التشغيل الآلي والذكاء الاصطناعي
تحتاج مؤسسات الرعاية الصحية إلى الإغاثة والدعم السريع والموثوق الذي يقدمه التشغيل الآلي الذكي.
يوفر تطبيق تقنية RPA والذكاء الاصطناعي على عمليات الرعاية الصحية الحرجة نتائج محسَّنة من خلال أهداف كل من المرضى وموفري الرعاية؛ بما في ذلك العلاج المستمر وعمليات الالتحاق الأسرع وتوفير المزيد من الوقت للعاملين في الرعاية الصحية للتركيز على المرضى. الاستفادة من قوى عمل رقمية آمنة للغاية وقابلة للتطوير لدعم المتطلبات الحرجة لتقديم الرعاية الصحية اليوم.
تقنية RPA والذكاء الاصطناعي لضمان كفاءة مركز قيادة الطوارئ
قوى عمل رقمية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لدعم إدارة الأزمات
يمكن إنشاء مركز قيادة طوارئ معزز بالتشغيل الآلي لتحسين تنسيق الموارد مع التحديثات الفعلية والتنبؤ بالاحتياجات بشكل أفضل على المدى القريب مع رؤية أوضح. تنفِّذ الروبوتات بروتوكولات صحة عامة مستندة إلى القواعد لضمان تطبيق المعايير الصحية. تقليل القلق والارتباك بوجود قاعدة معرفة مركزية.
ما الذي يمكن للتشغيل الآلي الذكي إنجازه؟
- مراقبة الحالات وتتبُّع المخالطين
- إدارة المخزون؛ على سبيل المثال، اللوازم والمعدات وأسرَّة العزل
- تتبع موظفي الرعاية الصحية الأساسيين وإسراع اعتماد الموظفين المتعاقدين
- تنفيذ وفرض بروتوكولات الصحة العامة/البروتوكولات الطبية في حالات الطوارئ (على سبيل المثال، استخدام معدات الوقاية الشخصية واللقاحات) بالإضافة إلى خطط الاستمرارية
- متابعة الإفادات والتحديثات من الوكالات الحكومية والصحية (مراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها وأقسام الصحة العامة في البلد)
- تنفيذ اتفاقيات المساعدة المتبادلة مع وكالات إدارة الطوارئ والخدمات الطبية في حالات الطوارئ وموفري الرعاية الصحية الآخرين وموارد الرعاية الصحية القابلة للتشغيل المتداخل السريع/ واللجان المحلية للتخطيط لحالات الطوارئ والمؤسسات الخيرية وفيلق الاحتياطي الطبي (MRC) والشركات الخاصة والمؤسسات الأكاديمية (الصحة العامة والطب والتمريض)
- تنفيذ خطط التواصل للجمهور وأصحاب المصلحة وتنفيذ مركز اتصال مخصص ومتعدد اللغات
- إجراء تحليلات للتنبؤ بدورة المرض وتقدير الطلب
مركز التواصل
يتتبع الروبوت الطلبات من مركز التواصل والحالات الجديدة والتوجيه القائم على القواعد
المراقبة
يتتبع الروبوت سجلات الصحة الإلكترونية/وسجلات القبول والخروج والتحويل للحالات، كما يملأ لوحة المعلومات
الاتصالات
يتبادل الروبوت المعلومات مع قسم الصحة العامة بالبلد، مركز مكافحة الأمراض والوقاية منها
المخزون
يمكن للروبوت الوصول إلى أنظمة المخزون والمورِّدين لتتبُّع الإمدادات الحيوية
الموظفون
يمكن للروبوت الوصول إلى أنظمة تحديد جداول الموارد البشرية والموظفين للحصول على الحالة
الشركاء الخارجيون
يتبادل الروبوت المعلومات مع شركاء المساعدة المتبادلة وما إلى ذلك
لوحة معلومات مركز التحكم
مركز إدارة الطوارئ
يطبِّق الروبوت بروتوكولات الصحة العامة والبروتوكولات الطبية المستندة إلى القواعد، حيث يتولى Bot Insight إبلاغ لوحة المعلومات وتفعيل الخطط الاحترازية
