IA de automação
As organizações da área de saúde precisam do alívio e do suporte rápido e confiável oferecidos pela automação inteligente.
A aplicação da RPA e da IA a processos críticos da área da saúde oferece resultados aprimorados em relação aos objetivos do paciente e do provedor, incluindo tratamento consistente, admissões mais rápidas e mais tempo disponível para os profissionais da saúde se concentrarem nos pacientes. Aproveite uma força de trabalho digital altamente segura e dimensionável para dar suporte aos requisitos críticos da prestação de serviços de saúde atual.
RPA E IA PARA EFICÁCIA DO CENTRO DE COMANDO DE EMERGÊNCIAS
Suporte à gestão de crises da força de trabalho digital 24 horas por dia, 7 dias por semana
Crie um Centro de Comando de emergências com automação ampliada para melhorar a coordenação de recursos com atualizações em tempo real e a previsão de necessidades de curto prazo com maior visibilidade. Os bots executam protocolos de saúde pública baseados em regras para garantir que os padrões de saúde sejam cumpridos. Redução de preocupações e confusão com um banco de conhecimento central.
O que a Automação Inteligente pode fazer?
- Monitorar casos e localizar contatos
- Gerenciar o inventário, como suprimentos, equipamentos e leitos de isolamento
- Rastrear o pessoal essencial da área de saúde, agilizar o credenciamento da equipe contratada
- Executar e aplicar protocolos de emergência de saúde pública/médica (por exemplo, uso de EPIs, vacinas), bem como planos de continuidade
- Acompanhar diretrizes e atualizações de agências governamentais e de saúde (CDC, departamentos estaduais de saúde pública)
- Executar acordos de auxílio mútuo com EMAs, EMS, outros prestadores de cuidados, bombeiros/LE, LEPCs, organizações humanitárias, CERTs, Medical Reserve Corps (MRC), empresas privadas, instituições acadêmicas (saúde pública, medicina, enfermagem)
- Executar planos de comunicação para o público e as partes interessadas, implementar uma central de contato multilíngue dedicada
- Conduzir análises para prever o curso da doença e estimar a demanda
CENTRAL DE CONTATO
O BOT rastreia solicitações da central de contato, como novos casos e roteamento baseado em regras
MONITORAMENTO
O BOT rastreia o EHR e admissões, transferências e altas para casos e preenche o painel
COMUNICAÇÕES
O BOT TROCA informações com o departamento de saúde pública estatal e CDC
INVENTÁRIO
O BOT ACESSA sistemas de inventário e de fornecedores para rastrear suprimentos críticos
PESSOAL
O BOT ACESSA sistemas de agendas de equipe e de RH para obter o status
PARCEIROS EXTERNOS
O BOT TROCA informações com parceiros de auxílio mútuo etc.
PAINEL DE CONTROLE DO CENTRO DE COMANDO
CENTRO DE COMANDO DE EMERGÊNCIA
O BOT EXECUTA protocolos médicos e de saúde pública baseados em regras: o BOT Insight traz informações para o painel e aciona planos de contingência
COMUNICAÇÕES
O BOT ATUALIZA o site de informações públicas e a equipe do centro de contato
PARCEIROS EXTERNOS
O BOT EXECUTA planos e contratos de auxílio mútuo predefinidos
PROTOCOLOS
O BOT AUTOMATIZA a saúde pública, o controle de infecções, bem como os protocolos médicos e comerciais
CONTROLE DE LEITOS
O BOT gerencia a disponibilidade de quartos de isolamento e o status da limpeza
PESSOAL
O BOT AGILIZA processo de integração para equipe adicional
INVENTÁRIO
O BOT gerencia pedidos de inventário e fornecedores de reservas
AGILIZE AS ADMISSÕES DE PACIENTES COM A RPA E A IA
Use a RPA e a IA para aumentar a velocidade e a eficiência de admissões para lidar com picos no volume de pacientes e reduzir o tempo de espera
Pré-registro
A AUTOMAÇÃO DE DOCUMENTOS insere dados no formulário de admissão
registro
O BOT verifica a identidade, planos de saúde outras informações
visita do médico
Observações, solicitações de laboratório e tratamentos no EHR: o IQ BOT monitora o diagnóstico de admissão
admissão
paciente admitido
diagnóstico alvo
aciona o BOT da RPA para ativar protocolos de triagem e programação de serviços
sistema de admissões, transferências e altas
O BOT automatiza os formulários de admissão
controle de leitos
O BOT verifica a disponibilidade de quartos de isolamento e o status da limpeza
ALERTAS
O BOT notifica o laboratório, a radiologia e a farmácia
Inventário
O BOT verifica o abastecimento de itens obrigatórios, por exemplo, máscaras e luvas
PESSOAL
O BOT emite alertas para o sistema da equipe
relatórios
O BOT notifica agência de saúde pública e envia um relatório para o Centro de Comando
Antecipe-se aos gargalos de capacidade com a automação inteligente. A automação aumenta o número de admissões e reduz a quantidade de tarefas repetitivas baseadas em regras.
