Automation Anywhere의 코로나19 대응 방안
연속성부터 커뮤니티까지, 당사의 최우선 과제는 고객이 계속해서 성장할 수 있도록 돕는 것입니다

당사는 코로나19 사태를 더 명확히 파악하기 위한 지속적 노력과 함께, 고객, 직원 및 그 가족들의 안전과 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다. 우리는 공동체입니다. 함께라면 많은 것이 가능합니다. 당사는 고객을 지원하기 위해 계속해서 총력을 기울이고자 합니다. 자세히 보기
– – Mihir Shukla, 회장 & CEO
고객 여러분,
당사는 코로나19 사태를 더 명확히 파악하기 위한 지속적 노력과 함께, 고객, 직원 및 그 가족들의 안전과 건강을 최우선으로 생각하고 있습니다. 우리는 공동체입니다. 함께라면 많은 것이 가능합니다. 당사는 고객을 지원하기 위해 계속해서 총력을 기울이고자 합니다.
이렇게 불확실한 시기에는 운영을 계속하는 것뿐만 아니라 매일 직면하는 요구사항에 더 성실히 답변하는 것이 더욱 중요하다는 것을 인지하고 있습니다. 당사는 16년간 병원이 응급치료를 하고, 피보험자가 혜택을 받고, 통신 연결을 제공하고, 소매업체가 음식과 기타 필요사항을 제공하고, 은행이 중요한 재정 지원을 제공하고, 정부가 인프라와 정보 및 기타 많은 주요 미션을 제공하도록 지원해왔습니다.
이 중요한 시기에 당사는 고객의 비즈니스를 지원하기 위해 항상 대기하고 있다는 믿음을 드리고자 합니다. Automation Anywhere는 이 급변하는 상황의 요구에 맞게 임원 대책위원회를 구성하였습니다. 이 그룹은 매일 모범 사례를 모니터링하고 고객의 이익을 위해 필요한 조치를 취하고 있습니다.
Automation Anywhere 코로나19 관련 업데이트를 확인하시려면 이 페이지를 즐겨찾기에 등록하십시오. 당사는 귀하의 현지 Automation Anywhere 팀이 보다 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있는 광범위한 온라인 협업 툴을 구비하고 있습니다. 당사가 전담 서비스를 확장하는 동안 모두가 가장 중요한 우선순위 업무에 집중할 수 있도록 지속적으로 지원하고 있습니다.
안전과 건강에 유의하십시오. 지금이 그 어느 때보다 중요합니다.
우리는 협력하고 있습니다. 그리고 다른 측면에서 우리는 함께 더욱 강해질 것입니다.

Mihir Shukla
회장 및 CEO
최전선에서 바이러스와 싸우는 분들에 대한 지원
코로나19 팬데믹 상황에도 비즈니스 연속성을 유지하는
방법
로보틱 프로세스 자동화는 팀과 시스템을 지속적으로 연결해주고 고객을 지원하고 불확실한 시대에 안정성을 제공함으로써 혼란을 줄이는 데 도움을 줍니다.
귀하의 비즈니스를 혁신하고 지금 직면하고 있는 새로운 어려움을 해결할 기회를 찾으십시오. Automation 360이 귀하의 비즈니스를 그 어느 때보다 빠르게 자동화할 수 있도록 지원합니다. 사전 구축된 비즈니스 연속성 봇을 탐색하여 코로나19로 인한 비즈니스 영향을 줄일 수 있습니다.
어떻게 참여할 수 있나요?
공동체 일원으로서 코로나19로 영향을 받은 분들에게 도움이 될 솔루션을 함께 찾아보려 합니다. Automation Anywhere Automation 360 30일 무료 체험으로 봇 구축 기술을 활용하거나 Community Edition에 등록하십시오.
무료 RPA 봇을 활용하여 코로나19로 인해 당면한 어려움을 탐색하는 데 도움을 받으십시오.
디지털 워크포스를 활용한 코로나19와의 전투
고객 사용 사례
블로그








