الضجيج مقابل حقيقة فعلية: أربع طرق لتجنب فخاخ الضجيج في الذكاء الاصطناعي

السؤال الكبير هذه الأيام ليس ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيؤثر على مؤسستك، بل متى وإلى أي مدى عميق سيكون هذا التأثير. ومع ذلك، وبالتوازي مع الإمكانات المتنامية للذكاء الاصطناعي، نشهد أيضًا تصاعدًا هائلًا في الضجة المصاحبة له. من الصعب التمييز بين ما هو واقع فعلي وما هو مجرد ضجة.

من الواضح أن الذكاء الاصطناعي بدأ بالفعل في تحويل الصناعات وإعادة تعريف الميزة التنافسية بوتيرة مذهلة. ومع ذلك، فإن الدوامة المحيطة من البيانات الصحفية وجولات التمويل الضخمة والبرمجيات الوهمية تتطلب ما هو أكثر من مجرد الوعي؛ فهي تستلزم استراتيجية واضحة وقابلة للتنفيذ، قائمة على الخبرة والمعرفة، لاغتنام قوة الذكاء الاصطناعي دون الوقوع في فخ الصيحات العابرة. وإلا ستجد نفسك تكافح للتمييز بين الوعود الفاشلة مثل المركبات ذاتية القيادة أو الحجارة على البيتزا، وبين الحلول المثبتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في مجالات مثل الحسابات الدائنة، ودعم العملاء، وإدارة دورة الإيرادات.

في هذه التدوينة، سيتعرف قادة الصف التنفيذي على الخطوات الحاسمة للاستثمار في الذكاء الاصطناعي بطريقة مستدامة وذات أثر عالٍ، بما يحقق قيمة حقيقية للأعمال ويضمن مستقبل مؤسستهم - كل ذلك دون الوقوع في فخ الضجة الإعلامية.

الأولويات الجوهرية للذكاء الاصطناعي للمديرين التنفيذيين

سرعة تطور الذكاء الاصطناعي أمر لا يمكن إنكاره. تصفها شركة Accenture بأنها “أسرع التقنيات نموًا في تاريخ شركتنا”، وتتوقع الأمم المتحدة أن يشهد السوق العالمي للذكاء الاصطناعي نموًا بمقدار 25 ضعفًا خلال عقد واحد فقط، بينما تتنبأ شركة Grand View Research بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 35.9% للسوق العالمي للذكاء الاصطناعي على مدى السنوات الخمس القادمة. بالنسبة لقادة الأعمال، فإن هذا التسارع التكنولوجي يفرض ضغوطًا هائلة لاتخاذ قرارات حاسمة. يكمن التحدي في التمييز بين الفرص التحويلية والضجة الزائلة.

يحقّ للمديرين التنفيذيين ذوي الخبرة أن يكونوا متشككين. لقد شهدنا جميعًا العواقب الناتجة عن التقنيات المُبالغ في الترويج لها واستنزاف الموارد بسبب الاتجاهات غير المثبتة. ومع ذلك، فإن دورة الذكاء الاصطناعي الحالية مختلفة جوهريًا. إن تأثيره، والسعي نحو بناء مؤسسة مستقلة، يثبتان بالفعل أنهما عميقان وسريعا الوتيرة.

يساعدك تثقيف نفسك حول تقنيات الذكاء الاصطناعي على التحرّك بسرعة عندما يحين وقت تطبيق الذكاء الاصطناعي والأتمتة. كما أن هذا الوقت مناسب لتحويل نظرة المؤسسة للذكاء الاصطناعي من مجرد أداة لخفض التكاليف أو تقليص الوظائف إلى اعتباره محركًا استراتيجيًا للابتكار والتحول والنمو، يعمل بتكامل وتعاون مع البشر.

إليك أربع طرق عملية لتقليل ضجيج الذكاء الاصطناعي والتركيز على استخدامه في توليد قيمة استراتيجية.

1# - عُد إلى الأساسيات

بغضّ النظر عن مستواك الوظيفي أو مجال عملك - من المدير المالي إلى محلل التسويق، ومن الفوترة في قطاع الرعاية الصحية إلى التنفيذي في تكنولوجيا المعلومات - فإن أفضل وسيلة لتجاوز الضجيج تكمن في الالتزام الجاد بالمعرفة والخبرة العملية.

