IA de automatización
Las organizaciones de atención sanitaria necesitan el alivio y la asistencia rápida y fiable que ofrece la automatización inteligente.
La aplicación de la RPA y la AI a los procesos sanitarios críticos ofrece mejores resultados en los objetivos tanto del paciente como del proveedor, incluidos un tratamiento consistente, admisiones más rápidas y más tiempo disponible para que los trabajadores de la atención sanitaria se centren en los pacientes. Aproveche una fuerza de trabajo digital altamente segura y escalable para satisfacer los requisitos críticos de la asistencia sanitaria actual.
RPA + AI PARA LOGRAR EFICACIA EN EL CENTRO DE MANDO DE EMERGENCIAS
Asistencia a la gestión de crisis de la fuerza de trabajo digital todo el día, todos los días
Cree un Centro de Mando de Emergencias automatizado para mejorar la coordinación de recursos con actualizaciones en tiempo real y anticipe mejor las necesidades a corto plazo con mayor visibilidad. Los bots ejecutan protocolos de salud pública basados en reglas para garantizar el cumplimiento de las normas sanitarias. Reduzca la preocupación y la confusión con una base central de conocimientos.
¿Qué puede hacer la automatización inteligente?
- Hacer un seguimiento de los casos y localizar contactos
- Gestionar el inventario, por ejemplo, suministros, equipos, camas de aislamiento
- Hacer un seguimiento del personal sanitario esencial, agilizar la acreditación del personal contratado
- Ejecutar y hacer cumplir los protocolos médicos y de salud pública de emergencia (por ejemplo, uso de EPI, vacunaciones), así como los planes de continuidad
- Seguir los informes y las actualizaciones de los organismos gubernamentales y sanitarios (Centros para el Control de Enfermedades [CDC], departamentos estatales de salud pública)
- Ejecutar acuerdos de ayuda mutua con asesores médicos de emergencias (EMA), servicios médicos de emergencias (EMS), otros proveedores de atención, Departamento de Bomberos/Fuerzas Policiales, Comité de Planificación para Emergencias Local (LEPC), organizaciones humanitarias, Equipo Comunitario de Respuesta ante Emergencias (CERT), Cuerpos de Reserva Médica (MRC), empresas privadas, instituciones académicas (salud pública, medicina, enfermería)
- Ejecutar planes de comunicación para el público y las partes interesadas, poner en marcha un centro de contacto multilingüe específico
- Realizar análisis para predecir la evolución de la enfermedad y estimar la demanda
CENTRO DE CONTACTO
El bot hace un seguimiento de las solicitudes del centro de contacto, los nuevos casos y el enrutamiento basado en reglas.
SUPERVISIÓN
El bot hace un seguimiento de la historia clínica electrónica (HCE) o la admisión, el traslado y el alta (ADT) en busca de casos y completa el panel de mandos
COMUNICACIONES
El bot INTERCAMBIA información con el Departamento Estatal de Salud Pública y los CDC
INVENTARIO
El bot ACCEDE a sistemas de inventario y proveedores para realizar el seguimiento de suministros críticos
PERSONAL
El bot ACCEDE a sistemas de RR. HH. y programación de personal para revisar los estados
SOCIOS EXTERNOS
El bot INTERCAMBIA información con socios de ayuda mutua, etc.
PANEL DEL CENTRO DE MANDO
CENTRO DE MANDO DE EMERGENCIAS
EL BOT EJECUTA protocolos médicos y de salud pública basados en reglas. El Bot Insight informa al panel de mando y activa planes de contingencia
COMUNICACIONES
El bot ACTUALIZA el sitio de información pública y el personal del centro de contacto
SOCIOS EXTERNOS
El bot EJECUTA planes y contratos de ayuda mutua predefinidos.
PROTOCOLOS
El bot AUTOMATIZA protocolos médicos, de salud pública, de control de infecciones y de negocios.
CONTROL DE CAMAS
El bot gestiona la disponibilidad de habitaciones de aislamiento y el estado de limpieza.
PERSONAL
El bot ACELERA el proceso de incorporación de personal adicional.
INVENTARIO
El bot gestiona pedidos de inventario y proveedores de reserva.
