RPA란?

RPA는 간단하면서도 강력한 비즈니스 프로세스 자동화 소프트웨어입니다. 로보틱 프로세스 자동화는 도구를 활용하여 모든 비즈니스 프로세스를 자동화하는 자체 소프트웨어 로봇을 생성할 수 있도록 합니다. ‘봇’은 사용자가 할당하고 제어하는 태스크를 수행하도록 구성할 수 있는 소프트웨어입니다. 

봇은 학습이 가능합니다. 또한 복제될 수 있습니다. 작업 수행 방식을 확인하고 적절하게 조정하여 확장할 수 있습니다. 봇은 코드가 없고 비파괴적/비침습적이며 사용하기가 쉽습니다.

RPA 소프트웨어는 동일한 생산성을 유지합니다

봇을 디지털 워크포스로 생각해 보세요. 봇에게 무엇을 해야 할지 보여 주고 그 작업을 수행하게 해 보세요. 

RPA 봇은 사람과 동일한 디지털 스킬셋을 가지고 있으며 복사 및 붙여넣기에서 데이터 수정 및 계산에 이르기까지 사람이 하는 방식과 동일하게 모든 시스템 또는 애플리케이션과 상호 작용할 수 있습니다. 따라서 자동화를 위해 기본 비즈니스 시스템이나 애플리케이션 또는 기존 비즈니스 프로세스를 전혀 변경할 필요가 없습니다.

RPA 구현은 즉각적입니다. 비즈니스 사용자는 몇 주면 RPA 소프트웨어를 자체적으로 시작하고 디지털 워크포스를 설정 및 배포할 수 있으며, 며칠 내에 ROI 확인이 가능합니다.

RPA는 자동화 기술의 미래로서 기업이 대량의 반복 태스크를 무오류로 수행하여 운영 비용을 크게 절감할 수 있게 합니다. 

RPA가 가진 이점은 무엇인가요?

RPA의 ROI는 영향을 미치는 여러 영역에서 도출됩니다. 즉각적으로 정량화할 수 있는 이점으로는 극적인 오류 감소와 규정 준수 및 감사 비용 절감이 있지만, RPA는 디지털 혁신을 촉진하고 수익 창출 기회를 늘리며 프로세스 개선 및 부가가치 작업에 집중할 수 있도록 리소스를 자유롭게 만드는 등의 효과를 통해 보다 큰 투자 수익율을 달성할 수 있습니다.

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인적 오류의 감소

100% 정확성

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플랫폼 간의 통합

100% 애플리케이션 애그노스틱 

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고객 경험 향상

고객 경험 50% 향상

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인공 지능 활용

4주 이내에 70%의 엔드투엔드 자동화 달성

RPA 대 기존 엔터프라이즈 자동화 도구

RPA는 모든 현재 그리고 레거시 애플리케이션 및 시스템과의 플러그 앤 플레이가 가능합니다.

백오피스나 데이터 입력이 많은 프로세스를 자동화하려는 시도는 분명 새로운 것은 아닙니다. 반복적이고 간단한 태스크를 실행하기 위해 끊어져 있는 각각의 레거시 시스템을 연결하는 데 지식 노동자가 소비하는 시간을 줄이는 일은 수십 년 동안 가치 있는 일이었습니다. 하지만 화면 스크래핑과 같은 작업 간소화 지원 도구는 일반 작업자에게는 직관적이지 않았습니다.

RPA는 소비자 친화적인 사용자 인터페이스 내에서 여러 기술을 융합하여 보여 줍니다. 머신 러닝(ML)과 인공 지능(AI)의 발전으로 RPA는 20년 전 처음 등장한 이래 크게 도약할 수 있었습니다.  

오늘날의 RPA는 기존 자동화 접근 방식에 필요했던 시간보다 훨씬 적은 시간으로도 자동화를 제공할 수 있으며 환경과 애플리케이션의 구애 없이 어디서나 실행이 가능합니다. RPA 봇은 즉시 시작할 수 있고 필요에 따라 확장이 가능하며 100% 가동률로 쉬지 않고 작업할 수 있습니다. 인지 자동화 기능 추가 시 디지털 워크포스는 복잡한 비구조화 정보까지 처리할 수 있게 되어 어떠한 비즈니스 프로세스도 엔드투엔드로 자동화할 수 있습니다.

