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¿Qué es la inteligencia de procesos?
La inteligencia de procesos es la adquisición automática y continua de datos de procesos de negocio en todos los sistemas.
La inteligencia de procesos es un componente de Process Discovery, un enfoque impulsado por IA para adquirir y sintetizar datos de procesos y flujos de trabajo en tiempo real. La inteligencia de procesos convierte los datos de procesos brutos en un flujo continuo de información de procesos precisa e imparcial que permite identificar ineficiencias y cuellos de botella para despejar el camino hacia la optimización y automatización de los procesos de negocio.
¿Cuáles son los beneficios de la inteligencia de procesos?
La inteligencia de procesos le permite ver y decodificar la forma en que se realiza el trabajo actualmente para acelerar la automatización y optimizar la excelencia operativa a escala.
Acelere la automatización
con información sobre los procesos y flujos de trabajo empresariales con alto potencial de automatización.
Mejore la eficiencia operativa
con datos detallados de procesos para revelar una hoja de ruta clara que permita desbloquear la productividad de los empleados e impulsar la excelencia operativa.
Reduzca los costos
con un enfoque basado en datos para identificar y eliminar ineficiencias que agotan los recursos e inflan los gastos.
Descubra rutas de proceso óptimas
con un gemelo digital de operaciones para identificar y simular rutas más eficientes que generen mejores resultados.
Mejore el cumplimiento y la gobernanza
con la visibilidad granular del proceso necesaria para identificar y rectificar los riesgos de cumplimiento antes de que aumenten.
¿Cómo funciona la inteligencia de procesos?
Su empresa funciona con procesos. Pero la mayoría de las empresas no saben cómo funcionan realmente sus procesos, ni dónde interactúan las personas, las aplicaciones y los datos. La realidad es que los procesos de negocio cambian con el tiempo a medida que las adaptaciones crean un mosaico del flujo de trabajo original y aparecen ineficiencias y redundancias. A escala, este panorama de procesos fragmentados tiene importantes implicaciones para la productividad y la capacidad de transformación.
La inteligencia de procesos utiliza la visión computarizada, la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural para observar e interpretar continuamente las actividades digitales en todas las aplicaciones y los departamentos de una organización. El resultado es un mapa detallado en tiempo real de cada proceso digital en toda la empresa.
Reunir
Recopile los datos del proceso en todos los sistemas y las aplicaciones.
Agregar
Sume todas las observaciones de los procesos de la empresa.
Limpiar
Transforme las capturas de pantalla de los procesos no estructurados en información estructurada.
Analizar
Interprete y contextualice los datos de los procesos granulares en recursos visuales e informes.
Aplicar/Automatizar
Utilice la información para tomar decisiones y crear u optimizar automatizaciones.
¿Dónde están aplicando las empresas la inteligencia de procesos?
La inteligencia de procesos ayuda a las empresas de todos los sectores a eliminar las incógnitas de los procesos para planificar y ejecutar mejor la automatización de los procesos empresariales y acortar el camino hacia la transformación digital.
- Servicios financieros
- Atención sanitaria
- Ciencias de la vida
- Recursos humanos
- Contabilidad y finanzas
- Servicio a clientes
Descubra detalles de procesos e inconsistencias en los procesos de servicios financieros para conformar la gestión de riesgos, mejorar la entrega a tiempo de los documentos reglamentarios y fortalecer los controles de procesos, por ejemplo, BSA AML/KYC.
Trace el camino hacia un flujo óptimo de pacientes en entornos de atención sanitaria, un procesamiento de reclamaciones más rápido y una emisión y suscripción de pólizas optimizadas.
Obtenga claridad sobre los obstáculos y cuellos de botella del proceso para permitir acelerar los ensayos clínicos, mejorar el cumplimiento de GCP/GMP y optimizar los informes de farmacovigilancia (PV) y eventos adversos (AE).