الاتصالات
يقوم الروبوت بتحديث موقع المعلومات العامة وموظفي مركز التواصل
الشركاء الخارجيون
ينفِّذ الروبوت خطط وعقود المساعدة المتبادلة المحددة مسبقًا
البروتوكولات
يقوم الروبوت بالتشغيل الآلي لبروتوكولات الصحة العامة ومكافحة العدوى والبروتوكولات الطبية وبروتوكولات الأعمال
التحكم في الأسرَّة
يدير الروبوت جاهزية غرف العزل وحالة الإشراف الداخلي
الموظفون
يسرع الروبوت عملية إلحاق الموظفين الإضافيين بالمؤسسة
المخزون
يدير الروبوت طلبات المخزون ومورِّدي الدعم
تسريع عمليات قبول المرضى باستخدام تقنية RPA والذكاء الاصطناعي
استخدم تقنية RPA والذكاء الاصطناعي لزيادة سرعة استقبال المرضى وكفاءته للتعامل مع حالات ارتفاع عدد المرضى المفاجئ وتقليل أوقات الانتظار
التسجيل المسبق
يُدرجالتشغيل الآلي للمستندات البيانات في استمارة استلام
التسجيل
يتحقق الروبوت من الهوية والتأمين وغيرها من المعلومات
زيارة الطبيب
الملاحظات وطلبات المختبر والعلاجات لمراقبي سجلات الصحة الإلكترونية في IQ Bot لتشخيص القبول المستهدف
القبول
تم قبول المريض
التشخيص المستهدف
يقوم بتشغيل روبوت RPA لتنشيط بروتوكولات الفرز وجدولة الخدمة
نظام النقل الآلي للبيانات
يقوم الروبوت بالتشغيل الآلي لاستمارات القبول
التحكم في الأسرَّة
يتحقَّق الروبوت من جاهزية الغرف المعزولة وحالة الإشراف الداخلي
التنبيهات
يُخطر الروبوت المختبر وقسم الأشعة وقسم الصيدلة
المخزون
يفحص الروبوت لوازم العناصر المطلوبة؛ مثل الأقنعة والقفازات
الموظفون
يُصدر الروبوت تنبيهًا لنظام التوظيف
إعداد التقارير
يُخطر الروبوت وكالة الصحة العامة ويرسل تقريرًا إلى مركز التحكم
تجاوز صعوبات القدرة مع التشغيل الآلي الذكي. يُخرج التشغيل الآلي ناتج عمليات قبول أعلى ويخفف عن الموظفين المشغولين جهد القيام بالمهام المتكررة المستندة إلى القواعد.
ما الذي يمكن للتشغيل الآلي الذكي إنجازه؟
- إرسال معلومات الفحص قبل التسجيل إلى المستشفى لتوقع الطلب
- التحقُّق من صحة معلومات المريض عند التسجيل باستخدام الذكاء الاصطناعي
- مراقبة سجلات الصحة الإلكترونية للحصول على التشخيص المستهدف
- يؤدي إدخال المرضى إلى تشغيل روبوت RPA لبدء بروتوكولات الفرز وجدولة الخدمة
- التشغيل الآلي لاستمارات القبول
- التحقُّق من توافر سرير غرفة العزل وحالة الإشراف الداخلي وعمليات خروج المرضى
- إرسال إشعارات إلى المختبر وقسم الأشعة وقسم الصيدلة
- التحقُّق من مخزون الأقنعة والقفازات وما إلى ذلك
- تنبيه نظام جدولة الموظفين
- تقديم تقارير لوكالة الصحة العامة، مركز التحكم
تمكين ضوابط عدوى أكثر صرامة
تنسيق الرعاية الفعالة ومكافحة العدوى مع التشغيل الآلي الذكي
على مدار عملية قبول المريض وعلاجه ورعايته، يمكِّن التشغيل الآلي زيادة فعالية ضوابط العدوى، ما يقلل من احتمالية انتشارها. قد تساعد تقنية RPA والذكاء الاصطناعي على إدارة القدرات (الطلب) بفعالية وتنسيق الرعاية استنادًا إلى المعلومات المشتركة والتوجيهات الطبية المتطورة.
