비즈니스 프로세스 관리란 무엇인가요? BPM은 어떻게 작동하나요? BPM과 자동화는 어떻게 함께 작동하나요?

BPM(비즈니스 프로세스 자동화)이란?

BPM(비즈니스 프로세스 관리)은 무엇인가요?

비즈니스 프로세스 관리는 디지털 혁신을 위한 근본적 접근법으로서 기업의 효율성을 높이고 최적화를 실현합니다.

BPM(비즈니스 프로세스 관리)은 고도의 운영 효율성을 달성하고자 프로세스와 워크플로를 간소화하기 위한 포괄적 전략입니다. BPM은 프로세스를 재설계하고 사람, 시스템, 데이터가 상호작용을 하는 방식을 개선하는 데 필요한 상호 연계된 솔루션과 방법론을 제공합니다. BPM은 지능형 자동화와 같은 디지털 혁신 기술을 도입할 때 이를 보완하는 역할을 합니다.

비즈니스 프로세스 관리의 이점.

BPM은 조직 전체의 운영을 개선함으로써 운영 효율성과 생산성을 크게 제고해 실질적 이익을 가져다 줍니다.

생산성 증대
병목 현상을 제거하고 프로세스를 개선하여 성과를 높이고 원활한 업무를 구현합니다.

비용 절감
조직 전반의 효율성을 높여 비용을 절감합니다.

가시성 및 제어권 향상
워크플로의 각 항목을 추적하여 프로세스의 성과를 면밀하게 파악하고 제어할 수 있게 됩니다.

효율성 향상
BPM은 프로세스를 간소화하고 최적화하여 비용을 절감하고 더 높은 품질의 제품과 서비스를 제공합니다.

디지털 혁신 촉진
BPM 전략은 지능형 자동화와 함께 전사적 비즈니스 프로세스 혁신을 촉진합니다.

BPM은 어떻게 작동하나요?

BPM(비즈니스 프로세스 관리) 전략은 비즈니스 프로세스를 체계적으로 구성, 분석, 개선하여 핵심 비즈니스 목표에 부합하게 만듭니다. BPM은 고급 프로세스 모델링 기술에 힘입어 기존 프로세스를 시각화하고 이해함으로써 프로세스를 더욱 효과적으로 모니터링, 측정, 자동화할 수 있게 해줍니다.

BPM 구상 시에는 주요 이해관계자가 참여하여 비즈니스의 다양한 요구 사항에 맞춰 프로세스를 설계합니다. BPM은 프로세스 설계, 모델링, 실행, 모니터링, 최적화를 비롯한 일련의 단계를 거쳐서 비용을 절감하고 제품과 서비스의 품질을 향상합니다. 이를 통해 시장 변화와 기술 발전에 대한 대응력을 강화함으로써 조직의 생산성, 효율성, 민첩성을 크게 끌어올립니다. 궁극적으로 BPM은 지속적인 개선과 운영 우수성을 위해 노력하는 조직 문화의 초석 역할을 하게 됩니다.

비즈니스 프로세스 비전

BPM은 비전 중심의 방법론으로서, 명확한 목표를 설정하여 문서화하고 이해관계자를 참여시켜 프로세스의 목적에 관한 전체적 밑그림을 완성하는 데서 시작합니다.

매핑 및 모니터링

BPM은 프로세스 모델링 기법을 활용하고 지속적인 모니터링과 성과 측정을 통해 프로세스를 평가하면서 프로세스를 총체적으로 파악합니다.

최적화 문화

BPM을 통해 프로세스의 자동화와 최적화를 추진하려면 관련 기술 역량과 지속적 개선을 우선 과제로 생각하는 조직 문화가 뒷받침되어야 합니다.

BPM은 모든 산업의 유스케이스에 적용할 수 있습니다.

BPM은 각종 산업에서 다양한 방식을 통해 효과적으로 프로세스를 최적화하고 성장을 촉진해왔습니다.

금융 서비스
제조
생명 과학
의료

보안 및 규정 준수를 강화하기 위한 복잡한 프로세스를 간소화하여 위험을 완화하고 재무 상태를 개선합니다.

