자동화 AI
의료 기관은 지능형 자동화가 제공하는 안심과 신속하고 안정적인 지원이 필요합니다.
중요한 의료 프로세스에 RPA와 AI를 적용하면 일관된 치료, 빠른 입원, 의료진이 환자에게 집중할 수 있는 시간 증대 등 환자와 의료 서비스 제공자 양측의 목표에서 개선된 결과를 얻을 수 있습니다. 안전하고 확장성이 뛰어난 디지털 워크포스를 활용하여 오늘날 의료 서비스 제공의 중요한 요구 사항에 대응해 보세요.
긴급 상황 커맨드 센터의 효율성을 위한 RPA+AI
연중무휴 24시간 디지털 워크포스 위기 관리 지원
자동화로 강화된 비상 커맨드 센터를 만들어 실시간 업데이트를 통해 리소스 조정을 개선하고 가시성을 높여 단기적인 요구 사항의 예측을 개선할 수 있습니다. Bot이 규칙에 기반하여 공중 보건 프로토콜을 실행하므로 보건 기준을 확실하게 따를 수 있습니다. 중앙 지식 기반으로 우려와 혼란을 줄입니다.
지능형 자동화는 무엇을 할 수 있을까요?
- 케이스 모니터링 및 접촉자 추적
- 소모품, 장비, 격리 병상 등의 재고 관리
- 필수 의료 인력을 추적하고 계약직 직원의 자격 증명을 신속 처리
- 비상 공중 보건/의료 프로토콜(예: PPE 사용, 예방접종)과 연속성 계획을 실행 및 시행
- 정부 및 보건 기관(CDC, 주 공중보건부)의 브리핑 및 업데이트 확인
- EMA, EMS, 기타 의료 서비스 제공자, 소방/LE, LEPC, 인도주의 단체, CERT, MRC(의료 예비군), 민간 기업, 학술 기관(공중 보건, 의학, 간호)과의 상호 지원 계약을 실행
- 대중 및 이해관계자를 위한 커뮤니케이션 계획 실행 및 전용 다국어 컨택센터 구현
- 질병 경과 예측 및 수요 예측을 위한 분석 수행
컨택센터
Bot이 컨택센터의 요청, 새로운 케이스, 규칙 기반 라우팅을 추적
모니터링
Bot이 케이스에 대한 EHR/ADT를 추적하여 대시보드를 작성
커뮤니케이션
Bot이 주 공중 보건부, CDC와 정보를 교환
재고
Bot이 재고 및 공급업체 시스템에 액세스하여 중요 소모품을 추적
직원 관리
Bot이 HR 및 직원 스케줄 시스템에 상황 파악을 위해 액세스
외부 파트너
Bot이 상호 협력 파트너 등과 정보를 교환
커맨드 센터 대시보드
긴급 상황 커맨드 센터
Bot이 규칙 기반 공중 보건 및 의료 프로토콜인 Bot Insight를 실행하여 대시보드에 정보를 제공하고 비상 계획을 트리거
커뮤니케이션
Bot이 공개 정보 사이트 및 컨택센터 직원을 업데이트
외부 파트너
Bot이 미리 정의된 상호부조 계획 및 계약을 실행
프로토콜
Bot이 공중 보건, 감염 관리, 의료 및 비즈니스 프로토콜을 자동화
병상 관리
Bot이 격리실 가용성 및 청소 상태를 관리
직원 관리
Bot이 추가 인력을 위한 온보딩 프로세스를 가속화
재고
Bot이 재고 주문 및 백업 공급업체를 관리
RPA+AI로 환자 입원 시간 단축
RPA와 AI를 사용하여 접수 속도와 효율성을 높여 급증하는 환자를 대응하고 대기 시간을 감축
사전 등록
Document Automation이 입력 양식에 데이터를 삽입
등록
Bot이 신분증, 보험 및 기타 정보를 확인
의사 방문
메모, 검사실 지시, 치료를 EHR IQ Bot에서 모니터링하여 대상 입원 진단에 활용
입원
입원한 환자
목표 진단
분류 및 서비스 예약 프로토콜을 시작하기 위해 RPA Bot을 트리거
ADT 시스템
Bot을 통한 입학 양식 자동화
병상 관리
Bot이 격리실 사용 가능 여부 및 청소 상태를 확인
알림
Bot이 실험실에 알림을 보내고 방사선과 및 약국에도 알림을 제공
재고
Bot이 마스크, 장갑 등 필요한 물품이 있는지 소모품을 확인
직원 관리
Bot이 인력 관리 시스템에 알림을 생성
리포팅
공중 보건 기관 Bot이 커맨드 센터에 보고서를 전송하면 Bot이 알림을 전송
지능형 자동화를 통해 수용 병목 현상을 미리 방지하세요. 자동화를 통해 입원 업무 처리량을 늘리고 바쁜 직원들의 반복적인 작업 부담을 덜어줍니다.
