Défi

Après que le gouvernement a mis en place des allégements fiscaux et financiers pour tous les prêts à la consommation en réponse à la crise de la COVID-19, cette banque colombienne a dû gérer le volume de clients qui demandaient de l'aide.

Solution

La RPA a été utilisée pour revoir et recalculer le capital et les intérêts pour les utilisateurs qui en ont fait la demande. Un robot a examiné la demande, recueilli des informations sur le crédit et généré des rapports, fournissant des informations structurées aux analystes pour qu'ils les valident et les confirment.