Estudo de caso de RPA de um dos 25 principais bancos comerciais dos EUA

Automatizando todo o processo de avaliação de hipotecas, de ponta a ponta.

A Automation Success Platform automatizou o processo de avaliação de hipotecas do banco, incluindo atualizações da planilha GAAR, pedidos de avaliação, aquisição e notificações por e-mail. Isso resultou em 100% de redução de erros, ciclo de hipoteca 2,6 dias mais rápido e avaliações 6,3 dias mais rápidas.

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Citação do cliente

Ficamos impressionados com a rapidez no acúmulo dos benefícios. Nossos bots reduziram a quantidade de dias para o pedido e superaram o processo manual em 32% depois de apenas quatro dias em operação.

Diretor de Tecnologia de Risco e Execução

Conquistas do cliente.

Conquistas do cliente

100%

Redução nos erros

2.6

dias a menos no tempo de ciclo das hipotecas

6.3

dias a menos para realizar avaliações

Ver a automação eliminar erros, acelerar o processamento e transformar a cultura de trabalho.

O processamento de hipotecas do banco envolvia várias equipes em diferentes locais, resultando em ineficiências e atrasos devido a tarefas manuais. Sem experiência prévia na implantação de bots, o banco recorreu à Automation Anywhere para treinamento e suporte em automação inteligente. Os esforços de treinamento e educação valeram a pena, pois as equipes do banco se tornaram mais colaborativas e produtivas, rompendo com seus silos. A iniciativa de automação resultou em um processamento de hipotecas mais rápido, agendamento de avaliações mais ágil e taxas de erro zero. A Automation Success Platform automatizou vários aspectos do processo de avaliação de hipotecas, levando a melhorias significativas no tempo de ciclo e na redução de erros.

Processos automatizados.

Atualizações da planilha GAAR
Pedidos de avaliação
Compras

Notificações por e-mail
Centenas de processos em várias unidades de negócios

Melhoria contínua e automação de processos essenciais para os negócios.

O banco alcançou uma melhoria contínua de qualidade com seus bots por meio de implantação iterativa, ciclos de feedback e metodologia de desenvolvimento Agile. Testar bots em paralelo com processos manuais minimizou o risco e permitiu melhorias baseadas em dados.

Citação do cliente

Apesar de grande parte da narrativa sobre automação inteligente abordar a diminuição de empregos e a desintegração de organizações, nossa experiência foi o contrário. A robótica da Automation Anywhere empolgou nossas equipes e atendeu aos nossos clientes.

Diretor de Tecnologia de Risco e Execução