AIOps(IT 운영을 위한 AI)

AIOps 플랫폼은 머신러닝, 분석, 자동화를 활용하여 이벤트, 인시던트, 로그, 인프라 성능을 관리함으로써 IT 운영을 자동화하고 향상하는 AI 기반 시스템입니다. AIOps는 대량의 운영 데이터를 분석하여 패턴을 감지하고 근본 원인을 식별하며 문제가 최종 사용자에게 영향을 미치기 전에 이를 예측합니다. 또한 조직이 사후 대응적인 IT 운영에서 선제적이고 자체 해결 능력을 갖춘 자율적인 운영으로 전환할 수 있도록 지원합니다.

AIOps 플랫폼은 IT 시스템 전반에 걸쳐 로그, 지표, 이벤트, 추적 및 알림 데이터를 수집하고 분석합니다. 이들은 신호를 상관 분석하고 노이즈를 줄이며 이상 징후를 감지하고 가능성이 가장 높은 인시던트의 근본 원인을 식별합니다. 또한 AIOps 플랫폼은 문제 해결 워크플로를 자동화하고 처리량 계획을 위한 인사이트를 생성하며 시스템 상태에 대한 실시간 가시성을 제공합니다. 많은 경우 ITSM 시스템과 연동하여 티켓을 자동으로 생성하고 업데이트하고 해결하기도 합니다.

AIOps 플랫폼은 관련 없는 알림을 필터링하고 연관된 이벤트를 하나의 실행 가능한 인시던트로 연계하여 운영상의 노이즈를 크게 줄여줍니다. 이들은 예측 알림을 제공하고 문제 해결을 자동화함으로써 MTTD(평균 탐지 시간)와 MTTR(평균 해결 시간)을 단축합니다. AIOps는 서비스 가동 시간을 향상하고 자원 활용을 최적화하며 운영 비용을 절감하고 인력을 추가로 배치하지 않고도 IT 팀이 확장할 수 있도록 지원합니다. 궁극적으로는 복잡한 하이브리드 및 멀티 클라우드 환경 전반에 걸쳐 신뢰성과 안정성을 높여줍니다.

Aisera의 AIOps 플랫폼은 AI 기반 이벤트 상관관계를 포함하여 모니터링 도구 전반에 걸쳐 이벤트를 클러스터링하고 노이즈를 줄여 팀이 실질적인 근본 원인을 더 빠르게 파악할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 예측 분석과 이상 감지 기능을 제공하여 문제가 중단 사태로 확대되기 전에 조기에 식별할 수 있도록 합니다. Aisera는 또한 워크플로 오케스트레이션과 IT 시스템 전반의 통합을 통해 자동화된 문제 해결 기능을 제공하여 반복적인 작업을 자율적으로 수행할 수 있도록 합니다.

그뿐만 아니라 Aisera의 플랫폼은 도메인별 LLM, 지식 그래프, 맥락 기반 인텔리전스를 활용하여 더욱 정확한 인사이트를 제공하며, ServiceNow, Jira, BMC와 같은 ITSM 플랫폼과 자체적으로 통합되어 탐지부터 문제 해결까지의 전 과정을 수행합니다. 이를 통해 Aisera의 AIOps 시스템은 높은 수준의 자동화를 구현하고 자율적인 IT 운영을 지원할 수 있습니다.