생산 현장과 백오피스의 효율성을 높여 낭비를 막고 비용을 절감하며 시장 출시 기간을 단축합니다.

워크플로를 가속화하고 병목 현상을 제거하며 부서 간 장벽을 허물고 의약품 안전성 모니터링 및 불만 처리 업무를 신속하게 수행합니다.

워크플로와 시스템을 간소화하여 향상된 환자 경험을 제공하고, 강력한 보안을 확립하며, 규정 준수를 보장합니다.

BPM의 진화.

수년에 걸쳐 기업을 혁신해 온 비즈니스 프로세스 관리의 과거, 현재, 미래를 살펴보세요.

시작하기
업무 처리하기
스마트해지기
변화 일으키기

비즈니스 프로세스 관리는 비즈니스 프로세스 만큼이나 오래된 개념입니다. BPM의 기본 개념은 1990년대에 처음 등장했으며 그 이후로 크게 발전했습니다. 초기 BPM의 주요 목표는 프로세스 자동화를 통한 비용 절감이었으며 이를 위해서는 대대적인 IT 투자가 필요했습니다.

RPA(로보틱 프로세스 자동화)와 같은 로우 코드 자동화 도구가 등장하면서 수많은 프로세스 개선 사례가 등장하기 시작했습니다. BPM 전략에 투자한 성과는 더욱 신속하게 실현되었고 그에 따라 BPM과 자동화 기술이 시너지 효과를 일으킨다는 인식이 빠르게 자리 잡았습니다.

지능형 자동화는 신속한 프로세스 발견, 자동화, 최적화를 촉진하여 BPM 전략을 한층 더 강화했습니다. 특히 지능형 자동화 솔루션에 내장된 생성형 AI를 활용해 복잡한 BPM 전략을 실행하여 조직의 생산성을 새로운 차원으로 도약시킬 수 있게 되었습니다.

미래의 BPM은 급속하게 발전하고 있는 지능형 자동화 기술에 달려 있습니다. AI와 기타 신기술의 발전에 힘입어 프로세스 최적화와 혁신의 개념은 더욱 확장될 것이며 그에 따라 BPM도 새로운 형태로 발전할 것입니다.

모든 비즈니스 프로세스를 혁신하기 위한 여정을 계획하세요.

상호 긴밀하게 작동하는 BPM 및 자동화를 위한 지능형 솔루션을 바탕으로 디지털 혁신으로 나아갈 준비를 마치세요.

1 계획
2 평가
3 참여
4 확장

1 혁신 전략 및 비전 정의

비즈니스 프로세스는 단순한 업무 수행 과정이 아니며 경쟁 우위를 확보하고 수익성을 결정하는 요인입니다. 이것이 바로 모든 조직이 비즈니스 프로세스의 혁신, 가속화, 단순화를 통해 디지털 전환으로 나아가고자 하는 이유입니다. 조직의 디지털 전환 비전에 필요한 방법론을 선택하여 프로세스 혁신의 여정에 오르세요.

2 적합한 기술 선택

디지털 전환 도구는 풍부하게 존재합니다. 장기적인 혁신의 여정을 함께할 수 있는 파트너를 찾으세요. 상당수의 공급업체는 비즈니스 프로세스 자동화의 특정 분야에 특장점을 지니고 있습니다. 최선의 성과를 얻으려면 BPM 파트너의 전략이 지능형 자동화와 통합되어 있는지를 반드시 확인하세요.

3 BPM 목표 실현을 위한 자동화

프로세스가 재설계되면 자동화 기술이 적용되어 새로운 프로세스 워크플로 실행 시 최적의 효율성을 달성합니다. 자동화는 프로세스 성능에 큰 영향을 주기 위해 BPM을 필요로 하지는 않습니다. 그러나 BPM에는 변환된 프로세스에 생명을 불어넣는 자동화가 필요합니다.

