Obtenga una comprensión más profunda de los procesos actuales, descubriendo oportunidades de mejora, optimización y automatización.
Acelere los esfuerzos de automatización para expandir la transformación digital a más funciones y equipos empresariales descubriendo las mejores oportunidades de automatización.
Supere los cuellos de botella que retrasan y reducen constantemente la cantidad de procesos completados identificando todo lo que se puede automatizar.
Consiga transparencia para los procesos más complicados y prolongados con una visibilidad sin igual de cómo funcionan realmente los procesos de negocio.
Mejore el cumplimiento y reduzca el riesgo documentando exactamente qué acciones se realizan en un proceso para evaluar si se cumplen los estándares de cumplimiento.
Evalúe la escalabilidad de los procesos para satisfacer las crecientes necesidades empresariales con información sobre los componentes y las dependencias de los procesos.
Descubra dónde optimizar las interacciones con los clientes, por ejemplo la incorporación de clientes, mediante la notificación sobre nuevas funciones y opciones de servicio y la navegación por el proceso de cambio o actualización de servicios.
Identifique los procesos del cliente que se pueden automatizar, como la emisión de recordatorios de pago o la solicitud de documentación para reclamos o pólizas. Encuentre procesos back-end que se pueden automatizar, como la resolución de reclamos, la elaboración de cotizaciones y la determinación de descuentos para primas.
Acelere los flujos de trabajo contables identificando qué automatizar en la gestión de nóminas, completando formularios de impuestos, conciliando balances, gestionando gastos y garantizando que se completen los pedidos y se paguen las facturas.
Analice tareas de captación de talentos, como el envío de invitaciones a entrevistas y ofertas de trabajo, la selección de currículums y la verificación de antecedentes. Comprenda los flujos de trabajo de beneficios, incluido el procesamiento de las solicitudes de vacaciones y las necesidades de seguro médico.
En los centros de contacto, evalúe la eficiencia de los procesos de incorporación y capacitación, los flujos de trabajo de servicio al cliente y la obtención y actualización de información de los clientes en todos los sistemas de registro.
Aumente la eficiencia y el cumplimiento con la visibilidad del procesamiento de facturas, las cuentas por pagar y por cobrar y la gestión de gastos.
El avance de la tecnología de Process Discovery ha permitido a las empresas aprovechar el poder de la automatización inteligente.
Al principio, Process Discovery era un proceso manual y dependía de los aportes de las partes interesadas, la realización de talleres y la observación para trazar los procesos. Si bien era lento y a menudo se limitaba a descubrir modelos de procesos incompletos o inexactos, estos primeros esfuerzos sentaron las bases para comprender la importancia clave de un mapeo preciso de los procesos en la automatización.
Pronto, las herramientas comenzaron a aprovechar los registros de datos de los sistemas empresariales (como ERP y CRM) para reconstruir procesos. Aunque era más preciso, este enfoque todavía carecía de los matices y las variaciones del proceso que no se reflejaban en los registros digitales. Sin embargo, marcó un importante paso adelante al utilizar la tecnología para identificar las ineficiencias y las oportunidades de automatización de manera más sistemática.
La minería de procesos, al aprovechar los registros de eventos, permitió visualizar y analizar el rendimiento de los procesos de negocio. Esto ofreció una imagen más detallada y precisa de las operaciones comerciales con información sobre cuellos de botella, desviaciones y problemas de cumplimiento, enriqueciendo tanto el alcance como el éxito de las iniciativas de automatización.
Aprovechar la IA permitió un gran avance en Process Discovery. Gracias a Process Discovery impulsado por la IA y la IA generativa, las organizaciones obtienen una visión clara, segura y completa de los procesos, controlando la privacidad de los datos y señalando dónde priorizar los esfuerzos de automatización para impulsar el crecimiento, la eficiencia y la innovación.
Una amplia gama de partes interesadas constituyen el pilar de Process Discovery, ayudando a las empresas a liberar todo su potencial al garantizar que cada paso, desde la identificación hasta la optimización y la automatización, esté alineado con los objetivos empresariales.
1 Ingenieros de procesos
2 Expertos en la materia (SME)
3 Analistas de datos
4 Analistas empresariales
1 Ingenieros de procesos
Estos profesionales, arquitectos de los procesos empresariales, son responsables de comprender y optimizar la eficiencia y la calidad de los procesos. Sus funciones principales incluyen mejorar los flujos de trabajo y diseñar procesos que impulsen la productividad.
2 Expertos en la materia (SME)
Estas personas poseen conocimientos especializados en un campo o proceso específico. Los SME ofrecen información valiosa sobre procesos particulares, lo que contribuye significativamente a la precisión del mapeo de procesos.
