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収益の増加、業務の合理化、市場シェアの拡大。RPA によりそれが実現します。

複数のシステムにまたがる顧客データの調整

複数のシステムにまたがる顧客データの調整 

RPA を使用すれば、複数のシステムにまたがるすべての顧客データやサードパーティ データを統合して、簡単に自動化することができます。

販売サイクルの短縮

販売サイクルの短縮 

顧客リサーチから見積もりの作成、法的事務処理に至るまでのすべてを自動化することで、潜在顧客の割り当てから契約の成立までが迅速に進みます。

顧客エンゲージメントの向上

顧客エンゲージメントの向上 

複数ソースのデータを統合すれば、マーケティング キャンペーンの精度が上がり、よりカスタマイズされたセールス対応が可能になります。

セールス チームの生産性の向上

セールス チームの生産性の向上 

事務的なタスクを自動化することで、営業担当者は販売や顧客関係を築くことに時間が使えるようになります。

パイプライン パフォーマンスの向上

パイプライン パフォーマンスの向上 

RPA+AI の適用で、転換率上昇に向けて潜在顧客が特定され、適切かつ着実に育成されるよう徹底することができます。

セールスおよびマーケティング報告機能の合理化

セールスおよびマーケティング報告機能の合理化 

RPA Bot との協働により、AARI が複数ソースからのデータを集約して、より深いインサイトが得られる単一のビューにまとめます。

成功に向けた準備: Symantec 社、RPA により飛躍的な成長を達成

Symantec 社のグローバル センター オブ エクセレンスは、セールス、マーケティング、IT などのさまざまな部門に所属する 35 ヶ国の従業員が集まったチームのサポートを通じて、RPA の迅速な導入とスケーリングを可能にし、カスタマー エクスペリエンスを向上させました。

 

「中小規模のプロセスの自動化がわずか 3 週間で完了しました。一番大がかりなものでも 9 週間で完了しました。

IT オートメーション上席部長、Ravi Konda 氏引用

4,500

1 年未満で節約された時間数

20%

自動更新の増加率

26

自動化されたプロセスの数

RPA を組み込んで、セールスおよびマーケティングの生産性を向上

CRM や ERP システム内での RPA の埋め込み

CRM や ERP システム内での RPA の埋め込み

矢印
データ集約型業務の自動化

データ集約型業務の自動化

矢印
マーケティング業務のフライホイールを迅速化

マーケティング業務の
勢いを増す

矢印

CRM や ERP システム内での RPA の埋め込み

CRM ソフトウェアから直接アクセスできる RPA Bot で、従業員の生産性が向上します。

  • 見積もり作成などの遅れがちなプロセスを自動化
  • 単一画面で、複数のアプリケーションからのデータを取得
  • CRM データの更新や見込み客のリサーチ、上司による承認の追跡を含む反復的なタスクを自動化
CRM や ERP システム内での RPA の埋め込み

データ集約型業務の自動化

従業員が Excel やその他の報告システムから直接 Bot を実行することができます。

  • 潜在顧客のフィルタリングや価格設定などのデータ集約型タスクを自動化
  • 数秒で機能横断型のレポートを生成
  • 複数のチャネルやデータ ソースにまたがる顧客インサイトを探索
データ集約型業務の自動化

マーケティング業務の
勢いを増す

Marketo、Google Ads、HG Insights などのアプリケーション内に統合された RPA Bot の活用で、マーケティング業務に自動化を持ち込むことができます。

  • 現場のマーケティング報告を合理化し、データの一貫性を創出
  • プログラムを最適化し、継続的な市場調査を実施
  • 潜在顧客の計画、セールス トリガーの追跡、広告キャンペーンの管理、顧客の育成などにより、統一化されたマーケティング キャンペーンを自動化。
マーケティング業務のフライホイールを迅速化

セールスとマーケティング部門は自らの力で自動化できないと思うのは、まだ AARI に触れていないからかも。

Automation Anywhere Robotic Interface (AARI) で、Automation Anywhere デジタルワークフォース プラットフォームをフロント オフィスのチームにも拡大しましょう。AARI は、顧客対応を担うチームが利用する Salesforce のようなアプリケーションの内側から自動化をシンプルで簡単なものにしてくれる職場のデジタル アシスタントです。

より迅速で、シンプルなセールス プロセス

より迅速で、シンプルなセールス プロセス

営業担当者は単一画面で複数のアプリケーションにアクセスできるので、システム切り替えの際に失われる時間がなくなります。

瞬時に得られる顧客インサイト

瞬時に得られる顧客インサイト

顧客情報の 360 度パノラマビューを自動的に提示することにより、カスタマー エクスペリエンスが向上します。

収益の増加

収益の増加

部門間のサイロをつないで所要時間を短縮することで、顧客獲得率が上昇します。

次の一歩を踏み出す準備はよろしいですか?

次の一歩を踏み出す準備はよろしいですか?

世界中で広く導入されているデジタルワークフォース プラットフォームの個別デモをご覧いただけます。自動化の具体的なご要望については、RPA エキスパート チームにご相談ください。

フロント オフィスの自動化に関するリソース コレクション

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Attended オートメーションとは何か? Attended (クライアントで実行を指示する) RPA Bot がどのようにして人間のチームと肩を並べて働き、生産性を向上させるのかをご覧ください。

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RPA について学ぶ: フロント オフィス自動化のための AARI に関する無料のハウツー トレーニング

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フロント オフィスの自動化が、特にセールス チームで増加しています。ユース ケース上位 5 位の詳細をご覧ください。

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