As organizações da área de saúde precisam do alívio e do suporte rápido e confiável oferecidos pela automação inteligente.
A aplicação da RPA e da IA a processos críticos da área da saúde oferece resultados aprimorados em relação aos objetivos do paciente e do provedor, incluindo tratamento consistente, admissões mais rápidas e mais tempo disponível para os profissionais da saúde se concentrarem nos pacientes. Aproveite uma força de trabalho digital altamente segura e dimensionável para dar suporte aos requisitos críticos da prestação de serviços de saúde atual.
RPA E IA PARA EFICÁCIA DO CENTRO DE COMANDO DE EMERGÊNCIAS
Suporte à gestão de crises da força de trabalho digital 24 horas por dia, 7 dias por semana
Crie um Centro de Comando de emergências com automação ampliada para melhorar a coordenação de recursos com atualizações em tempo real e a previsão de necessidades de curto prazo com maior visibilidade. Os bots executam protocolos de saúde pública baseados em regras para garantir que os padrões de saúde sejam cumpridos. Redução de preocupações e confusão com um banco de conhecimento central.
O que a Automação Inteligente pode fazer?
- Monitorar casos e localizar contatos
- Gerenciar o inventário, como suprimentos, equipamentos e leitos de isolamento
- Rastrear o pessoal essencial da área de saúde, agilizar o credenciamento da equipe contratada
- Executar e aplicar protocolos de emergência de saúde pública/médica (por exemplo, uso de EPIs, vacinas), bem como planos de continuidade
- Acompanhar diretrizes e atualizações de agências governamentais e de saúde (CDC, departamentos estaduais de saúde pública)
- Executar acordos de auxílio mútuo com EMAs, EMS, outros prestadores de cuidados, bombeiros/LE, LEPCs, organizações humanitárias, CERTs, Medical Reserve Corps (MRC), empresas privadas, instituições acadêmicas (saúde pública, medicina, enfermagem)
- Executar planos de comunicação para o público e as partes interessadas, implementar uma central de contato multilíngue dedicada
- Conduzir análises para prever o curso da doença e estimar a demanda
O BOT rastreia solicitações da central de contato, como novos casos e roteamento baseado em regras
O BOT rastreia o EHR e admissões, transferências e altas para casos e preenche o painel


O BOT TROCA informações com o departamento de saúde pública estatal e CDC
O BOT ACESSA sistemas de inventário e de fornecedores para rastrear suprimentos críticos


O BOT ACESSA sistemas de agendas de equipe e de RH para obter o status
O BOT TROCA informações com parceiros de auxílio mútuo etc.



CENTRO DE COMANDO DE EMERGÊNCIA
O BOT EXECUTA protocolos médicos e de saúde pública baseados em regras: o BOT Insight traz informações para o painel e aciona planos de contingência

O BOT ATUALIZA o site de informações públicas e a equipe do centro de contato
O BOT EXECUTA planos e contratos de auxílio mútuo predefinidos


O BOT AUTOMATIZA a saúde pública, o controle de infecções, bem como os protocolos médicos e comerciais
O BOT gerencia a disponibilidade de quartos de isolamento e o status da limpeza


O BOT AGILIZA processo de integração para equipe adicional
O BOT gerencia pedidos de inventário e fornecedores de reservas
AGILIZE AS ADMISSÕES DE PACIENTES COM A RPA E A IA
Use a RPA e a IA para aumentar a velocidade e a eficiência de admissões para lidar com picos no volume de pacientes e reduzir o tempo de espera
A AUTOMAÇÃO DE DOCUMENTOS insere dados no formulário de admissão
O BOT verifica a identidade, planos de saúde outras informações


Observações, solicitações de laboratório e tratamentos no EHR: o IQ BOT monitora o diagnóstico de admissão
paciente admitido

aciona o BOT da RPA para ativar protocolos de triagem e programação de serviços

O BOT automatiza os formulários de admissão
O BOT verifica a disponibilidade de quartos de isolamento e o status da limpeza


O BOT notifica o laboratório, a radiologia e a farmácia
O BOT verifica o abastecimento de itens obrigatórios, por exemplo, máscaras e luvas


O BOT emite alertas para o sistema da equipe
O BOT notifica agência de saúde pública e envia um relatório para o Centro de Comando
Antecipe-se aos gargalos de capacidade com a automação inteligente. A automação aumenta o número de admissões e reduz a quantidade de tarefas repetitivas baseadas em regras.
O que a Automação Inteligente pode fazer?
- Enviar informações de triagem de pré-registro hospitalar para antecipar a demanda
- Validar as informações do paciente no registro com IA
- Monitorar o EHR para obter o diagnóstico alvo
- A entrada aciona o BOT da RPA para iniciar protocolos de triagem e programação de serviços
- Automatizar formulários de admissão
- Verificar a disponibilidade de leitos em quartos de isolamento, o status da limpeza e as altas dos pacientes
- Enviar avisos para os departamentos de laboratório, radiologia e farmácia
- Verificar o estoque de máscaras, luvas etc.
- Enviar alertas para o sistema de agendas da equipe
- Enviar relatórios para a agências de saúde pública e Centros de Comando
VIABILIZE CONTROLES DE INFECÇÃO MAIS RIGOROSOS
Coordene o atendimento eficaz e o controle de infecções com a automação inteligente
Durante a admissão, o tratamento e o cuidado do paciente, a automação permite aumentar a eficácia do controle de infecção, reduzindo a probabilidade de disseminação. A RPA e a IA podem ajudar a gerenciar de modo eficaz a capacidade (demanda) e coordenar o atendimento com base em informações compartilhadas e diretrizes médicas em evolução.
O que a Automação Inteligente pode fazer?
- Identificação e triagem imediata de casos suspeitos por meio da varredura de admissões, transferências e altas/EHR em busca de sintomas, sinais e diagnósticos
- Aplicação dos protocolos de controle de infecção dos CDC, rastrear entrada/saída de quartos, protocolos e triagem de visitantes
- Gerenciamento do inventário e do suporte, quartos de isolamento para doenças transmitidas pelo ar, EPIs, desinfetante, serviço de limpeza
- Monitoramento do status do paciente por meio do EHR para sinalizar o agravamento ou a prontidão para a alta
- Acionamento de planos de contingência, se os casos excederem a capacidade
- Gerenciamento da equipe de saúde dedicada em risco
- Comunicações e relatórios internos/externos eficazes
- Treinamentos sobre controle de infecções para a equipe

