オートメーション サクセス プラットフォームが、GAAR ワークシートの更新、査定注文、手配、メール通知など、同銀行の住宅ローンの査定プロセスを自動化しました。 その結果、エラーが 100% 削減され、住宅ローンサイクルタイムが 2.6 日短縮され、査定の処理時間が 6.3 日短縮されました。
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あまりにも早くメリットを得ることができたので驚きました。 当行の Bot は本稼働後わずか 4 日で査定指示までにかかる日数を短縮し、手作業プロセスを 32% 削減しました。
お客様の成果
100%
エラーの削減
2.6
住宅ローンサイクルタイムの短縮日数
6.3
査定にかかる期間の短縮日数
同銀行の住宅ローン処理には異なる場所にいる複数のチームが関与しており、手作業の回避策が原因で非効率や遅延が生じていました。 Bot の展開に関する経験がない同銀行は、Automation Anywhere のインテリジェント オートメーションのトレーニングとサポートに着目しました。 トレーニングと教育に取り組んだことが実を結び、チームのコラボレーション能力と生産性が上がり、サイロを打破して連携できるようになりました。 自動化に取り組んだ結果、住宅ローン処理にかかる時間が短縮され、査定スケジュールが速やかに進行され、エラーがまったくなくなりました。 オートメーション サクセス プラットフォームは住宅ローンの査定プロセスのさまざまな側面を自動化し、サイクルタイムを大幅に改善、エラーを削減しました。
自動化されたプロセス
同銀行は、段階的な導入、フィードバックループ、アジャイル開発手法により、Bot による継続的な品質改善を実現しました。 手動プロセスと並行して Bot をテストすることでリスクが最小限に抑えられ、データに基づいた改善が可能になりました。
お客様の声
インテリジェント オートメーションについては雇用が減ったり、組織がばらばらになったりするという話をよく耳にしていましたが、当行はまったく対照的な経験をしました。 Automation Anywhere のロボティクスのおかげで、お客様により良いサービスを提供できるようになり当行のチームはとても満足しています。
預金マーケットシェアでトップ 25 に入る米国最大手の商業銀行の 1 つです。