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Vorgestellt
2024 zu einem Gartner® Magic Quadrant™ Leader für Automatisierung ernannt Wir feiern sechs Jahre Anerkennung als Leader Bericht herunterladen Bericht herunterladen
Organisationen im Gesundheitswesen brauchen die Entlastung und die schnelle, zuverlässige Unterstützung, die intelligente Automatisierung bietet.
RPA und KI für kritische Prozesse im Gesundheitswesen führen zu besseren Ergebnissen für Patienten und Anbieter, einschließlich konsistenter Behandlungen, schnellerer Einweisungen und mehr Zeit für das Gesundheitspersonal, um sich auf die Patienten zu konzentrieren. Nutzen Sie eine hochsichere und skalierbare Digital Workforce, um die kritischen Anforderungen des modernen Gesundheitswesens zu unterstützen.
RPA UND KI FÜR EINE EFFEKTIVE NOTRUFLEITSTELLE
Rund-um-die-Uhr-Unterstützung für das Krisenmanagement durch die Digital Workforce
Richten Sie eine durch Automatisierung unterstützte Notrufzentrale ein, um die Ressourcenkoordinierung mit Echtzeit-Updates und die Vorhersage des kurzfristigen Bedarfs mit größerer Transparenz zu verbessern. Bots führen regelbasierte Gesundheitsprotokolle aus, um die Durchsetzung von Gesundheitsstandards zu gewährleisten. Vermeiden Sie Bedenken und Verwirrung mit einer zentralen Informationsquelle.
Was kann intelligente Automatisierung leisten?
- Überwachen von Fällen und Verfolgen von Kontakten
- Verwaltung des Inventars, z. B. Vorräte, Ausrüstung, Isolationsbetten
- Verfolgen von wichtigem Gesundheitspersonal, Beschleunigung der Zulassung von Vertragspersonal
- Durchführung und Durchsetzung von Notfallprotokollen im Bereich der öffentlichen Gesundheit/medizinischen Versorgung (z. B. Verwendung von PSA, Impfungen) sowie von Kontinuitätsplänen
- Verfolgen von Anweisungen und Updates von Regierungs- und Gesundheitsbehörden (CDC, staatliche Gesundheitsämter)
- Abschluss von Vereinbarungen über gegenseitige Hilfe mit EMAs, EMS, anderen Leistungserbringern, Feuerwehr/LE, LEPCs, humanitären Organisationen, CERTs, Medical Reserve Corps (MRC), Privatunternehmen, akademischen Einrichtungen (öffentliche Gesundheit, Medizin, Krankenpflege)
- Umsetzung von Kommunikationsplänen für die Öffentlichkeit und Interessengruppen, Einrichtung eines speziellen mehrsprachigen Kontaktcenters
- Durchführung von Analysen zur Vorhersage des Krankheitsverlaufs und zur Abschätzung der Nachfrage
Kontaktcenter
Bot verfolgt Anfragen vom Kontaktcenter, neue Fälle, regelbasiertes Routing
ÜBERWACHUNG
Bot verfolgt EHR/ADT für Fälle, gibt Daten im Dashboard ein
KOMMUNIKATION
Bot TAUSCHT Informationen mit der staatlichen Gesundheitsbehörde und dem CDC aus
BESTAND
Bot GREIFT AUF Bestands- und Lieferantensysteme zu, um kritische Lieferungen zu verfolgen
PERSONAL
Bot GREIFT AUF HR und Personaleinsatzplanungssysteme zu, um ihren Status abzurufen
EXTERNE PARTNER
Bot TAUSCHT Informationen mit Hilfspartnern usw. aus
DASHBOARD DER KOMMANDOZENTRALE
EINSATZLEITSTELLE
BOT FÜHRT regelbasierte Protokolle zu öffentlicher Gesundheit und medizinische Protokolle aus; Bot Insight informiert Dashboard und löst Notfallpläne aus
KOMMUNIKATION
Bot AKTUALISIERT die öffentliche Infoseite und Mitarbeiter des Kontaktcenters
EXTERNE PARTNER
Bot FÜHRT vordefinierte Pläne zur gegenseitigen Hilfeleistung und Verträge aus
PROTOKOLLE
Bot AUTOMATISIERT Protokolle für öffentliche Gesundheit, Infektionskontrolle, medizinische und Geschäftsprotokolle
BETTENSTEUERUNG
Bot verwaltet die Verfügbarkeit von Isolationsräumen und den Housekeeping-Status
PERSONAL
Bot BESCHLEUNIGT den Onboarding-Prozess für zusätzliches Personal
BESTAND
Bot verwaltet Lagerbestellungen und Ersatzlieferanten
BESCHLEUNIGUNG DER PATIENTENAUFNAHME MIT RPA UND KI
Nutzen Sie RPA und KI zur Steigerung der Geschwindigkeit und Effizienz bei der Aufnahme neuer Patienten, um Spitzen zu bewältigen und Wartezeiten zu verkürzen
Vorregistrierung
DOCUMENT AUTOMATION gibt Daten in das Aufnahmeformular ein
Registrierung
Bot prüft ID, Versicherung und andere Informationen
Arztbesuch
Notizen, Laboranweisungen, Behandlungen in EHR Document Automation überwacht die Zieldiagnose für die Aufnahme
Aufnahme
PATIENT AUFGENOMMEN
Zieldiagnose
Löst RPA-Bot aus, um Protokolle für die Triage- und Serviceplanung zu aktivieren
ADT-System
Bot automatisiert Aufnahmeformulare
Bettensteuerung
Bot prüft die Verfügbarkeit von Isolationsräumen und den Housekeeping-Status
BENACHRICHTIGUNGEN
Bot benachrichtigt Labor, Radiologie und Apotheke
Bestand
Bot prüft die Vorräte auf erforderliche Artikel, z. B. Masken, Handschuhe
PERSONAL
Bot benachrichtigt das Personalsystem
Bericht
Bot benachrichtigt Gesundheitsbehörde Bot sendet Bericht an Kommandozentrale
Überwinden Sie Kapazitätsengpässe mit intelligenter Automatisierung. Die Automatisierung führt zu einem höheren Aufnahmedurchsatz und entlastet vielbeschäftigte Mitarbeiter von sich wiederholenden regelbasierten Aufgaben.