AGILICE LA ADMISIÓN DE PACIENTES CON RPA + AI
Utilice la RPA y la AI para aumentar la velocidad y la eficiencia de la admisión con el fin de gestionar los aumentos repentinos del volumen de pacientes y reducir los tiempos de espera
Preregistro
LA AUTOMATIZACIÓN DE DOCUMENTOS introduce datos en el formulario de entrada
registro
El bot comprueba las identificaciones de seguro, entre otra información
visita médica
Notas, órdenes de laboratorio y tratamientos en la HCE IQ Bot controla el diagnóstico de admisión objetivo
admisión
paciente ingresado
diagnóstico objetivo
El bot de la RPA se activa para iniciar los protocolos de clasificación y programación de servicios
sistema adt
El bot automatiza los formularios de admisión.
control de camas
El bot comprueba la disponibilidad de habitaciones de aislamiento y el estado de limpieza
ALERTAS
El bot notifica al laboratorio, al departamento de radiología y a la farmacia.
Inventario
El bot comprueba los suministros de elementos necesarios, por ejemplo, mascarillas, guantes
PERSONAL
El bot emite alertas al sistema de dotación de personal
informes
El bot notifica a la agencia de salud pública; el bot envía informes al Centro de Mando
Adelántese a los cuellos de botella de capacidad con la automatización inteligente. La automatización agiliza el procesamiento de admisiones y libera al personal de las tareas repetitivas basadas en reglas.
¿Qué puede hacer la automatización inteligente?
- Enviar información sobre análisis de preinscripción hospitalaria para anticiparse a la demanda
- Validar la información del paciente en el registro con AI
- Controlar la HCE para el diagnóstico objetivo
- La admisión activa el bot de RPA para iniciar los protocolos de clasificación y programación de servicios
- Automatizar los formularios de admisión
- Comprobar la disponibilidad de camas en las habitaciones de aislamiento, el estado de la limpieza y las altas de los pacientes
- Enviar avisos al laboratorio, al departamento de radiología y a la farmacia
- Comprobar el inventario de mascarillas, guantes, etc.
- Enviar alertas al sistema de programación de personal
- Enviar informes a la agencia de salud pública o al Centro de Mando
CONTROLES DE INFECCIONES MÁS RIGUROSOS
Coordine una atención eficaz y el control de infecciones con la automatización inteligente
A lo largo de todo el proceso de admisión, tratamiento y atención del paciente, la automatización permite aumentar la eficacia de los controles de infecciones, lo que reduce la probabilidad de propagación. La RPA y la AI pueden ayudar a gestionar eficazmente la capacidad (demanda) y coordinar la atención con base en la información compartida y directrices médicas en evolución.
¿Qué puede hacer la automatización inteligente?
- Identificar rápidamente y clasificar los casos sospechosos mediante el escaneo de ADT/HCE en busca de síntomas, signos y diagnósticos
- Aplicar los protocolos de control de infecciones de los CDC, realizar un seguimiento de las entradas y salidas de las salas y de los controles y protocolos de visitantes
- Gestionar el inventario y la asistencia: salas de aislamiento para infecciones transmitidas por el aire, EPI, desinfectante, limpieza
- Supervisar el estado del paciente a través de la HCE para detectar un agravamiento o indicar que ya puede recibir el alta
- Poner en marcha planes de contingencia, si la cantidad de casos supera la capacidad
- Gestionar al personal de atención sanitaria especializado en riesgo
- Generar comunicaciones e informes internos y externos eficaces
- Impartir capacitación al personal sobre control de infecciones
ADMISIÓN
CONTROL DE CAMAS
El bot comprueba la disponibilidad de la sala de aislamiento para infecciones transmitidas por el aire (AIIR) y envía a los pacientes a la sala de espera en cuarentena si no está disponible
PERSONAL
El bot notifica al equipo médico especializado para confirmar órdenes de protocolo de los CDC y añade órdenes si es necesario. El bot transmite la evaluación de riesgos al Centro de Mando
CONTROL DE INFECCIONES
El bot alerta al personal de enfermería de control de infecciones, quien rastrea los contactos
SERVICIOS AUXILIARES
El bot envía alertas al laboratorio de alimentos, a la farmacia, y a los departamentos de imágenes, radiología, limpieza, suministros
ADMINISTRACIÓN
El bot notifica a la dirección médica y operacional del hospital
HOSPITALIZACIÓN
directrices de los cdc
El bot hace un seguimiento de las visitas del personal, las constantes vitales y el cumplimiento del EPI a través de la HCE, las entradas personales o los sensores portátiles de seguimiento de la ubicación.
