RPA+AI を適用して、潜在顧客のフィルタリング、CRM の更新、見込み客のリサーチ、見積もりの作成など時間のかかる手作業を自動化することで、セールスおよびマーケティング部門に、より多くの顧客の心を動かし、顧客との関係を築くことのできる機会がもたらされます。
AI 搭載型の RPA はデータ サイロをまたぎ、地理やチャネル、チームを越えて、断片化したプロセスをまとめるように設計されています。
収益の増加、業務の合理化、市場シェアの拡大。RPA によりそれが実現します。
複数のシステムにまたがる顧客データの調整
RPA を使用すれば、複数のシステムにまたがるすべての顧客データやサードパーティ データを統合して、簡単に自動化することができます。
販売サイクルの短縮
顧客リサーチから見積もりの作成、法的事務処理に至るまでのすべてを自動化することで、潜在顧客の割り当てから契約の成立までが迅速に進みます。
顧客エンゲージメントの向上
複数ソースのデータを統合すれば、マーケティング キャンペーンの精度が上がり、よりカスタマイズされたセールス対応が可能になります。
セールス チームの生産性の向上
事務的なタスクを自動化することで、営業担当者は販売や顧客関係を築くことに時間が使えるようになります。
パイプライン パフォーマンスの向上
RPA+AI の適用で、転換率上昇に向けて潜在顧客が特定され、適切かつ着実に育成されるよう徹底することができます。
セールスおよびマーケティング報告機能の合理化
RPA Bot との協働により、AARI が複数ソースからのデータを集約して、より深いインサイトが得られる単一のビューにまとめます。
成功に向けた準備: Symantec 社、RPA により飛躍的な成長を達成
Symantec 社のグローバル センター オブ エクセレンスは、セールス、マーケティング、IT などのさまざまな部門に所属する 35 ヶ国の従業員が集まったチームのサポートを通じて、RPA の迅速な導入とスケーリングを可能にし、カスタマー エクスペリエンスを向上させました。
「中小規模のプロセスの自動化がわずか 3 週間で完了しました。一番大がかりなものでも 9 週間で完了しました。
IT オートメーション上席部長、Ravi Konda 氏
RPA を組み込んで、セールスおよびマーケティングの
生産性を向上
CRM や ERP システム内での RPA の埋め込み
データ集約型業務の自動化
マーケティング業務の
勢いを増す
CRM や ERP システム内での RPA の埋め込み
CRM ソフトウェアから直接アクセスできる RPA Bot で、従業員の生産性が向上します。
- 見積もり作成などの遅れがちなプロセスを自動化
- 単一画面で、複数のアプリケーションからのデータを取得
- CRM データの更新や見込み客のリサーチ、上司による承認の追跡を含む反復的なタスクを自動化
データ集約型業務の自動化
従業員が Excel やその他の報告システムから直接 Bot を実行することができます。
- 潜在顧客のフィルタリングや価格設定などのデータ集約型タスクを自動化
- 数秒で機能横断型のレポートを生成
- 複数のチャネルやデータ ソースにまたがる顧客インサイトを探索
マーケティング業務の
勢いを増す
Marketo、Google Ads、HG Insights などのアプリケーション内に統合された RPA Bot の活用で、マーケティング業務に自動化を持ち込むことができます。
- 現場のマーケティング報告を合理化し、データの一貫性を創出
- プログラムを最適化し、継続的な市場調査を実施
- 潜在顧客の計画、セールス トリガーの追跡、広告キャンペーンの管理、顧客の育成などにより、統一化されたマーケティング キャンペーンを自動化。
セールスとマーケティング部門は自らの力で自動化できないと思うのは、まだ AARI に触れていないからかも。
Automation Anywhere Robotic Interface (AARI) で、Automation Anywhere デジタルワークフォース プラットフォームをフロント オフィスのチームにも拡大しましょう。AARI は、顧客対応を担うチームが利用する Salesforce のようなアプリケーションの内側から自動化をシンプルで簡単なものにしてくれる職場のデジタル アシスタントです。
より迅速で、シンプルなセールス プロセス
営業担当者は単一画面で複数のアプリケーションにアクセスできるので、システム切り替えの際に失われる時間がなくなります。
瞬時に得られる顧客インサイト
顧客情報の 360 度パノラマビューを自動的に提示することにより、カスタマー エクスペリエンスが向上します。
収益の増加
部門間のサイロをつないで所要時間を短縮することで、顧客獲得率が上昇します。
次の一歩を踏み出す準備はよろしいですか?
世界中で広く導入されているデジタルワークフォース プラットフォームの個別デモをご覧いただけます。自動化の具体的なご要望については、RPA エキスパート チームにご相談ください。
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