지능형 자동화는 무엇을 할 수 있을까요?
- 수요 예측을 위한 병원 사전 등록 검사 정보 전송
- 등록 시 AI로 환자 정보 검증
- 목표 진단을 위한 EHR 모니터링
- 승인으로 RPA Bot의 분류 및 서비스 예약 프로토콜 시작 트리거
- 입원 양식 자동화
- 격리실 병상 사용 가능 여부, 병실 청소 상태, 환자 퇴원 확인
- 실험실, 방사선과, 약국에 알림 전송
- 마스크, 장갑 등의 재고 확인
- 인력 배치 예약 시스템 알림
- 공중 보건 기관, 커맨드 센터에 보고
보다 엄격한 감염 관리 지원
지능형 자동화를 통한 효과적인 치료 및 감염 관리 조정
자동화를 통해 환자 입원, 치료 및 케어 전반에 걸쳐 감염 관리의 효율성을 높이고 확산 가능성을 낮출 수 있습니다. RPA와 AI는 공유된 정보와 진화하는 의료 지침에 따라 수용 능력(수요)을 효과적으로 관리하고 치료를 조율하는 데 도움이 될 수 있습니다.
지능형 자동화는 무엇을 할 수 있을까요?
- 증상, 징후, 진단을 위해 ADT/EHR을 스캔하여 의심 사례를 신속하게 식별 및 분류
- CDC 감염 관리 프로토콜을 시행하고, 병실 입장 및 퇴실, 방문자 검사 및 프로토콜을 추적
- 재고 관리 및 지원 - 음압격리병실, PPE, 소독제, 청소
- EHR을 통해 환자 상태를 모니터링하여 상태가 악화되거나 퇴원 준비가 되었다는 신호 송신
- 수용 인원을 초과하는 경우 비상 계획 트리거
- 위험에 처한 전담 의료진 관리
- 효과적인 내부/외부 커뮤니케이션 및 보고
- 직원 대상 감염 관리 교육 실시
입원
병상 관리
AIIR(음압격리병실) 사용 가능 여부를 Bot이 확인하고, 사용 불가능한 경우 격리 대기 공간으로 분류
직원
Bot이 전담 임상팀에 알림을 보내 CDC 프로토콜 지시를 확인한 뒤 필요한 경우 지시를 추가하고 위험 평가를 커맨드 센터로 전송
감염 관리
Bot이 접촉자를 추적하는 감염 관리 간호사에게 알림을 제공
보조 서비스
Bot이 영양 연구실, 영상, 의약, RT, 청소, 소모품 담당에 알림을 전송
관리
Bot이 병원 운영 및 임상 대표에게 알림을 제공
입원
CDC 가이드라인
Bot이 직원 방문, 활력 징후, EHR, 셀프 입력 또는 위치 추적 웨어러블을 통한 PPE 규정 준수 여부를 추적
환자 모니터링
Bot이 의료 기준을 추적하여 환자를 격리실 밖으로 이송할 수 있도록 허용
방문자 검사
Bot이 선별 설문지 및 증상 표시를 자동화하고 감염 관리 지침에 대한 교육을 제공
소모품
Bot이 재고 시스템에서 특정 소모품을 확인하고 수요를 평가해 발주
직원 교육
Bot이 직원 인증 및 HR 시스템을 통한 감염 관리 교육을 추적
리포팅
