AI et automatisation
Quels sont les avantages des assistants numériques ?
L'automatisation d'entreprise avec la RPA et l'IA apporte une réponse ambitieuse à l'inefficacité, et les assistants numériques sont une solution fiable. Plus avancés et plus puissants que les robots logiciels axés sur les tâches, les assistants numériques sont conçus pour être centrés sur l'humain. Alors que les robots logiciels peuvent exécuter certaines parties d'un flux de travail, les assistants numériques travaillent avec leurs homologues humains pour réaliser le flux de travail dans son ensemble. Plus l'assistant est avancé, plus les fonctions métier prises en charge sont nombreuses.
Efficacité accrue de l'entrepriseUne force de travail numérique doit être basée sur le cloud, ce qui signifie que vos collaborateurs peuvent y accéder où qu'ils se trouvent et sur tout périphérique. Cela signifie également que la collaboration entre les parties prenantes est simplifiée, réduisant ainsi les obstacles tout en maintenant la sécurité nécessaire.
Réduction des erreursLes assistants numériques sont parfaits pour les tâches qui exigent répétition et précision. Même une simple opération « pointer, cliquer, copier, coller » répétée peut générer de nombreuses erreurs lorsqu'elle est réalisée par des humains. Cependant, pendant que l'assistant numérique multiplie les opérations de copier/coller, vos collaborateurs peuvent se concentrer sur d'autres tâches nécessitant une réflexion et des actions plus créatives.
Amélioration de la satisfaction des collaborateursL'automatisation des tâches métier banales est l'un des meilleurs moyens de tirer le meilleur parti des membres de votre équipe. Elle leur permet de réorienter leurs efforts vers des objectifs stratégiques sans compromettre la qualité de l'expérience client ou leur satisfaction. À ce sujet, des études montrent qu'environ 50 % des processus métier peuvent être automatisés.
Transformation numérique amélioréeLes chatbots, les flux de travail optimisés par l'IA et les robots tels qu'Document Automation, qui intègrent le traitement intelligent des documents, font tous partie de l'environnement professionnel et constituent des atouts essentiels pour la transformation numérique. Comme Maximus, de nombreuses entreprises ont constaté que les assistants numériques offraient de nombreux avantages dans ce domaine. L'entreprise a économisé plus de 2,5 millions de dollars par an grâce à la RPA.
Flux de travail multiplesL'aide d'un assistant numérique est inestimable. Vous bénéficiez d'un avantage encore plus grand en utilisant l'automatisation intelligente pour collaborer et rationaliser des flux de travail multiples en temps réel avec d'autres parties prenantes. Il existe plusieurs façons d'utiliser les assistants numériques pour l'automatisation avec intervention humaine, mais elles sont toutes synonymes de simplification et de rationalisation des flux de travail.
Intégration des anciens systèmesDans le cas d'un système RPA cloud, l'un des avantages des assistants numériques est la polyvalence. La RPA cloud permet au système RPA de s'intégrer aux programmes et systèmes anciens ainsi qu'aux systèmes sur site, de cloud hybride et cloud. Cela signifie également qu'aucun temps d'arrêt ne se produit pendant la création d'un nouveau système, ce qui permet une adoption à grande échelle sans interruption.
Qui bénéficie des assistants numériques ?
L'ajout d'assistants numériques à l'écosystème signifie que tous les collaborateurs de l'entreprise accèdent à l'automatisation, y compris les utilisateurs professionnels du front-office, du back-office et les cadres dirigeants.
La RPA accélère les processus d'une société norvégienne
« Nous avons commencé à petite échelle, mais compte tenu du succès de nos robots, la mise en œuvre de la RPA dans toute l'entreprise semble désormais tout à fait logique. »
- Eirik Østrem, Responsable de l'amélioration continue du service 
+ de 20 000
heures économisées chaque année
50
robots déployés au début.
100
robots avant 2022.
Comment les assistants numériques peuvent-ils aider votre entreprise ?
Le concept de base de l'automatisation d'entreprise couvre plusieurs mises en œuvre de systèmes et flux de travail simples ou complexes. Toutefois, l'objectif principal reste toujours le même : améliorer les performances de l'entreprise en créant des processus plus efficaces qui peuvent vous faire gagner du temps.