Aproveche la visibilidad de todo el proceso para optimizar la incorporación de empleados, acelerar la capacitación y el desarrollo, y mejorar la dotación de personal y la gestión de turnos.
Aproveche la información de procesos para eliminar ineficiencias en las operaciones contables, acelerar el cierre y la consolidación financieros, automatizar la generación de informes y mejorar el cumplimiento.
Descubra exactamente cómo optimizar los flujos de trabajo de Servicio de Atención al Cliente para acelerar los tiempos de resolución, agilizar el procesamiento de devoluciones y aumentar la capacidad de respuesta a las solicitudes de los clientes.
¿Cuáles son las ventajas de la inteligencia de procesos frente a otras herramientas?
Desde la minería de tareas hasta Process Discovery, existen muchas herramientas para descubrir y comprender las operaciones empresariales. El poder único de la inteligencia de procesos radica en la creación de un mapa continuo y preciso de los procesos de negocio a escala.
- Velocidad
- Escalado
- Precisión
- Eficiencia
La combinación de automatización e inteligencia artificial para descubrir procesos y analizar flujos de trabajo reduce el tiempo de inteligencia en un 90%. La inteligencia de procesos ayuda a las empresas proporcionando datos de procesos rápidos, automáticos y continuos que revelan el estado actual de los procesos de negocio. Traza el flujo de trabajo real de los procesos para mostrar exactamente a qué tareas digitales dedican su tiempo las personas y dónde. Esta información le permite centrarse en segmentos específicos del proceso que podrían aportar más valor, impacto o tiempo mediante el rediseño o la automatización.
Hasta hace poco, no era posible obtener y analizar datos de procesos en tiempo real en todas las operaciones empresariales, incluso cuando la aceleración digital requería una comprensión integral de los procesos en toda la empresa para transformar y automatizar los flujos de trabajo. Para satisfacer esta necesidad, la inteligencia de procesos funciona a escala empresarial. Es capaz de ofrecer una recopilación de datos y un análisis de procesos continuos y granulares en todas las operaciones.
Algunas herramientas para la comprensión de procesos se limitan a un conjunto de datos específico, como los registros de eventos, lo que genera mapas de procesos que pueden pasar por alto componentes esenciales de los flujos de trabajo de los procesos. Al recopilar y analizar procesos entre personas, sistemas y datos (y las formas en que interactúan), la inteligencia de procesos puede ofrecer una comprensión 100% completa del proceso, sin sesgos ni errores.
La inteligencia de procesos no es invasiva y no requiere integrarse con los sistemas existentes. Esta implementación liviana permite la recopilación de datos sin fricciones y sin interrupciones en el flujo de trabajo. El resultado es una solución de alta eficiencia y alta velocidad para comprender los procesos organizacionales a escala.
Su viaje de inteligencia de procesos.
Utilice la inteligencia de procesos junto con la automatización inteligente como parte de su estrategia general de transformación digital.
1 Objetivos
2 Socio
3 Inteligencia
4 Transformación
1 Objetivos
Establezca sus objetivos de transformación.
El viaje de la inteligencia de procesos es parte de su estrategia de transformación digital. Desde el principio, establezca qué lugar ocupa la inteligencia de procesos dentro de la visión más amplia de la organización para el cambio operativo. Incluya a las partes interesadas para establecer una imagen completa de los objetivos que la inteligencia de procesos pretende ayudarle a alcanzar, así como sentar las bases para la gestión de cambios futuros impulsados por información anticipada del proceso.
2 Socio
Elija una solución que sea acorde a la automatización inteligente.
La inteligencia de procesos es una herramienta central en la automatización de procesos de negocio. La selección de una solución de inteligencia de procesos que venga integrada en una plataforma de automatización inteligente permitirá a las organizaciones descubrir, comprender y analizar de forma rápida y segura los procesos existentes y traducir directamente la información en procesos automatizados. La inteligencia de procesos acelera las iniciativas de automatización como parte del Process Discovery al proporcionar la profundidad de conocimiento necesaria para conformar la optimización efectiva de los procesos y la automatización asistida por IA.