monitorización de pacientes
El bot hace un seguimiento de los criterios médicos que permiten al paciente salir de la habitación de aislamiento.
control de visitantes
El bot automatiza el cuestionario de análisis y los avisos de síntomas, y brinda información sobre las directrices de control de infecciones.
suministros
El bot comprueba el sistema de inventario en busca de suministros específicos, evalúa la demanda y envía pedidos
capacitación del personal
El bot hace un seguimiento de la certificación y la capacitación del personal sobre el control de infecciones a través del sistema de RR. HH.
informes
El bot monitoriza los estadios del paciente, el estado del personal y envía datos al Centro de Mando para predecir tendencias
lista de control
El bot revisa las órdenes de alta para el seguimiento de protocolos, análisis de laboratorio, medicamentos
servicios a domicilio
El bot ordena visitas de un profesional de enfermería certificado a domicilio, servicios de radiología, etc. según el sistema de programación.
informes
El bot notifica al Centro de Mando, al Departamento de Salud Pública, a los socios de ayuda mutua y a las partes interesadas externas
VISITAS MÉDICAS
El bot supervisa el cumplimiento de las visitas de seguimiento y las pruebas, y envía alertas y recordatorios.
CONTROL DE INFECCIONES
El bot ENVÍA recordatorios al equipo de control de infecciones y programa el seguimiento
informes
El bot notifica al Centro de Mando, al Departamento de Salud Pública, a los socios de ayuda mutua y a las partes interesadas externas
AUTOMATIZACIÓN ASISTIDA PARA LOS CENTROS DE CONTACTO
Reduzca los tiempos de espera con la automatización asistida para aumentar el rendimiento del centro de contacto, especialmente durante los periodos de gran volumen de llamadas
PERSONA QUE LLAMA
Centro de Contacto
El bot asistido extrae los registros de llamadas si están disponibles mediante el identificador de llamadas o la tecla de acceso rápido
INFORMACIÓN
El bot actualiza el CSA con las últimas noticias, mascarillas, desinfectantes, directrices de salud pública en tiempo real
lista de alertas
El bot INTRODUCE la información de contacto de la persona que llama en la lista de alertas para poder comunicar novedades a tiempo
centro de mando
El bot INTERCAMBIA información con el Centro de Mando de Emergencias
Departamento de Salud Pública
El bot intercambia información con el Departamento de Salud Pública
estado del hospital
El bot hace un seguimiento de la capacidad del hospital a través del Centro de Mando y avisa si la capacidad está a punto de llenarse
AYUDA MUTUA
El bot INTERCAMBIA información con los socios de ayuda mutua y emite las derivaciones si es necesario
transporte
El bot solicita transporte si es necesario y se encarga de la logística en distintas situaciones
consulta
El bot activa la conexión instantánea con departamentos de enfermedades infecciosas y otros asesores
Agilice los desbordados Centros de Contacto con bots de automatización asistida que se encarguen de las tareas de guardia, como validar datos, responder mensajes, buscar aprobaciones y gestionar ampliaciones, todo ello en tiempo real. La automatización asistida ofrece actualizaciones precisas y recomendaciones actuales, lo que permite a los agentes proporcionar a las personas que llaman información y asesoramiento oportunos sobre la pandemia, los socios de ayuda mutua y los recursos. Los bots de la RPA ayudan aún más a los Centros de Contacto con una ejecución del procesamiento basada en reglas, lo que permite una mejor prestación de servicios y un mayor rendimiento.
¿Qué puede hacer la automatización inteligente?
- Automatizar el análisis con encuestas de autoexamen y el seguimiento de casos sospechosos o confirmados
- Supervisar y hacer un seguimiento de las preocupaciones de los ciudadanos
- Ayudar al CSA a prestar un servicio rápido y preciso
- Brindar actualizaciones en tiempo real, como la disponibilidad de mascarillas de los minoristas o los niveles de existencias de desinfectantes
- Actualizar en tiempo real la información sobre epidemias y las recomendaciones de salud pública para el CSA a partir de múltiples bases de datos
- Gestionar una demanda imprevisible y variable