Bot이 환자 마일스톤, 직원 상태를 모니터링하고, 트렌드 예측을 위해 커맨드 센터로 데이터를 전송
확인 목록
Bot이 프로토콜 후속 재검사, 검사실, 약물 등 퇴원 명령을 검토
의료진 가정 방문
Bot이 예약 시스템을 기반으로 지정된 가정 의료 RN, RT 서비스 등을 통해 의료진 가정 방문을 지시
리포팅
Bot이 커맨드 센터, 공중 보건 부서, 상호 협력 파트너, 외부 이해관계자를 업데이트
클리닉 방문
Bot이 후속 방문, 검사, 알림 및 리마인더 전송을 통해 규정 준수 여부를 추적
감염 관리
Bot이 감염 관리 팀에 알림을 전송하고 후속 조치를 예약
리포팅
Bot이 커맨드 센터, 공중 보건 부서, 상호 협력 파트너, 외부 이해관계자를 업데이트
컨택센터를 위한 유인 자동화
유인 자동화로 대기 시간이 단축되어 특히 통화량이 많은 기간 동안 컨택센터 성과 향상
발신자
컨택센터
유인 Bot이 발신자 번호 또는 단축키를 사용하여 가능한 경우 발신자 기록을 불러옴
정보
Bot이 최신 뉴스, 마스크, 소독제, 공중 보건 지침을 실시간으로 CSA에 업데이트
알림 목록
Bot이 발신자 연락처 정보를 알림 목록에 입력하여 적시에 업데이트
커맨드 센터
Bot이 긴급 커맨드 센터와 정보 교환
공중 보건 부서
Bot이 공중 보건 부서와 정보 교환
병원 상태
Bot이 커맨드 센터를 통해 병원 수용 인원을 추적하고 수용 인원이 거의 찼을 때 알림을 송신
상호 협력
Bot이 상호 협력 파트너와 정보를 교환하고 필요한 경우 환자 이동을 시작
이송
필요한 경우 Bot이 이송을 지시하고 다양한 시나리오에서 실행 계획의 흐름을 핸들링
진찰
Bot이 감염병 및 기타 진료의에게 즉각 연결
데이터 검증, 채팅 응답, 승인 추적, 에스컬레이션 관리 등 대기 중 작업을 실시간으로 처리하는 유인 자동화 Bot을 통해 컨택센터의 많은 업무량을 간소화할 수 있습니다. 유인 자동화는 정확한 업데이트와 최신 권장 사항을 제공하여 상담원이 팬데믹, 상호 협력 파트너 및 리소스에 대한 정보를 발신자에게 적시에 제공하고 상담할 수 있도록 지원합니다. RPA bot은 규칙 기반 처리 실행을 통해 컨택센터를 더 크게 지원하여 제공 서비스의 품질 상승과 처리량 증가를 돕습니다.
지능형 자동화는 무엇을 할 수 있을까요?
- 자체 선별 조사, 의심 또는 확진자 추적을 통한 분류 자동화
- 대중의 우려 사항 모니터링 및 후속 조치
- CSA의 빠르고 정확한 서비스 제공 지원
- 소매업체의 마스크 재고 또는 손소독제 재고 수준 등 실시간 업데이트
- 여러 데이터베이스를 기반으로 CSA에 대한 전염병 정보 및 공중 보건 권장 사항을 실시간으로 업데이트
- 예측할 수 없는 가변적 수요 처리
