RPA を全従業員にスケーリングし、変革をもたらす自動化を迅速に実現
数々の使いにくいエンタープライズ システムを使用した無数のデジタル タスクやプロセスが従業員の生産性の足かせになっている組織の現状を、もはや IT の力だけで変えることはできません。しかし、ビジネスユーザーが自ら日々の業務で活用できる、使いやすいローコードのオートメーション ツールを提供すれば、このようなスキルやリソースの制約を取り除くことができます。
主なメリット
プロセスを効率化しビジネス KPI を向上する、その手段は? ビジネスユーザーがオートメーションを利用できるようにする必要があります
アプリケーションの切り替えをなくし、従業員の作業の流れを中断しない。
AARI は複数システムを検索して従業員が必要とするデータを見つけ、すべてを 1 つの画面に表示します。
IT サポートが不要。
ノーコード・ドラッグ & ドロップ操作の RPA なら、ビジネスユーザーが自らオートメーションを制御できます。
データと部署間のサイロ化を解消。
AARI と RPA によるノーコードまたはローコードのオートメーションで、バックオフィスとフロントオフィスのシステムや従業員を連携させましょう。
デジタル スキルを公平に。/ 変更管理を加速。
AARI がそれぞれのプロセスの複雑な作業を担うことで自動化とスキルアップが容易になり、時代遅れの手順やレガシー システムにより従業員の作業スピードが低下することがなくなります。
効率と生産性を向上。
AARI によりビジネスユーザーがオートメーションを利用して、RPA Bot と協力し手間のかかる作業を自動化できます。
ROI を改善。
組織の知識を直接オートメーションに活かし、より迅速に、より多くの事例を自動化するには、ビジネスユーザーが鍵となります。
顧客事例
Humana 社、全従業員にオートメーション ツールを提供
医療保険会社の Humana 社では、従業員が RPA を活用できるようになるためのシチズンディベロッパー プログラムがあります。このプログラムでは、従業員が自ら日々のプロセスを特定し自動化できるよう、トレーニング、コード レビュー、オートメーションの監督を実施しています。
開発コストがはるかに下がり、導入期間も短くなったため、6 ヶ月間で 34 のオートメーションを 8:1 の ROI で導入することができました。
– Humana 社、自動化戦略主任、Joe Bechtel 氏
8x
自動化による削減における ROI6 週間
新たな自動化の平均サイクルタイム34
6 ヶ月で導入された自動化の数具体的なソリューション
ビジネス チームによるセルフ サポート
全従業員にオートメーション ツールを提供
従業員が日常的に Bot を利用、再利用、構築できるようにすることで、オートメーションの可能性を最大限に発揮。オートメーションを利用するためのデジタル アシスタントとなるノーコード ソリューションなら、従業員の誰もがすでに使用しているプラットフォームやアプリケーション、デバイスから RPA を利用できます。
組織の知識を活かしデジタルトランスフォーメーションを加速
ローコードのデジタル アシスタントと Bot のシチズンディベロッパーによる開発を組み合わせ、RPA プログラムをスケールアップ。ビジネスユーザーがプロセスの自動化に必要な深い専門知識をもたらすことで、より迅速なデジタルトランスフォーメーションが実現します。
カスタマーサービス、営業、マーケティング
インサイトを活用して顧客とのやり取りをパーソナライズすることで、差別化を図り、サービス品質を向上させることができます。潜在顧客に関する調査、クロスセルのヒント、契約の備考や変更事項の単一画面での確認により、より効果的な営業が可能になります。RPA を活用した潜在顧客の検証、迅速なキャンペーンの準備、連絡先データベースの自動更新により、高度なマーケティング業務とコンバージョンが可能になります。
財務、人事、IT
請求の例外のルーティング、複数の承認が必要な支払処理、レポートの生成を自動化することで、エラーを発生させることなく業務を拡大できます。採用通知、オンボーディング、人事記録の更新を自動化すると、採用から退社までの従業員の管理を強化できます。また、新規ユーザーのプロビジョニングとヘルプデスクへの問い合わせの処理を自動化すると、IT の生産性を最大化できます。
ビジネスユーザーによる Bot の開発とはどのようなものか? もっと詳しく見る
従業員が前構築型の Bot とプロセスディスカバリーを迅速に導入して、CoE による検証、継続的な監視、分析により品質を確保する方法
AARI でオートメーションをすべての従業員の手に
Automation Anywhere Robotic Interface (AARI) を使えば、すべてのチームがインテリジェント オートメーションを利用できるようになります。AARI は仕事用のデジタル アシスタントとなり、日常業務における人間と Bot のコラボレーションを実現します。
フレキシブルなインターフェースによりさまざまなデバイスからオートメーションへのユーザー アクセスを簡単に定義し、個人情報や機密システムへのアクセスを制限できます。AARI を使用すると、ビジネスユーザーがさまざまなアプリケーションやデバイスから、チャットでの会話を通じて担当業務に必要なワークフローやプロセスを自動化する RPA Bot にセルフサービスでアクセスできるようになります。
ビジネスユーザーが既存のプロセスをマッピングするか、新しいプロセスを作成して、IT に頼ることなく自らのニーズに合わせて AARI をカスタマイズできます。ワークフローは人間の操作や各自動ワークフローのトリガーを設定するプロセス エディターで、設計・パッケージ化されます。
AARI は非常にスケーラブルなクラウドネイティブのマイクロサービス アーキテクチャと、Web ベースのインターフェースにより、世界中の従業員に最低限のコストで導入できます。また、カスタマー SLA やキャッシュ フローなど、フロントオフィスとバックオフィスの両方でプロセスのさまざまな成果が向上するため、すぐにコスト削減が達成されます。
AARIRPA の導入
組み込みのガバナンス、コンプライアンス、セキュリティ管理機能とともに、完全なサポートを提供します。
ガバナンス
CoE による可視性と管理性
メリットと運用状況の記録
Bot の公開と再利用
イネーブルメント
Automation Anywhere University
CoE スケーリング サービス
方法、基準、プレイブック
サポート
プレミアム サポート
開発者ポータル
A-People RPA ユーザー ネットワーク
専任のカスタマー サクセス
リソース
本格的なオートメーションで実現されるメリットをご覧ください
