医療機関の Abbott 社は、オートメーション サクセス プラットフォームの導入により、全社統括型のオートメーション プログラムの拡張、従業員の負担軽減、コストの削減、業務とカスタマーサービスの質の改善を実現しました。同社は、財務、品質、IT、医薬品安全性監視の各部門にわたって、幅広いタスクを短期間のうちに自動化しました。その結果、データの正確性が向上しただけでなく、手作業と財務コストを大幅に削減し、ソフト コストとハード コストを合わせて 100 万ドル以上削減できました。新しい事例を取り入れるための方法論を十分に構築することで、新たな事業の評価、オンボーディング、実行を速やかに行い、継続的に規模を拡大できるようになりました。
お客様の声
ERP オートメーションの 1 つの事例だけで、45,000 時間以上および約 100 万ドルを削減できました。これは、あくまでも数多くの事例の 1 つにすぎません。
お客様の成果
100 万ドル
1 部門での削減額
45,000
1 部門での削減時間
55,000 ドル
年間ライセンス削減額
10,000
財務部門での年間削減時間
2,300
医薬品安全性監視部門での年間削減時間
2021 年、ある先進的な医療機関は、財務部門でオートメーションを開始しました。インテリジェント オートメーションの導入により、多数の手動入力が解消され、出力結果の品質が向上し、年間ライセンスコストを 55,000 ドル削減することができました。
品質部門では、オートメーションによってコンプライアンスとレポートの精度が大幅に改善しました。また、紙ベースのドキュメントをデジタル化することで、従業員エンゲージメントも向上しました。一方、IT 部門では、技術的負債が軽減され、テクノロジー スタック全体でコストを削減できました。
これらの成果を受けて、同機関は体系的なアプローチを用いてオートメーションを組織全体へと拡大し、各部門で事例を特定して優先順位付けを行いました。
自動化されたプロセス
同機関はオートメーションをさらに推し進め、インテリジェント オートメーションを世界各地のさまざまな部門 (人事、IT、診断、栄養など) に拡大しようとしています。現在は、コード開発、カスタマーサービス体験、規制要件などの事例に生成 AI を活用するためのパイロット試験も模索しています。しかし、同機関は患者と消費者に対する責任を何よりも重視しているため、これらの事例の可否を慎重に検討しています。オートメーション・エニウェアとの継続的かつ緊密なコラボレーションにより、生成 AI 関連のガードレールとガバナンスの強固な基盤を継続的に構築し、世界各国の組織全体に安全に規模を拡大することができます。
お客様の声
オートメーションに必要な機能をすべて提供してくれるオートメーション・エニウェアのおかげで、複数のベンダーとやり取りする必要がなく、非常に助かっています。
診断、医療機器、糖尿病治療、栄養商品、ブランド ジェネリック医薬品を専門とする大手グローバル医療機関です。
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