3 Analistas de datos
Como sugiere el nombre, estos profesionales analizan datos y los transforman en informes y soluciones de inteligencia empresarial significativos. Su destreza analítica es fundamental para detectar tendencias, identificar cuellos de botella y sugerir mejoras.
4 Analistas empresariales
Estos expertos aprovechan hábilmente los datos y el análisis para alinearse con las metas y objetivos empresariales. Son fundamentales para cerrar la brecha entre la tecnología y las necesidades empresariales, permitiendo una toma de decisiones y una planificación estratégica más inteligentes.
Process Discovery funciona mejor dentro de una solución de automatización inteligente que respalde el proceso de automatización de principio a fin, abarcando la gestión de la fuerza laboral, la integración de sistemas, la seguridad y la escalabilidad.
Producto
Pathfinder
¿Cuál es la diferencia entre Process Discovery y la minería de procesos?
Process Discovery y la minería de procesos son componentes fundamentales de la gestión de procesos de negocio, particularmente en el contexto de la automatización y las estrategias de mejora impulsadas por la IA. La minería de procesos es una parte importante para descubrir procesos de negocio. Aprovecha los registros de datos generados por los sistemas empresariales (como herramientas ERP, CRM y BPM) para reconstruir y analizar rutas de procesos. Process Discovery lleva esto un paso más allá, utilizando la IA para extraer información de los registros de eventos a fin de identificar cuellos de botella, variaciones (desviaciones del proceso estándar) y oportunidades para la optimización de procesos. Implica identificar, mapear y analizar actividades y flujos de trabajo para crear una visión completa de cómo se realizan las tareas. Process Discovery es crucial para escalar los esfuerzos de automatización inteligente empresarial.
¿Cuál es la diferencia entre Process Discovery y la minería de procesos?
Process Discovery tiene como objetivo mapear los procesos de negocio en su conjunto. Se trata de un enfoque integral para comprender y documentar los procesos dentro de una organización. Process Discovery implica múltiples técnicas, entre las que se incluye la minería de tareas, para lograr una comprensión de los procesos a nivel micro y macro. La minería de tareas se centra en las tareas o actividades específicas realizadas por los individuos. Aprovecha los datos de interacción del usuario de escritorios y aplicaciones para capturar acciones detalladas, paso a paso, que realizan los empleados para completar tareas concretas. Al centrarse en el nivel micro, la minería de tareas descubre ineficiencias, variaciones y cuellos de botella en la forma en que se realizan las tareas individuales, lo que a menudo revela oportunidades para la simplificación de procesos, la automatización o la reingeniería de tareas específicas.
¿Cómo ayuda Process Discovery con la automatización robótica de procesos (RPA)?
En esencia, Process Discovery brinda a las organizaciones los conocimientos necesarios para implementar la RPA de manera efectiva, lo que lo convierte en una parte indispensable de cualquier estrategia de automatización exitosa. Al comprender y optimizar los procesos antes de automatizarlos, las empresas pueden aprovechar todo el potencial de la RPA, lo que genera una mayor eficiencia, ahorro de costos y satisfacción de los empleados.
Process Discovery impulsa los esfuerzos de automatización mediante lo siguiente:
¿Qué deberían considerar las organizaciones al evaluar las herramientas de Process Discovery?
Al evaluar las herramientas de Process Discovery, las organizaciones deben asegurarse de seleccionar una solución que no solo satisfaga sus necesidades actuales, sino que también se adapte de manera efectiva al crecimiento y los objetivos en evolución. Una solución que aproveche la IA para un rápido descubrimiento, priorización y automatización puede reducir significativamente el tiempo necesario para el lanzamiento de automatizaciones. Es esencial seleccionar una herramienta que proporcione una visión transparente y detallada de las operaciones, identificando ineficiencias y guiando los esfuerzos de automatización de manera eficiente.
Busque capacidades avanzadas, por ejemplo, visión por computadora de vanguardia y visualizaciones intuitivas, que son fundamentales para capturar y articular flujos de trabajo complejos. Las herramientas de análisis de IA deberían revelar información procesable mediante la identificación de patrones, tendencias y desviaciones para resaltar áreas listas para la automatización. La privacidad de los datos es primordial; opte por soluciones con estrictos controles de datos, como la redacción automática y un cifrado sólido, para proteger la información confidencial.
¿Qué tendencias están impulsando a las organizaciones a invertir en Process Discovery?
Varias tendencias clave impulsan el interés y la inversión de las organizaciones en Process Discovery. Cada una forma parte del panorama más amplio del imperativo de transformación en todas las operaciones y modelos empresariales. Estas tendencias resaltan la importancia estratégica de la IA para impulsar la eficiencia, la innovación y la ventaja competitiva.
Tendencias que impulsan la inversión en tecnología de Process Discovery:
Para empresas
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