코로나19 정보 센터 - FAQ
코로나19 정보 센터 - FAQ
지금과 같은 비상 상황에서 당사가 최고로 우선순위를 두는 것은 직원, 고객 및 파트너의 안전입니다. 2019년 말 처음 아시아 시장에 진출한 이래로 당사는 관련자에 대한 안전한 운영 환경을 유지하기 위해 적극적인 행동을 취해왔습니다. 당사는 가상 운영 모델을 빠르게 실행하고 효율적 운영을 위해 다수의 투자를 했습니다. 현재 당사의 글로벌 비즈니스는 완전 가동 중입니다. 대면 활동 및 여행 제한이라는 한계는 있지만, 당사의 서비스 및 지원 팀은 거의 정상 상태로 운영 중입니다. 그러나 이것이 일반적으로 말하는 “정상”이라는 개념과 거리가 있음을 인지하고 있습니다. 우리는 고객의 고유하고 역동적인 요구를 지원할 준비가 되어 있습니다.. 추가 지원이 필요할 경우, 언제든 연락해 주시기 바랍니다. 지금과 같은 시기에 협업은 모두를 위한 최고의 결과를 가져옵니다.
코로나19 정보 센터 - FAQ
Automation Anywhere는 세계 최고의 기업들이 세계적 수준의 지능형 디지털 인력을 구축하는 플랫폼인 로보틱 프로세스 자동화(RPA)의 선두 주자로서 비즈니스 연속성 프로세스를 비즈니스 관행의 일부로 포함합니다. 당사는 비즈니스 연속성 계획(BCP)을 지속적으로 테스트하고 업데이트하여 고객 및 파트너 지원과 같은 중요한 서비스를 운영할 준비가 되어 있습니다.
글로벌 지원을 위한 당사의 고급 비즈니스 연속성 계획은 다음을 포함하나 이에 한정되지는 않습니다:
- 문서에 기록된 BCP 코디네이터, 운영 코디네이터, 인사팀 및 BCP 호출 시 포함되는 임원들
- 커뮤니케이션 채널 및 모드
- 센터를 이용할 수 없는 경우에도 커버리지를 보장하기 위해 지원 센터 간에 중복되도록 교대 근무합니다. 모든 교대 근무는 지리적으로 다른 두 위치에 동시에 배치됩니다.
- 집에서 일할 수 있도록 인력을 지원합니다.
- 문서화된 비상 상황 및 연속성 절차 테스트.
Automation Anywhere는 비즈니스 연속성을 매우 중요하게 생각하며 내부 테스트와 실시간 시나리오에서 습득한 교훈을 기반으로 비즈니스 연속성 계획을 지속적으로 재정의하고 있습니다.
코로나19와 같은 국제적 위기 상황으로 추가적인 고려가 필요할 수 있지만 당사는 직원의 안전을 유지하면서도 비즈니스 연속성 계획을 유지 및 조정하기 위해 모든 노력을 기울이고 있습니다. 그렇게 함으로써 고객 서비스에 대한 중단이 전혀 없거나 최소화될 것입니다.
코로나19 정보 센터 - FAQ
아닙니다. 당사의 CSM, 전문가 서비스, 판매 및 계정 대표는 전 세계적으로 분포되어 있으며 원격 근무를 하도록 준비되어 있습니다. 당사는 모든 기능에 대한 비즈니스 연속성 계획을 가지고 있습니다. 당사 지원팀은 5개 대륙에서 교대 근무하므로 1년 365일 지원이 가능합니다. 각 교대 근무는 5개의 지역별 지원 센터 중 2곳 이상에서 가동됩니다. 현재 각 지원 센터의 엔지니어가 5곳 모두에서 원격 근무 중입니다.
코로나19 정보 센터 - FAQ
당사 전문가 서비스팀의 라이브 현장 지원(일반적으로 필요하지 않음)을 필요로 하지 않는 한, 라이브 일정을 연기할 필요가 없습니다. Automation Anywhere 팀은 여러 위치에서 전 직원의 효율적으로 원격 지원하는 형태로 운영되고 있습니다. 당사 플랫폼 활성화 팀은 주 5일 24시간 추가 비용 없이 영어로 원격 라이브 컨설팅 지원을 제공합니다. 미리 예약할 경우, 주말 지원도 제공해드립니다. 이 원격 컨설팅은 초기 인프라 선택 및 설정, 소프트웨어 설치 및 테스팅 지원을 포함합니다.
코로나19 정보 센터 - FAQ
코로나19가 생활 전반에 영향을 미치면서, 의료, 생명공학 및 공공 부문과 같은 산업은 바이러스 확산을 막고 비즈니스와 경제에 장기적 영향을 미칠 수 있는 영향을 완화하기 위한 새로운 방법을 찾고 있습니다.
Automation Anywhere는 고객의 보이지 않은 문제점을 탐색하고 지원할 툴과 솔루션을 제공합니다. 지금 A-People에서 진행 중인 토론에 참여하여 RPA를 활용하는 혁신적인 방법을 함께 논의하고 고객과 RPA 애호가가 개발 중인 아이디어를 확인하십시오.
코로나19 정보 센터 - FAQ
Automation Anywhere는 기존 계정 대표들과 커뮤니케이션 채널을 통해 중요한 알림을 전달할 예정입니다. 코로나19 관련 질문이나 궁금한 사항이 있을 경우, 계정 관리자, CSM 혹은 판매 대표에게 즉시 연락하시기 바랍니다. 이들은 모두 귀사의 비즈니스 연속성을 보장하며 이 불확실한 시기에 필요한 지원을 드릴 수 있도록 교육받았습니다. 당사는 모범사례를 모니터링하고 고객의 최선에 필요한 모든 조치 취하고자 Automation Anywhere 임원진으로 구성된 태스크 포스를 구성했습니다. 정기 업데이트를 원하시면 이 페이지를 즐겨찾기에 등록하세요.