Vous avez une question ? Notre équipe est là pour vous guider dans votre parcours d'automatisation.
Découvrez des abonnements de support conçus pour répondre aux besoins de votre entreprise.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Plateforme pour réussir l'automatisation Créez un système de travail avec notre suite connectée d'applications et d'outils d'automatisation intelligents pour découvrir, automatiser, évoluer et mobiliser. En savoir plus En savoir plus
Solutions d'IA Transformez votre entreprise grâce à l'efficacité des solutions numériques optimisées par l'IA. Découvrir les solutions d'IA Découvrir les solutions d'IA
Solutions à la une
Google Cloud Google Cloud et Automation Anywhere permettent aux entreprises d'accélérer leur parcours IA + automatisation. Google Cloud
Amazon Web Services Rationalisez les flux de travail, réduisez les coûts et simplifiez encore davantage l'automatisation en associant la plateforme dédiée au succès de l'automatisation et AWS Amazon Web Services
Obtenir Community Edition : Commencez à automatiser instantanément avec Community Edition cloud et accédez GRATUITEMENT à un système d'automatisation complet.
En vedette
Nommé leader du Gartner® Magic Quadrant™ 2024 pour l'automatisation. Célébration des six ans de reconnaissance en tant que leader. Télécharger le rapport Télécharger le rapport
Connexion client
Cette connexion est l'authentification unique que nous utilisons pour les clients actuels d'Automation Anywhere. Se connecter maintenant
Certifications : nouveautés et améliorations
Recevez votre certification de développeur en automatisation avancée pour seulement 5 $ jusqu'au 30 septembre 2024. Découvrir les certifications Découvrir les certifications
Contactez-nous Obtenez de l'aide, apprenez-en davantage, découvrez, posez des questions ou dites simplement bonjour ! Nous contacter Nous contacter
Qu'est-ce qu'une solution de gestion automatisée du personnel et pourquoi le secteur des télécommunications en a-t-il besoin ?
Les télécommunications sont soumises à une pression énorme. Les clients exigent des solutions complètes plus rapidement que jamais, ce qui ne laisse aucune place à l'erreur. Les services et les marques de télécommunications doivent être fiables. Les sociétés doivent fournir aux clients des notifications et des réponses précises en cas de problème. Si ce n'est pas le cas, les clients iront voir les concurrents.
L'automatisation des processus par la robotique (RPA) peut s'occuper des employés une fois que les processus de recrutement et d'intégration sont terminés. Les solutions d'automatisation dans le secteur des télécommunications peuvent rationaliser l'optimisation des procédures de flux de travail de back-office. Les salaires, les avantages sociaux, la gestion du temps, les horaires de travail, les évaluations des performances et même le développement peuvent être pris en charge par une plateforme conviviale de gestion du personnel (WFM).
Les solutions de gestion du personnel offrent aux sociétés de télécommunications des avantages multiples qui peuvent être ressentis dans l'ensemble de l'organisation. Alors que les technologies d'automatisation sont souvent considérées comme froides et impersonnelles, les robots bien créés accompagnent les employés en vue d'améliorer la qualité de leur travail, leur faire gagner du temps et leur permettre de mieux apprécier ce qu'ils font. Et parce qu'ils sont en mesure de fournir un meilleur service, les clients, le personnel des centres d'appels et la société en bénéficient.
Peu importe la durée ou le nombre de fois que l'homme répète une tâche, il y a toujours un risque d'erreur. Si ces erreurs sont souvent faciles à détecter, ce n'est pas toujours le cas. Les robots éliminent cette possibilité, vous donnant une plus grande confiance tout en réduisant les coûts associés aux erreurs.
L'automatisation des processus par la robotique ne nécessite que quelques secondes pour accomplir des tâches qui prennent généralement plusieurs heures à un humain. Cela se traduit par des économies substantielles au fil du temps. Les programmes robotiques intelligents peuvent également aider à identifier des gains en efficacité supplémentaires pour vous aider à maximiser votre capital humain et vos ressources.
Lorsque les employés sont dans de meilleures conditions pour faire leur travail et contribuer à la société de manière significative, ils sont plus heureux, plus loyaux et plus productifs. Les solutions de gestion du personnel leur donnent également un meilleur accès à l'information, à la formation et aux avantages sociaux, ce qui leur permet de se sentir plus appréciés et valorisés.
Un système automatisé de gestion du personnel dans le secteur des télécommunications peut relayer rapidement les messages et les informations entre les employés et les services, améliorant ainsi les performances et l'efficacité. En outre, les solutions de gestion du personnel mobile pour la gestion des services sur le terrain peuvent inclure des options en libre-service conviviales dédiées aux équipes, à la gestion du temps et même à l'envoi de notifications.