• عمِّق فهمك. كن قارئًا نهمًا، وتابع الخبراء، وتعمّق في تفاصيل الأبحاث مع فرقك الداخلية. يساعدك جمع وجهات نظر متعددة على التمييز بين الحقيقة والزيف. لا تتردد في الالتحاق بدورة تدريبية، أو حضور المؤتمرات والحوارات الكبرى في مجال الذكاء الاصطناعي، والانضمام إلى المجتمعات الإلكترونية المتخصصة أيضًا.
• اعتنق مبدأ التجريب المرن. يساعدك اكتساب الخبرة العملية من خلال التجارب والاختبارات والنشر على نطاق صغير على استخلاص دروس واقعية تُمكِّنك من رؤية كيفية تطبيق التقنيات اليوم، وفهم طبيعة العمل مع مختلف المورّدين. قد تكون المشاريع النموذجية الصغيرة اليوم مثل روبوتات المحادثة الخاصة بمكاتب دعم تكنولوجيا المعلومات. يتيح لك هذا النهج التكراري تحديد التحديات ومعالجتها في بيئة محدودة، مما يقلل المخاطر قبل الشروع في عمليات نشر واسعة النطاق.
• ضع أهدافًا واضحة. تذكّر أن تبقي مبادرات الذكاء الاصطناعي مرتبطة بأهداف عمل ملموسة. بينما يُعَدّ التجريب أمرًا ضروريًا للتعلّم، ستحتاج في النهاية إلى توجيه عمليات نشر الذكاء الاصطناعي نحو العمل نفسه. صِغ حالات استخدام دقيقة، وحدّد مؤشرات أداء رئيسية قابلة للقياس لكل مشروع. استخدم التقدّم نحو تلك الأهداف كتبرير لمزيد من الاستثمارات، واعتبر غياب التقدّم مبررًا لإعادة التقييم أو إيقاف المشاريع لصالح خيارات أخرى. يضمن هذا النهج المنضبط أن تكون استثمارات الذكاء الاصطناعي دائمًا متماشية مع النتائج الإستراتيجية.

2# - أبقِ عينيك على الطريق أمامك - وخلفك

لقد كُتبت العديد من القصص حول التقنيات القديمة التي، عند تركها لفترة طويلة، تعيق نمو المؤسسة ومرونتها. لا يختلف الذكاء الاصطناعي عن ذلك، فهو يتطلب نهجًا ديناميكيًا لإدارة دورة حياة التكنولوجيا.

ركّز على التطور الاستراتيجي، لا على الثورة. الابتكار مستمر. تظهر نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) والمقاربات الجديدة بسرعة، لكن الأحدث ليس دائمًا هو الأفضل. قد يكون نموذج لغة كبير (LLM) مضبوط بعناية ومخصص لمجال معين ويقدم نتائج ثابتة لعدة أشهر أكثر موثوقية لتطبيق متخصص أو مجال محدد من أحدث نموذج عام متعدد الأغراض. رحلة نضج الذكاء الاصطناعي ليست سباقًا لتبني كل أداة جديدة، لذا فكّر مليًا في أي التطورات تعزز بالفعل قدرات مؤسستك.

توصية PwC هي “الشهادات في الذكاء الاصطناعي، انظر إلى الوراء لتتقدم إلى الأمام” فيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي: “كل عقد [من عقود الابتكار الصناعي] تميز بالاختراقات التي وضعت الأساس لما جاء في العقود التالية.” تسلط هذه الرؤية الضوء على أهمية البناء للمستقبل من خلال دمج قدرات الذكاء الاصطناعي الجديدة بشكل انتقائي عند ملاءمتها لمنظمتك.

يجب أن يوازن نهج منظمتك نحو نضج الذكاء الاصطناعي أيضًا بين الحاجة إلى السرعة، والأثر المرجو، والقدرة على الاستثمار. الكمية والسرعة متروكة لك. النقطة الأساسية هي مواءمة التطورات الجديدة في الذكاء الاصطناعي بفعالية مع الاحتياجات المحددة للمنظمة مع مراعاة البنية المؤسسية الشاملة.

3# - ابنِ قاعدة قوية للذكاء الاصطناعي الآن

بناء قاعدة قوية لمستقبل الذكاء الاصطناعي في منظمتك يتطلب مشاركة جميع الفرق بشكل كامل. يوفر “نموذج تطور قدرات للذكاء التعاوني” لدينا إطار عمل وخارطة طريق حيوية لزيادة الجاهزية، وتوسيع القدرات، وتعزيز التطور التكنولوجي. يشمل ذلك الأشخاص، والعمليات، والتقنيات، والبيانات، والثقة، والقابلية للتوسع، والحوكمة.

