고객 지원을 위한 에이전트 솔루션

에이전트에게 무엇이든 물어보세요. 지원 대시보드는 유의해서 다루어야 할 높은 우선 순위의 작업을 모두 보여줍니다. 더 이상 문서를 탐색하지 말고 바로 이렇게 물어보세요. “지금 다시 시작하면 어떤 영향이 있을까요?”

비즈니스의 실제 시스템, 워크플로 및 데이터를 기반으로 즉각적인 답변을 얻으세요. 추측하지 않아도 됩니다. 모든 업무를 자연스럽게 대화하는 방식으로 진행하세요.

계획에서 실행까지 단 몇 초 만에 이뤄집니다. 당사의 에이전트 솔루션은 승인 후 자동으로 작업을 수행하며, 완료될 때까지 모든 단계를 추적합니다.

여러 팀을 기다릴 필요가 없습니다. 한 번의 대화와 한 번의 명령으로 전 과정이 실행됩니다.

실제로 진단을 수행하는 진단 도구를 사용하세요. 새로운 케이스가 사람의 개입이 필요한 사례인 경우, 에이전트는 이미 플레이북을 실행하고 있습니다. 24시간의 로그 기록을 점검하고, 네트워크 문제를 확인하며, 근본 원인을 파악하면서 권장되는 문제 해결 단계를 검토합니다.

시행착오를 줄이세요. 안내와 자동화가 한번에 진행됩니다.

문제를 기회로 삼아 사람의 손길이 개입되는 사전 조치 서비스를 제공합니다. 당사의 에이전트 솔루션은 관련 결함을 찾아 고객에게 알리고, 개인 맞춤형 이메일을 작성하여 발송합니다. 철저한 사람의 감독과 함께 전체 과정과 케이스를 마무리합니다.

고객이 정보를 받고 만족합니다. 케이스가 종료되면 지원 담당 직원의 대기열이 줄어듭니다.