현재 지속되고 있는 공중 보건 비상사태는 놀라운 속도로 의료 부문의 근본적인 디지털 트랜스포메이션을 촉진시켰습니다. AI 기반 RPA를 통해 의료 기관은 현 상황에 대응해 효율성과 비용 절감을 추진하는 한편, 환자 경험, 매출 주기 관리, 청구 처리, 분석 등 의료 서비스 제공 전반에 걸쳐 여러 당면 과제와 신속한 혁신의 필요성에 부합할 역량을 확보할 수 있습니다.

AI 기반 RPA로 누릴 수 있는 수많은 이점을 확인하세요

서비스 품질 개선

서비스 품질 개선.

봇은 AHRQ, HEDIS, HCAHPS 등의 품질 프로토콜 점수를 자동으로 모니터링할 수 있습니다.

규정 준수 관련 위험 감소.

규정 준수 관련 위험 감소.

봇이 규정 준수 관련 기록을 언제나 100% 정확하고 최신의 상태로 유지하여 감사에 대비합니다.

직원 사기 및 생산성 향상.

직원 사기 및 생산성 향상.

RPA는 의료 종사자의 반복적인 디지털 작업 부담을 덜어줌으로써 보다 생산적이고 부가가치가 높은 업무와 환자 치료에 집중할 수 있게 합니다.

효율성, 정확성, 생산성 향상.

효율성, 정확성, 생산성 향상.

의료 프로세스를 자동화하여 더 높은 처리량과 정확도 100%, 치명적 오류 감소와 비용 절감을 실현하세요.

환자 경험 개선.

환자 경험 개선.

의료 종사자가 시간에 쫓기는 대신 화상으로든 현장에서든 더욱 원활하고 성공적으로 환자를 응대할 수 있어 환자 경험이 개선됩니다.

상호 운용성 달성.

상호 운용성 달성.

봇은 복잡한 개인정보 보호 규칙 및 프로세스 트리거에 따라 안전하게 데이터를 추출하고 시스템 간 통신할 수 있습니다.

R1 RCM은 의료 환경 전반에서 의료 시스템 매출 주기 성과를 혁신했습니다

AI 기반 RPA를 통해 R1 RCM은 의료 기관마다 서로 다른 시스템과 프로세스에도 자동화된 매출 주기 관리를 적용할 수 있습니다.

 

Automation Anywhere의 RPA 솔루션을 선택한 이유는 빠르게 확장할 수 있는 기능과 은행 수준의 보안 및 암호화 때문입니다. 이는 의료 산업에서 매우 중요한 요소입니다.

- Sean Barrett, 디지털 혁신 부문 부사장 프로세스 소유자

1,500만 개 이상

매년 자동화되는 태스크 수

150+

생산 중인 디지털 워커

30+

100곳 이상에서 연결되어 있는 시스템

환자 관리부터 의료보험에 이르기까지 의료 서비스 전체에 걸쳐 RPA를 적용

RPA를 통한 운영 프로세스 자동화는 의료 종사자와 소비자, 그리고 그 사이를 중개하는 모든 조직이 RPA의 핵심 이점을 실현할 뿐 아니라 비용과 오류를 줄이고 의료 혁신 목표를 달성하기 위해 필수적인 대역폭을 확보할 수 있게 합니다.

의료 서비스 세부 분야

AI 기반 RPA는 일상적인 프로세스에서 장애물을 제거하고 더욱 완벽한 데이터를 제공함으로써 의료 보험사들이 직면하는 수많은 압력을 완화해 줍니다.

  • 청구 처리 자동화
  • 사전 승인 요청을 자동화하여 더욱 신속한 해결
  • 자동화된 워크플로로 빠른 등록 가능
  • 신속한 회원 솔루션, 높은 처리량, 자동화된 후속 조치를 지원할 수 있도록 콜 센터 생산성 향상
  • 봇을 사용해 서로 다른 시스템 통합
  • 봇을 통해 실시간 대시보드에서 프로세스 수준의 인사이트와 비즈니스 분석을 확인

의료 기관들은 AI 기반 RPA를 적용하여 수많은 인력과 운영을 지원하는 동시에 디지털 트랜스포메이션의 단계를 밟아갈 수 있습니다.

  • 의료비 청구, 거절 관리 등 시간 집약적인 매출 주기 활동을 자동화
  • 단순 데이터 작업을 수행하는 봇으로 방대한 데이터 추적
  • 보안 RPA 봇을 통해 환자 기록에 대한 인구학적 분석 가능
  • 고도로 세분화된 자동 기록 보관 및 추적을 통해 규정 준수를 유지하고 감사에 대비
  • 원격 의료에서 디지털 워커를 통해 365일 24시간 모니터링
  • RPA를 사용해 시간이 많이 걸리는 작업을 중단과 오류 없이 처리함으로써 관리 부담 완화

RPA 봇으로 의료 서비스 운영에 필수적인 핵심 기능을 제공하세요

청구 처리

디지털 워커는 공급업체의 청구 내역을 자동으로 수신, 구분, 처리하여 필요한 데이터를 원활하게 추출하고 예외를 식별하며 송장 결제를 처리할 수 있습니다.

매출 주기 관리

AI 지원 RPA 봇으로 신규 환자 예약 문의, 청구 거부, 결제 등 수익 주기 기능 전반에 걸쳐 프로세스를 개선함으로써 문서에서 데이터를 추출하고 추출한 데이터를 처리하며 서로 다른 시스템과 포맷이라도 100%에 달하는 정확도로 데이터를 전송할 수 있습니다.

컨택센터

유인 자동화는 컨택센터 상담원이 환자 또는 회원 데이터를 신속하게 검색할 수 있도록 돕고 RPA 봇을 트리거하여 요청을 실행할 수 있으므로 상담원이 고객과의 상호작용, 빠른 문제 해결, 적절한 후속 조치에 충분히 집중할 수 있습니다.

재고 관리

디지털 워크포스를 생성하여 재고 상태를 다운로드, 업데이트 및 전달하고 지속적인 가시성을 제공하며 보고 오류를 제거하고 최적의 핵심 의료 공급 수준을 보장합니다.

미래를 대비한 RPA 전략

지금 진행 중인 단계와 그 다음 단계를 통해 미래를 대비하는 RPA 전략

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영국 NHS Trust, Northampton 종합병원에서 봇이 환자 결과에 어떤 변화를 가져왔는지 알아보세요.

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의료보험 납부자 측면에서는 무엇을 가장 먼저 자동화해야 할까요? 기업 가치 사슬 접근법(Enterprise Value Chain Approach, EVCA)에 따라 어디에 RPA를 적용할 수 있는지 알아보세요.

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