ما الذي يمكن للتشغيل الآلي الذكي إنجازه؟
- التعرف الفوري وفرز الحالات المشتبه فيها عن طريق مسح سجلات الصحة الإلكترونية/سجلات قبول المرضى وخروجهم وتحويلهم ضوئيًا للحصول على الأعراض والعلامات والتشخيص
- تطبيق بروتوكولات مكافحة العدوى بمراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها، وتتبع الدخول/الخروج من الغرفة وفحص الزائر والبروتوكولات
- إدارة المخزون والدعم - غرف العزل للأمراض المنقولة بالهواء ومعدات الوقاية الشخصية والمطهر والإشراف الداخلي
- مراقبة حالة المرضى عبر سجلات الصحة الإلكترونية للإبلاغ عن التدهور أو إعطاء إشارة الاستعداد للخروج
- تفعيل الخطط الاحترازية، إذا تجاوزت الحالات القدرة
- إدارة موظفي الرعاية الصحية المتخصصين والمعرضين للخطر
- إجراء اتصالات داخلية/خارجية فعالة وإعداد التقارير
- تدريب الموظفين على مكافحة العدوى
القبول
التحكم في الأسرَّة
يتحقَّق الروبوت من توافر غرف العزل للأمراض المنقولة بالهواء (AIIR) ويفرز منطقة الانتظار الخاضعة للحجر الصحي إذا لم تكن متوفرة
الموظفون
يُخطر الروبوت فريق الرعاية السريرية المتخصص لتأكيد طلبات بروتوكول مراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها وإضافة أوامر إذا لزم الأمر. ينقل الروبوت تقييم المخاطر إلى مركز التحكم
مكافحة العدوى
ينبه الروبوت ممرض مكافحة العدوى المسؤول عن تتبُّع المخالطين
الخدمات الإضافية
يرسل الروبوت تنبيهات إلى المختبر الغذائي وقسم الأشعة والصيدلة ومعالجي الأمراض التنفسية والإشراف الداخلي واللوازم
الإدارة
يُخطر الروبوت قيادة المستشفى التشغيلية والسريرية
دخول المستشفى
إرشادات مراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها
يتتبع الروبوت زيارات الموظفين والعلامات الحيوية والامتثال لمتطلبات معدات الوقاية الشخصية من خلال سجلات الصحة الإلكترونية أو الإدخال الذاتي أو أجهزة تتبع الموقع القابلة للارتداء
مراقبة المرضى
يتتبع الروبوت المعايير الطبية التي تسمح للمريض بالانتقال من غرفة العزل
فحص الزائر
يقوم الروبوت بالتشغيل الآلي لفحص الاستبيانات والإبلاغ عن الأعراض والتعريف بتوجيهات مكافحة العدوى
اللوازم
يتحقَّق الروبوت من نظام المخزون للحصول على إمدادات محددة وتقييم الطلب وإرسال الطلبات
تدريب الموظفين
يتتبع الروبوت شهادات الموظفين والتدريب على مكافحة العدوى عبر نظام الموارد البشرية
إعداد التقارير
يراقب الروبوت مراحل تطور المريض وحالة الموظفين، كما يرسل البيانات إلى مركز التحكم للتنبؤ بالتوجهات
قائمة التحقُّق
يستعرض الروبوت طلبات الخروج من المستشفى لإجراء مراجعات متابعة البروتوكول والمختبرات والأدوية
خدمات منزلية
يطلب الروبوت زيارات منزلية مع ممرضة مسجَّلة ومتخصصة في المنزل وخدمات علاج الجهاز التنفسي وما إلى ذلك على أساس نظام الجدولة
إعداد التقارير