  • RPA는 비즈니스 사용자가 자체적으로 봇을 구축할 수 있을 정도로 사용이 직관적이어서 며칠이면 ROI를 달성할 수 있습니다.
  • RPA는 직원이 실시간으로 자체적인 자동화를 진행할 수 있게 합니다. 유연하고 지능적인 RPA를 통해 100% 무오류로 10배 더 빠르게 처리할 수 있습니다.
  • 필요에 따라 RPA 봇으로 구성된 디지털 워크포스를 시작, 중지 및 확장할 수 있습니다. 소프트웨어 로봇을 필요한 수만큼 선택하고 필요한 순간에 바로 배포할 수 있습니다.

RPA는 어떤 산업에서 사용하나요?

RPA는 사실 모든 사람에게 필요합니다. 또한 RPA의 이점은 모든 산업과 비즈니스 유닛에 적용됩니다. 비즈니스 프로세스 자동화에 RPA를 적용하는 일은 인간의 무한한 상상력을 배제하면 아무런 제약 사항이 없으며, 특별한 IT 인프라 없이도 온디맨드로 즉시 배포할 수 있는 사전 제작된 디지털 워크포스 마켓플레이스의 성장으로 봇을 업무에 배치하는 것이 너무 쉬워졌습니다. 채용과 온보딩 또는 보험금 청구 처리와 같은 기능을 수행하도록 사전에 설정된 RPA 솔루션을 확인해 보세요. 어떤 산업에서든 봇을 활용할 수 있습니다. 

비즈니스 프로세스
아웃소싱 

RPA는 비용 절감, SLA 및 운영 민첩성 향상 그리고 작업 용량 증대를 가능하게 하여 BPO(비즈니스 프로세스 아웃소싱) 기업의 주요 차별화 요소가 되었습니다.

금융 서비스 

RPA는 뱅킹 애플리케이션 간의 데이터 검증과 마이그레이션 그리고 고객 계정 관리, 보고, 양식 작성 및 재무 청구 처리 등을 신속하게 자동화할 수 있습니다.

의료 서비스

RPA는 환자 정보의 마이그레이션, 처리, 저장과 의료 청구서, 보험 데이터 및 청구 처리 등의 의료 프로세스를 자동화함으로써 관리 부담을 덜어 줍니다.

보험 

청구서 수령, 검토, 분석 및 송금과 관련된 시간이 많이 소요되는 관리 및 고객 서비스 활동을 자동화합니다.

생명 과학 

비용을 유지하면서도, 향상된 생산성과 품질을 통해 더 나은 환자 성과를 얻을 수 있습니다. RPA는 처리 시간, 규정 준수를 개선하고 환자를 보다 효과적으로 돌볼 수 있게 돕습니다.

제조 

RPA는 ERP 자동화, 물류 데이터 자동화, 데이터 모니터링, 제품 가격 비교 등 어려운 업무를 처리합니다.

공공 부문 

RPA를 통해 정부 기관은 모든 연방 규정을 준수하는 안전하고 신뢰할 수 있는 자동화를 구축하여 공무원이 시민 서비스 개선에 집중할 수 있게 합니다. 

통신 

RPA 배포를 통해 고객 전화기 시스템으로부터 데이터 수집, 통합 및 백업을 수행하고 경쟁사 가격 정보와 전화기 제조 정보 등의 데이터를 추출할 수 있습니다.

그 외

RPA는 숙박업과 소매업에서 기술 산업에 이르는 여러 산업에서 혁명을 일으키는 동시에 HR, 재무 및 공급망과 같은 핵심 비즈니스 기능을 혁신하고 있습니다. 세계 최대 규모의 봇 마켓플레이스에서 여러분의 비즈니스 프로세스를 위해 사전 제작된 봇과 디지털 워커를 검색해 보세요.  

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RPA는 디지털 혁신에 어떤 영향을 미칠까요?

RPA는 많은 기업에서 디지털 혁신 전략의 중심에 서 있습니다. RPA는 비즈니스 프로세스를 빠르고 쉽게 자동화하여 인간의 개입을 제거할 수 있는 기능을 제공하며 동시에 이전에는 불가능했던 풍부한 비즈니스 인텔리전스를 제공합니다. 

RPA는 일선 직원에게 자동화 도구를 제공함으로써 디지털 혁신을 포함한 전략 및 실행의 모든 측면을 가속화할 수 있는 능력을 보유하고 있습니다.

"앞으로 수십 년간, 기업이 지속적으로 성장하고자 한다면 사람과 기계가 별도로 분리되어서는 안 됩니다. 이 두 가지를 효과적으로 융합하는 방법을 아는 기업만이 미래의 선도 기업이 될 것입니다."

Accenture

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