الحل الذاتي لدعم العملاء

اطرح على وكيلك أي سؤال. تعرض لوحة معلومات الدعم جميع الحالات ذات الأولوية العالية التي تتطلب انتباهك. وفّر على نفسك عناء البحث في الوثائق، فقط اسأل: "ما الآثار المترتبة على إعادة التشغيل الآن؟"

احصل على إجابات فورية تستند إلى أنظمتك وبيئات عملك وبياناتك الفعلية. دون الحاجة إلى التخمين. كل ذلك من خلال محادثة طبيعية.

من التخطيط إلى التنفيذ في ثوانٍ. تتولى الحلول الذاتية لدينا تنفيذ العمل تلقائيًا بمجرد الموافقة — مع تتبّع كل خطوة حتى الاكتمال.

لا حاجة للانتظار بين عدة فرق. محادثة واحدة. أمر واحد. تنفيذ كامل.

احصل على تشخيصات حقيقية. عندما تتطلّب حالة جديدة تدخّلًا بشريًا، يكون وكيلك الذكي قد بدأ بالفعل في تنفيذ خطة العمل. يقوم بفحص السجلات على مدار 24 ساعة، والتحقق من مشكلات الشبكة، وتحديد الأسباب الجذرية، بينما تقوم بمراجعة خطوات استكشاف الأخطاء المقترحة.

تقليل المحاولة والخطأ. تحصل على التوجيه والأتمتة في آنٍ واحد.

حوّل المشكلات إلى خدمة استباقية بلمسة بشرية. يحدد حلّنا الذاتي العيوب ذات الصلة، ويقترح إخطار العميل، ويُعدّ رسالة بريد إلكتروني مخصصة، ثم يرسلها - ليُغلق الحلقة والحالة بإشراف بشري كامل.

يبقى عملاؤك على اطلاع دائم وسعادة. تُغلَق الحالات، ويخف الضغط عن فريق الدعم لديك.