O que a Automação Inteligente pode fazer?
- Enviar informações de triagem de pré-registro hospitalar para antecipar a demanda
- Validar as informações do paciente no registro com IA
- Monitorar o EHR para obter o diagnóstico alvo
- A entrada aciona o BOT da RPA para iniciar protocolos de triagem e programação de serviços
- Automatizar formulários de admissão
- Verificar a disponibilidade de leitos em quartos de isolamento, o status da limpeza e as altas dos pacientes
- Enviar avisos para os departamentos de laboratório, radiologia e farmácia
- Verificar o estoque de máscaras, luvas etc.
- Enviar alertas para o sistema de agendas da equipe
- Enviar relatórios para a agências de saúde pública e Centros de Comando
VIABILIZE CONTROLES DE INFECÇÃO MAIS RIGOROSOS
Coordene o atendimento eficaz e o controle de infecções com a automação inteligente
Durante a admissão, o tratamento e o cuidado do paciente, a automação permite aumentar a eficácia do controle de infecção, reduzindo a probabilidade de disseminação. A RPA e a IA podem ajudar a gerenciar de modo eficaz a capacidade (demanda) e coordenar o atendimento com base em informações compartilhadas e diretrizes médicas em evolução.
O que a Automação Inteligente pode fazer?
- Identificação e triagem imediata de casos suspeitos por meio da varredura de admissões, transferências e altas/EHR em busca de sintomas, sinais e diagnósticos
- Aplicação dos protocolos de controle de infecção dos CDC, rastrear entrada/saída de quartos, protocolos e triagem de visitantes
- Gerenciamento do inventário e do suporte, quartos de isolamento para doenças transmitidas pelo ar, EPIs, desinfetante, serviço de limpeza
- Monitoramento do status do paciente por meio do EHR para sinalizar o agravamento ou a prontidão para a alta
- Acionamento de planos de contingência, se os casos excederem a capacidade
- Gerenciamento da equipe de saúde dedicada em risco
- Comunicações e relatórios internos/externos eficazes
- Treinamentos sobre controle de infecções para a equipe
ADMISSÃO
CONTROLE DE LEITOS
O BOT verifica a disponibilidade do quarto de isolamento de infecções transmitidas pelo ar (AIIR) e faz a triagem para a área de espera em quarentena, se não estiver disponível
EQUIPE
O BOT notifica a equipe clínica dedicada para confirmar os pedidos do protocolo CDC e adicionar pedidos, se necessário. O BOT transmite a avaliação de risco para o centro de comando
CONTROLE DE INFECÇÃO
O BOT alerta a enfermeira de controle de infecção, que rastreia contatos
SERVIÇOS COMPLEMENTARES
O BOT envia alertas para laboratórios de dieta, imagem, farmácias, radioterapia, serviços de limpeza e provedores de suprimentos
ADMINISTRAÇÃO
O BOT notifica a liderança clínica e operacional do hospital
HOSPITALIZAÇÃO
diretrizes do cdc
O BOT rastreia as visitas da equipe, os sinais vitais, a conformidade com o EPI por meio do EHR, da entrada automática ou do aparelho móvel de rastreamento de localização
monitoramento de pacientes
O BOT rastreia critérios médicos que permitem que o paciente seja liberado do quarto de isolamento
triagem de visitantes
BOT automatiza o questionário de triagem e de sinalização de sintomas e dá instruções sobre diretrizes de controle de infecção
suprimentos
O BOT verifica suprimentos específicos no sistema do inventário, avalia a demanda e envia pedidos
treinamento de equipes
O BOT rastreia a certificação e o treinamento da equipe em controle de infecções por meio do sistema de RH
