Automatisierte Workforce-Management-Lösungen für Telekommunikationsunternehmen

Genauigkeit

Egal, wie lange oder wie oft Menschen eine Aufgabe wiederholen – es besteht immer die Gefahr, dass sie einen Fehler machen. Meistens sind diese Fehler leicht zu erkennen, manchmal aber auch nicht. Bots eliminieren diese Möglichkeit, geben Ihnen mehr Sicherheit und reduzieren die mit Fehlern verbundenen Kosten.

Effizienz

Die robotergesteuerte Prozessautomatisierung benötigt nur Sekunden, um Aufgaben zu erledigen, für die menschliche Mitarbeiter normalerweise mehrere Stunden benötigen. Dies führt im Laufe der Zeit zu erheblichen Einsparungen. Intelligente Roboterprogramme helfen Ihnen auch dabei, zusätzliche Effizienzgewinne zu erzielen, damit Sie Ihr Humankapital und Ihre Ressourcen optimal nutzen können.

Arbeitsmoral

Wenn Mitarbeiter ihre Aufgaben besser erfüllen und einen sinnvollen Beitrag zum Unternehmen leisten können, sind sie zufriedener, loyaler und produktiver. Lösungen für das Workforce Management ermöglichen ihnen auch einen besseren Zugang zu Informationen, Schulungen und Sozialleistungen, sodass sie sich stärker wertgeschätzt fühlen.

Kommunikation

Ein automatisiertes Workforce-Management-System in der Telekommunikation kann Nachrichten und Informationen schnell zwischen Mitarbeitern und Abteilungen weiterleiten und so Leistung und Effizienz verbessern. Darüber hinaus können mobile Workforce-Management-Lösungen für das Außendienstmanagement benutzerfreundliche Selfservice-Optionen für Teams, Zeitmanagement und sogar die Zustellung von Benachrichtigungen umfassen.

Ressourcenmanagement

Automatisierte Workforce-Management-Software kann künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen nutzen, um die Fähigkeiten einer Person zu erkennen und sie den entsprechenden Aufgaben zuzuordnen. So optimiert sie die Zeitplanung, verringert den Überstundenaufwand und hilft bei der Entwicklung von Fähigkeiten, damit Sie Ihr Humankapital bestmöglich ausschöpfen können.

Leistung

Automatisierte Workforce-Management-Werkzeuge ermöglichen es dem Management und den Mitarbeitern, täglich aktuelle Informationen und Rückmeldungen zu ihrer Arbeit zu erhalten. Nutzen Sie diese Lösungen, um Mitarbeiter zu befragen, ihnen Zugang zu Informationen zu verschaffen und ihnen Fragen zu stellen, ohne dass sie sich bedrängt fühlen. Auf diese Weise erhält jede Person die Informationen, die sie braucht, um ihr Bestes zu geben.