentes de IA que comprenden el contexto, analizan problemas, planifican acciones y se adaptan a escenarios cambiantes mientras alcanzan sus objetivos. La APA pone a estos agentes a trabajar y les permite desarrollar un camino fluido, adaptarse de forma dinámica a contextos, variables y excepciones cambiantes, y razonar sobre ellos sin intervención humana. Aún mejor, la APA coordina y gestiona múltiples agentes de IA, bots de RPA, API y personas mientras colaboran en flujos de trabajo complejos y ecosistemas empresariales para alcanzar sus objetivos finales.

El resultado es una APA que no solo representa una mejora sobre la orquestación tradicional, sino que constituye un enfoque completamente diferente para la automatización empresarial.

La ventaja de la IA con agentes

Un avance audaz para la automatización con agentes con la versión 38

Seguimos superando las expectativas de nuestros clientes para llevar la automatización con agentes a sus operaciones empresariales más críticas y estratégicas. Nuestras soluciones demuestran que los agentes de IA pueden pensar, actuar y colaborar entre sistemas, herramientas y plataformas a gran escala, con gobernanza y en producción mediante nuestro sistema de APA.

Desde los ciclos de conciliación bancaria hasta el procesamiento de reclamaciones en la atención médica y la optimización de cadenas de suministro globales, Automation 360 versión 38 está diseñado para operaciones de alta exigencia donde la velocidad, la seguridad y la confiabilidad son fundamentales.

A continuación, presentaremos varios avances clave en nuestra última versión y mostraremos cómo estos generarán un impacto positivo en el éxito de su automatización. Para conocer en detalle estas nuevas capacidades, le invitamos a participar en nuestro seminario web en vivo el 28 de octubre, o regístrese para asistir a nuestro próximo Pathfinder Summit virtual el 18 y 19 de noviembre. Y, como siempre, hay más detalles en las notas de la versión 38.

Agentes de IA autónomos que actúan con propósito

Los agentes de IA autónomos permiten un avance desde la automatización basada en reglas hacia agentes orientados a objetivos impulsados por PRE. Estos agentes se adaptan en tiempo real, orquestan tareas entre bots, API y otros agentes, e integran puntos de control con intervención humana, todo con auditoría y gobernanza incorporadas.

Por primera vez, las empresas pueden automatizar flujos de trabajo que requieren juicio y adaptabilidad para desbloquear clases enteras de procesos que antes estaban fuera del alcance de la automatización. Las capacidades clave incluyen lo siguiente:

• Adaptación en tiempo real a medida que los agentes se ajustan de manera inteligente a los cambios mediante indicaciones estructuradas y variables contextuales.
• Llamada de herramientas a gran escala para aprovechar las automatizaciones existentes, API y otros agentes de IA, junto con herramientas de aplicaciones de terceros y sistemas empresariales.
• Controles con intervención humana que incorporan puntos de control para aprobaciones, escaladas y gestión de excepciones en procesos complejos.
• Gobernanza de nivel empresarial para proporcionar a los desarrolladores registros detallados de ejecución, herramientas de prueba y controles de anulación que garantizan una implementación confiable.

En la versión 38, también ofrecemos modelos de IA generativa confiables y listos para usar, diseñados para abordar uno de los mayores desafíos en la adopción de IA empresarial: el proceso prolongado y complejo de obtención de aprobaciones para los modelos. Por lo general, son esas extensas revisiones de InfoSec las que retrasan o incluso bloquean las implementaciones de IA. Estamos eliminando esta barrera con modelos alojados y preaprobados directamente dentro de A360. Aquí es donde verá los beneficios:

• Adopción instantánea al utilizar modelos confiables desde el primer día y sin requerir integraciones adicionales.
• Cumplimiento de nivel empresarial porque todos los modelos pasan por rigurosas revisiones internas de seguridad y gobernanza.
• Tiempo de ejecución seguro con modelos operados dentro de entornos en la nube gestionados por Automation Anywhere.
• Integración perfecta para aplicar modelos de inmediato en habilidades de IA y pasos de razonamiento de agentes de IA.

Tenga en cuenta que los modelos proporcionados están disponibles exclusivamente para clientes de la nube pública de AWS. Se espera que Google Cloud sea compatible más adelante este año.