3 Inteligencia
Implemente la inteligencia de procesos.
Ponga a trabajar las herramientas de inteligencia de procesos y vea cómo funcionan los procesos de negocio en tiempo real. Descubra no solo los procesos en sí, sino también las variaciones entre equipos y regiones para crear un mapa de operaciones en toda la empresa hasta el nivel granular del día a día, donde interactúan las personas, las aplicaciones y los datos. Este mapa de procesos para toda la organización le permite identificar ineficiencias, descubrir rutas de proceso óptimas y, en última instancia, reducir el tiempo de automatización. Todo a escala empresarial.
4 Transformación
Aproveche la información para rediseñar procesos y automatizarlos.
Utilice los detalles descubiertos a través de la inteligencia de procesos para impulsar mejoras operativas a través de la transformación de procesos. Con los datos de la inteligencia de procesos, puede identificar equipos de alta eficiencia y ver en qué áreas la automatización puede perfeccionar los resultados empresariales, como mejorar la experiencia del cliente y el cumplimiento.
Qué lugar ocupa la inteligencia de procesos dentro de la automatización inteligente.
La inteligencia de procesos ofrece el mayor valor dentro del Process Discovery como parte de una solución completa de automatización inteligente que respalda el recorrido completo de la automatización, ya que abarca personas, integración de sistemas, seguridad y escalabilidad.
Recursos para impulsar su viaje hacia la inteligencia de procesos.
Iniciación a la automatización
¿Qué es la automatización inteligente?
Más información sobre la automatización + IA
Producto
Descubra de forma rápida y segura el camino más rápido hacia la optimización de procesos y el ROI empresarial.
Process Discovery
Pathfinder
Acelere su programa de automatización y aprenda cómo ampliar la automatización en toda la empresa.
Explore el programa Automation PathfinderPreguntas frecuentes.
¿Cómo se relaciona la inteligencia de procesos con la automatización inteligente (AI)?
La inteligencia de procesos forma parte del recorrido completo de la automatización inteligente para automatizar los procesos empresariales a escala. La inteligencia de procesos fomenta el descubrimiento de procesos empresariales para identificar y descubrir flujos de trabajo con el fin de optimizarlos y automatizarlos. Las plataformas de automatización inteligente suelen incluir herramientas de inteligencia de procesos para acelerar el ciclo de vida desde el descubrimiento hasta la automatización.
¿Cómo se relaciona la inteligencia de procesos con la automatización robótica de procesos (RPA)?
La inteligencia de procesos funciona en conjunto con la automatización robótica de procesos (RPA) como parte de la automatización integral de los procesos de negocio. La RPA es un software que automatiza la ejecución de procesos de negocio basados en reglas. La inteligencia de procesos por sí sola no automatiza ni ejecuta tareas de trabajo digitales, pero la lógica del proceso mapeada a través de la inteligencia de procesos fomenta la automatización de los procesos de negocio con la RPA.
La inteligencia de procesos en comparación con Process Discovery: ¿cuál es la diferencia?
La inteligencia de procesos es un componente del Process Discovery. Process Discovery combina la minería de tareas con capacidades de inteligencia de procesos (por ejemplo, visión por computadora e IA) para trazar de manera precisa y clara el estado actual de los procesos de negocio.
La inteligencia de procesos en comparación con la minería de procesos: ¿cuál es la diferencia?
La diferencia entre la inteligencia de procesos y la minería de procesos radica principalmente en el alcance. La minería de procesos analiza en profundidad los datos del proceso para crear una vista retrospectiva de la forma en que funcionan los procesos. La inteligencia de procesos se expande más allá de la minería de procesos para incluir monitoreo y conocimientos basados en IA para comprender las variaciones de los procesos en tiempo real.
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