自動化 AI
データ センターと NOC を自動化するメリットとは?
データセンター、ネットワーク セキュリティ オペレーション センター (SOC)、ネットワーク オペレーション センター (NOC) では、自動化ソフトウェアや ML、AI を大いに活用することができます。
自動化により、環境が停止していないかを監視し、パッチ管理システムを評価し、ネットワークのパフォーマンス指標を追跡し、問題が発生した場合に専門家に通知することができます。また、アップタイム、ファイアウォール、エンドポイント データの管理に関連する多くのデータ駆動業務も自動化することができます。その結果、サービス全体を向上させることができます。
監視NOC やデータセンターでは、サービスを円滑に提供するために頻繁に監視を行う必要があります。自動化により、ワークロードを調整し、物流手順を管理し、温度や配電といったネットワーク インフラ環境のさまざまな要素を監視することができます。他の処理を中断したり、システムに負担をかけたりすることはありません。
プロアクティブな対策データセンターの自動化により、通信事業者やマネージド サービス プロバイダー (MSP) は、故障やサービスの中断によるコストを回避するため、未然防止策を講じることができます。ML や RPA の Bot は、エラーや過負荷、故障を予測し、問題の軽減に役立ちます。また、アラートを送信したり、問題を文書化することもでき、担当者がバグ修正やアップグレードの優先順位を決める際にも役立ちます。
バックアップとデータ管理データベースの更新、データの複製、バックアップは、インテリジェントな Bot が人間から引き継ぐことのできるデータ管理業務のほんの一部です。担当者は、トリガーを特定し、設定するだけで、作成したデジタル ワークフォースが他の業務を引き受けて、エラーのリスクを排除することができます。
セキュリティとコンプライアンス異常の監視と記録、データやソフトウェアへのアクセスの制御、監査可能な情報の記録保持、さらには攻撃の検知や脅威の分析も可能です。また、利用状況のデータや分析結果を収集することで、自社のプロセスとニーズをより明確に把握できるようになります。
ワークフローとプロセスインシデント処理、エスカレーション プロトコル、優先順位付けの方法を一新することができます。NOC とデータセンターの自動化により、通常これらの反復業務に費やされる時間が解放されるため、エラーが減り、一貫性が向上することで、より優れた成果を挙げることができます。それらの業務は、プロセスやニーズの変化に応じて簡単に調整できます。
ネットワーク トラフィックの分析RPA Bot は、機械学習により容量パターンを認識して、ネットワークのトラフィック管理を容易にします。ML は、ネットワークの閾値に達すると自動的にトラフィックをリダイレクトし、必要なアクションを確実に完了することができます。
データセンターと NOC の自動化は何に役立つのか?
データセンターや NOC の運用には熟練した担当者が必要ですが、自動化により、システム品質に大きな差が出ます。RPA Bot やインテリジェントな Bot は、時間を解放し、データを解放して、独自のインサイトとデータを通信事業者に提供して意思決定を向上させることができます。
1 ヶ月以内に AARI を開発・導入したところ、たちまち現場での作業が容易になり、クライアントの効率が上がり、その価値が現れ始めました。
– TaskUs 社、デジタルトランスフォーメーション担当 SVP、Manish Pandya 氏 
105%
目標を超えた AHT の改善率
100%
データの精度
2 倍
チケット処理能力の向上による障害の減少率
3K+
AARI を活用する人員数
データセンターの自動化は CIO にどのように役立つのか?
セキュリティと NOC の自動化により、IT チームの業務方法が変わり、日々の業務を変革し、生産性を向上させることができます。しかし、IT システムの Bot を他のビジネス プロセスと組み合わせることで、通信事業者の他の業務を変革することもできます。
プロセスディスカバリー
- 自動化すべきプロセスを特定する
- パターンを定義する
- アナリティクスを分析する
- ダッシュボードや他のソフトウェアと連携する
- 生産性と時間の管理
- ROI と潜在的な機会を評価する
通信
- 異常を通知する
- 他のチームと調整する
- フィードバック ループ
- 故障や過負荷を警告する
- アクセスの管理と検証
- カスタマー エクスペリエンスの改善
カスタマー サービス
- サービス品質を予測する
- 中断の原因をよりすばやく特定する (Mean Time To Identify (MTTI))
- テクニカル サポート チケット システムと連携する
- AI や ML を活用し、問題の影響を受ける可能性のある顧客を特定する
- 従業員のアプリケーションへの接続を維持する
- トラブルシューティングを容易にするために、問題についての追加情報を提供する
ビジネスの最適化
- IT サービスとヘルプ デスク システムを統合し、インシデント対応を強化する
- IT インフラの利用状況を改善する
- 5G、IoT、侵入防御システムなどの機能
- イニシアチブに優先順位を付けて KPI を追跡する
- 変更の ROI を見積もり、評価する
- 新しいサービスや製品の戦略を立案して見極める
データセンター自動化プラットフォームに求めるべき要件
オートメーション・エニウェアは、通信事業者向けに優れた RPA、AI、ML テクノロジーを提供しています。NOC チームや社内の技術専門家を支援し、より良いユーザー エクスペリエンスを提供します。クラウド型ソリューションでは、ネットワーク システムにセキュリティ、拡張性、柔軟性を提供し、通信事業者固有のニーズに対応することができます。また、状況の変化やネットワークの成長に合わせて、ソリューションを柔軟に調整できます。
クラウド型のハイブリッド クラウド自動化テクノロジーにより、さまざまなシステムの監視、障害の発見、被害の軽減、インフラの管理を一元的に行うことができます。また、ネットワーク需要を増やしたり、業務を中断したりすることなく、多くのプロセスに関するデータや情報をリアルタイムに提供することもできます。さらに、クラウド型ソリューションは、さまざまなソフトウェア、仮想マシン、プログラム、API などのシステムと連携し、完全な自立性と自由を確保することができます。したがって、ネットワーク管理、セキュリティ、IT の各チームにとって賢明な選択となります。
ネットワークとデータセンターの自動化の利用を開始するには
お客様は RPA Bot とインテリジェントな Bot がビジネスにもたらす効果をいつでも実感していただけます。当社の自動化エキスパートにデモについてお問い合わせください。当社は、お客様固有のニーズを見極め、解決策を見つけ、お客様のビジネスを将来にわたって発展させる究極のデジタル ワークフォースの計画の作成をお手伝いします。