Para ayudar a que los agentes de IA actúen con propósito en diversas herramientas y soluciones, la versión 38 presenta nuestro Orquestador Mozart y amplía la capacidad para ecosistemas empresariales multiagente con interoperabilidad MCP y A2A. La nueva compatibilidad entrante de MCP, impulsada por el PRE, permite una colaboración inteligente, consciente del usuario y multiinquilino entre las automatizaciones de APA y cualquier agente compatible con MCP. El PRE incorpora una capa de razonamiento que comprende las automatizaciones, genera metadatos y mapea la intención para una ejecución gobernada y conforme. La colaboración entre agentes a través de A2A permite que los agentes de IA de APA intercambien datos, deleguen tareas y coordinen flujos de trabajo con agentes de terceros para casos de uso como planificación, logística y análisis. Además, nuestra arquitectura abierta y basada en estándares previene la dependencia de proveedores y garantiza una integración fluida con agentes internos o desarrollados por socios.

¿Cómo se materializa esto en la práctica? Considere un agente de planificación de suministros de APA de un fabricante que colabora con los agentes de un socio logístico externo a través de A2A y sincroniza los calendarios de producción con las actualizaciones de envíos en tiempo real para reducir retrasos y garantizar entregas puntuales.

Tenga en cuenta que el soporte para MCP y A2A se lanza como una vista previa para desarrolladores. Póngase en contacto con su equipo de Automation Anywhere para habilitar esta función.

Diseño y gobernanza integrados

En la versión 38, Process Composer ofrece un entorno unificado para que las empresas diseñen y gestionen procesos en agentes, bots, API y documentos. Las capacidades clave incluyen lo siguiente:

• Orquestación multiagente para diseñar flujos de trabajo hasta un 60% más rápido y que permite que múltiples agentes, bots y API colaboren de manera fluida para impulsar operaciones críticas para el negocio.
• Sugerencias contextuales de próximos pasos con recomendaciones potenciadas por PRE que guían a los desarrolladores con acciones inteligentes para reducir la complejidad del diseño y reducir hasta un 70% el tiempo de desarrollo.
• La simplicidad de arrastrar y soltar permite a los equipos orquestar agentes de IA dentro de un solo lienzo de Process Composer, al igual que con bots y API, en lugar de alternar entre distintas herramientas.

Las compañías de seguros pueden implementar esto en el procesamiento de reclamaciones, por ejemplo, para acelerar los resultados al orquestar agentes para la verificación de elegibilidad, la validación de pólizas y la aprobación de pagos. Esto permite un solo flujo de trabajo gobernado que puede acortar los tiempos de ciclo hasta en un 50%.

Cree más rápido e implemente con confianza

Hablando de Process Composer, las nuevas funciones en la versión 38 optimizan el desarrollo, incrementan la precisión y amplían el alcance de la automatización. Eso le permite escalar las soluciones de APA al eliminar la configuración manual, los obstáculos en las pruebas y las limitaciones de integración.

Co-Pilot para automatizadores en Process Composer ayuda a los desarrolladores a crear flujos de trabajo hasta tres veces más rápido mediante indicaciones en lenguaje natural impulsadas por PRE y la aplicación automática de las prácticas recomendadas (convenciones de nomenclatura, configuración de variables y manejo de excepciones). Las pruebas de listas de prioridad de extremo a extremo en Editor incorporan validaciones para automatizaciones completas de cargas de trabajo directamente en el entorno de compilación; simulan listas de prioridad en tiempo real y aseguran que la lógica empresarial funcione según lo previsto.

Estas mejoras llevan la productividad de nivel empresarial tanto a los desarrolladores profesionales como a los citizen builders, lo que permite que los equipos entreguen automatizaciones más rápidas, seguras y precisas que escalan a casos de uso críticos para la misión.

Motor de ejecución elástico para agentes de IA, ahora disponible en nubes privadas

Las empresas requieren cada vez más automatización a escala de la nube mientras mantienen un control total sobre sus entornos. Con la versión 38, estamos incorporando el motor de ejecución con agentes directamente en implementaciones de nube privada.

Esto es lo que puede esperar:

• Nativo en la nube dentro de su firewall, para que pueda implementar el mismo entorno de ejecución comprobado que se utiliza en la nube pública, ahora dentro de su infraestructura privada.
• Escalado automático elástico para ajustar sin interrupciones las cargas de trabajo de API y agentes de IA según la demanda en tiempo real.
• Cumplimiento reforzado que mantiene los datos sensibles dentro de la infraestructura controlada por el cliente, ideal para industrias altamente reguladas, como finanzas, atención médica y gobierno.
• Rendimiento a escala empresarial con ejecución local que reduce la latencia para casos de uso en tiempo real, como la detección de fraudes, el cumplimiento de pedidos y el monitoreo de transacciones.

