의료 서비스 자동화 | 의료 서비스에서의 RPA

지능형 자동화로 필수적인 의료 서비스 운영 혁신

AI 기반 RPA는 의료 서비스의 디지털 트랜스포메이션을 촉진하여 의료 기관이 의료 서비스 제공 전반에 걸쳐 여러 당면 과제에 민첩하게 대응하고 역량을 확보하도록 지원합니다.

핵심 이점

유연하고 안전한 디지털 워크포스로 역량 확보 및 생산성 증대

서비스 품질 개선.

Bot은 AHRQ, HEDIS, HCAHPS 등의 품질 프로토콜 점수를 자동으로 모니터링할 수 있습니다.

규정 준수 관련 위험 감소.

Bot이 컴플라이언스 관련 기록을 언제나 100% 정확하고 최신의 상태로 유지하여 감사에 대비합니다.

직원 사기 및 생산성 향상.

RPA는 의료 종사자의 반복적인 디지털 작업 부담을 덜어줌으로써 보다 생산적이고 부가가치가 높은 업무와 환자 치료에 집중할 수 있게 합니다.

효율성, 정확성, 생산성 향상.

의료 프로세스를 자동화하여 더 높은 처리량과 100% 정확도, 치명적 오류 감소와 비용 절감을 실현하세요.

환자 경험 개선.

의료 종사자가 시간에 쫓기는 대신 화상으로든 현장에서든 더욱 원활하고 성공적으로 환자를 응대할 수 있어 환자 경험이 개선됩니다.

상호 운용성 달성.

Bot은 복잡한 개인정보 보호 규칙 및 프로세스 트리거에 따라 안전하게 데이터를 추출하고 시스템 간 통신할 수 있습니다.

고객 사례

R1 RCM은 의료 환경 전반에서 의료 시스템 매출 주기 성과를 혁신했습니다

AI 기반 RPA를 통해 R1 RCM은 의료 기관마다 서로 다른 시스템과 프로세스에도 자동화된 매출 주기 관리를 적용할 수 있습니다.

Automation Anywhere의 RPA 솔루션을 선택한 이유는 빠르게 확장할 수 있는 기능과 은행 수준의 보안 및 암호화 때문입니다. 이는 의료 산업에서 매우 중요한 요소입니다.

-Sean Barrett, 디지털 트랜스포메이션 부문 부사장 겸 프로세스 소유자

고객 사례 읽기

5천만+

매년 자동화되는 태스크 수

425+

생산 중인 디지털 워커

75+

200개 이상의 위치에 연결된 시스템

특정 솔루션

환자 관리부터 의료보험에 이르기까지 의료 서비스 전체에 걸쳐
지능형 자동화 적용

청구 처리

디지털 워커는 공급업체의 클레임 내역을 자동으로 수신, 구분, 처리하여 필요한 데이터를 원활하게 추출하고 예외를 식별하며 송장 결제를 처리할 수 있습니다.

매출 주기 관리

AI 지원 RPA Bot으로 신규 환자 예약 문의, 청구 거부, 결제 등 수익 주기 기능 전반에 걸쳐 프로세스를 개선함으로써 문서에서 데이터를 추출하고 추출한 데이터를 처리하며 서로 다른 시스템과 형식이라도 100%에 달하는 정확도로 데이터를 전송할 수 있습니다.

컨택센터

유인 자동화는 컨택센터 상담원이 환자 또는 회원 데이터를 신속하게 검색할 수 있도록 돕고 RPA Bot을 트리거하여 요청을 실행할 수 있으므로 상담원이 고객과의 상호작용, 빠른 문제 해결, 적절한 후속 조치에 충분히 집중할 수 있습니다.

인벤토리 관리

디지털 워크포스를 생성하여 재고 상태를 다운로드, 업데이트 및 전달하고 지속적인 가시성을 제공하며 보고 오류를 제거하고 최적의 핵심 의료 공급 수준을 보장합니다.

엔드 투 엔드 의료 프로세스 자동화를 위한 통합된 플랫폼

운영 프로세스 자동화는 의료 종사자와 소비자 그리고 그사이에 있는 모든 의료 기관이 비용과 오류를 줄이고 의료 혁신 목표를 달성하기 위해 필수적인 역량을 확보할 수 있게 합니다.

정책 발행부터 환자 플로우에 이르기까지 관리 및 의료 운영 전반에서 자동화를 가속화하기 위해 정확한 심층 프로세스 세부 정보를 적용합니다.

PROCESS DISCOVERY

매출 사이클 관리, 클레임 처리 및 모든 것을 신속히 처리하기 위해 비정형 데이터를 추출, 구성, 검증합니다.

Document Automation

변화에 적용 가능하고 의료 운영을 혁신하며 임상의 경험을 활성화하기 위해 유연한 지능형 자동화 도구를 배치합니다.

AUTOMATION WORKSPACE

Bot, 프로세스 및 조직 수준에서의 완전한 실시간 분석을 통해 의료 디지털 트랜스포메이션 과정을 모니터링하고 개선합니다.

Bot Insight

사전에 구축된 자동화 및 플러그 앤 플레이 통합으로 의료 소비자와 종사자를 위해 복잡한 프로세스를 간소화합니다.

BOT STORE

리소스

더욱 확고한 자동화 여정을 위한 자료

블로그

의료 트랜잭션을 수동으로 처리하면 운영 이윤이 줄어들고 환자 치료 품질에 부정적인 영향을 미칩니다. 지능형 자동화 관련 최고의 의료 사용 사례를 살펴보세요.

블로그 읽기

블로그

상호 운용성은 의료 혁신에 필수적입니다. RPA는 변화를 지원하지만 모든 플랫폼이 똑같은 결과를 내는 것은 아닙니다. 그렇다면 의료 기관이 RPA 솔루션에서 찾아야 하는 가치는 무엇일까요?

블로그 읽기

보고서

의료보험 납부자 측면에서는 무엇을 가장 먼저 자동화해야 할까요? 기업 가치 사슬 접근법(Enterprise Value Chain Approach, EVCA)에 따라 어디에 RPA를 적용할 수 있는지 알아보세요.

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