L'automatisation des logiciels de gestion du personnel peut utiliser l'intelligence artificielle et l'apprentissage machine pour identifier les compétences d'une personne et les accorder avec les tâches appropriées. Elle peut ainsi permettre d'améliorer la planification, de réduire les heures supplémentaires et contribuer au développement des compétences afin d'exploiter au maximum votre capital humain.
Les outils automatisés de gestion du personnel permettent aux responsables et aux employés d'obtenir des mises à jour constantes et des commentaires sur leur travail au quotidien. Utilisez ces solutions pour sonder les employés, leur donner accès à l'information et leur poser des questions sans appréhension. Ainsi, chacun reçoit les informations dont il a besoin pour donner le meilleur de lui-même.
Un personnel plus heureux et plus productif, c'est possible
Augmentez la productivité et l'efficacité de votre personnel grâce à des solutions intelligentes de gestion du personnel.
Les outils de gestion du personnel aident les professionnels du secteur des télécommunications à éviter les contraintes liées à la planification manuelle et à la gestion des dossiers. Cependant, ce ne sont pas les seuls avantages ; tout le monde peut profiter des avantages du déploiement de la RPA.
Les logiciels de gestion du personnel permettent aux employés de transmettre leurs relevés d'heures, d'accéder aux programmes d'avantages sociaux, de faire une demande de congés, etc. Les professionnels de la comptabilité et de la paie ont ainsi un accès direct aux informations dont ils ont besoin pour faire leur travail, ce qui permet aux experts de se consacrer à des tâches plus complexes
La planification de l'automatisation des robots et d'autres programmes connexes permet aux responsables de mieux gérer le capital humain. Ils peuvent par exemple demander aux employés de se déplacer en fonction des besoins pour réduire la pression, identifier les services qui ont besoin d'une aide supplémentaire et mieux suivre la productivité.
Les outils de gestion automatisée du personnel sont souvent sans code ou à faible code. Ils peuvent être déployés rapidement et leur conception et leur mise en œuvre ne nécessitent pas de formation spécifique. Une fois que les outils sont opérationnels, ils peuvent aider à gérer les bons de travail, à surveiller la connectivité, à demander l'acheminement, etc.
Les professionnels de la vente bénéficient d'une planification automatisée et d'un meilleur accès à leurs dossiers. Ils constateront également une meilleure expérience client, ce qui facilitera la vente des produits de la société. En outre, les experts en vente disposeront de prévisions plus précises et seront en mesure de mieux allouer les ressources.
« L'automatisation des processus avec la plateforme RPA d'Automation Anywhere Enterprise nous a aidés à optimiser la productivité des employés, à atténuer les risques opérationnels et à améliorer la satisfaction des clients. Nous pouvons désormais effectuer la transformation numérique de tous les groupes de CPFL. »
- Aloisio Kukolj, Responsable du programme RPA
50
heures économisées par jour
45
processus automatisés en 1 an
156 000
transactions automatisées par an
Les outils d'automatisation de gestion du personnel ne sont pas plus complexes que l'automatisation d'une seule tâche, mais il n'est pas nécessaire qu'ils le soient. Vous pouvez développer et personnaliser vos robots pour qu'ils travaillent avec d'autres automatismes et services afin de maximiser l'efficacité et la précision de vos télécommunications. Vous serez ainsi plus à même de fournir des services fiables tout en répondant aux besoins de vos clients, de vos employés et de vos partenaires.
Automatisation de la paie
Solutions de gestion de projet
Programmes de formation des employés
Programmes de fidélisation et de reconnaissance
Les solutions de gestion du personnel basées sur le cloud d'Automation Anywhere sont un moyen facile et abordable pour le secteur des télécommunications de bénéficier des robots, de l'apprentissage machine et de l'intelligence artificielle. Utilisez-les pour automatiser les tâches entre les logiciels personnalisés, les anciens programmes, les API et les autres systèmes que vous utilisez déjà afin de créer une force de travail numérique unique pour vous et vos besoins. Et comme il n'y a pas de code, presque tout le monde au sein de la société peut créer un robot pour automatiser les tâches répétitives.
Avec un investissement minimal, vous serez en mesure d'utiliser le big data pour améliorer votre activité. Commencez par le traitement intelligent des documents et le process mining pour améliorer les processus existants. Puis mettez à contribution votre force de travail numérique pour transformer votre entreprise en un leader mondial des télécommunications.
Pour une visite guidée de ce qu'Automation Anywhere peut faire pour vous, contactez l'un de nos experts en RPA. Ils seront heureux de répondre à toutes vos questions et de vous présenter les solutions. Nos experts travailleront avec vous pour identifier vos besoins et ainsi créer un plan unique adapté à votre société.
Pour les entreprises
Inscrivez-vous pour obtenir un accès rapide à une démo complète et personnalisée du produit
Pour les étudiants et développeurs
Commencez à automatiser instantanément avec Community Edition cloud et accédez GRATUITEMENT à un système d'automatisation complet.