Was kann intelligente Automatisierung leisten?
- Senden von Informationen zur Vorregistrierung an Krankenhäuser, um der Nachfrage vorzugreifen
- Validierung von Patienteninformationen bei der Registrierung mit KI
- Überwachung von EHR für Zieldiagnose
- Patientenaufnahme veranlasst Initiierung von Protokollen für die Triage- und Serviceplanung durch RPA-Bot
- Automatisierung von Zulassungsformularen
- Überprüfung der Verfügbarkeit von Betten in Isolationsräumen, des Housekeeping-Status und der Entlassung von Patienten
- Senden von Benachrichtigungen an Labor, Radiologie und Apotheke
- Prüfen des Inventars auf Masken, Handschuhe usw.
- Benachrichtigen des Systems zur Personaleinsatzplanung
- Meldung an die Gesundheitsbehörde, Kommandozentrale
ERMÖGLICHUNG STRENGERER INFEKTIONSKONTROLLEN
Koordinieren Sie eine effektive Pflege und Infektionskontrolle mit intelligenter Automatisierung
Während der gesamten Aufnahme, Behandlung und Pflege von Patienten ermöglicht die Automatisierung eine effektivere Infektionskontrolle und senkt die Wahrscheinlichkeit einer Ausbreitung. RPA und KI können dabei helfen, Kapazitäten (Nachfrage) effektiv zu verwalten und die Versorgung auf der Grundlage gemeinsamer Informationen und sich entwickelnder medizinischer Leitlinien zu koordinieren.
Was kann intelligente Automatisierung leisten?
- Rasche Identifizierung und Einteilung von Verdachtsfällen durch Scannen von ADT/EHR auf Symptome, Anzeichen und Diagnosen
- Durchsetzung von CDC-Infektionskontrollprotokollen, Verfolgung von Raumein- und -ausgängen, Besucher-Screening und Protokollen
- Verwaltung des Inventars und des Supports (Isolationsräume für luftübertragbare Infektionen, PSA, Desinfektionsmittel, Housekeeping)
- Überwachung des Patientenstatus über EHR, um eine Verschlechterung zu erkennen oder die Bereitschaft zur Entlassung zu signalisieren
- Auslösen von Notfallplänen, wenn Fälle die Kapazität überschreiten
- Umgang mit gefährdetem Gesundheitspersonal
- Effiziente interne/externe Kommunikation und Berichterstattung
- Durchführung von Schulungen für das Personal zur Infektionskontrolle
AUFNAHME
BETTENSTEUERUNG
Bot prüft die Verfügbarkeit des Isolationsraums für luftübertragbare Infektionen (AIIR), leitet die Patienten in den Quarantäne-Wartebereich weiter, wenn dieser nicht verfügbar ist
MITARBEITER
Bot benachrichtigt dediziertes klinisches Team, um CDC-Protokollanweisungen zu bestätigen, und fügt bei Bedarf Anweisungen hinzu. Bot überträgt Risikobewertung an die Kommandozentrale
INFEKTIONSBEKÄMPFUNG
Bot benachrichtigt Pflegepersonal für Infektionskontrolle, das Kontakte aufspürt
NEBENSERVICES
Bot sendet Benachrichtigungen an Ernährungslabor, Bildgebung, Apotheke, RT, Housekeeping, Inventarverwaltung
ADMINISTRATION
Bot benachrichtigt die operative und klinische Leitung des Krankenhauses
HOSPITALISIERUNG
CDC-Richtlinien
Bot verfolgt Personalvisiten, Vitalparameter, Einhaltung der PSA-Vorschriften über EHR, Selbsteingabe oder Wearable zur Standortbestimmung.
