자동화 AI
이점
실제 직원이 개입할 필요 없이 365일 24시간 산소 포화도 모니터링
1,500시간의 업무 시간을 더 많은 부가가치 활동에 할애
정확도 100%의 입력률로 산소 보고와 관련된 임상적 위험 제거
디지털 워커를 통해 '올웨이즈온' 솔루션 구현
노샘프턴 종합병원 NHS 트러스트(Northampton General Hospital NHS Trust)는 영국 이스트미들랜드 지역의 노샘프턴셔 카운티에 거주하는 약 70만 명의 주민에게 일반 긴급 의료 서비스를 제공합니다. NHS 트러스트는 공인 암 센터로, 해당 지역에서 가장 많은 직원을 고용하는 기관 중 한 곳입니다.
도전 과제
코로나19 팬데믹으로 인해, CPAP(지속형 양압기) 또는 인공호흡기를 통해 산소를 공급받아야 하는 환자가 급증했습니다. 공급에는 문제가 없을 것으로 예상되었지만, 노샘프턴 종합병원 팀은 정확한 수치를 지속적으로 시의적절하게 확보하기 위해 산소 탱크를 면밀히 모니터링하고자 했습니다.
기존의 산소 모니터링 프로세스는 수동으로 이루어졌으며, 병원 팀은 특정 시스템에서 추출한 정보를 다른 시스템에 입력하는 프로세스를 위해 리소스를 확보하고 불필요한 오류 발생 위험을 줄이고자 했습니다.
솔루션
RPA(로보틱 프로세스 자동화) 솔루션을 탐구 및 구현하여 실제 직원의 개입에 대한 의존도를 낮추겠다는 목표하에 IT 부서의 주도로 프로젝트 팀이 구성되었습니다.
NHS(영국 국가보건서비스) 전반에 걸쳐 RPA 솔루션을 배포 및 실행한 경험이 있는 IT 부서, 산소 공급을 관리하는 건축 및 설비 관리 부서와 Automation Anywhere 담당자의 긴밀한 협업으로 첫 킥오프 미팅 12시간 만에 Bot을 생성했습니다.
해당 Bot은 데이터 및 유량 계산을 포함하는 신뢰도 높은 정보를 보장하며, 언제든지 이러한 정보를 의료진에게 제공합니다. Bot을 생성한 덕분에 다른 중요 프로젝트에 사용할 수 있는 업무 시간을 1,500시간(추정) 확보했으며, 모든 문제가 팀에 즉시 보고될 것이라는 확신이 생겼습니다.
데이터 수집을 자동화하면 필요한 정보를 갖춘 인시던트 팀이 조직의 요구 사항을 지속적으로 평가할 수 있으므로 병원 내 임상적 위험을 완화할 수 있습니다.