Somos el único proveedor que ofrece un motor APA unificado tanto en la nube pública como en VPC privadas, lo que permite operaciones híbridas reales sin comprometer la eficiencia.

Tenga en cuenta que el motor de tiempo de ejecución está disponible actualmente para clientes de nube privada en AWS y para todos los clientes de nube pública.

Procesamiento de documentos sin límites

Las industrias que dependen de flujos de trabajo con muchos documentos a menudo enfrentan cuellos de botella en la revisión manual y limitaciones en la infraestructura local. En la versión 38, presentamos un Servicio de extracción en la nube, que permite el procesamiento de documentos a gran escala mediante una infraestructura en la nube segura y distribuida.

El Servicio de extracción en la nube ofrece lo siguiente:

• Escalabilidad masiva para procesar de manera eficiente grandes volúmenes de documentos, como reclamaciones, facturas y contratos, con una capacidad elástica que se ajusta a la demanda.
• Consultas adaptativas de IA generativa que se ajustan automáticamente a la variabilidad del diseño entre miles de formatos y aplican dinámicamente la consulta correcta en tiempo de ejecución.
• Sin necesidad de infraestructura para delegar el procesamiento de los bot runners locales y las MV a nuestro endpoint en la nube segura.

Por ejemplo, un asegurador global ahora puede procesar reclamaciones a gran escala sin agregar infraestructura ni administrar docenas de bot runners y lograr velocidades de procesamiento de documentos cinco veces más rápidas, mientras reduce los costos y la carga operativa.

Tenga en cuenta que el Servicio de extracción en la nube está disponible exclusivamente para clientes de nube pública.

Continuar mejorando la resiliencia empresarial

Las empresas requieren automatización que sea confiable, resiliente y capaz de extenderse a sistemas complejos, heredados y virtualizados. Con la versión 38, estamos fortaleciendo las innovaciones centradas en la resiliencia para asegurar que las automatizaciones de APA se mantengan sólidas, a prueba de interrupciones y preparadas para las exigencias empresariales.

Las capacidades clave incluyen lo siguiente:

• Gestor de interrupciones para la continuidad de automatización incorporada
  • Detecta ventanas emergentes inesperadas o solicitudes de reautenticación (p. ej., expiraciones de sesión y diálogos de confirmación) en tiempo real.
  • Ejecuta automáticamente las resoluciones configuradas, como hacer clic en "OK" o realizar secuencias de reinicio de sesión.
  • Reanuda los flujos de trabajo sin interrupciones y sin intervención manual.
• Extracción de datos estructurados (disponibilidad limitada)
  • Registra fácilmente datos estructurados y basados en patrones (tablas, listas, campos repetitivos) de aplicaciones web.
  • Simplifica lo que antes eran automatizaciones complejas al mejorar la precisión y aumentar la productividad de los desarrolladores.
• Cobertura ampliada de automatización de Citrix
  • La automatización basada en objetos ahora funciona con aplicaciones de Citrix incluso cuando los títulos de las ventanas son inconsistentes o dinámicos.
  • Reduce la dependencia de automatizaciones frágiles basadas en imágenes o pulsaciones de teclas, lo que brinda mayor estabilidad para casos de uso en sistemas heredados.

Nunca dejamos de innovar

En la versión 38, estamos estableciendo un nuevo estándar de innovación en automatización al permitir que las empresas modernicen operaciones críticas más rápido, de manera más segura y a escala. Estamos emocionados de que pueda experimentar estos últimos avances en sus operaciones.

Para obtener más información, regístrese en nuestro seminario web en vivo sobre el producto el 28 de octubre.

Gartner Magic Quadrant para Tecnologías de orquestación y automatización empresarial, Saikat Ray I Tushar Srivastava I Marc Kerremans I Arthur Villa I Cathy Tornbohm I Sachin Joshi 15 de octubre de 2025. Gartner no avala ningún proveedor, producto ni servicio que aparezca en estas investigaciones, ni sugiere a los usuarios de la tecnología que seleccionen solo a los proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación y asesoría de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hecho. Gartner renuncia a todas las garantías, ya sean expresas o implícitas, con relación a esta investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado. GARTNER es una marca comercial y de servicio registrada de Gartner, Inc. o sus filiales en EE. UU. e internacionalmente. Magic Quadrant es una marca registrada de Gartner, Inc. o sus filiales, y ambas se utilizan en el presente con el permiso correspondiente. Todos los derechos reservados.