O BOT verifica a disponibilidade do quarto de isolamento de infecções transmitidas pelo ar (AIIR) e faz a triagem para a área de espera em quarentena, se não estiver disponível
O BOT notifica a equipe clínica dedicada para confirmar os pedidos do protocolo CDC e adicionar pedidos, se necessário. O BOT transmite a avaliação de risco para o centro de comando


O BOT alerta a enfermeira de controle de infecção, que rastreia contatos
O BOT envia alertas para laboratórios de dieta, imagem, farmácias, radioterapia, serviços de limpeza e provedores de suprimentos


O BOT notifica a liderança clínica e operacional do hospital

O BOT rastreia as visitas da equipe, os sinais vitais, a conformidade com o EPI por meio do EHR, da entrada automática ou do aparelho móvel de rastreamento de localização
O BOT rastreia critérios médicos que permitem que o paciente seja liberado do quarto de isolamento


BOT automatiza o questionário de triagem e de sinalização de sintomas e dá instruções sobre diretrizes de controle de infecção
O BOT verifica suprimentos específicos no sistema do inventário, avalia a demanda e envia pedidos


O BOT rastreia a certificação e o treinamento da equipe em controle de infecções por meio do sistema de RH
O BOT monitora os marcos do paciente, o status da equipe e envia dados ao Centro de Comando para prever tendências

O BOT revisa nos pedidos de alta as reconsultas de acompanhamento, exames de laboratórios e medicamentos protocolares
O BOT solicita visitas domiciliares com o enfermeiro domiciliar designado, serviços de radioterapia, entre outros, com base no sistema de agendamentos


O BOT atualiza o Centro de Comando, o departamento de saúde pública, os parceiros de auxílio mútuo e as partes interessadas externas

O BOT rastreia a conformidade com exames e consultas de acompanhamento e envia alertas e lembretes
O BOT ENVIA lembretes para a equipe de controle de infecção e agenda o acompanhamento


O BOT atualiza o Centro de Comando, o departamento de saúde pública, os parceiros de auxílio mútuo e as partes interessadas externas
AUTOMAÇÃO ASSISTIDA PARA CENTRAIS DE CONTATO
Reduza o tempo de espera com a automação assistida para aumentar o desempenho da central de contato, especialmente durante os períodos de alto volume de chamadas
AUTOR DA CHAMADA

O BOT assistido puxa os registros do autor da chamada, se disponíveis, usando o ID de chamada ou a tecla de atalho

O BOT atualiza o CSA sobre as últimas notícias, máscaras, desinfetantes e diretrizes de saúde pública em tempo real
O BOT INSERE informações de contato do autor da chamadora na lista de alertas para atualizações em tempo real


O BOT TROCA informações com o Centro de Comando de Emergência
O BOT troca informações com o departamento de saúde pública


O BOT rastreia a capacidade do hospital por meio do Centro de Comando e alerta se a capacidade estiver quase esgotada
O BOT TROCA informações com parceiros de auxílio mútuo e envia referências, se necessário


O BOT solicita transporte, se necessário, e lida com a logística em vários cenários
O BOT aciona a conexão instantânea com a equipe de doenças infecciosas e outros consultores
Otimize as centrais de contato sobrecarregadas com bots de automação assistida para lidar com tarefas de plantão, incluindo validação de dados, resposta a chats, busca de aprovações e gerenciamento de escalonamentos: tudo em tempo real. A automação assistida fornece atualizações precisas e recomendações atuais, capacitando os agentes com informações e orientações oportunas para autores de chamadas sobre a pandemia, parceiros de auxílio mútuo e recursos. Os bots de RPA oferecem suporte adicional às centrais de contato com a execução de processamento baseada em regras, permitindo melhor prestação de serviços e maior rendimento.
O que a Automação Inteligente pode fazer?
- Automatizar a triagem com pesquisa de triagem automática e rastreamento de casos suspeitos ou confirmados
- Monitorar e acompanhar as preocupações do público
- Ajudar a CSA a fornecer um serviço rápido e preciso
- Oferecer atualizações em tempo real, por exemplo, a disponibilidade de máscaras no varejo ou os níveis de estoque de desinfetantes
- Atualizar informações sobre epidemias e recomendações de saúde pública para a CSA em tempo real, com base em vários bancos de dados
- Lidar com demandas imprevisíveis e variáveis