고객 지원을 위한 에이전트 솔루션

최초 응답 시간을 최대 85%까지 단축합니다. AI 에이전트가 티켓 라우팅, 권한 확인 및 근본 원인 분류를 자동화하여, 최대 부하 시에도 대기열을 원활하게 유지합니다.

에스컬레이션을 40% 줄이고 사람 담당자의 생산성을 높입니다. AI 에이전트가 CRM, 제품 로그 및 티켓 기록을 통해 즉시 상황을 파악하여 문제의 우선 순위를 지정하고, 최적의 다음 조치를 제안하며, 응답 초안을 작성합니다.

AI 에이전트가 95% 이상의 CSAT를 실현하고 SLA를 준수합니다. 고객에게 빠르고 일관된 지원 경험을 선사할 시간입니다.