دعم Automation Anywhere

دعم المنتج:

• - درجة الشدة 1 (حرجة) - يوم عمل واحد
• - درجة الشدة 2 (عالية)
• - درجة الشدة 3 (متوسطة)
• - درجة الشدة 4 (منخفضة)

الدعم الإقليمي:

• - جهات الاتصال المُسماة في بوابة العملاء 2 بحد أقصى
• - قنوات التواصل الويب/البريد الإلكتروني فقط

المزايا الإضافية:

• - عروض خدمات بأسعار مخفّضة
• - تدريب بإشراف مدرّب بسعر مخفّض
• - بطاقة Imagine مجانية

الخدمات الاستشارية:

• - مدير تقني للحساب (TAM)
• - مشاركات مهندسي المؤسسات
• - إرشادات لبدء استخدام المنتج، واستشارات لتحديثاته
• - خدمات احترافية ودعم المطورين
• - مراجعة برنامج الأعمال
• - الفحص السنوي للصحة التقنية والبرامج
• - خدمات استشارية لهندسة المنصة والترقية والنقل
• - خدمات استشارية لحوكمة المنصة والأمان وعمليات تطوير البرمجيات
• - خدمات استشارية لتمكين ميزات المنصة ومرونة الأتمتة وتحسين المنصة
• - خدمات استشارية لدمج أنظمة الطرف الثالث

دعم المنتج:

• - درجة الشدة 1 (حرجة) - <2 ساعة - 24 ساعة × 7 أيام
• - درجة الشدة 2 (عالية) - <4 ساعات - 8 ساعات × 5 أيام
• - درجة الشدة 3 (متوسطة) - <12 ساعة - 8 ساعات × 5 أيام
• - درجة الشدة 4 (منخفضة) - <16 ساعة - 8 ساعات × 5 أيام

الدعم الإقليمي:

• - جهات الاتصال المُسماة في بوابة العملاء 10 بحد أقصى
• - قنوات التواصل المكالمات والويب/البريد الإلكتروني

المزايا الإضافية:

• - عروض خدمات بأسعار مخفّضة - خصم 5%
• - تدريب بإشراف مدرّب بسعر مخفّض - خصم 5%
• - بطاقة Imagine مجانية - 1

الخدمات الاستشارية:

• - مدير تقني للحساب (TAM)
• - مشاركات مهندسي المؤسسات (10 ساعات)
• - إرشادات لبدء استخدام المنتج، واستشارات لتحديثاته
• - خدمات احترافية ودعم المطورين
• - مراجعة برنامج الأعمال
• - الفحص السنوي للصحة التقنية والبرامج
• - خدمات استشارية لهندسة المنصة والترقية والنقل
• - خدمات استشارية لحوكمة المنصة والأمان وعمليات تطوير البرمجيات
• - خدمات استشارية لتمكين ميزات المنصة ومرونة الأتمتة وتحسين المنصة
• - خدمات استشارية لدمج أنظمة الطرف الثالث

دعم المنتج:

• - درجة الشدة 1 (حرجة) - <15 دقيقة - 24 ساعة × 7 أيام
• - درجة الشدة 2 (عالية) - <1 ساعة - 8 ساعات × 5 أيام
• - درجة الشدة 3 (متوسطة) - <4 ساعات - 8 ساعات × 5 أيام
• - درجة الشدة 4 (منخفضة) - <8 ساعات - 8 ساعات × 5 أيام

الدعم الإقليمي:

• - جهات الاتصال المُسماة في بوابة العملاء 50 بحد أقصى
• - قنوات التواصل المكالمات والويب/البريد الإلكتروني

المزايا الإضافية:

• - عروض خدمات بأسعار مخفّضة - خصم 15%
• - تدريب بإشراف مدرّب بسعر مخفّض - خصم 15%
• - بطاقة Imagine مجانية - 3

الخدمات الاستشارية:

• - مدير تقني للحساب (TAM)
• - مشاركات مهندسي المؤسسات - (80 ساعة)
• - إرشادات لبدء استخدام المنتج، واستشارات لتحديثاته
• - خدمات احترافية ودعم المطورين
• - مراجعة برنامج الأعمال
• - الفحص السنوي للصحة التقنية والبرامج
• - خدمات استشارية لهندسة المنصة والترقية والنقل
• - خدمات استشارية لحوكمة المنصة والأمان وعمليات تطوير البرمجيات
• - خدمات استشارية لتمكين ميزات المنصة ومرونة الأتمتة وتحسين المنصة
• - خدمات استشارية لدمج أنظمة الطرف الثالث

دعم المنتج:

• - درجة الشدة 1 (حرجة) - <15 دقيقة - 24 ساعة × 7 أيام
• - درجة الشدة 2 (عالية) - <1 ساعة - 8 ساعات × 5 أيام
• - درجة الشدة 3 (متوسطة) - <4 ساعات - 8 ساعات × 5 أيام
• - درجة الشدة 4 (منخفضة) - <8 ساعات - 8 ساعات × 5 أيام

الدعم الإقليمي:

• - جهات الاتصال المُسماة في بوابة العملاء حتى 100
• - قنوات التواصل المكالمات والويب/البريد الإلكتروني

المزايا الإضافية:

• - عروض خدمات بأسعار مخفّضة - خصم 15%
• - تدريب بإشراف مدرّب بسعر مخفّض - خصم 15%
• - بطاقة Imagine مجانية - 3

الخدمات الاستشارية:

• مدير تقني للحساب (TAM) - مخصص
• - مشاركات مهندسي المؤسسات - مخصصة
• - إرشادات لبدء استخدام المنتج، واستشارات لتحديثاته
• - خدمات احترافية ودعم المطورين
• - مراجعة برنامج الأعمال
• - الفحص السنوي للصحة التقنية والبرامج
• - خدمات استشارية لهندسة المنصة والترقية والنقل
• - خدمات استشارية لحوكمة المنصة والأمان وعمليات تطوير البرمجيات
• - خدمات استشارية لتمكين ميزات المنصة ومرونة الأتمتة وتحسين المنصة
• - خدمات استشارية لدمج أنظمة الطرف الثالث