RPA를 통해 위험을 관리하고 비용을 절감하여 고객 경험을 개선하세요.
RPA+AI(로보틱 프로세스 자동화 및 인공지능)의 힘을 보험 업무에 도입하여 계약 심사에서 고객 서비스에 이르기까지 다음과 같은 가장 일상적이면서도 복잡한 작업에 활용할 수 있습니다.
다양한 문서에서 데이터 추출
방대한 데이터 세트를 수집하고 구성
고객의 요청에 신속하게 응답
교차 판매 기회를 식별
핵심 이점
지능형 자동화가 보험 운영에 가져올 수 있는 효과

비용 절감.
반복적인 프로세스를 자동화하여 보험 운영을 능률화하고 생산성을 향상시킵니다.

계약 심사 강화.
내부 및 외부 데이터 소스에 대한 액세스를 개선하여 리스크 분석과 제품 개발력을 강화합니다.

고객 서비스 개선.
<href="/kr/solutions/contact-center">고객 데이터에 대한 실시간 액세스를 제공하고 고객 요청을 신속하게 처리할 수 있습니다.

보험 유지율 제고.
유지 관련 위험을 식별하여 고객의 요구를 충족하는 제품과 서비스를 한발 먼저 제공합니다.

HR 강화.
직원들이 부가가치가 높은 분석 활동에 집중할 수 있게 합니다.
고객 사례
Dai-ichi 생명보험의 규모에 맞는 디지털 트랜스포메이션을 주도한 RPA
Dai-ichi 생명보험은 사용자가 프로그래밍 선행 지식 없이도 Bot을 만들 수 있는 탁월한 사용 편의성을 이유로 Automation Anywhere를 선택했습니다.

"RPA 구현을 통해 전사적으로 460개 업무를 수행 중이며 연간 132,000시간을 절약하고 있습니다."

Kei Maedomari Dai-ichi 생명보험, 비즈니스 프로세스 계획 부서, 생명보험 관리자
132,000시간
매년 절약되는 시간460
자동화된 태스크 수39
RPA를 사용하는 부서 수특정 솔루션
RPA는 레거시 시스템을 포함하여 모든 부서 및 기능 내에서
작동할 준비가 되어 있습니다

청구 관리에서 수동 데이터 추출 작업 제거
Document Automation이 손실 청구 양식, 손상 견적, 의사 소견서 등에서 데이터를 추출하므로 RPA를 통한 담보 검증, 청구 분류 및 할당이 간편해집니다. Bot Insight는 청구 규모, 빈도, 심각도, 유형, 상태, 종결 시간 등과 관련된 분석을 제공합니다.

모든 심사 데이터를 자동으로 수집, 구성 및 집계
Document Automation이 위험 제출 양식 및 외부 데이터베이스에서 데이터를 추출하여 상업 보험 적용 시의 위험 분석 및 보험금 책정을 지원합니다. RPA가 계약 인수와 보험계리적 분석을 위해 데이터를 집계하며 포매팅합니다. 유인 자동화를 통해 인수 담당자가 상업 보험을 판매하는 CSR 및 에이전트와 협업할 수 있습니다.

RPA Bot으로 고객 경험 개선
RPA 유인 자동화는 고객 서비스 담당자가 고객과 제품에 대한 정보를 신속하게 집계하고, 서비스 요청을 처리하며, 보험 상품을 교차 판매하고, 보험 회사와 실시간으로 상호작용할 수 있도록 돕습니다.
복잡한 보험 프로세스의 모든 과정을 자동화
지능형 자동화가 청구 처리에서 제품 개발에 이르기까지 모든 것을 가속화하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.
Automation Success Platform으로 청구 속도부터 고객 경험에 이르기까지 운영 민첩성과 속도 향상
지속적으로 리소스를 제한하고 보험 회사의 비즈니스 프로세스 효율성 개선 노력을 가로막는 문서 집약적인 프로세스의 백로그를 제거합니다. Automation Success Platform은 레거시 시스템에서도 작동하여 즉각적인 생산성과 고객 경험 향상을 지원합니다.

모든 프로세스에 실행 가능하고 정확한 심층적 세부 정보를 적용하여 대규모로 자동화 기회를 식별하고, 오류로 인한 운영 실수를 파악하고, 프로세스 부정확성 및 비일관성을 제거합니다.
PROCESS DISCOVERY
손실 청구 양식, 손상 견적, 데이터베이스와 같은 비정형 데이터에서 정보를 추출, 구성, 검증하여 위험 분석을 실시합니다.
Document Automation
유연한 지능형 자동화 도구를 모든 비즈니스 프로세스에 활용하여 청구 분류 및 할당을 가속화하고, 보험계리 데이터 소스를 집계하고, 유인 Bot을 통해 계약 인수 담당자와 CSR 간의 협업을 개선합니다.
AUTOMATION WORKSPACE
Bot, 프로세스 및 비즈니스 수준에서의 완전한 실시간 분석을 통해 청구 규모부터 종결 시간까지 청구 처리 성과 지표를 자동으로 발견합니다.
Bot Insight
즉시 배포할 수 있는 RPA Bot 및 디지털 워커로 자동화를 확장하세요. 사전 구축된 자동화 및 플러그 앤 플레이 통합으로 위험 평가와 같은 복잡한 보험 프로세스를 자동화하여 가치 실현 시간을 단축합니다.
BOT STORE리소스
RPA가 어떻게 보험업을 변화시키고 있는지 알아보세요