يُجري الروبوت تحديثات مركز التحكم وقسم الصحة العامة وشركاء المساعدة المتبادلة وأصحاب المصلحة الخارجيين
زيارات العيادة
يتتبع الروبوت الامتثال لزيارات المتابعة والفحوصات، كما يرسل التنبيهات ورسائل التذكير
مكافحة العدوى
يرسل الروبوت رسائل تذكير إلى فريق مكافحة العدوى ويقوم بجدولة المتابعة
إعداد التقارير
يُجري الروبوت تحديثات مركز التحكم وقسم الصحة العامة وشركاء المساعدة المتبادلة وأصحاب المصلحة الخارجيين
التشغيل الآلي الخاضع للإشراف لمراكز التواصل
يمكنك تقليل أوقات الانتظار مع التشغيل الآلي لتعزيز أداء مركز التواصل خاصة خلال الفترات التي تزداد فيها كثافة المكالمات
المتصل
مركز التواصل
يوقف الروبوت الخاضع للإشراف سجلات المتصل إذا كانت متوفرة باستخدام معرف الاتصال أو مفتاح التشغيل السريع
المعلومات
يُطلع الروبوت تحالف أمن الحوسبة السحابية على أحدث الأخبار بشأن الأقنعة والمطهرات وتوجيهات الصحة العامة على أساس الوقت الفعلي
قائمة التنبيه
يُدخل الروبوت معلومات اتصال المتصل في قائمة تنبيهات للحصول على التحديثات في الوقت المناسب
مركز التحكم
يتبادل الروبوت المعلومات مع مركز إدارة الطوارئ
قسم الصحة العامة
يتبادل الروبوت المعلومات مع قسم الصحة العامة
حالة المستشفى
يتتبع الروبوت قدرة المستشفى من خلال مركز التحكم ويرسل تنبيهات إذا أوشكت سعة المستشفى على الاكتمال
المساعدة المتبادلة
يتبادل الروبوت المعلومات مع شركاء المساعدة المتبادلة ويُصدر إحالة إذا لزم الأمر
النقل
يطلب الروبوت النقل إذا لزم الأمر، كما يعالج الخدمات اللوجستية في سيناريوهات مختلفة
الاستشارات
يُجري الروبوت اتصالاً فوريًا باستشاري الأمراض المعدية والاستشاريين الآخرين
تبسيط مراكز التواصل المكتظة مع روبوتات التشغيل الآلي الخاضعة للإشراف للتعامل مع المهام عند الطلب بما في ذلك التحقُّق من صحة البيانات والرد على الدردشات والبحث عن الموافقات وإدارة التصعيدات - كل ذلك في الوقت الفعلي. يوفر التشغيل الآلي الخاضع للإشراف تحديثات دقيقة وتوصيات حالية، ما يمكِّن الوكلاء من الحصول على المعلومات والمشورة في الوقت المناسب للمتصلين بشأن الجائحة وشركاء المساعدة المتبادلة والموارد. تدعم روبوتات RPA مراكز التواصل من خلال تنفيذ المعالجة المستندة إلى القواعد، ما يتيح تقديم خدمة أفضل وإنتاجية أعلى.
ما الذي يمكن للتشغيل الآلي الذكي إنجازه؟
- تشغيل الفرز آليًا مع معاينة الفحص الذاتي وتتبع الحالات المشتبه فيها أو الحالات المؤكدة
- مراقبة ومتابعة المخاوف العامة
- مساعدة تحالف أمن الحوسبة السحابية على تقديم خدمة سريعة ودقيقة
- إجراء تحديثات في الوقت الفعلي؛ مثل توافر القناع أو مستويات مخزون المطهر عند الوكيل
- تحديث المعلومات بشأن الوباء وتقديم توصيات الصحة العامة لتحالف أمن الحوسبة السحابية في الوقت الحقيقي استنادًا إلى قواعد بيانات متعددة
- التعامل مع الطلب غير المتوقع والطلب المتغير