L'approbation des factures en toute simplicité
- Optimisez et rationalisez la gestion des factures et le processus financier.
- Réduisez les erreurs potentielles et obtenez des données précises sur les opérations de compte.
- Accélérez l'automatisation du traitement des factures et réduisez la pression exercée par les pairs.
- Éliminez les coûts de gestion et de maintenance des processus de gestion des comptes fournisseurs.
- Réduisez la paperasserie en numérisant rapidement les informations relatives aux factures par le biais du traitement intelligent des documents d'Document Automation.
- Supprimez les retards du processus d'approbation des factures en classant, triant et traitant rapidement les documents.
Processus rapide d'intégration des collaborateurs
- Améliorez l'expérience des collaborateurs dès le premier jour.
- Simplifiez la collaboration entre les services RH et informatique pour mener à bien le processus d'intégration.
- Obtenez rapidement des rapports sur l'intégration des collaborateurs pour voir leur progression et identifier les obstacles.
- Élaborez une stratégie d'entreprise dynamique fondée sur des données précises et des analyses prédictives.
- Automatisez les tâches manuelles pour donner au service RH le temps d'élaborer des stratégies de développement des talents.
- Assurez une précision de 100 % dans le traitement des données.
Gestion efficace du centre d'assistance informatique
- Automatisez la création de comptes pour les nouvelles recrues via un formulaire unique et l'interface AARI.
- Accélérez la réinitialisation des mots de passe en automatisant la recherche de compte, la génération des mots de passe et l'envoi des infos d'identification par e-mail.
- Gérez les défaillances de robot en choisissant les actions nécessaires à partir d'un formulaire unique plutôt qu'en passant par la Control Room.
- Traitez rapidement les infos d'identification expirées en déclenchant des robots RPA pour collecter automatiquement les mises à jour de mots de passe.
- Effectuez des audits auprès de plusieurs utilisateurs et passez en revue les résultats à partir d'un seul écran afin de réduire les clics et les temps de traitement.
- Accélérez l'approvisionnement des rôles d'application afin de réduire le temps de clôture de chaque ticket.
Les contrats de vente à portée de main
- Créez, remplissez, signez et gérez différents contrats sur la base des données fournies à l'assistant numérique.
- Mettez à jour plusieurs contrats à partir d'un seul formulaire via l'identification STN pour un temps de traitement global plus rapide.
- Informez les parties prenantes lorsqu'un contrat est sur le point d'expirer et qu'il doit être renouvelé.
- Automatisez l'examen des contrats et obtenez des rapports sur les ventes additionnelles potentielles.
- Interagissez avec les robots de Salesforce par le biais de formulaires conviviaux et personnalisés au lieu d'envoyer des e-mails susceptibles d'entraîner des erreurs.
- Préparez des enveloppes Adobe Sign, notamment en extrayant les détails du destinataire de Salesforce, en moins de trois minutes.
Comment choisir une plateforme d'assistant numérique RPA ?
L'aide d'un assistant numérique permet aux petites et grandes équipes de rationaliser leurs processus quotidiens, de stimuler la collaboration entre les équipes et d'offrir un service clientèle de premier ordre. Toutefois, le choix du bon produit est la clé d'une transition réussie.
Les assistants numériques doivent fonctionner sur une plateforme RPA cloud pour permettre un accès facile, sans frais informatiques supplémentaires. Vos collaborateurs n'ont pas besoin de connaissances en code. Un simple clic sur une URL suffit pour commencer. Votre solution d'assistant numérique doit également faciliter la collaboration entre les humains et les robots. Une flexibilité totale simplifie et optimise l'évolutivité.
Vous devez évaluer les autres besoins en fonction de votre secteur d'activité. Par exemple, les secteurs de la santé exigent une conformité réglementaire stricte pour la sécurité des patients. Dans ce cas, vous devez vous assurer que le RPA choisi comprend des mesures de sécurité telles que l'audit des processus et des informations. Prenez en compte tous les domaines de votre entreprise qui doivent être améliorés et choisissez une solution sur mesure qui répond à toutes ces exigences.
Comment se lancer avec l'automatisation de la comptabilité ?
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