• البيانات هي حجر الأساس. يعتمد نجاح الذكاء الاصطناعي على البيانات النظيفة لتقديم نتائج دقيقة وموثوقة وكاملة ومتسقة. وفي الواقع، يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في التحقق التلقائي من البيانات لضمان جودتها قبل استخدامها في تطبيقات الذكاء الاصطناعي اللاحقة. يساهم استخدام الذكاء الاصطناعي لجمع البيانات من المستندات الواردة في تسريع إدخال البيانات وإزالة الخطوات اليدوية البطيئة والمعرضة للأخطاء من العملية.
• توفر الحوكمة خطوط الحماية. يمكن للمنصات الصحيحة للذكاء الاصطناعي تعزيز الأمن، والامتثال، وضوابط الوصول، وسجلات التدقيق، وأكثر من ذلك، مما يتيح إنشاء ممارسة حوكمة مستدامة للذكاء الاصطناعي لدعم وتوجيه توسع الذكاء الاصطناعي المستمر.
• الإلمام بالذكاء الاصطناعي يغذي المحرك. ستحتاج فرقك إلى إعادة تأهيل وتطوير مهاراتها بالتوازي مع طموحاتك في الذكاء الاصطناعي وتنفيذاته. توفر الموارد الخارجية مثل شهادات الذكاء الاصطناعي، ومنتديات المجتمع المهني المتخصصة في الذكاء الاصطناعي، والمنهجيات الخاصة بتنفيذ وتوسيع نطاق الذكاء الاصطناعي والأتمتة، طرقًا مبسطة للفرق للبقاء على اطلاع بأحدث ابتكارات الذكاء الاصطناعي.

إن إنشاء هذه العناصر الأساسية الآن يضمن قدرتك على التجربة والتوسع وتوسيع نطاق الذكاء الاصطناعي عندما يحين الوقت، مع المرونة للقيام بذلك وفقًا لسرعتك الخاصة.

4# - ابحث عن شريك موثوق في الذكاء الاصطناعي

يكشف استطلاع حديث أجرته CDW لقادة تكنولوجيا المعلومات عن مفارقة شائعة: يقول ثلثا المنظمات إن خططها للذكاء الاصطناعي متينة، لكن تنفيذ الذكاء الاصطناعي يمثل تحديًا. إن التدفق المستمر للاختراقات في الذكاء الاصطناعي والحلول المتطورة يجعل قرارات الاستثمار والتنفيذ تحديًا بالغًا.

بالنسبة للرؤساء التنفيذيين لتقنية المعلومات (CIOs) والرؤساء الماليين (CFOs)، أصبح الاطلاع الجيد على الذكاء الاصطناعي من الكفاءات الأساسية، كما ذُكر. ومع ذلك، بالنسبة لقادة الأقسام في مختلف الوظائف والصناعات، مثل الخدمات المالية والرعاية الصحية والموارد البشرية وخدمة العملاء، فإن فهم أحدث ابتكارات الذكاء الاصطناعي يأتي في المرتبة الثانية بعد التنفيذ التشغيلي. ركز أكثر على قدرة الذكاء الاصطناعي على تعزيز النمو، وتسريع العمليات، وتقليل الهدر، بدلًا من التركيز على التكنولوجيا نفسها.

بغض النظر عن دورك، فإن مشهد الذكاء الاصطناعي يتحرك أسرع مما يمكن لأي منظمة واحدة متابعته عادةً. يوفر التعاون مع مزود موثوق للذكاء الاصطناعي مسارًا مثبتًا لضمان أن مؤسستك تحدد وتنفذ الحلول الصحيحة للذكاء الاصطناعي لتحقيق أقصى فائدة تجارية بالإضافة إلى تسريع تحقيق القيمة.

اغتنم ميزتك في الذكاء الاصطناعي

يمتلك الذكاء الاصطناعي إمكانات تحويلية على الصعيدين البشري والتنظيمي. ومع ذلك، فإن الأمر الملح بالنسبة للإداريين واضح: تجاهل الضجيج، وبدلًا من ذلك، اتخذ نهجًا استراتيجيًا للذكاء الاصطناعي قائمًا على تطبيقات عملية تؤثر في الأعمال.

من خلال الالتزام بالتجربة المرنة، واعتماد التعلم المستمر، وبناء قدرات أساسية قوية، وإقامة شراكات موثوقة، يمكن للمؤسسات التنقل في تعقيدات هذا المشهد سريع التطور. الهدف ليس مجرد مواكبة التطورات أو البقاء على الحافة التقنية، بل هو تشكيل مستقبل منظمتك المدعوم بالذكاء الاصطناعي بشكل استباقي، لتعزيز النمو المستدام وتقديم قيمة تجارية ملموسة لضمان ازدهار مؤسستك في عصر الذكاء الاصطناعي الجديد هذا.