Patientenüberwachung
Bot verfolgt medizinische Kriterien, die eine Verlegung des Patienten aus dem Isolationsraum ermöglichen
Besucher-Screening
Bot automatisiert Screening-Fragebogen und Kennzeichnung von Symptomen, klärt über Richtlinien zur Infektionskontrolle auf
liefert
Bot prüft das Inventarsystem auf bestimmte Vorräte, bewertet den Bedarf, sendet Bestellungen
Personalschulung
Bot verfolgt Personalzertifizierung und -schulung zur Infektionskontrolle über das HR-System
Bericht
Bot überwacht Patientenmeilensteine, Personalstatus, sendet Daten zur Trendvorhersage an die Kommandozentrale
Checkliste
Bot prüft Entlassungsanweisungen zur Protokollierung von Nachkontrollen, Labortests und Medikamenten
Services zu Hause
Bot arrangiert Hausbesuche mit ausgewiesenen RN, RT-Diensten usw. auf der Grundlage des Terminplanungssystems
Bericht
Bot aktualisiert die Kommandozentrale, Gesundheitsbehörde, Partner der gegenseitigen Hilfe, externe Akteure
KLINIKBESUCHE
Bot verfolgt die Einhaltung von Nachkontrollen und Tests, sendet Benachrichtigungen und Erinnerungen
INFEKTIONSBEKÄMPFUNG
Bot SENDET Erinnerungen an das Infektionskontrollteam, plant Nachkontrollen
Bericht
Bot aktualisiert die Kommandozentrale, Gesundheitsbehörde, Partner der gegenseitigen Hilfe, externe Akteure
ATTENDED AUTOMATION FÜR KONTAKTCENTER
Verringern Sie die Wartezeiten durch Attended Automation, um die Leistung des Kontaktcenters zu steigern, insbesondere in Zeiten hohen Anrufaufkommens
ANRUFER
Kontaktcenter
Beaufsichtigter Bot ruft Anruferdaten ab, wenn diese über Anrufer-ID oder Hotkey verfügbar sind
INFORMATIONEN
Bot aktualisiert CSA über die neuesten Nachrichten, Masken, Desinfektionsmittel, Leitlinien für die öffentliche Gesundheit in Echtzeit
Benachrichtigungsliste
Bot TRÄGT Kontaktinformationen des Anrufers in die Benachrichtigungsliste ein, um rechtzeitige Updates zu ermöglichen
Kommandozentrale
Bot TAUSCHT Informationen mit der Notrufzentrale aus
Abteilung für öffentliche Gesundheit
Bot TAUSCHT Informationen mit der Gesundheitsbehörde aus
Krankenhausstatus
Bot verfolgt die Krankenhauskapazität über die Kommandozentrale und sendet eine Benachrichtigung, wenn die Kapazität fast voll ist
GEGENSEITIGE HILFE
Bot TAUSCHT Informationen mit Partnern der gegenseitigen Hilfe aus leitet bei Bedarf eine Überweisung ein
Transport
Bot BESTELLT Transport bei Bedarf, übernimmt die Logistik in verschiedenen Szenarien
Beratung
Bot LÖST sofortige Verbindung zum CDC und anderen Beratern aus
Rationalisieren Sie überlastete Kontaktcenter mit Attended-Automation-Bots, die Aufgaben im Bereitschaftsdienst übernehmen, z. B. die Validierung von Daten, Beantwortung von Chats, Einholung von Genehmigungen und Verwaltung von Eskalationen – alles in Echtzeit. Attended Automation liefert genaue Aktualisierungen und aktuelle Empfehlungen, sodass die Agenten Anrufern rechtzeitig Informationen und Ratschläge zur Pandemie, zu Hilfspartnern und zu Ressourcen bereitstellen können. RPA-Bots unterstützen Kontaktcenter durch die regelbasierte Ausführung von Prozessen und ermöglichen eine bessere Servicebereitstellung und einen höheren Durchsatz.
Was kann intelligente Automatisierung leisten?
- Automatisierte Selektion mit Selbstauskunft, Nachverfolgung von verdächtigen oder bestätigten Fällen
- Überwachung und Weiterverfolgung von Bedenken der Öffentlichkeit
- Unterstützung der CSA bei der Bereitstellung eines schnellen, präzisen Service
- Echtzeit-Updates, z. B. über die Verfügbarkeit von Einzelhandelsmasken oder den Bestand an Desinfektionsmitteln
- Aktualisierung von Informationen über Epidemien und Empfehlungen zur öffentlichen Gesundheit für die CSA auf der Grundlage mehrerer Datenbanken in Echtzeit
- Bewältigung einer unvorhersehbaren und variablen Nachfrage
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