4 엔드투엔드 프로세스 관리 효과의 극대화

BPM은 디지털 전환 여정에 필수적인 요소이지만 지능형 자동화와 연계될 때 더욱 진가를 발휘합니다. 둘의 시너지 효과는 모든 단계에서의 생산성을 높여 새로운 프로세스 개선 기회를 발견할 수 있게 해줍니다. BPM과 지능형 자동화의 조합은 엔드투엔드 기업 효율성을 구현하기 위한 지름길과도 같습니다.

지능형 자동화로 디지털 전환에 박차를 가하세요.

자동화 성공 플랫폼은 인력, 기존 시스템과의 통합, 보안 및 확장성 등, 디지털 혁신을 위한 여정의 다양한 측면을 지원합니다.

자주 묻는 질문

비즈니스 프로세스 관리 시스템이 중요한 이유는 무엇인가요?

BPM은 기업 효율성의 지속적인 개선을 촉진하는 데 필요한 일련의 솔루션과 방법론을 조직에 제공합니다. BPM의 목표는 기존 프로세스를 재설계하여 비즈니스 운영을 간소화하고 디지털 혁신을 촉진하는 것입니다. 이는 비즈니스 가치와 경쟁 우위를 확보하기 위한 필수 도구입니다.

BPM 라이프사이클은 몇 가지 단계로 구성되나요?

BPM 이니셔티브는 5단계로 구성됩니다. 1. 설계: 프로세스의 이상적 상태를 정의하고 그에 도달할 방법을 구상합니다. 2. 모델링: 다양한 시나리오에서 워크플로의 전개 방식을 테스트합니다. 3. 구현: RPA와 같은 BPM 도구를 설정하고 자동화에 착수합니다. 4. 모니터링: 결과를 분석하고 최적화가 필요한 부분을 찾아냅니다. 5. 개선: 데이터를 바탕으로 지속적으로 개선합니다.

비즈니스 프로세스 관리는 어떤 요소들로 구성되나요?

BPM 제품군은 다양한 요소들로 구성됩니다. Process Discovery는 개선이 필요한 영역을 찾아냅니다. 프로세스 오케스트레이션은 인력, 프로세스, 시스템을 연결합니다. 프로세스 모델링 및 워크플로 관리는 각 워크플로의 단계들을 최적화합니다. RPA는 새로운 프로세스를 실시간으로 학습합니다. 프로세스 인텔리전스 지표는 데이터를 모니터링하며 인사이트를 제공합니다.

비즈니스 프로세스 관리와 RPA(로보틱 프로세스 자동화)는 무엇이 다른가요?

BPM과 RPA는 서로 다른 솔루션이지만 긴밀하게 맞물려 작동합니다. BPM은 프로세스 효율성을 최적화하기 위한 일련의 중첩된 솔루션과 방법론입니다. RPA는 자가 학습 자동화 소프트웨어를 사용해서 BPM과 매우 유사한 비즈니스 목표를 달성하는 독특한 솔루션입니다. 두 가지 도구를 모두 활용하여 서로를 보완하는 것이 최고의 비즈니스 전략입니다.

비즈니스 프로세스 관리 소프트웨어가 갖춰야 할 요건은 무엇인가요?

비즈니스 프로세스 관리 도구는 다음과 같은 기능을 갖춰야 합니다. 1. 드래그 앤 드롭 기능과 시각적 대시보드를 갖추고 사용하기 간편한 로우코드 또는 노코드의 인터페이스 2. ERP, CRM, 레거시 시스템을 포함한 앱 및 API와의 원활한 통합 3. BPM 투자의 미래 성과를 보장하는 인공 지능 기능.

비즈니스 프로세스 관리 이니셔티브를 통해 어떤 유형의 프로세스를 개선할 수 있나요?

BPM 기술은 반복적인 작업과 난잡한 워크플로로 인한 병목 현상을 제거하여 비즈니스 가치를 달성합니다. 예를 들면 승인 절차, 온보딩, 문서 중심 작업을 비롯한 기존 프로세스 및 특정 목적에 따라 이루어지는 작업을 개선할 수 있습니다. 또한 CIO, 프로젝트 관리자, 지식 노동자 모두가 KPI를 달성하도록 도움을 줄 수 있습니다.

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