الحل الذاتي لدعم العملاء

قلّل وقت الاستجابة الأول بنسبة تصل إلى 85%. يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي بأتمتة توجيه التذاكر، والتحقق من الاستحقاق، وتحديد السبب الجذري للمشكلة، مما يضمن استمرار حركة الطوابير حتى خلال أوقات الذروة.

قلّل التصعيدات بنسبة تصل إلى 40٪ وزِد إنتاجية الوكلاء البشريين. يجمع وكلاء الذكاء الاصطناعي السياق الفوري من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وسجلات المنتجات، وسجل التذاكر لتحديد أولويات المشكلات، واقتراح أفضل الإجراءات التالية، وصياغة الردود.

يُحقق وكلاء الذكاء الاصطناعي معدل رضا عملاء (CSAT) يتجاوز 95% - مع الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). حان الوقت لإسعاد العملاء من خلال تجارب دعم سريعة ومتّسقة.