relatórios
O BOT monitora os marcos do paciente, o status da equipe e envia dados ao Centro de Comando para prever tendências
lista de verificação
O BOT revisa nos pedidos de alta as reconsultas de acompanhamento, exames de laboratórios e medicamentos protocolares
serviços domésticos
O BOT solicita visitas domiciliares com o enfermeiro domiciliar designado, serviços de radioterapia, entre outros, com base no sistema de agendamentos
relatórios
O BOT atualiza o Centro de Comando, o departamento de saúde pública, os parceiros de auxílio mútuo e as partes interessadas externas
CONSULTAS NA CLÍNICA
O BOT rastreia a conformidade com exames e consultas de acompanhamento e envia alertas e lembretes
CONTROLE DE INFECÇÃO
O BOT ENVIA lembretes para a equipe de controle de infecção e agenda o acompanhamento
relatórios
O BOT atualiza o Centro de Comando, o departamento de saúde pública, os parceiros de auxílio mútuo e as partes interessadas externas
AUTOMAÇÃO ASSISTIDA PARA CENTRAIS DE CONTATO
Reduza o tempo de espera com a automação assistida para aumentar o desempenho da central de contato, especialmente durante os períodos de alto volume de chamadas
AUTOR DA CHAMADA
Central de CONTATO
O BOT assistido puxa os registros do autor da chamada, se disponíveis, usando o ID de chamada ou a tecla de atalho
INFORMAÇÕES
O BOT atualiza o CSA sobre as últimas notícias, máscaras, desinfetantes e diretrizes de saúde pública em tempo real
lista de alertas
O BOT INSERE informações de contato do autor da chamadora na lista de alertas para atualizações em tempo real
centro de comando
O BOT TROCA informações com o Centro de Comando de Emergência
Departamento de saúde pública
O BOT troca informações com o departamento de saúde pública
status do hospital
O BOT rastreia a capacidade do hospital por meio do Centro de Comando e alerta se a capacidade estiver quase esgotada
AUXÍLIO MÚTUO
O BOT TROCA informações com parceiros de auxílio mútuo e envia referências, se necessário
transporte
O BOT solicita transporte, se necessário, e lida com a logística em vários cenários
consultoria
O BOT aciona a conexão instantânea com a equipe de doenças infecciosas e outros consultores
Otimize as centrais de contato sobrecarregadas com bots de automação assistida para lidar com tarefas de plantão, incluindo validação de dados, resposta a chats, busca de aprovações e gerenciamento de escalonamentos: tudo em tempo real. A automação assistida fornece atualizações precisas e recomendações atuais, capacitando os agentes com informações e orientações oportunas para autores de chamadas sobre a pandemia, parceiros de auxílio mútuo e recursos. Os bots de RPA oferecem suporte adicional às centrais de contato com a execução de processamento baseada em regras, permitindo melhor prestação de serviços e maior rendimento.
O que a Automação Inteligente pode fazer?
- Automatizar a triagem com pesquisa de triagem automática e rastreamento de casos suspeitos ou confirmados
- Monitorar e acompanhar as preocupações do público
- Ajudar a CSA a fornecer um serviço rápido e preciso
- Oferecer atualizações em tempo real, por exemplo, a disponibilidade de máscaras no varejo ou os níveis de estoque de desinfetantes
- Atualizar informações sobre epidemias e recomendações de saúde pública para a CSA em tempo real, com base em vários bancos de dados
- Lidar com demandas imprevisíveis e variáveis
