재무 리더를 위한 에이전트 이점 3장

유스케이스 선정 및 우선순위 지정

1단계: 마찰이 높은 프로세스 세그먼트를 목표로 지정

재무 리더들이 가장 자주 묻는 질문 중 하나는 어디서부터 시작해야 하는가입니다. 직관적으로는 가장 단순한 유스케이스나 가장 눈에 띄는 비효율을 찾는 경우가 많습니다. 실제로는 둘 다 가장 효과적인 시작점이 아닙니다.
시작하기에 가장 적절한 부분은 처리량과 변동성이 교차하는 지점입니다.

매입채무 및 매출채권과 같은 프로세스가 이를 잘 보여주는 예시입니다. 이러한 프로세스는 대규모로 운영되며 구조화된 시스템을 통해 대량의 트랜잭션이 처리됩니다. 동시에 비표준 송장, 결제 불일치, 분쟁 등 해석과 조정이 필요한 예외 사항의 영향을 크게 받습니다. 이는 엣지 케이스가 아니라 프로세스 작동 방식의 핵심입니다.

이 조합은 혁신을 위한 이상적인 후보입니다. 이는 현금 적용 가속화나 사이클 시간 단축, 정확도 향상을 통해 측정 가능한 영향에 대한 명확한 기회를 제공합니다. 또한 솔루션이 실제 재무 업무의 복잡성을 처리할 수 있는지를 현실적으로 테스트합니다.

중단이 가장 명확하게 드러나는 영역에 집중하세요.

P2P(구매조달):

• 수동 송장 처리
• 승인 지연
• 예외가 많은 대조

O2C(주문-결제):

• 결제 오류
• 분쟁 및 공제
• 기간 경과 미수금

R2R(기록 및 보고):

• 수동 조정
• 지연된 분개
• 단축된 마감 일정

계획 및 분석:

• 스프레드시트 기반 보고
• 상충하는 데이터 소스
• 긴 예측 주기

통제 및 감사:

• 제한된 감사 범위
• 수동 문서화
• 주관적 위험 평가

2단계: 재무 영향에 따른 우선순위 지정

중요한 것은 재무 성과를 기반으로 유스케이스를 선정해야 한다는 점입니다. 비용 절감은 여전히 중요한 고려 사항이지만 더 이상 그것만으로는 충분하지 않습니다. 현금 흐름과 운영 자본, 위험에 대한 영향에 따라 이니셔티브를 평가하는 재무 리더들이 점점 더 많아지고 있습니다. 매출채권회전일수 개선, 마감 주기 단축, 오류율 감소는 가치에 대한 실질적인 증거가 됩니다. 또한 확장을 위한 더 강력한 기반을 제공합니다.

조직은 일반적으로 두 가지 입장 중 하나에서 이 시작점에 접근합니다. 일부 조직은 자동화 여정의 초기 단계에 있으며, 핵심 프로세스에 여전히 상당한 수동 작업이 포함되어 있습니다. 그 외 조직들은 이미 RPA에 투자를 했으며 현재 태스크 기반 자동화의 한계에 직면해 있습니다. 두 케이스 모두에서 목표는 동일합니다. 즉, 개별적인 효율성 향상을 넘어 프로세스의 전체 수명 주기를 다뤄야 합니다.

유스케이스가 다음 사항에 영향을 미치는 경우 진행하세요.

• 현금 흐름(DSO, DPO)
• 마진(오류 감소, 유실 방지)
• 사이클 시간(마감, 결제, 수금)
• 위험 노출

에이전트 자동화는 다음 사항에 직접적으로 기여해야 합니다.

• 마진 1~3% 향상
• 운영 효율성 20~30% 향상

3단계: 교차 시스템 파일럿 선택

흔히 저지르는 실수는 전체 문제를 한 번에 해결하려고 하는 것입니다. 전사적 이니셔티브는 자체적인 복잡성으로 인해 특히 여러 시스템과 이해관계자 간의 조정이 필요할 때 지연될 수 있습니다.

반면, 특정 영역에서 중단되고 있는 프로세스 내 영향이 큰 세그먼트를 대상으로 하는 집중적 배포는 더 빠르게 결과를 도출할 가능성이 높습니다. 이러한 초기 성과는 가치를 입증하는 데뿐만 아니라 유스케이스에 대한 신뢰를 구축하는 데도 매우 중요합니다. 이는 단순한 자동화가 아니라 오케스트레이션에서 에이전트 자동화의 가치를 입증합니다.

첫 번째 유스케이스는 다음과 같아야 합니다.

• 두 시스템에 걸쳐 작동
• 예외 처리 포함
• 역할 간 조정 필요